Shopotam.ru (ex- Ebay Today) – сервис, работающий с 2008 года. В 2013 году компания провела крупный ребрендинг, после чего носит название Shopotam. Сервис выкупает и доставляет товары из 4 стран: США, Великобритания, Китай, Германия. Услуга Mail Forwarding позволяет клиентам производить выкуп товаров самостоятельно, отправляя их на склады Shopotam. На сайте сервиса расположен русскоязычный католог товаров eBay и других популярных зарубежных торговых площадок.
Оплата услуг производится при помощи многочисленных способов пополнения счета: Банковские карты (оплата с помощью карт VISA и MasterCard ), RBK Money, Webmoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, В салонах «Евросеть», В салонах «Связной», Мобильные платежи.
Доставка всех товаров осуществляется с помощью почтовых служб США, Великобритании, Китая, Германии, России и стран СНГ.
Оплата и доставка покупок
Комиссия от стоимости товара: 10%
Минимальная комиссия: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€
Максимальная комиссия: США: $150; Великобритания: 150£; Китай: 650¥; Германия: 150€
Прием посылки на склад: 0
Объединение посылок: 0
Разделение посылки на части: США: $6; Великобритания: 4£; Китай: 40¥; Германия: 5€ (за каждую новую часть)
Срок бесплатного хранения товаров: 30 дней (сформированных посылок - 7 дней)
Хранение товаров: 5% от цены товаров (сформированных посылок: США: $5+$1*кол-во фунтов; Великобритания: 3£+1,3£*кол-во кг; Китай: 34 ¥+14¥*кол-во кг; Германия: $4+$1,1*кол-во кг) раз в месяц
Проверка купленного товара: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€ (при предварительном заказе услуги проверки)
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: 0
Ваш адрес за рубежом
Вступительный взнос: -
Абонентская плата: США: 0/9,9 в месяц или 49 в год/144 за 6 месяцев ($); Великобритания: 0/6,9 в месяц или 33 в год/99 за 6 месяцев (£); Китай: 0/66 в месяц или 333 в год/999 за 6 месяцев (юаней)
Прием на склад посылки: 0
Объединение посылок: США: 5/2/2 ($); Великобритания: 3/1,3/1,3 (£); Китай: 34/15/15 (¥)
Разделение посылки на части: США: 6/3/3 ($); Великобритания: 6/3/3 (£); Китай: 40/20/20 (¥)
Срок бесплатного хранения товаров: 7/45/45 (дни)
Хранение товаров: США: $5+$1*кол-во фунтов; Великобритания: 3£+1,3£*кол-во кг; Китай: 34¥+14¥*кол-во кг(раз в месяц)
Проверка купленного товара: 0
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: США: 8/8/2,5 ($); Великобритания: 6/6/1,9 (£); Китай: 60/60/19 (¥)
Дополнительные услуги
Создание индивидуальной упаковки: США: $20/час; Великобритания: 20£/час; Китай: 130¥/час; Германия: рассчитывается индивидуально
Утилизация товара/посылки (услуга «Оплата и доставка покупок»): США: $8; Великобритания: 6£; Китай: 60¥; Германия: 5€
Разбор товара на несколько частей: США: $20/час; Великобритания: 20£/час; Китай: 130¥/час; Германия: рассчитывается индивидуально
Расформирование посылки: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€
Заполнение таможенной декларации: США: $3; Великобритания: 2£; Китай: 20¥; Германия: 2€
Возврат товара: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€
Shopotam.ru - отзывы клиентов
Комментарии (679)
Елена
Сергей
Наталья
2 раза заказывала через (Шопотам.
1 посылку упаковывали 2 недели, доставляли 83 дня!
2 посылку я решила отправить методом экспресс. Итог: при стоимости вещи 25$ и ее весе 650 грамм, доставка вылилась мне в 65 (оказывается они считают объемный вес, а не фактический!!! и не предупреждают об этом.
Ок. Подумала я, хрен с вами, я же тороплюсь - переплачу.
Итог: 4 дня на упаковке, неделя в очереди на отправку!!! Когда придет мне уже все равно((((
Не связывайтесь с этой конторой НИКОГДА!!!
Shopotam
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
На данный момент сроки обработки посылок на складе значительно сокращены: в среднем упаковка занимает 1-2 рабочих дня, отправка - в зависимости от способа доставки. Так же появились очень удобные тарифы на доставку, например Shiptor Air - самый экономичный способ отправки посылок из США весом до двух килограмм.
Надеемся, что Вы будете приятно удивлены нашим обновленным сервисом!
Игорь
Николай Цыганков
Алексей
Василий
Юрий
Хасан
Олег
Ждал сборку последней посылки 3 недели (оказывается, некоторые больше 40 дней ждут). Постоянно пинал их и через 8-800 и так называемую "службу качества", которую нужно контролировать саму на качество, расшевилил и заставил отправить в ручном режиме, но они умудрились прислать "левый" трекинг ЕМС (за отправку через СПСР затребовали + к цене за послыку еще и 130 баксов за "услуги" брокера ( который мне 100 лет не нужен) из-за превышения лимита на 5 (пять) евро).
Держитесь от них подальше или будьте готовы постоянно их пинать, что сильно выматывает!
Shopotam
Сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
На данный момент сервис работает исправно, посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, срок отправки зависит от способа доставки. Многие аспекты в работе нашего сервиса подверглись изменениям, которые позволяют совершать выгодные покупки.
Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
Алексей
Павел
После месяца препирательств со службой поддержки мне была предложена компенсация в $14,90. Вернуть стоимость доставки, убившей подарок, отказались.
Больше никогда не обращусь к этой организации.
Shopotam
Согласно Пользовательскому Соглашению (Раздел 7, пункт 8), с которым вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, стоимость международной доставки возмещается только в 3 случаях: утеря посылки, полное отсутствие содержимого или тотальное уничтожение всех товаров.
Данный случай не подпадает ни под одно из этих описаний.
В случае частичного повреждения товаров компенсация предоставляется в виде частичной инвойсовой стоимости товаров.
Сергей
Андрей
Геннадий
Люди, будьте бдительны !!!!
Внимание !!!!
Мошенники !!!
shopotam.ru — мошенники !!!
Заказал, оплатил и застраховал товар. «шопотам» взяла свою моржу за оказанные мне услуги.
Посылка была направлена в мой адрес.
При получении посылки в ней не оказалось оплаченного мной товара !!!
Упаковка посылки была абсолютно целой, без каких бы то ни было повреждений!!!
До боли известная ситуация.
Отличия лишь в том что мне внушают что я купил именно тот товар что мне пришёл, а не тот что заказывал.
Однако десятикратное отличие цены их не смущает.
Держитесь по дальше от этого посредника.
Наталья
Shopotam
Так как у нас отсутствует собственная платежная система, мы прибегаем к помощи сторонних сервисов, одним из которых является система RBK Money. Именно она производит обратное зачисление денежных средств по курсу ЦБ РФ. Это не правило нашего сервиса.
рома
Евгений
...с чем я столкнулся.......пользуясь MF...
1..средний срок за который посылка появляется на складе после забора ее шопотамовцами на местной почте......2-4 дня
2....средний срок упаковки и отправки посылки(Shopotam standart/Exspert)....1-2 недели...
3...одна посылка пролежав на упаковке и отправке 2 недели....вдруг ...сама...неожиданно изменила свой способ доставки...на EMC....наверно лежать надоело.....после чего ушла в течении 4-х дней...(SkyNet)
4... срок доставки...из Америки в Тюмень..в среднем...чуть больше двух недель...
5...срок реакции службы тех поддержки.....в среднем 2 дня....для общих вопросов....4 для важных...:)
...если есть вопросы пишите...отвечу подробней...
Маргарита
Shopotam
Срок регистрации входящих отправлений в среднем действительно составляет 2 рабочих дня. Это обусловлено наличием очереди из посылок, которые ожидают своего занесения в регистр склада. Упаковка отправления занимает 1-2 рабочих дня, отправка методом Shiptor Экспресс ( ранее Shopotam Экспресс) происходит 1-2 раза в неделю по факту наполнения паллет.
к сожалению мы не можем повлиять на работу почтовых служб. На нашем сайте указан срок, в течение которого посылка может находиться в пути. Отступление от размещенных данных может быть обусловлено различными обстоятельствами, возникновение которых сведено к минимуму.
Все запросы, создаваемые нашими клиентами, обрабатываются в течение 48 часов в порядке общей очереди.
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса.
Система работы нашего сервиса была подвержена изменениям, многие процессы были отлажены, образованы новые тарифы на доставку по выгодным условиям.
Николай
Alexander
Shopotam
Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место быть.
Работа сервиса была подвержена ряду изменений, были образованы новые тарифы на доставку по выгодным условиям.
Приносим свои извинения за все доставленные неудобства.
Ольга
Пополнила им счет с своей банквовской карты, чтобы выкупить товар, товар они выкупали дня 3 вроде...естественно его уже не осталось на складе.
Но ладно это, они еще и деньги отказываются выводить, мол..."мы работаем только с рбк мани", выводим только туда средства, при этом в их же пользовательском соглашении стоит еще вариант на веб мани, но видно там комиссия большая и им не выгодно.
Деньги выводить отказались!!!
Просто взяли и присвоили.
А РБК мани требует авторизациии в течении месяца, плюс плата за эту самую авторизацию.
Т.е такой вот срок для прокрутки ваших денежек.
И зачем вообще эта контора сейчас, если амазон сделал доставку наконец в России, цены на посылки конские у Шопотама, сроки гигантские, да еще деньги присваивают.
Shopotam
Мы не совсем понимаем, о какой незаконной деятельности Вы сообщаете?
Мы не отказываем Вам в выводе средств и не присваиваем Ваши денежные средства, введенные в Ваш аккаунт.
Для разных способов пополнения существует своя система возврата. В данном случае (при пополнении при помощи системы RBK Money) вывод средств происходит так же через этого посредника.
Работа нашего сервиса направлена не только на взаимодействие с Россией, но так же и с другими странами. Учитывая территориальные ограничения многих продавцов, клиенты прибегают к нашей помощи как посредника.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе.
Мы работаем над улучшением сервиса, на данный момент наблюдается прогресс в сроках обработки и отправки посылок, так же были добавлены новые тарифы на доставку из США и Китая, расширена информация о работе сервиса, а так же пополнен раздел "Помощь", где отныне располагается еще больше полезной информации о покупках.
кристина
Shopotam
Посылка Вами была получена!
Удачного Вам дня!
Алексей
Упаковка и отношение сотрудников просто жесть и тихий ужас.
Купил ФАРЫ для авто 79 года, еле нашел, воспользовался их услугами чтобы их мне доставили, упаковали. ИТОГ - ФАРЫ РАЗБИТЫ ВДРЕБЕЗГИ, упакованы газетками, положены стеклами вниз на дно посылки.
Компенсировать мне разбитые фары ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТДЕЛЫВАЯСЬ ПУНКТАМИ ДОГОВОРОВ КОТОРЫЕ Я НЕ ВИДЕЛ И НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Перечислили деньги в качестве компенсации которые ничего не компенсируют и в половину.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ.!!!
