Japex.ru - отзывы клиентов

Комментарии (53)

• 

  Aртем

  16.11.2013, 02:36 | #

  Отличный сервис, вменяемая поддержка

  ответ
• 

  FU

  22.11.2013, 15:22 | #

  какие тарифы на MF ?

  ответ
• 

  Ирина

  09.02.2014, 15:56 | #

  Japex.ru ОБМАН и рассчитано на эээ...получается таких как я! Подарила 50 $)))) Очень хотелось пару сумочек-кошельков с eBay, а доставка только по США. Зарегилась, перевела деньги,и поехало... Аукцион,далаю ставку, сайт посредника пишет - Ой,вашу ставку только что перебили и тд! Ты делаешь больше,докидываешь деньги! В итоге время аукциона закончено, а на сатйе посредника оппа!!осталось 22 часа! Делайте ставку еще!!!!! И все в таком духе! О выводе средств ничего не написано http://us.japex.ru/faqs/4_8 ,кроме того,что через 10 дней после пополнения счета))Телефоны не отвечают,на запросы тоже! Я опытный шопер в интернете и вот так купилась!!!
  us.japex.ru
  japex.ru ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО

  ответ
  • 

    Japex.ru

    26.06.2014, 11:19 | #

    Здравствуйте Ирина,
    
    вывод средств производится по запросу пользователя. Скорее всего вы просто даже не создавали запрос на вывод. Не совсем понятно, каким образом о выводе средств ничего не написано, если вы сами приводите ссылку на этот раздел.

    ответ
• 

  Игорь

  02.03.2014, 04:35 | #

  Не знаю что там Ирина истерит про обман, нормальный сервис. Покупал в конце января кресло массажное, первую ставку перебили, поставил на другой лот - купил.
  С отправкой правда на пару недель задержались, но вот вчера доехало все, я доволен.
  Остаток денег кстати с баланса вернули на карту после запроса, причем даже не 10 дней, а 4 дня прошло.
  По поводу телефонов я так понял у них офис во Владивостоке, надо временные разницы учитывать

  ответ
• 

  Юрий

  02.06.2014, 07:16 | #

  Я с данной компанией работать больше не буду. Заказывал у них лодочный мотор, прислали без документов. Потом долго делали документы по которым ГИМС на учет не ставит. Затем заказал троса газ-реверс 2 шт. и оплатил EMS доставку (больше чем сами троса). В итоге получил вместо двух тросов один, который без пары не поставишь. Пришлось заказывать через другую компанию. Потерял время и лишние деньги. Советую подумать, прежде чем работать с Japex.ru

  ответ
  • 

    Japex.ru

    26.06.2014, 11:17 | #

    Здравствуйте Юрий,
    
    документы, которые должны быть с двигателем были отправлены вам почтой ЕМС, трек EA326387421RU
    Вы их получили. Кроме того, для моторов до 10 лс вообще не требуется постановка на учет.

    ответ
• 

  Анастасия

  10.06.2014, 05:41 | #

  12.04.2014 года мною была совершена покупка 1 коробки сенсоров dexcom 4g с 4 сенсорами стоимостью 230 долларов США http://www.ebay.com/itm/171299342726?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 и направлена на указанный на сайте адрес. Продавец отправил товар. Согласно данным USPS – компании перевозчика, указанный товар был доставлен на адрес в США 19.04.2014 г. – номер отслеживания 9114901189866081080147. Однако у же в течение 2 месяцев мой товар так в Россию и не направлен! Потеряли или присвоили и не хотят возмещать мне стоимость товара. ТАК Я ОСТАЛАСЬ И БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТОВАРА, НА претензию не отвечают.

  ответ
  • 

    Japex.ru

    26.06.2014, 11:13 | #

    Анастасия, на все ваши запросы был дан своевременный ответ службой поддержки. Посылка на склад НЕ поступала. Это проблема продавца - доставить ваш товар. Советуем вам подать претензию продавцу и возместить стоиомость товара.

    ответ
    • 

      Леонид

      10.11.2015, 09:49 | #

      Да-да-да, дорогой покупатель! ты лох! ты деньги перевел посреднику, посредник их куда-то отправил или не оправил, посылку не получил, а ты разбирайся с продавцом сам!