Тимур
Маргарита
Андрей
Не вздумайте пользоваться этой шарашкой!
Shopotam
Согласно Пользовательскому Соглашению, с которым Вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров. Стоимость доставки Товаров до Клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. (Глава 5, пункт 2 )
Олег
Екатерина
Не попадитесь! В суд подавать на них надо в Великобританию:)
Алина
Sergey
Последние две посылки через эту контору это логистический ад и праздник идиотизма одновременно!
Служба поддержки клиентов самоликвидировалась, такое ощущение что у них на складе в сша осталась одна уборщица, которая теперь за всех отдувается. И упаковывает и фотографирует и отвечает ненужным более клиентам.
Других объяснений творящемуся идиотизму нет! Более 2х недель не могу получить просто фото товара, службе качества все по барабану, служба поддержки отвечает раз в 3 дня.
Это моя последняя посылка через эту шарагу.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться shopotam.ru
Павел
Нина
Алексей
Андрей
1. не дозовниться чтоб что-либо выяснить .. сервис ужасный
2. товар отправляют "в чем мать родила" тобишь как продали так и шлют, без должной упаковки
3. отзывы у себя на сайте затирают, а значит плохих много!
4. часто кидают в оборот якобы рекламу с бесплатной доставкой, зачастую заказав, доставка "бесплатная" пропадает и платить приходится как обычно.
5. % комиссия написана ногой и не содержит правды, пишут что 10% минимум 5$ по факту с покупки в 3$ берут сверху 11$ .. очень не приятная брехня, в калькуляторе написано до 500 грамм оценка идет 5$ берут 18, одним словом не хотят уважать клиента, при покупках больших/дорогих заказов конечно не особо об этом напрягаешься.. но оказывается что вот так
Дарья
Никогда не связывайтесь с ними. Всё, что я могу сказать
елена
Пользуюсь с удовольствием; уже получила 14 посылок, сроки доставки разные, мелкие неувязки случались, но как и везде...везде ведь люди работают...
Алексей
Danila
Алексей
Михаил
Shopotam
Сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
Дело в том, что мы не можем повлиять на работу таможенной службы, способствуя тем самым беспрепятственному оформлению посылки при транспортировке. Из-за большого объема отправлений, производимых данным способом, посылки досматриваются крайне редко и проверяются выборочно.
Хотим отметить, что на данный момент у нас появились новые тарифы на доставку по более выгодным условиям, а так же был дополнен список запрещенных товаров.
zolddd
Много букв. Можно переведу на человеческий?
При перечислении денег чуда не происходит и за это банкам и платежным системам надо платить деньги, это их основной заработок если для тебя то откровение.
при покупке за границей есть смысл смотреть стоимость доставки до того как эта покупка пришла на склад.
если тупой по жизни и не смотришь стоимость комиссии при переводе и стоимость доставке перед заказом - то твои товары бесплатно не кто возвращать не должен продавцу - это и потраченное время на манипуляции с заказом - возврат и стоимость почты.
Олег
Золддд, ты пробовал получить товар, который отправил Шёпотом, а почта его просохатила? Сервис отвечает: это ваши проблемы, вот вам 2 бумажки, душите их как хотите, а это через суд (хотя по почтовым правилам они должны душить USPS, а те - Почту России), а ты пробовал хоть раз получить компенсацию за просрочку доставки? Сервис также спихивает на нас эти проблемы, и получаешь ты компенсацию только из пункта А(Москва) до Б (твой город), а это 1/3 или 1/4 от цены. А Шёпотом мог бы забрать 100%, но им по фигу проблемы их клиентов!
Shopotam
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.
На данный момент упаковка происходит в течение 1-2 рабочих дней, отправление производится в зависимости от выбранного Вами способа. Так же были изменены тарифы: появились новые способы доставки на более выгодных условиях.
Мы всегда стараемся помогать нашим клиентам при возникновении спорных вопросов. Так как Ваша посылка была утеряна на территории РФ, присутствует необходимость написания заявления Вами, как Получателем, в связи с чем Вам и были предоставлены документы.
Sergey
Андрей
Дабы не быть голословным изучите их сайт http://shopotam.ru/guarantee там где они якобы пишут о гарантии - лично я увидел там много рекламы и ни слова про гарантии.
Также очень доставляет их публичная оферта http://shopotam.ru/registration/useragreement , особенно вот эта её часть:
"В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель - спор рассматривается в суде Великобритании, применимое право - английское право (законодательство Великобритании), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент - спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны - места рассмотрения спора."
Этот пассаж в переводе с юридического на нормальный язык означает что в случае, если у шопотама появятся претензии к клиенту, они будут судиться с ним в нашем самом гуманном суде в мире, а если у клиента появятся претензии к шопотаму, то клиент пойдет в пешее эротическое путешествие по направлению к наглии.
Shopotam
Без ознакомления и соглашения с Пользовательским Соглашением, представленным Вашему вниманию при регистрации на сайте, Вы не можете воспользоваться нашими услугами. Соответственно, данная информация доступна еще до совершения заказа и Вы в праве самостоятельно принять решение о произведении покупки.
Андрей
Игорь
Все отзывы на их сайте - это отзывы за деньги. Можете сами найти на форуме шохелп почитать, как они предлагают деньги за отзывы.
Все счета, которые они выставляют, конвертируются не понятно по какому курсу, так что прайс на их услуги совершенно не актуален.
НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!! Т.к. если что случится с вашими товарами или посылками, Вы ничего не сможете сделать. Т.к. у них кроме домена ничего нет в России. Как следствие, ничего не сможете вернуть!
Shopotam
В связи с увеличившимся количеством заказов преддверии новогодних праздников, действительно срок обработки посылок был увеличен.
Мы не скрываем того, что поощряем наших клиентов при оформлении положительного отзыва, однако, данная программа не носит принудительного характера и не навязывается пользователям.
Курс валют, по которому происходит пополнение счета, зависит напрямую от платежной системы, которую Вы выбираете самостоятельно. При формировании посылки Вы можете защитить свою посылку от непредвиденных случаев при транспортировке, например, от утери или повреждения товаров на всю сумму. Программа защиты отправлений работает исправно, при наступлении случая клиентам производятся выплаты.
На данный момент задержек в работе склада не наблюдается, посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, отправляются без задержек. Сроки отправки зависят от способа доставки.
Людмила
Shopotam
В связи с увеличившимся количеством заказов в преддверии новогодних праздников, обработка посылок происходила с задержкой. У нас нет умысла намеренно удерживать Вашу посылку на складе. Мы, так же как и Вы были заинтересованы в её скорейшей отправке.
На данный момент посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, отправление происходит согласно выбранному Вами способу доставки.
Приносим свои извинения за все доставленные неудобства.
Елена
Вывод средств только RBK и Webmoney...Учтите, что с рбк можно выводить не более 10 тысяч в месяц...да да рублей, с вебманями вы потеряете около трети суммы с их комиссиями!!!
ВСЕ! Больше способов нет! Отвечают на запросы от 3-4 дней и до недели!
Выкуп длится вечность!!! Я сижу общаюсь с продавцом, знаю что есть и наличии и сам продавец, а мне впаривают типо они ждут ответа от продавца....)))) В общем обходите стороной этих лохотронщиков!! За фото 2 бакса, за осмотр вещи на сходство еще 10 баксов, а да кстате на качество они не смотрят вовсе!!! Учтите это в проверку не входит!
Shopotam
Многие процессы нашего сервиса были изменены: появилась возможность так же произвести вывод средств на банковскую карту, с которой производилось пополнение счета в Личном Кабинете при использовании способов оплаты PayOnline и RBK Money. Выкуп товаров осуществляется в течение 48 часов в порядке общей очереди.
Более подробная информация об услуге "Проверка товаров" расположена здесь: https://shopotam.ru/help/dopolnitelnye-uslugi/#chto-takoe-proverka-tovara-i225
Олег
Накалывают так: вес посылки (4 кг) во время декларации они отображают по цене за доставку 0,5 кг. После оформления посылки вес "чудесным" образом удваивается, и они уже дерут за 9 кг. Т.е. сначала пишут 50 баксов, а потом 150. Таким примитивным образом, они сдирают с одной МФ посылки 3+50=53 как минимум баксов.
Держитесь от низ подальше!!!
Лучше платить честным америкосам (на первый взгляд, у них цены выше, но в реале берут меньше), чем хохлу Деревянке!
Светлана
Shopotam
На стоимость доставки посылки не влияет факт того, находятся ли в ней Ваши самостоятельные приобретения (MF) или же товары, выкупленные при помощи нашего сервиса (G). Стоимость доставки зависит напрямую от веса позиций, которые Вы поместили в посылку, а так же от месторасположения Вашего населенного пункта.
Если же по факту вручения посылки её вес не будет соответствовать заявленному, Вы всегда можете обратиться к специалистам по внутренней почте для урегулирования данного вопроса.
Сергей
Shopotam
Сожалеем, что Ваше отправление было упаковано с задержкой.
На данный момент работа склада нормализована, упаковка занимает 1-2 рабочих дня, сроки отправки зависят напрямую от способа доставки, который Вы выбрали.
Николай
1) Читайте соглашение,которое вы принимаете при регистрации. Там черным по белому написано, что: "сервис ни за что не отвечает, даже за свое действие или бездействие".
2) В случае, если посылка пропала (потерялась) и т.д. вы имеете право решить дело в судебном порядке, причем подать в суд на "шопотам" возможно только в Шотландии (Великобритания).
3) Юридический адрес сервиса, который указан на сайте не соответствует картинке, можете посмотреть в GOOGLE-картах. На картинке показан склад в США, а прописан адрес квартиры-студии во внутреннем дворе Эдинбург (Шотландия). Интернет говорит,
что "3317 компании также используют этот почтовый индекс для этого адреса, это, вероятно, адрес службы пересылки почты". Так что можете очень долго писать "на деревню дедушке в англию".
4) Адресом склада является название штата в США, на выбор предлагается 2 штата.
Для оформления заказа в США и Великобритании предлагается заполнить поля на английском языке, а для Китая на китайском? (Ваш адрес за рубежом / Mail Forwarding)
5) Сроки покупки через сервис "шопотам":
Выкуп товара у продавца до 2 недель. Фактически выкуп производится, как правило, в конце 2 недели. Формирование посылки и упаковка еще несколько дней. Отправка посылки через USPS и т.д. В среднем 14-20 дней на то, что EBAY.com делает за максимум 3 дня.
6) Цена покупки через сервис "шопотам"c доставкой в Россию "PRIORITY" :
На примере шампуня. Цена шампуня 32 USD + 10 USD (комиссия сервиса) = 42 USD.
Доставка 63 USD. Итого 105 USD. С учетом комиссии по переводу в рублях около 3500.
Покупка на EBAY.com 32 USD + 33 USD доставка USPS. Итого 65 USD, в рублях 2275.
Итого комиссию с вас берут дважды, первый раз за товар, а второй раз за доставку, так как использутся в обоих случаях USPS.
7) Посмотрите рекламу на сайте. Из почти 2 миллионов покупок менее 2 сотен тысяч положительных отзывов, тоесть менее 10 процентов. :-)
8) Сумма покупок и их распределение по магазинам завышена на почти 90 тысяч. Если команда "шопотам" в 100 человек не дружит с калькулятором, то должна дружить с головой.
9) Прочитайте условия "Партнерской программы". Лично мне она напоминает "пирамиду МММ".
"Поле чудес" из "страны дураков" ждет "богатеньких Буратинов".
Выбор за вами.
Ильдар
Алексей
Олег
Shopotam
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
Тимофей
Shopotam
Сожалеем, что на тот момент имели место быть задержки в оформлении посылок. В преддверии новогодних праздников скопилось большое количество отправлений, в связи с чем обработка происходила медленнее обыкновенного.
На данный момент склад работает исправно, посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, отправка происходит в зависимости от способа доставки.
Артем
1. Явно завышают вес посылки, чтобы банально снять больше денег. Например, приходит к ним на склад 5 моих посылок, они сами их взвешивают, но при объединении посылок в одну почему-то вес увеличивается на килограмм и увеличивается стоимость отправки.
2. Стоимость отправки намного выше стоимости официальных почтовых сервисов. Специально смотрел на сайтах американских почтовых служб сколько будет стоить доставка. Разница в цене около 20%.
3. Могу ни с того ни с сего снять дополнительно денег за стандартную упаковку. На мои вопросы откуда взялась эта стоимость и показать эту сумму в прайсах или правилах, просто переставали отвечать.
4. Однажды для интереса заказал дополнительную упаковку. Она ничем от отличается от обычной, только с тебя сдерут дополнительные деньги.
5. При пополнении кошелька используют свой внутренний курс, который может отличаться на рубль и более от действующих курсов обмена в банках, не говоря уж о ЦБ.
6. Вообще не работают по выходным, т.е. если посылка пришла к ним на склад к пятнице, то раньше следующей недели никто ей заниматься не будет. На выходные обязательно попадает одно из действий - либо приход посылки, либо его упаковка, либо отправка. Таким образом, весь процесс растягивается на неделю.
Вывод: больше не буду пользоваться и поищу другого посредника, более лояльного к клиентам.
Shopotam
Посылки упаковываются согласно почтовым стандартам и, при необходимости действительно используются дополнительные упаковочные материалы. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам для снижения общего веса посылки выбирать удаление заводской упаковки при формировании посылки, если это не повлияет на сохранность позиции при транспортировке.
Хотим напомнить, что мы являемся посредником, у нас присутствуют договоренности с почтовыми службами, в связи с которыми тарифы зафиксированы именно в таких значениях.
При пополнении счета Вы выбираете один из предложенных на сайте способов. Именно от платежной системы зависит то, по какому курсу будет происходить зачисление. Со своей стороны мы никак не можем влиять на эти показатели.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
Александр
Внимание !!!!
Мошенники !!!
shopotam.ru — мошенники !!!
Заказал, оплатил и застраховал товар. «шопотам» взяла свою моржу за оказанные мне услуги.
Посылка была направлена в мой адрес.
При получении посылки в ней не оказалось оплаченного мной товара !!!
Упаковка посылки была абсолютно целой, без каких бы то ни было повреждений!!!
При обращении в службу поддержки мошенники из шопотам «выдали» мне перл, что я, мол, не заказал у них дополнительную услугу «проверку товара» на его физическое присутствие, а так же не заказал его фото, а значит ЗА ОТСУТСТВИЕ ОПЛАЧЕННОГО МНОЙ ТОВАРА ОНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ.
И случай этот страховым признавать отказываются потому, что посылка в мой адрес пришла ровно того веса, который был оправлен ими со своего склада :)))
Такого цинизма ещё поискать надо !!!
В службе поддержки одни лицемерные тролли-негодяи !
На поставленные вопросы по существу не отвечают, как в профессиональном тролльчатнике всеми судьбами пытаются зафлудить тему, чтобы у «лоха» больше не возникло желания качать свои права!
Люди, как остановить этих мошенников?
Степан
Элла
Александр
Shopotam
Наше с Вами сотрудничество выгодно обеим сторонам. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы клиенты остались довольны. Геополитическая обстановка, к сожалению, нестабильна, постоянно вводятся запреты и ограничения на различные категории товаров. На тот момент под запретом к международной перевозке оказались товары с любой военной атрибутикой и символикой.
Мы не можем повлиять на изменение данных обстоятельств, и вынуждены прибегать к ограничению ряда ассортимента, доступного к пересылке на территорию РФ при помощи нашего сервиса.
Сергей
1) Читайте соглашение,которое вы принимаете при регистрации. Там черным по белому написано, что: "сервис ни за что не отвечает, даже за свое действие или бездействие".
2) В случае, если посылка пропала (потерялась) и т.д. вы имеете право решить дело в судебном порядке, причем подать в суд на "шопотам" возможно только в Шотландии (Великобритания).
3) Юридический адрес сервиса, который указан на сайте не соответствует картинке, можете посмотреть в GOOGLE-картах. На картинке показан склад в США, а прописан адрес квартиры-студии во внутреннем дворе Эдинбург (Шотландия). Интернет говорит,
что "3317 компании также используют этот почтовый индекс для этого адреса, это, вероятно, адрес службы пересылки почты". Так что можете очень долго писать "на деревню дедушке в англию".
4) Адресом склада является название штата в США, на выбор предлагается 2 штата.
Для оформления заказа в США и Великобритании предлагается заполнить поля на английском языке, а для Китая на китайском? (Ваш адрес за рубежом / Mail Forwarding)
5) Сроки покупки через сервис "шопотам":
Выкуп товара у продавца до 2 недель. Фактически выкуп производится, как правило, в конце 2 недели. Формирование посылки и упаковка еще несколько дней. Отправка посылки через USPS и т.д. В среднем 14-20 дней на то, что EBAY.com делает за максимум 3 дня.
6) Цена покупки через сервис "шопотам"c доставкой в Россию "PRIORITY" :
На примере шампуня. Цена шампуня 32 USD + 10 USD (комиссия сервиса) = 42 USD.
Доставка 63 USD. Итого 105 USD. С учетом комиссии по переводу в рублях около 3500.
Покупка на EBAY.com 32 USD + 33 USD доставка USPS. Итого 65 USD, в рублях 2275.
Итого комиссию с вас берут дважды, первый раз за товар, а второй раз за доставку, так как использутся в обоих случаях USPS.
7) Посмотрите рекламу на сайте. Из почти 2 миллионов покупок менее 2 сотен тысяч положительных отзывов, тоесть менее 10 процентов. smile:-)
smile8) Сумма покупок и их распределение по магазинам завышена на почти 90 тысяч. Если команда "шопотам" в 100 человек не дружит с калькулятором, то должна дружить с головой.
9) Прочитайте условия "Партнерской программы". Лично мне она напоминает "пирамиду МММ".
"Поле чудес" из "страны дураков" ждет "богатеньких Буратинов".
Выбор за вами.
Борода Хопкинс
Заказывали с женой и когда были они ебэйтудай и шопотам. В прицепе, лично мы, довольны.
Кричать и плевать в монитор без причины не вижу смысла. Они — посредник, от сюда и нужно думать, они не занимаются доставкой( они отправитель), не занимаются доставкой от продавца( в этом случае они получатель от нашего с вами лица).
Я читаю отзывы и иногда удивляюсь, как будто вот все и всем должны. Согласен — задержки были, кто то из сотрудников не так ответил. Но…
Когда регился,смотри (Согласны ли Вы ….), решил найти и прочесть соглашение- прочел,понял на что подписываюсь. Читал все разделы,все в подряд как задрот-школоло)) Все доходило,все нормально. Были посылка когда товар приходил сломан (в частности статуэтка была поломана наполовину) — страховка — все ок.
Но в том что она поломана уверен косяк почты, о их работе в курсе все и вся вокруг.
Заказывал я,жена и будем так же. Что бы по умному орать и высказывать претензии нужно прочесть что и как,Все соглашения. Отзывы дело хорошее — но мнение от них только поверхностное. Пока мне брателло не кинул ссылку на сайт шотопам.ру, да я и в курсе их не был. А вот прикольно, когда мне привезли грузоперевозками обвес на гольфа Р32 и колесики сочные. Все орут на Россию — но живут то в ней,так и в этом случае)
Всем удачи с покупками и с другими посредники. Жена и я, мы - довольны сервисом и ему спасибо.
Самое главное - пользовательское соглашение читайте, чтобы вопрос не возникало и знали что делаете.
Дмитрий
Max
Shopotam
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Если на складе теряется товар, то по предоставленному инвойсу (в случае, если это Ваша самостоятельная покупка) и по истечению определенного срока (с момента поступления товара на склад), мы производим выплаты. Ведь пока позиция находится на нашем складе, мы несем ответственность.
Григорий
Ярик
Павел
Хочу предостеречь всех кто думает воспользоваться услугами шопотама. Я сделал покупку mail forwarding и отслеживая посылку в среду столкнулся с тем, что ее не могут выдать курьеру т.к. не могут найти на складе.
Покупку я сделал на сайте www.ralphlauren.com
При этом сотрудники шопотама крайне не охотно ведут общение на эту тему, до сих пор я не получил никаких комментариев от них кроме того что мне явно дали понять, что делают одолжение тем что вообще занимаются рассмотрением моего вопроса.
Оказывается в пользовательском соглашении которое подписывает каждый зарегестрированный клиент шопотама написано, что сервис не несет ответственности за проблемы с доставкой.
И это при том, что
1) деньги я заплатил не какому то абстрактному или конкретному сервису по доставке посылок , а именно ШОПОТАМУ
2) за страховку я также заплатил ШОПОТАМУ
То есть у меня совершенно никаких отношений с почтовой компанией нет и быть не может.
Спср (почтовая компания которая осуществляла доставку моей посылки) ни разу не пыталась связаться со мной для того чтобы пояснить в каком состоянии дела и как можно решить проблему. Единственный ответ который я получил мне сказали что они составили акт о том, что посылка на складе не найдена и отправили его в компанию которая отправляла мне посылку (т.е. в шопотам)
На мою просьбу прислать копию этого акта мне естественно отказали объяснив, что отправляют акты отправителю так как он является заказчиком и плательщиком.
Если на этом форуме найдется представитель Шопотама и/или СПСР которые решат мою проблему я буду благодарен и постараюсь забыть это недоразумение, однако это будет трудно сделать.
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
Мы отказались от сотрудничества с курьерской службой СПСР. Так же сам сервис был подвергнут изменениям, в следствие чего появились новые тарифы на доставку по выгодным условиям, а так же сократились сроки на обработку посылок на складе.
Василий
Заказывал вторую посылку, благо она дошла, он не в сроки указанные на сайте, вместо 2-3 недели шла 6 недель. Практически всё дошло, упаковано было добротно, но не было в комплекте двух батареек, про которые я написал, мне до сих пор ответить не могут. Написал отзыв на сайте, а они его просто в утиль отправили и вывешивают на своем сайте только положительные отзывы, естесственно зачем портить репутацию себе правдой.