      ответ
      • 

        Павел

        13.01.2017, 08:40 | #

        Э... Анастасия пишет, что товар был отправлен и даже указывает трек. То есть, похоже, товар был оплачен. Тут интересно, плательшиком был Japex, или Анастасия пользовалась Mail Forwarding и оплачивала товар сама? Во втором случае ей нужно было бы поосновательнее пообщаться с продавцом, чтобы он написал запрос в почту США. Практически все решается, если решать без истерик, используя логику.

        ответ
• 

  Павел

  26.06.2014, 11:36 | #

  Делал через Japex несколько заказов с доставкой морем. Заказывал стеклоподъемники, глушитель и ветровики на свой автомобиль. Несколько беспокоился за ветровики, ибо хрупкие :-). Все дошло отлично, в целости и сохранности. Конечно пришлось немного подождать, но мне было не к спеху... Очень порадовала возможность заказать фотографии товара после того, как он пришел на склад Japex в США. Приятно увидеть свой товар на несколько недель раньше, чем получил его :-).
  
  С суппортом много не общался, так как всю информацию спокойно нашел на сайте. Поэтому общение с клиентами оценить не могу.
  
  В общем, все понравилось. Обязательно буду заказывать товары через них в дальнейшем.

  ответ
• 

  Геннадий

  27.06.2014, 09:02 | #

  Здравствуйте. Все получено. Спасибо всему коллективу за отличную работу. Желаю Вам дальнейших творческих успехов и процветания бизнеса. С большим уважением к вашей компании. Ваш клиент и поклонник.
  2253 4533 7832 9531 пин-код 7987

  ответ
• 

  Алексей

  01.07.2014, 11:02 | #

  Отлично!!!Очень быстро,упаковка качественная
  EJ275237200JP

  ответ
• 

  Денис

  09.07.2014, 06:05 | #

  Добрый день! Первый раз работал через Ваш сайт. Делал, как мне казалось, весьма большую и сложную покупку, но, благодаря Вам, все прошло очень хорошо! Еще какое-то время назад с трудом мог представить себе, что смогу так просто и удобно приобретать что-нибудь из Японии (не говоря уже о больших и тяжелых лотах), но именно Ваша слаженная и профессиональная работа изменила мои представления. Спасибо! Рассчитываю на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Денис
  Накладная 14-01083018903

  ответ
• 

  Дмитрий

  15.07.2014, 06:05 | #

  Первая покупка, почти все проходило понятно и логично, то что не понятно, помогали консультанты. В целом доволен площадкой, с которой дую буду повторять покупки на закрытом японском аукционе. Однозначно удобнее чем injapan.ru!
  Трек номер - EJ275237315JP

  ответ
• 

  Дмитрий

  17.07.2014, 04:08 | #

  Большое спасибо за прекрасно организованную работу! Буду пользоваться вашими услугами регулярно, а также рекомендовать вашу компанию всем своим друзьям и знакомым, а также членам нашего автоклуба.

  ответ
• 

  Асатуров Карэн Людвигович

  27.07.2014, 20:30 | #

  Участвовал в торгах.Торги все время продлевали.В результате лот взлетел до небес.Нужно ложить до фига денег,чтобы реально победить.А начинался лот с нуля!Деньги не знаю когда вернут.Да, за перевод денег назад на счет удерживают 5 %.Кстати об этом ни гугу.Пипец!

  ответ
  • 

    Japex.ru

    01.08.2014, 04:09 | #

    Здравствуйте Карэн,
    
    процессом торгов на аукционе занимаемся не мы, а аукционы Yahoo и EBay. Что касается правил вывода средств, вот ссылка на раздел об этом, Вопросы и ответы:
    http://jp.japex.ru/?faq_7_moneywithdrawal
    
    Будем рады ответить на любые возникшие вопросы в почте и чате.