Наконец услышал ответ насчет увеличения веса посылки: «Наши сотрудники ответили, что Ваша посылка изначально была очень плохо упакована. Вес добавился из за переупаковки. Использовалась новая упаковка и дополнительные упаковочные материалы. Товар обёрнут в пузырчатую плёнку. Поэтому вес увеличился. Реальный вес посылки 3,74 кг. К сожалению, уменьшить вес не получится, только в ущерб надёжности.» Вот это работа, получается настолько схалтурили, что послыку первоначально хренова упаковали, ну и работник. А потом верь этим уродам.
И то что эти уроды упаковщики плохо упаковали первый раз и товар при путешествии до адресата и обратно мог повредится уже никто не отвечает. А тупой ответ :претензию предъявляйте службе доставке, к которой не могу предъявить претензию не зная в каком состоянии товары вернулись.
Это просто тупые люди, которые тупят и не понимают вопросов и пожеланий.
Жду свою посылку повторно и хрен с ними дальше.
Shopotam
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса.
Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
Григорий
Юлия
Димитрий
Абсолютно нет никакой прозрачности платежей!!!
Заранее расчитать стоимость затрат на пересылку НЕВОЗМОЖНО!
Сколько скажут заплатить, столько и надо заплатить, иначе купленный товар и
ваши деньги тю-тю. Можете забыть про них навсегда.
ОДНА ИЗ СХЕМ ОБДУРИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ТАКАЯ:
Манипулируют тарифами по доставке товара в Россию, меняют его в одностороннем порядке и без предварительных переговоров с покупателем.
У напёрсточников — три стакана и шарик, у этих — три тарифа на доставку и
ваша посылка. В запасе есть ещё четвёртый тариф, описания которого нет на
сайте. После начала длительной, безрезультатной переписки и выяснением
отношений с уро..ми, проходит время и с аккаунта списывают деньги за
хранение посылки.
Лично меня, на этом ресурсе, уже отлохотронили на 50$ (столько было
переведено на их счёт). Несмотря на этот перевод, в аккаунте сейчас просят
погасить «задолженность» в размере 41,76$. Вероятно эта цифра в ближайшее
время увеличится.
При этом стоимость купленного товара составила всего 17$ !!!!!!!!!!!!
Посылка зависла на складе. Прошло более 4-ёх месяцев с момента оплаты.
Цирк с клоунами и фокусниками.
Shopotam
Действительно, заранее невозможно рассчитать стоимость затрат на пересылку, так как мы не можем знать какое количество товаров Вы собираетесь поместить в одну посылку, а так же не можем знать точный вес посылки после упаковки до этого самого момента.
Сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
мария
Shopotam
Виталий
Качество сервиса оставляет желать лучшего! 1 числа сформировал посылку 6 выставили счет 7 оплатил, 16 все еще не отправлена посылка. В ней подарок ко дню рождения ребенка, который уже не успеет вовремя. Что по телефону, что по личной почте лишь извинения, но ни каких действий. 13 числа по телефону девушка божилась, что отправят без очереди 16, 16 повторяюсь посылка не отослана,(девушка пишет заявление на компенсацию в этот же день ответ извините, мы понимаем и все), то есть в лучшем случае они отправят 20 числа то, что мне уже не нужно. + 6-8 дней на доставку итого . 26-28 дней, то есть 4 недели доставки за экспресс!!!!. Да с ebay обычной доставкой и то быстрее приходит.
Shopotam
Димитрий
Скоро шопотамскому лохотрону придёт конец.
По новым правилам, для отправки посылки требуют прислать сканы паспорта двух страниц - с фотографией, номерами и датой выдачи.
Врятли найдётся много желающих предоставлять свои данные неизвестно кому.
An
Shopotam
Валерий
Shopotam
Pulqueria
В середине мая оплатила товары для выкупа из двух интернет-магазинов UK - работала с ними много-много раз, там всё чётко и быстро....
так вот - до сих пор товары "висят" под статусом "выкупаем".....Shopotam ни на письма не отвечает, ни по телефону - куда ещё дозвониться попробуй!!! - внятного ничего не отвечает - ждите, говорит......ЧТО ЖДАТЬ!?!?!?!
Понимаю уже так - мои деньги присвоены и ничего хорошего не дождусь......а работала с ними несколько лет, вроде было всё хорошо - и такой "аккорд" под конец....:(..... отвратительное чувство....
Shopotam
Олег
Ильдар
А у меня видимо украли пылесос.
С 08.04.2014 уже почти два месяца мне не могут отправить посылку!!!
Shopotam
Иван
Эта шарага еще та. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связывать с ними. Моя посылка до сих пор на их складе. Получена 19.05, На момент 03.06 передо мной в очереди на отправку 20 % человек. ВЫ СЕБЕ это представляете?? Я уже трижды пытался отправить курьера DHL чтобы забрать посылку (сам звонил в DHL в Бостоне, Аризоне и делал заявку на забор груза), и ни хрена. Как оказалась контакта со складом у них просто напросто нет. С горям пополам дали мне телефон склада на котором тупо автоответчик срабатывает. Парень из DHL по имени Sean сам уже мне пишет что это за шарага такая мы туда ни дозвониться ни приехать не можем. Ответы приходят на внутренню почту раз в 1-2 дня в одном и том же формате - ожидайте, вы не один у нас такой. Звонил на московский номер всегда берет трубку разные менеджеры и по новой номер пользователя, а что там у вас, и т.д.
КОРОЧЕ говоря я не знаю куда им написать еще или позвонить. Я заплатил за EMS им 90 долларов. В DHL заплатил 200 $ (их мне вернули). За саму посылку заплатил 150 долларов. Никакого интереса или внимания к клиентам. Деньги заплатил вникуда. Время потерял. ПО другим посылкам нашел уже более достойных посредников.
ВЫВОД такой не верьте и не читайте что там у них на сайте написано. Лажа полная. ПО факту все работает ужасно. Особенно интересно что менеджеры никогда не общались со своим складом такое ощущение (а может на самом деле так и есть), потому когда я им сказал что у вас там автоответчик - они мне не может быть, а потом видать проверили и заткнулись на веки (не было ответов больше пока во внутреннюю почту)
Как закончиться этот кошмар отпишу конец истории
10.06.2014
Конец истории такой - Слава DHL они все же отправили курьера и забрали мою посылку с этого БОГОМ проклятого склада. Дали мне телефон на складе человека его зовут Steeve. Склад принадлежит компании ULP LLC Group или что типа того. Т.е. SHOPOTAM либо берет в аренду у них помещение либо тупо через них работает. В общем за полтора месяца знакомства с ними узнал о них больше чем они хотели. Сделал запрос возврата моих денег оплаченных за EMS в ответ пришло уведомление что зачисления на карту делаются в течении 3-45 дней. ОХРЕНЕТЬ. В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ вижу такие сроки по переводам по карт счетам. Посылку DHL доставили в течении 3-х дней. ПОЧЕМУ ОНИ С НИМИ НЕ СОТРУДНИЧАЮТ загадка. Когда прийдут мне деньги за EMS не знаю, но уже не важно. Негатива хапнул достаточно, но главное посылка пришла наконец
Итог такой - ПОЖАЛУЙСТА НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ И ПОХОДИТЕ ПО ГУГЛУ ЧУТЬ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ С ЗАПРОСОМ MAIL FORWARDING USA, И Игнорируйте везде это дерьмовое название ЖОПА ТАМ РУ
и найдете хороших посредников. хотя бы взять My Us сервис на англ. Работал 1 раз с ними, все было ок. Есть и другие почетные граждане в данной сфере услуг. Удачи
Shopotam
Сергей
Формируется группа людей обманутых пользователей, компанией Shopotam.ru
для обращения в Генеральную прокуратуру РФ!
для уточнения подробностей и оставления заявок
пишите на ac1221@yandex.ru
Сергей
Артём
Купил на eBay пару вещей, они благополучно через две недели пришли на склад shopotam. Две недели шла упаковка товара. Далее выбрав и оплатив моментальную доставку shopotam express принялся ждать курьера у дверей. Прошло 8 дней, надпись "перед Вами в очереди на отправку 99%" пока не менялась. Ауууу шопотам, что происходит? Скайп не берут, бесплатная горячая линия постоянно отвечает " сейчас все операторы заняты, мы обязательно Вам перезвоним "
Причём когда я заказывал товар первый раз только зарегистрировавших они охотно отвечали и консультировали меня по скайпу. Складывается такое впечатление, что оплатив деньги на shopotam.ru автоматически попадаешь в чёрный список.
Просьба shopotam проверить отправку моей посылки P1114065 и дать вразумительный ответ, а не отписаться о переезде склада.
С уважением ко всем пострадавшим, Артём.
Сахая
Единственная задержка была когда посылка была в России,когда еще пожар был.
Способ доставки из США выбираю через обычную почту,3-4 раза заказывала через ЕMS до г.Якутска,сроки одинаковые 5-6 недель разница в цене очень большая!
С германии по почте получаю через 3 недели.
Конечно минусы тоже есть,я до сих пор не поняла почему курс всегда дороже на рубль...
Анна
Короче говоря, решила заказать рубашку... Оплатила. Все хорошо... Жду... Жду... Жду. Прошло больше месяца, поняла, что ничего не дождусь, ибо висел статус "Выкупаем". Решила отказаться от покупки. Деньги тут же перешли на мой счет в самом шопотаме, но вывести их на привязанную к аккаунту карту мне почему-то нельзя. Третий день не отвечает внутренняя почта. Посылка была под номером G8331073. Весь месяц мне твердили, что приостановлена закупка вещей из Великобритании. Что у них там проблемы... За такой срок можно решить любые проблемы... И терпение у людей не резиновое, а так же меня никто не предупредил, после того, как я на 3-ий день обратилась в службу поддержки с вопросом о задержке выкупа. О приостановке выкупа товаров я узнала только на 14-ый (!) день.
Извините, но так себя с покупателями не ведут. Взялись за дело - делайте нормально, а не по-свински. И я всё ещё жду возможности вывести свои деньги, ибо отдавать я их никому не собираюсь.
Александр
Сахая
Вера
Елена
Shopotam
Жанна
Гость
vipser
ВСЕМ рекомендую пользоваться посредниками на которых можно повлиять через PayPal - это единственная защита ... А Шопотам не заводят его потому что возвращать у них деньги не принято! даже за те услуги которые они не выполнили - ЭКСПРЕСС доставка это до 2 недель а не 3,5 месяца!!!
Жанна
У меня проблемы абсолютно со всеми посылками!!!! Ваши сотрудники стали работать как персонал Почты России.
Опишу ситуацию с последней посылкой - 17.06.14 попросила помочь перевести комментарий для Американского склада, по состоянию на 30.06.14 ваши спецы так ничего и не перевели, тянуть дальше не могла, нужно было срочно отгружать летние вещи для семьи поэтому 30.06.14 сделала заявку на отгрузку, комментарий на английском написала сама, как смогла, 07.07.14 посылку наконец-то упаковали, сегодня 10.07.14, у посылки статус «оформляются документы на отгрузку» в очереди передо мной еще 65% посылок, так что если я к концу июля получу летние вещи это наверное будет чудом. Вот и получается что с 17.06.14 по сегодняшний день прошло уже 24 дня, вещи по прежнему у вас на складе, ощущение что их взяли в заложники.
P.S посылку отправляю экспресс доставкой ЕМS
Зато деньги за свои услуги Шопотамщики списывают мгновенно)))))))))))) вот с этим у них все прекрасно налажено:)))))))))
Макс
Свой случай описывать не стану, он во многом повторяет все вышеописаное. Сервис ниже которого уже некуда опускаться. Если у кого то еще есть надежды и вера что исправятся, наладится, то удачи и терпения. А тем кто еще не успел связаться с SHOPOTAM, категорически не советую. Остановитесь пока не поздно. Время не восполнимый ресурс.
Валентина
Шопотам, ты мерзость(((
нам тоже искренне жаль, но о вас уже сложилось твердое негативное впечатление, никогда не ждите нас обратно
Александр
Однако последние 2 сборки показывают чудеса на виражах - в день уменьшается на 1 (один) %, становится страшно. При этом был казус с возвратом вещи на склад... Забыли положить в посылку? Ничего страшного - пусть ещё пару месяцев полежит, подождет.
Посылка P1121853 , сформирована 24.06, упакована 02.07, 15.07 ожидает отправку - шкала застыла на 53%.
Если не исправятся в ближайшее время могут вообще потерять клиентов.
Владимир
Оплачена 08.07.2014
Упакована 08.07.2014
Сформирована 01.07.2014
При этом на письма через кабинет и на звонки по всем телефонам никто не отвечает
Что там?
Может быть уже приказали долго жить?
Александр
Итого ; за выбранный товар стоимостью 300\400 р. я должен оплатить 3774+664=4438 р.
Александр
Александр
Shopotam
Александр
Объясняют задержку переездом на новый склад!!! Ребята если так все будет продолжаться, от вас побегут.
Благо посредников хватает!!!! Шевелитесь!!!!
ирина
Михаил
Оплачена 27.06.2014
Упакована 27.06.2014
Сформирована 20.06.2014
ВСЕ НИКАК НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ КОГДА ОТПРАВЯТ МОЮ ПОСЫЛКУ. НЕДЕЛЮ УПАКОВЫВАЛИ И УЖЕ 3-Ю НЕДЕЛЮ В ОЧЕРЕДИ НА ОТПРАВКУ
Фёдор
Олег
Толя
Оксана
Helen
Александр
А ещё писал у них на сайте отзывы - негативные не пропускают!!! Последний раз заказал 2 чехла, выкупили за день-два, формировали посылку 11 дней, упаковка - ещё 10 дней, после очередь на отправку длилась 12 дней! дошло быстро, но я уже уехал в отпуск без подарка.
Решил написать здесь после того, как увидел новые отзывы у них там, но ниодного негативного-отрицательного! Заказал возврат средств - обещают в течении 3-х дней вернуть - посмотрим, на сколько растянут каких-то $2.39 :)
Не пользуйтесь shopotam.ru люди!
Александр
Юлия
Helen
Михаил
Наталья
Дмитрий
Евгений
Я лично на "Шопотам" перешёл после "Достами". Никогда не покупаю через посредников товар, зачем?
Проще и надёжнее напрямую, у продавца. А "Шопотам" только доставляет. Может и не быстро, но это не
в магазин через дорогу сходить за хлебом. Поэтому к срокам отношусь с пониманием, для меня важнее,
чтобы не разбили купленный мною товар...
Вполне устраивает информация на их сайте по состоянию действий с посылкой.
Про цену доставки ничего не скажу - не дороже, чем "Достами".
Другого опыта у меня нет.
Есть недовольство, пожалуйста говорите где лучше.
Алексей
Ильнур
Shopotam.ru
Григорий
И стоимость "защиты" от ваших же незаконных действий не 2%, а 3%.
Толя
2ая стадия -называется "упаковка".Это заняло 8 дней.
3ая стадия :"отправка" -8дней. Здесь счетчик очереди 2 дня отматывался назад...
4ая- доставка (их же экспресс методом ,который заявлен как 5-10 дней) -7 дней.Итого - 26 календарных дней. Это август! А что в более оживленный период?... В итоге, пара обуви оказалась не заказанного размера!
Подитоживая, услуга тянет на "двойку +"! Плюс за то,что процесс регулярно продвигался, не кол, т.к. совпали модель и цвет, Не ноль ,т.к. все доехало в целости,несмотря на переупаковку,чтоб попасть в более легкую категорию. (Пара легких туфель т.о. худеет на 200г)
Shopotam.ru
Сергей
Алексей
Леонид
Shopotam.ru
Активация промо-кода по ссылке http://shopotam.ru/discount/promo-code
*Акция распространяется только на услугу MF в США, кроме посылок, отправленных методом First-Class Mail International "
Наталия
Shopotam
Алексей
Shopotam
Ирина
Shopotam
Ирина
Ирина
Наталия
Shopotam
https://shopotam.ru/shipping#usa-calc
Перед оплатой заказа Вы могли бы у нас уточнить все механизмы расчёта, и попросить нас связаться с продавцом для уточнения веса и габаритов товара. Владея этой информацией можно было бы сориентироваться по стоимости доставки. По умолчанию, если Вы не задаёте вопросов, подразумевается, что Вы ознакомлены с механизмами заказа и расчёта доставки, и это логично. Мы не можем изначально знать информацию о товаре и предварительно задавать вопросы продавцу. В этом плане абсолютно все посредники работают одинаково. Возврат товара - это отдельная услуга, и она оплачивается в соответствии с Вашим тарифом:
https://shopotam.ru/ordering
Стоимость доставки до продавца обусловлена так же, весом товара. Комиссия, которую взимает продавец, так же вполне объясняема. Им была проделана работа с заказом: его обработка, упаковка, отправка. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и в будущем рекомендуем уточнять детали по заказу перед его оплатой, для избежания подобных случаев.
diim
Shopotam
Григорий
Андрей
1. Пакуют в течении 2-4 недель проведено лично
2. Не имеют дешевых почтовых программ
3. Не имеют в России офиса претензии предъявить не кому
4. Вопросы не решают по телефону, только по email ответ приходит через 48 часов и всегда вы будете виноваты
5. Хамское, наплевательское отношение к клиентам отрицательные отзывы просто удаляют и пишут сами себе положительные.
Советую всем кому хочется пощекотать нервы отправить через них или с их помощью!!!
Shopotam
1. В данный момент упаковка занимает 1-2 рабочих дня.
2. Мы предоставляем самые дешёвые тарифы на доставку среди конкурентов.
3. В России находится офис службы поддержки. Претензии можно предъявить по телефону, или по внутренней почте в раздел "Служба качества"
4. Все вопросы, которые можно решить в рамках телефонного разговора - мы решаем. Но существуют вопросы, которые требуют взаимодействия нескольких отделов, которые могут распологаться в разных странах, поэтому, чтобы решить такой вопрос необходимо дополнительное время.
5. Пожалуйста, уточните номер телефона и время звонка, в котором к Вам отнеслись таким образом, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и принять меры, если наш оператор действительно виноват.
Наталия
Shopotam
Напоминаю Вам, что все вопросы, которые у Вас появляются по товару - мы можем бесплатно уточнить у продавца до покупки. Для этой процедуры даже не требуется регистрация на сайте. Но нам необходимо знать о том, что Вам
это нужно. Наш калькулятор сделан специально для того, чтобы рассчитать ориентировочную стоимость и принять решение, выгодна для Вас покупка, или нет. Заранее мы не можем знать о том, что Вы не воспользовались им по каким-либо причинам. Процедура уточнения и ориентировочного расчёта абсолютно простая. Вам всего лишь нужно позвонить нам, или написать письмо. Комиссию мы берём за процесс выкупа товара. У нас есть услуга MailForwarding, когда клиент сам выкупает товары и отправляет через наш склад. В этом случае комиссия не взимается.
Алексей
Николай
Решил сделать заказ из Европы, помня что сервис хороший, но к сожалению сделал заказ до того как почитал текущие отзывы о сервисе. Видимо компания не справилась с количеством заказов, т.к. всё происходит ОЧЕНЬ медленно.
Сделал заказ 26.08, на данный момент (01.09) заказ всё ещё в состояние выкупается. 28.08 писал в поддержку, что через двое суток лот заканчивается (заказ с eBay), на данный момент ответа нет. В данный момент лот закрыт, деньги сняты, поддержка молчит, что делать дальше не совсем понятно.
Номер заказа - G9024771
P.S. Месяц назад делал заказ из США у другого посредника, т.к. нужна была экспресс-доставка. Получил через 7 дней с момента выкупа с eBay. Здесь за 7 дней не могут выкупить...
Shopotam
Дмитрий
Gildaniel
******************************
Shopotam 26.08.14, в ответ на телефонный запрос:
Товар G8997499 был вывезен со склада в Великобритании. Как только он будет доставлен на склад в Германии, Вы сможете сформировать посылку. Следите, пожалуйста, за обновлениями в Вашем личном кабинете.
Я 01.09.14
Пожалуйста, уточните сроки доставки посылки на склад в Германии, она идет уже более десяти дней.
Фактически, для меня данная пересылка из Великобритании в Германию - непредвиденная задержкка моей посылки, о которой я не был заранее уведомлен.
Shopotam 02.09.14
Информация была повторно уточнена у сотрудников склада. Дело в том, что все товары, отмеченные по системе отправленными со склада, укомплектовываются в паллеты, а далее частями перевозятся на склад в Германии. К сожалению, мы не можем сказать, в какой из партий находится Ваш товар. Возможно, он не был еще вывезен со склада. Однако, наши коллеги сообщили, что на этой неделе планируется отправка полностью всех товаров, находящихся в Великобритании. Со своей стороны мы можем только ожидать, когда товар будет внесен в систему немецкого склада.
Я 03.09.14
Спасибо, что Вы посвящаете меня в свои проблемы, однако при этом обходите мои вопросы. Для меня вся ситуация, какая бы причина ее не вызвала - задержка пересылки, соответственно меня интересует другое: почему меня не предупредили о задержке пересылки, и сколько эта задержка еще продлится; и каким образом shopotam готов компенсировать мне эту задержку?
Shopotam 04.09.14
Как только нам стало известно о перевозе товаров на склад в Германии, на сайте в разделе Mail Forwarding/Адреса складов была размещена новость об этом:
В связи с тем, что данная ситуация является нештатной, мы не можем предоставить информацию по срокам. Со своей стороны мы можем также, как и наши клиенты, только ожидать, когда наши коллеги внесут все товары в систему.
Я 08.09.14
Моя посылка недоступна уже 20 дней. При объявленном сроке пересылки считаю посылку утеряной на вашей стороне и прошу возместить стоимость товара, доставки, компенсировать потерянное время.