    ответ
• 

  Сергей

  29.07.2014, 04:38 | #

  НИЗКИЙ ПОКЛОН СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ "ЯПЕКС"! КУПИЛ ЧАСЫ СУУНТО НА АУКЦИОНЕ.ОТПРАВИЛ ЕМС ПОЧТОЙ-10 ДНЕЙ И ДОМА! ВООБЩЕ ПОКУПАЮ МНОГО И ЧАСТО ЧЕРЕЗ КОМПАНИЮ И НИКОГДА НЕ БЫЛО НАРЕКАНИЙ ПО ДОСТАВКЕ! С УВАЖЕНИЕМ МОСКВИН СЕРГЕЙ.
  Трек номер - EC206519559US

  ответ
• 

  Игорь

  01.08.2014, 04:38 | #

  Получил вторую посылку. Меня всё устраивает. И сроки, и упаковка, и цены. Непонятные моменты решаются. Спасибо, Japex.ru !
  Трек номер - EJ274758195JP

  ответ
• 

  Руслан

  10.09.2014, 16:16 | #

  неполучается ввести свой адрес доставки...

  ответ
  • 

    Japex.ru

    18.09.2014, 14:26 | #

    Здравствуйте Руслан,
    
    адрес доставки нужно будет ввести в момент формирования посылки для отправки, после того как ваши товары прибудут на склад.

    ответ
• 

  Игорь

  20.09.2014, 07:41 | #

  Получил посылку. Идёт вторая. Всё устраивает. Реально работающий сервис, рекомендую.

  ответ
• 

  Макс

  21.10.2014, 13:01 | #

  Работаю с этой компанией почти год , получил более 10 товаров и остались только положительные эмоции все внятно и понятно
  Рекомендую

  ответ
• 

  сергей

  13.11.2014, 03:47 | #

  кто и как связывается с консультантами или с кем-нибудь? ни один телефон не отвечает. Уже неделю пытаюсь дозвонится.

  ответ
• 

  Japex.ru

  24.11.2014, 04:25 | #

  Здравствуйте Сергей,
  телефоны офиса доступны в рабочее время по Владивостокскому времени ( Москва +7 часов )

  ответ
• 

  Cet17

  30.12.2014, 23:15 | #

  Мошенники!!!!Купила 4 лота , два якобы потерялись (сумка bilberry и кошелек Etro. ) Всю информацию о стоимости , и доставке Удалили!!! За банковский перевод 1500 р возвращать не собираются и за доставку по Японии то же кинули!!!!

  ответ
• 

  Павел

  26.01.2015, 08:26 | #

  Спасибо огромное ! Все получено , упаковано идеально. Очень жаль что вы закрываете склад в сша. Было очень много планов с вами поработать.
  
  EC209174715US

  ответ
• 

  Анатолий

  14.02.2015, 15:58 | #

  Спасибо большое. Доставлено в лучшем виде.
  EJ282450830JP

  ответ
• 

  Вячеслав

  13.06.2015, 20:53 | #

  Всё хорошо, но только уж очень дорогая доставка, как с марса.

  ответ
• 

  сергей

  19.06.2015, 01:03 | #

  здравствуйте. хочу порадоваться за операторов, им очень стыдно, что у них семь суток выходных в неделю. хочу поделится историей в которую я сейчас попал. значит 15.06.2015 г. с моего лицевого счёта пропали 31000 иен, а на странице "мои товары" я увидел чудо у меня появился странный лот f154531867 с товаром стоимостью 29500 иен плюс коммисия и банковский перевод итог 31000 иен. я конечно сообщил ,что я не покупал никакой лот и в том числе этот за такую цену и попросил разобраться , но ответ был утвердительный и я уверен, что без разбирательства "ставка 10.06.2015г. делалась мной, я выйграл торги". после этого я сам открыл страницу мой лицевой счёт и подсчитал что на счету 10.06.2015г. у меня было 26520 иен. немного не хватает на покупку лота, неужели кредит дали. 2 дня уж жду ответ.

  ответ
• 

  сергей

  19.06.2015, 09:56 | #

  сегодня 19.06.2015г. мне вернули деньги и забрали товар , но с оговоркой "мы точно знаем , что вы делали ставку."я задаю себе вопрос "а чтобы было , если бы у меня на счету в тот день торгов была бы такая сумма денег?". я думаю остался бы с этим товаром и без денег. возможно это единичный случай , но это может произойти.

  ответ
• 

  Антон

  03.07.2015, 09:41 | #

  За товар стоимостью 2700р весом в 35 кг 0,1 куба доставка с упаковкой и прочими платежами 12000 рублей)))))))))))))))
  Ну всё добровольно конечно, сам проворонил.