Shopotam 09.09.14
Ваш заказ, так же как и заказы многих наших других клиентов, находятся на стадии перевоза на склад в Германии. В пятницу из Великобритании были отправлены оставшиеся паллеты. Мы ожидаем, что на этой неделе заказы будут внесены в систему склада в Германии.
**********************************
Shopotam
Алексей
2. Цены на доставку сбивают с ног. Сначала повысить на 10%, потом зачеркивать по полпроцента, чтобы преподнести как подарок. Причем наверняка по себестоимости на доставку у них самих действуют оптовые цены по договору с почтой и отправкой по списку!
3. Поддержка оставит вас наедине с вашим горем аж на целую рабочую неделю и больше, им плевать на вас! Никакие 2 дня давно уже не выдерживаются.
4. Успех компании не должен быть лотерейным - не знаешь повезет тебе или нет, это страшно. Он определяется не удачей - когда чья-то дошла посылочка быстро, а беспроблемностью. Чтобы взять и спокойно обратиться. Без воровства, нарушений сроков, разведения лохов, порчи твоих товаров на складе и т.д. Этих случаев гигантское количество. И не думайте, что вас это минует.
Данил
Shopotam
andrey
Леонид
Возможно, мне просто до сих пор везло ( получено 5 посылок ) и я не имел серьезных претензий к этому сервису. Хотя мелким мошенничеством они, конечно,грешат: - то вдруг вес посылки увеличивается на 100-150 гр. и раз - цена за доставку уже на 10 долларов выше, а далее вес опять становится правильным; - то упакуют в толстостенную коробку весом 3 кг ( при том что это совершенно нецелесообразно - в посылке была одежда, а не какой-то хрупкий или боящийся ударов товар) и раз - цена за доставку выше на 15-20 долларов.
Но вот поддался на их рекламу и решил отправить очередную посылку способом Ш.-экспресс:
Вот ситуация на данный момент -
Ожидает оформления на отправку
Перед Вами в очереди на оформление посылки 44%
Отправка ожидает оформления посылки
Оплачена 27.09.2014
Упакована 26.09.2014
Сформирована 26.09.2014
За 3 дня очередь на ОФОРМЛЕНИЕ отправки продвинулась только наполовину - что ж это за такой сложный и долгий процесс - ОФОРМЛЕНИЕ ОТПРАВКИ - если все это делается дистанционно в электронном виде???
Конечно ни о каких обещанных 5 - 10 днях доставки уже не может быть и речи! ?
Или представитель компании опровергнет ЭТО? - U932933
Леонид
Ожидает оформления на отправку
Перед Вами в очереди на оформление посылки 35%
Отправка ожидает оформления посылки
Да, при такой скорости работы это будет "ПОЛНЫЙ ЭКСПРЕСС". Похоже, многое из вышенаписанного другими пользователями Шопотама - чистая правда, и когда-то нормальный по срокам упаковки и доставки сервис опускается ниже плинтуса!? Видимо, придется искать другого посредника для будущих посылок...
Shopotam
На разницу в весе могут влиять:
— условия доставки
— влажный или сухой воздух в месте хранения или транспортировки посылки;
— погрешность весов;
— погрешность при переводе веса посылки из фунтов в граммы.
Срок доставки посылки отсчитывается с момента отправки посылки. Задержка в отправке Вашей посылки связана с тем, что Вами некорректно был предоставлен инвойс. Вам было отправлено письмо по внутренней почте, в котором мы просим Вас предоставить инвойс с указанием оригинального наименования каждого товара, их количества, цены за каждый товар.
Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
Пожалуйста, предоставьте по внутренней почте информацию, запрашиваемую для отправки посылки.
Леонид
1. Посылка P1085157, о которой шла речь по поводу несоответствия веса, отправлялась Вами без переупаковки( по моей настоятельной просьбе), т.е. в том виде как она поступила к Вам на склад от продавца!!! Так вот: а) вес по данным продавца 25800 гр.; б) вес по трекингу FedEx 25,79 кг; в) входящий вес МФ 759084 у Вас на складе 25798 гр.; г) вес при отправке, ПО КОТОРОМУ РАССЧИТАНА СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ, 25923 гр.; д) вес по данным трекинга Почта России И ЛИЧНО ПРИНЯТЫЙ МНОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ - 25800гр.!!! Так что не надо ссылаться на влажность и т.п. Просто стоимость, доставки, которая списана Вами с моего счета при весе 25923гр. - 302,23 $, а при весе 25798гр., который Вы же и указали при поступлении к Вам на склад - 297,87$. Вот эта разница и есть мелкое мошенничество, о котором я писал: мелочь, а НЕПРИЯТНО!
2. По поводу некоректно предоставленных данных по посылке P1166344 : я предоставил копию оплаченного заказа, присланного мне продавцом по эл.почте - там как раз и содержатся все упоминаемые Вами выше оригинальные наименования каждого товара, их количеств0, цены за каждый товар.
ORDER DETAILS
--------------------------------------
Order Number: 100187222
Shipping method: Ground
Shipping preference: Group Items into as few shipments as possible
Order Arrival Estimate: Wednesday, Sep 17, 2014 to Tuesday, Sep 23, 2014
Subtotal of Items: $1,244.70
Shipping & Handling: Will be calculated when the order ships
Sales Tax (if any): $0.00
Discount/Coupon (if any): $0.00
Total for this Order: $1,244.70
Shipping to:
Leonid Perepletchik STE EB932933
59 DANIEL WEBSTER HWY
BLDG 4
MERRIMACK, NH 03054-4811
US
+1 (603) 369-6959
ITEMS:
"Xelement Men's Classic Fit Denim Motorcycle Racing Pants", Motorcycle Pants and Chaps
No Color - ASSIGN COLOR - 38
Quantity: 1 Unit Price: $29.95 each
Order usually processes in 2-3 business days.
"Xelement Men's Classic Fit Denim Motorcycle Racing Pants", Motorcycle Pants and Chaps
No Color - ASSIGN COLOR - 36
Quantity: 1 Unit Price: $29.95 each
Order usually processes in 2-3 business days.
Так что имейте мужество признавать свои грехи, а не отписываться!!!
Леонид
Ожидает отправку
Оформление посылки завершено
Перед Вами в очереди на отправку 8%
Оплачена 27.09.2014
Упакована 26.09.2014
Сформирована 26.09.2014
И после этого Шопотам будет уверять, что
"Из США в Россию
за 5 дней
Посылка будет доставлена
за 5-10*** дней курьером
до вашей квартиры."( https://shopotam.ru/static/shopotam-express) - потому что срок считается с момента отправки.
А то, что до этого момента ОПЛАЧЕННАЯ (27.09.14) посылка P1166344 уже 11 дней молча лежит на складе, конечно, не в счет.... ХА-ХА Экспресс-доставка от Шопотама!!!
Shopotam
В течении длительного времени по внутренней почте Вас просили предоставить инвойс для товара. Именно это послужило задержке в отправки посылки. После того, как Вы предоставили необходимые документы посылка была отправлена в регламентированные сроки.
Владислав
Всего, ранее, получил 13 посылок. Не пользовался сервисом где-то полтора года и недавно решил ,через него, сделать заказ в интернет-магазине США. Заказал три товара и оплатил покупки со счёта мобильного телефона. Пока, всё получилось очень удобно. Я, ранее, уже привык к неторопливости сервиса, поэтому не особо переживал за сроки. В течении недели, получил ответ, что двух товаров нет в наличии, а третий выкуплен. Ну, нет, так нет, хотя на сайте магазина они есть и прекрасно перемещаются в корзину. Что-бы сэкономить на доставке, заказал ещё один такой-же товар, который, как бы выкупил Шопотам. Спустя несколько дней, новый товар так и не был выкуплен. а ещё через несколько дней получаю сообщение,что покупки отменены, поскольку товары (как выкупленный, так и не выкупленный) не поступили на склад Шопотама.В общем,- бред полный. Деньги за товары на счет вернули. Разбираться не стал,- голова в моём возрасте уже не настолько свежая что-бы забивать её всякой фигнёй. Теперь, самое интересное. Я, естественно, попытался вывести деньги со счёта,(около 150$) поскольку покупаю только необходимые вещи. Но не тут-то было! .Для тех, кто не знает,- вывести деньги со счёта в Шопотаме можно только двумя способами: на РБК-мани и на Вебмани. И жестоко заблуждается тот, кто думает, что сможет вывести деньги, по желанию, любым из этих способов.Как мне написал консультант Шопотама, поскольку я пополнял счёт через мобильный телефон, то деньги могу вывести только через РБК. Что мне больше всего нравится в Шопотаме, так это их сайт, где всё ясно и понятно,но я уверен, что там об этом нигде не сказано.Казалось бы,- какая разница куда выводить деньги? Тем более, раннее я без проблем выводил остатки денег со счёта на РБК. А ,вот, оказалось, что, сейчас, разница есть.Опять- же, для тех, кто не в курсе,- с лета этого года РБК производит переводы только идентифицированным (не путать с зарегистрированным) пользователям. Для того чтобы идентифицироваться нужен всего- то пустячок,- НОТАРИАЛЬНО заверить свою подпись на копии паспорта и почтой России выслать её в РБК. Вебмани, тоже достаёт с идентификацией, но там,хоть нотариально заверять ничего не надо.
И так, что я имею, как старый клиент Ебайтудея (Шопотама)?
Мало того,что продинамили с покупками, так ещё и какие-то 150$ принципиально, не дают вывести с наименее возможным геморроем.У меня вопрос к представителям Шопотама,- а вы как считаете,подобный сервис должен устраивать ваших клиентов?
Shopotam
Михаил
P1162889
Получена 30.09.2014
Отправлена со склада 19.09.2014 с трекинг-номером EC207434568US
Оплачена 19.09.2014
Упакована 18.09.2014
Сформирована 18.09.2014
-----------------------------------------------------------
непонятно другое. я заказал оставить оригинальную упаковку на части посылок при консолидации. никакой оригинальной упаковки я не увидел. все вещи из посылок были разложены в чистые конверты ems.
зачем тогда такая опция про оригинальную упаковку?
Shopotam
andrey
Вижу, что Вы читаете время от времени сообщния на этом сайте. Я Вас очень прошу отправьте две мои посылки УМОЛЯЮ!!! P1165733 и P1167743. упакована одна аж 25.09.2014. Плачу, так хотела не замерзнуть московской зимой, а время выбраться с двумя малышами в магазин совсем нет((((
Shopotam
Александр
Shopotam
Ольга
Ольга
Shopotam
Евгений
Пишу по поводу получения юбилейной, тридцатой посылки.
Не все вещи были получены целыми, были единичные, но обидные случаи
разбитых предметов, но к моей радости после моего обращения и представления
необходимых необременительных документов (скрины данных по покупкам),
мне в полном объёме компенсировали стоимость этих товаров.
Да, были задержки в момент переезда склада, ну так это и
не супермаркет через дорогу, чтобы по каждому случаю закатывать
истерику.