  ответ
• 

  Алексей

  24.07.2015, 14:17 | #

  Выкупил литые диски, содрали комиссию, помимо этого доставка с упаковкой Japex Cargo оказалась 5000р когда заходил на страничку для формирования посылки Japex Cargo весел ценник 2400 йен. Отправить диски с упаковкой по 2 диска через картонку 1000р. Пусть даже до ТК они за деньги довезли бы +700р. Обычные цены... Даже по японии доставка была 4800 йен... (2400 руб). Написал им - что ценник нереальный за доставку с Владика до меня. Попросил вернуть деньги. Ответ - мы можем вам вернуть деньги в кабинет, вывести деньги нельзя. Думаю писать в прокуратуру.

  ответ
• 

  Aleksei

  28.08.2015, 08:10 | #

  Японцы часто скрывают явные косяки, недостатки лотов, но Джапекс любят японцев, поперек им и слова не скажут. Залечат вас, вместо того, чтобы решить вопрос справедливо.

  ответ
• 

  Анатлий

  11.09.2015, 12:01 | #

  сайт- мошенник ( моё личное мнение)

  ответ
• 

  Эдуард

  17.09.2015, 17:08 | #

  Почитав комментарии понял, что с данной компанией работать не буду, неправильно отвечать на просьбу о расследовании утраты товара просто сообщением из службы поддержки.

  ответ
• 

  Леонид

  28.09.2015, 13:13 | #

  Интересно, я здесь с пол-года назад оставлял отзыв... недели 2 он висел на модерации, я про него забыл, а теперь его нет! Так вот, я все-таки повторюсь... Был раньше приличный сервис... но потом начались улучшения... сначала программные косяки, такие как задержка с возвратом денег на счет после перебитой ставки... Пытался добиться решения проблемы - ответ один - у нас все в порядке....
  Потом был крупный косяк - потеря 5-ти купленных лотов (раритетных коллекционных моделей)... деньги вернули, но осадок остался... 2 модели я не могу найти до сих пор, а три попадаются но по адской цене... в общем очень неприятная история....
  Ну и напоследок криворукими упаковщиками была разбита очередная модель (на фото продавца и на фото со склада модель целая, а пришла разбитая) Разбита не при транспортировке, потому что при трпнспортировке отбитые части остались бы в коробке, а их в коробке не было, то есть модель разбита на складе после фотографирования до упаковки. Деньги возвращать за разбитую модель отказались. это была моя последняя покупка через этого посредника.

  ответ
• 

  Леонид

  10.11.2015, 09:45 | #

  А вот еще… в продолжение к предыдущему отзыву…
  Оказывается утерянные лоты были не утеряны, а конфискованы другой компанией (Инджапан) за долги по аренде склада… а Джапекс утверждал, что они утеряны при переезде… даже не сказали, где их искать… в результате, я только сейчас связался с Инджапан, ну и разумеется лоты уже давно утилизированы… в общем, я услугами этой конторы не воспользуюсь больше НИКОГДА. сервис удобный, но отношение к клиенту — как к лоху… 2 раза меня лоханули, спасибо третьего раза не будет.

  ответ
• 

  Константин

  23.04.2016, 03:15 | #

  Да доставка конечно высокая!!! заказал кв трансивер- вот сижу жду товар. я в своей дыре провинциальной не могу такую вещь негде купить!!! цена аппарата 9257р 6.25кг, а его турне и упаковка страховка+ комиссии :
  итог 17 789р дороговата !!! Еще поспешил и по ошибке какую то хрень купил -3000 ен!!! только бы основной груз доехал в целости и сохранности !!! И обязательно перед ставкой или покупкой 10 раз надо подумать нужна ли вам вещь которую вы увидели и прикинуть обязательно ее вес !!!! иначе дешевле будет о ней забыть!!!

  ответ
• 

  Эдуард

  03.06.2016, 03:28 | #

  Имел опыт покупок в этой конторе! Дурят с калькулятором по доставке!! По факту списывают произвольные суммы не утруждая себя объяснениями! Будьте бдительны! При выводе средств снимают 5% ! Советую поискать других посредников!
  Этих не советую..грубят!!

  ответ
• 

  Эдуард

  03.06.2016, 03:53 | #

  да и еще смешно читать отзывы которые они сами на себя пишут)) робот бы написал правдоподобней этой лажи! толпы довольных клиентов)) Лукнитесь к ним и Вы меня вспомните...будьте осторожны!!!