Я использую только сервис "адрес в США", покупаю всегда напрямую
на eBay. Всегда учитываю сроки доставки и закладываюсь на
задержки. В итоге - нет проблем.
Выше написано много негативных отзывов, но пишут люди зачастую
после разовой покупки, часто те, кто рассчитывал получить посылку
к определённому сроку.
Но почему-то мало после негатива тут же отзыва про якобы альтернативный
на все 100% замечательный сервис посредников.
Мне есть с чем сравнить: - мне "Достами" побили столько предметов
и на вопли возместить стоимость - только отговорки.
Хорошо, что перешёл на "Шопотам"...
Shopotam
Благодарим Вас за столь положительный отзыв!
удачного дня!
RealCodeMaster
Посылка P343521, трек-номер: 960735335887
Получена 14.10.2014, время в пути — 14 д. 5 ч.
Способ доставки: DHL Paket Standard
Склад в Германии у Шопотам открылся только недавно после длительного перерыва. Упаковали посылку быстро, но не очень качественно (скорее не очень грамотно), т.к. в процессе транспортировки товар довольно свободно болтался по коробке. Приехала посылка из Германии в оговоренные сроки, т.е. 14 дней ИМХО весьма приемлемый срок для данного вида доставки из данной страны.
RealCodeMaster
Получена 14.10.2014, время в пути — 14 д. 18 ч.
Способ доставки: Priority
Конкретно эту посылку упаковали очень быстро за 1 сутки, в принципе ещё за 1 рабочий день не считая выходных отправили со склада. Недостаток упаковки проявился в том, что коробки опять начали упаковывать обычным, а не армированным скотчем, что с учетом традиционно хлипкого картона коробок приводит к тому что в процессе транспортировке он рвётся и дыры бывают очень большими. Правда ситуацию спасет то, товары в коробке снизу и сверху закрыты большим сплошным куском пузырчатой плёнки и через эти дыры ничего не просыпается. Но, всё равно это как-то стрёмно ;-) Я бы посоветовал Шопотаму в случае с обычным скотчем использовать его в 2-3 раза больше на каждую посылку. Но, внутри всё было упаковано отлично как я просил. Приехала посылка в среднестатистический срок для данного вида доставки из данной страны в данное время года.
Shopotam
Ваше пожелание обязательно будет передано! Спасибо, что помогаете делать наш сервис лучше!
Удачного Вам дня!
Eirine
Eirine
Shopotam
Ксения
У меня вполне логичный вопрос к выше подписавшимся,
Если этот посредник ,судя по вашим комментариям просто ужасный, то может есть какая то альтернатива посредника с превосходным сервисом ?
за ранее Спасибо)
RealCodeMaster
fima72
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв! Рады будем с Вами сотрудничать и дальше!
Удачного Вам дня!
freeaway
Мне пришел промо-код на предоставление тестовой услуги: отправки посылки по тарифу "Shopotam lite".
Решил воспользоваться.
Заказал товары с ebay.com. Сотрудники сервиса приняли товар на складе в США в течении 1-2 дней (для разного товара разные сроки), и предоставили фото посылок.
Я сформировал посылку, оплатил. Стоимость посылки весом чуть больше 1 кило составила чуть больше 33$. Посылку упаковывали и отправляли 3 дня.
Но каково было мое удивление, когда через 9 дней (06.10 посылка покинула США) после отправки посылки я забрал посылку в пункте выдачи посылок. И это при том, что я живу в Красноярске.
Посылка P1170831:
Получена 15.10.2014
Отправлена со склада 02.10.2014 с трекинг-номером EP880904
Оплачена 30.09.2014
Упакована 30.09.2014
Сформирована 29.09.2014
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады с Вами сотрудничать дальше!
Удачного Вам дня!
freeaway
Екатерина
Shopotam
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь.
Виктория
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер пользователя на латинскую букву U и трекинг - номера посылок о которых идет речь.
Дми
Сотрудничаю с Шопотамом в девичестве ЕвэйТудэем с 2009 года. За это время больше 100 посылок, не менее 20 в год это точно. Да, были проблемы, но в основном очень достойный сервис и качество. А с тех пор как они начали рублем отвечать за свои косяки и ошибки (задержка отправления и т.д) неизмеримо выросли в моих глазах! Т.ч. на данный момент мой выбор - Шопотам. Продолжаем взаимовыгодное сотрудничество! Отправка Шопатом Стандарт - выше всяких похвал.
Ставлю 4, т.к. совершенству нет пределов. :)
Посылка: P1166633
Трек: CD006386225RU
2014-10-06 09:53:05 Импорт GERMANY, Berlin
2014-10-03 11:54:47 Экспорт USA, New York
2014-10-02 17:26:22 Прибытие в место международного обмена USA, New York
2014-10-02 11:34:42 Приём USA, Foxboro
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами и дальше!
Удачного Вам дня!
Aнтон
Shopotam
Александр
Shopotam
Благодарим Вас за теплые слова. Ваши замечания обязательно будут взяты в работу. Спасибо, что помогаете делать наш сервис лучше.
Удачного Вам дня.
Vav
Все это время мне говорили, что на днях все отправят и возместят мне убыток.
В результате попросил друга в США поехать к ним на склад и забрать посылку. А самое смешное, что на просьбу возместить расходы на поездку они только дали СКИДКУ 20% на следующие 2 месяца. Офигеть компенсация.
Shopotam
Андрей
Shopotam
Действительно, ситуация сложилась крайне неприятная, мы понимаем Вас и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили запрос профильному сотруднику для решения Вашего вопроса. О результатах уведомим Вас по внутренней почте. Пожалуйста. ожидайте ответ. По факту отправки посылок мы готовы рассмотреть компенсацию за длительное ожидание. Размер и вид компенсации зависит от фактического срока ожидания посылки отправителем.
Виктор
Shopotam
Процентное соотношение на сайте не всегда отображается корректно. Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь?
Дмитрий
Весьма необычная ситуация сложилась с сервисом Shopotam.
Через сервис был оформлен заказ на вело-раму и колеса. После получения мною заказов оказалось, что нехватает некоторых деталей. Мелочь, но без них эксплуатация рамы невозможно. Связался с производителем велосипедов и сообщил о проблеме. Производитель не отказал в отправке их но попросил номер заказа для обработки запроса.
Я связался с Shopotam и попросил номер.
Shopotam отказали сославшись на конфиденциальную информацию. Попросили мою переписку с производителем и сказали чтобы я не связывался с производителем самостоятельно а только через их сервис. После длительной переписки Shopotam вообще отказали в решении этой пустяковой проблемы и возврате товара тоже сославшись на то что я нарушил своими действиями ''Соглашение о предоставлении услуг сервисом «shopotam.ru» Раздел 3 Пункт 9''.
с ним можно ознакомится по адресу http://shopotam.ru/registration/useragreement.
Весьма странно. Ведь только 06.11.2014 этого пункта не было. Специально, неоднократно ознакомился с этим соглашением еще до того как мною было получено письмо с отказом. В связи с чем Shopotam таким образом решают пустяковые проблемы мне не понятно.
Shopotam
Мы неоднократно пытались с Вами связаться по телефону для разъяснения ситуации, но к сожалению, Вы не берете трубку. Пожалуйста, сообщите, как мы можем с Вами связаться?
Виктор
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь.
Александр
Анатолий (Gorb)
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня!
U1222200
Shopotam
При выбранном Вами методе доставки shopotam стандарт, отправка посылок осуществляется по мере заполнения паллеты, в среднем один раз в 7 - 10 рабочих дней. В ближайшее время Ваша посылка должна быть отправлена. Пожалуйста, ожидайте отправки.
Ольга
Shopotam
Пополнение средств на наш сайт осуществляется по курсу банка к которому принадлежит Ваша карта. Наш сервис не устанавливает курс доллара.
При методе доставки Shopotam экспресс, прикрепление паспортных данных необходимо для прохождения таможенного контроля, так как при данном методе доставки мы являемся перевозчиком и растаможиванием занимаются наши брокеры.
Проверка паспортных данных осуществляется в порядке общей очереди, в среднем в течение 1 - 2 рабочих дней.
Отправка посылок, способом доставки shopotam экспресс, осуществляется 2 раза в неделю, пожалуйста, ожидайте.
Александр
Shopotam
Пожалуйста, уточните суть Вашей ситуации и номер посылки.
Юлия
Примите меры, пожалуйста.
Shopotam
При способе доставки shopotam air отправка посылок осуществляется 2 раза в неделю по мере заполнения паллеты. Хочу обратить Ваше внимание, что в выходные дни склад на работает. В настоящий момент Ваша посылка находится в паллете и в ближайшее время должна быть отправлена. Пожалуйста, ожидайте отправки посылки.
Александр
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь.
петр
Shopotam
Перед оплатой товара на нашем сайте у Вас появляется всплывающее окно с просьбой подтвердить то, что Ваш товар не является запрещенным к пересылке.
По внутренней почте Вам был предоставлен подробный ответ, о том, что данный товар относится к списку запрещенных товаров в международных почтовых отправлениях. Так же данная информация есть на нашем сайте https://shopotam.ru/shipping#запрещенные товары 22) Стоматологическое, ветеринарное и медицинское оборудование не будет приниматься к отправке, если для его использования необходимо врачебное разрешение или медицинская лицензия. В описании многих подобных товаров будет указано «RX Only” или „US Law Restricts the Sale of this Device For or On the Order of a Physician”.
К нему относятся:
- стоматологические приборы и сырье (например: бормашина и сверла к ней, пломбировочные материалы и т.д.);
- ветеринарные приспособления и материалы (например, ветеринарные хирургические инструменты);
- медицинское оборудование и сырье (например, шприцы, иглы, хирургические инструменты).
Покупка данных товаров была отменена и средства были возвращены Вам на счет в полном объеме, более того данные средства Вы вывели из нашей системы.
Александр
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки, чтобы мы могли говорить о чем то конкретном.
Ольга
Shopotam
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы можно было решить Ваш вопрос.
Александр
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады с Вами сотрудничать и дальше.
Удачного Вам дня)
Юрий
Сам написал в сервис zalando с вопросом о размерах и возврате. Мне ответили на следующий день что надо сделать и где-что прочитать по этому вопросу.
Короче, вляпался в жопотам. на 12 тысяч
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы мы могли повлиять на решение вопроса.
Алексей
Очень странное складывается впечатление о компании и о ее "методах" работы. Раньше работал с другими посредниками и когда решал попробовать Вас, даже не представлял о существовании проблем, с которыми столкнулся у Вас.
В середине сентября заказал товары на склад в Великобритании, просто хотел консолидировать посылку и отправить ее к себе домой.
Посылки MF917579, MF917591, MF918930 появились на складе в Великобритании 30.09.2014. Посылка MF928022 появилась 15.10.2014. С тех пор их судьба неизвестна.