  ответ
• 

  Эдуард

  05.06.2016, 02:43 | #

  В чем проблема? Почему мой отзыв не добавляете?

  ответ
• 

  Самвел

  12.06.2016, 08:09 | #

  Да уш ну и сервис, спасибо люди добрые, что просветили.
  Всегда читаю отзывы прежде чем начать пользоваться любым сервисом, видно, как администраторы пишут придуманные супер отзывы про свой лохотрон!!!

  ответ
• 

  Некто

  28.07.2016, 14:55 | #

  Абсолютно отвратительно.
  Раскололи гвоздем усилитель и делают вид что они здесь не при чем.
  Описываю в подробностях.
  Купил.Все оплатил.Получил.Открываю.Какой-то криворукий гражданин забил гвоздь в аппаратуру.
  Открываю изображение купленного лота-все в порядке.Открываю фото japex-ба,есть фото со всех ракурсов,кроме того,с которого видны повреждения.
  При этом,
  если на их фото только трещина,то мне приехал товар с отколотым куском.
  Служба поддержки утверждает,что я еще и должен что-то там был,за свои же деньги.

  ответ
• 

  Japex.ru

  16.11.2016, 12:51 | #

  Спасибо за ваши отзывы, к сожалению, не очень правдивые) Отзывы на нашем сайте настоящие. Для того, чтобы вы могли удостовериться в этом, в каждом находится трек номер посылки клиента. Ждем вас за покупками в Японии!

  ответ
• 

  Геннадий

  09.12.2016, 01:00 | #

  Почитал отзывы о посреднике, че-то как стремно связываться, чуствую потом самому придется деньги выбивать у продавца...
  Лучше заказывать через проверенных

  ответ
• 

  Радик

  21.12.2016, 12:20 | #

  Отвратительный сервис,посылка дошла через 70 дней после того как была собрана,больше никогда...

  ответ
• 

  Юрий

  30.07.2017, 21:22 | #

  Да, да не заказывайте товар через Japex, а то 2 года заказывал, всё нормально было, а тут поналетели на японскую халяву, создали очередь огромную на отправку посылок, теперь товар долго ждать приходиться, вы думаете купите на Яху аппарат дешевле чем в России, ага разбежались, Яху - это японская помойка, в основном аппараты все нерабочие нужна профилактика и замена всех резинок, настройка параметров, а главное чистка, такое всё грязное. И не факт что получите то что видели на фото, пока японец донесёт купленный вами "хлам", он его уронит пару раз, небрежно на асфальт мордой поставит и т. д., а претензии не принимаются, потому что это хлам, мусор. Так что ребята, не перегружайте моего любимого посредника, дайте спокойно зарабатывать честному "барыге".

  ответ
• 

  Андрей

  10.08.2017, 15:25 | #

  Лот приобрел, если не ошибаюсь, в марте. Сегодня почти середина августа. Почти 6 месяцев! Пол года!!! Эта первая и последняя покупка в этой конторе. И всем знакомым только отрицательный отзыв. Никому не советую.

  ответ
• 

  Владимир

  19.08.2017, 08:54 | #

  У Japex проблемы с партией 59, данная партия 59 попала под полный таможенный досмотр (эта информация от них самих). Доподлинно неизвестно что случилось с данной партией, сроки поступления на склад во Владивостоке все время переносятся. Поступит ли она вообще на склад. Вполне вероятно какой то товар арестован или изъят и теперь они не знают что делать. Комментарии в соц. сетях по данной J-059 партии удаляют или ограничивают.

  ответ
• 

  Алексей

  29.08.2017, 09:25 | #

  Из 3 посылок 2 приехали с повреждённым внешним видом товара, отличающимся от фото доставленного на склад japex . К транспортной компании претензий нет - упаковка цела , и картон и пенопласт и даже пузырчатая пленка , а на корпусах колонок повреждения как от молотка в одном случае , в другом как будто стукнули при упаковке , и повреждения в обоих случаях на видном месте- на верхней/ передней грани , как специально. Приличные вещи покупать рискованно , а переплачивать за доставку хлама не разумно. Негатив однако !
  зы: На сайте отзывы если и правдивые , то избирательно.

  ответ