В итоге получилось, что лучше бы оплатил доставку каждого из товаров до РФ от продавца, т.к. мои посылки зависли до сих пор, на уже два месяца "переезжающем" складе в Великобритании, и все никак не могут доехать до Германии. Поддержка сначала писала про то, что посылки уложены в полеты и уже вот-вот уедут в Германию. Потом писала, что ждут отправку в Германию. Сейчас уже ничего про это не пишут. Просто говорят, что не знают, когда я смогу получить свои посылки и никакой информацией не обладают.
Простите, что!? Я доверил Вам свое имущество. И Вы не можете мне сказать о том, что с ним и почему Вы его удерживаете в нарушение договоренностей между нами?
Зачем принимать посылки на склад, с которого ничего нельзя вывезти?
Прошло уже два месяца, получено много одинаковых сообщений от поддержки, но толку - 0.
Посылки как отображались в Великобритании, так и остаются.
Ничего не понимаю, как так можно относиться к клиентам.
Shopotam
К сожалению, сообщить информацию о том, сколько времени займет перевозка товаров и удастся ли осуществить ее вообще, не представляется возможным. Физически товары на английском складе и пока там хранятся. В связи с этим в настоящий момент мы рассматриваем вопросы о возврате средств за товары. Если Вы не готовы ожидать доставки товаров на склад в Германию, то напишите нам письмо по внутренней почте и прикрепите инвойсы товаров. Поверьте, нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Алексей
До сегодняшнего дня на сайте Шопотам посылка не зарегистрирована.
Сервису ситуация по барабану.
12 декабря я написал в службу поддержки, попросил найти посылку. Получил ответ вот такого содержания:
"В связи с загруженностью склада, наблюдаются задержки с внесением mf отправлений в аккаунты. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время Ваша посылка должна быть отмечена на складе.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, команда shopotam.ru. Ваш консультант Ирина, менеджер по работе с контрагентами."
На фоне роста доллара и истекающего времени перед праздниками "команда shopotam.ru" "наблюдает задержки" - вот такой вот сервис.
Я написал письмо менеджеру, которая готовила ответ и в службу качества. Попросил найти мою посылку и зарегистрировать ее на сайте, что бы я тут же прикрепил ее к другим посылкам и отправил в Россию.
Вопросы менеджеру и службе качества я задал вчера, ответа нет.
В итоге, я потерял деньги на курсе т.к. нарушены сроки оформления поступивших посылок. Не успеваю отправить посылки перед праздниками. Служба поддержки работает отвратительно.
Вы просто посмотрите с какой оперативностью они отвечают в этой ветке и какие дают ответы.
В ситуации, когда рынок сжимается, Шопотам работает на снижение лояльности пользователей.
С Шопотама надо валить. Вариантов потратить деньги достаточно, причем, с лучшим результатом и без нервотрепки.
Алексей
При этом в ответе службы качества (пришло на следующий день после обращения) о сроках ничего не сказано.
Они ссылаются на "резкое увеличение входящих посылок" и пишут "Найти одну посылку среди тысячи неразобранных товаров, к сожалению, не представляется возможным".
В итоге, сервис более-менее работает, но служба поддержки решать вопросы не может и не хочет. Как было сказано в одном из отзывов: "90% посылок Шопотам идет без проблем, но если вы попали в оставшиеся 10% - у вас большие проблемы".
Shopotam
Мы приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой регистрации посылки. Мы понимаем и разделяем Ваши чувства. Дело в том, что с резким увеличением объемов работ на складе, сроки регистрации товаров и упаковки посылок, так же были увеличены.
Срок обработки письменных обращений по внутренней почте составляет - 48 часов.
В настоящий момент мы видим, что Ваш товар зарегистрирован и сформирован в посылку. Очень надеемся, что в ближайшее время посылка будет упакована и отправлена.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Дмитрий
Последняя после оформления лежала на складе 10 дней, предыдущая 14. Это нельзя отнести к внешним факторам, не было ни грандиозных распродаж в это время, ни праздников. Сформированная и оформленная посылка просто лежит полторы -две недели. Отзывы где есть хоть намек на их недоработки или недостатки у себя не публикуют. Пользоваться шопотамом больше не буду. Советовать их никому не буду.
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы мы могли рассмотреть данный вопрос.
Дмитрий
Всем привет!
Очередная посылка из США получена! Упаковано Шопотам'ом идеально! Были отправлены 2 стеклянные колбы, обычно одна да билась в процессе транспортировки (поэтому и заказываю 2 на всякий случай), тут же - все в целости.
Доллар растет, рубль падает, Шопотам - показывает стабильность.
Спасибо!
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня)
Сергей
Последняя полученная посылка трек 960746925283 DHL Paket Premium.
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова. Рады и дальше продолжать с Вами сотрудничество. С наступающими новогодними праздниками Вас и удачного дня)
Елена
Оплатила товары из магазина детской обуви seekairun.com банковской картой, была акция и хорошая цена. Деньги списали тут же. Через 5 дней, когда акция закончилась и цена товара выросла в 2 раза, пришел ответ от shopotam, что они не могут выкупить мои товары. Т.е. магазин не собирался выкупать мои товары 5 дней!
Я возмущена тем, что:
- я осталась без обуви ребенку,
- всё так медленно!
- теперь мне еще платить комиссию за вывод средств
- я потеряю на курсе валют черт знает сколько рублей :(((
Лучше заводить себе адрес в Штатах и покупать прямо с сайта - хотя бы избежишь потери товара из-за волынки посредника! И комиссия немаленькая :(
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Мы уверены, есть логическое объяснение этому.
Пожалуйста, предоставьте номер пользователя, чтобы мы могли детально рассмотреть ситуацию.
Виктория
Услуга MF.
Товар-детская коляска, цена 6700, плюс доставка до их склада 3000р.
Товар лежит на складе в великобритании 70!!!!!!дней. Сотрудники описывают ситуацию так: " Проблемы с доставкой из Великобритании, перевозим все в Германию и оттуда отрпавляем!
И так уже 2,5 месяца.
Сегодня позвонила, сказали "Сроки не можем сказать, перевезти в Германию пока не можем!"
Т.е. мой товар присвоили фактически(((
Подали заявку на компенсацию.
Жду их ответа.
Посмотрим, что компенсируют.
Компенсируют всю сумму (почти 10000), пойму, что выше происки конкурентов, либо просто неудачные ситуации и это исключение.
Не компенсируют- присоединюсь к этому хору негатива, а может попробую в суд обратиться.
Пока оценю их работу на троечку.
RealCodeMaster
Получена 24.12.2014, время в пути — 14 д.
Способ доставки: Priority
Для предновогодних дней нормальный результат. Правда кроме времени в пути ещё 9 дней заняла упаковка и отправка со склада. К тому же логистика по Штатам по прежнему страдает - со склада до аэропорта - 5 дней, но тут тоже надо учитывать, что там Рождество уже было на носу. Вообще, всё довольно стандартно, их склад в США после реорганизации работает довольно стабильно и предсказуемо. Хотя, вот именно за эту посылку взяли 3 бакса за допупаковку, хотя ничего особенного по сравнению с другими посылками там не было.
fisheranna
Можете конечно причислить мой отзыв к разряду проплаченных, и видя отзывы вряд ли мне получится доказать обратное.
Я пользуюсь услугами посредника с осени 2013 года, отправила 16 посылок, скидка по доставке 7,5 % уже.
15 посылок отправляла из США одну из Германии делала, все через Mail Forwarding делала, поэтому в общем то у меня все почти всегда без проблем было. Только с одной посылкой были заморочки, когда я просила таможенную декларацию мне исправить и они очень долго это делали поэтому у меня успела набежать комиссия за хранение более 60 долл (посыль большая была). Нервы конечно мне пришлось себе потрепать, но я им доказала что это по их причине у меня хранение излишнее получилось и они вернули мне оплаченную сумму на мой счет. Я бы не сказала что сотрудники не адекватные или мошенники. Не нравится конечно что очень долго иногда (подчеркиваю не всегда,а именно иногда) формируются посылки, ну максимум мне неделю приходилось ждать, и то что меня это как то не критически было поэтому особого негатива не вызвало.
Не знаю по какой причине уж так всем не повезло кто здесь плохой отзыв оставил, но я не могу присоединиться к всеобщей брани. Отправляла кстати я всегда ЕМС, самый минимум посылка приходила за 7 дней, максимальный срок был 15 дней.
Ну и P.S. если меня там сотрудники шопотама прочитают вы бы мне хоть в благодарность за мой положительный правдивый и бесплатный отзыв посылку побыстрее упаковали бы из США, а то она у меня с 24.12 на формировании висит...
Сергей
И по сей день! Прошло уже 3 три месяца! О товаре нет никакой информации! НИКАКОЙ!
В службу поддержки написано уже раз 8. В ответ кормят завтраками. Типа заявка ваша рассматривается, ждите.
Попросил знакомового юриста составить иск в суд. До 11 января если не найдется товар - подаю в суд.
У кого-нибудь был опыт?
3-и посылки G9260353,G9260360,G9260367. Общим весом 42 кг.
В общем отвратительная история. Очень надеялся на них. Теперь ни-ни с ними работать. Репутация испорчена навсегда.
И всем не рекомендую!
Mahbyf
U1697934.Ситуация подобная ситуации описанной Алексеем. Второй месяц кормят обещаниями про 4 посылки из Великобритании. Последний ответ привожу: "Добрый день, Марина!
К сожалению, в данный момент мы не может осуществлять какие-либо операции с товарами в Великобритании, так как наш склад в данный момент не функционирует. В настоящее время рассматриваются два варианта решения вопроса по товарам, которые находятся на складе в Англии: мы можем компенсировать их стоимость, согласно информации в инвойсах, либо, если Вы будете согласны ожидать, товар будет перевезет, как только это будет возможно. Мы в данный момент ведем переговоры касательно перевоза товаров, однако, мы пока не можем предоставить точных сроков завершения переезда склада. Пожалуйста, сообщите нам Ваше решение.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Анастасия, старший специалист по работе с клиентами."
Во общем не знаю про 90%, но со всеми курсами, сроками и т.д. активно ищу другого посредника. Напоследок заказала 2 посылки из Германии: вес 195 грамм стоимость пересылки 15,67 евро при стоимости товаров 8, 4 евро.
Сейчас пытаюсь узнать условия компенсации за посылки, но ничего хорошего я уже не жду. МОШЕННИКИ!!!
Мария
Получаю не первую посылку, настолько не первую что уже накопилось достаточно для 10% скидки на отправку.:) Последнее время радует не только Шопотам, но и Почта РФ показывает чудеса скорости, я помню времена когда посылки отправленные в ноябре-декабре приходили в феврале-марте! Изменились сроки и у Шопотама, регистрирует на складе за 2-3 дня, упаковывает 3-4 дня (не касается Экспресса). Редко когда дольше, если задержка - письмо в ТП решает проблему. Всячески рекомендую! В новый год со "старым" Шопотамом. Продолжим сотрудничество.:)
Виктор
Дмитрий
Дмитрий
Дмитрий
Shopotam
В рамках лояльности нашего сервиса габариты посылки были уменьшены и посылка была отправлена, изначально выбранным Вами способом доставки - Airmal.
Удачного вам дня.
мила
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. В настоящий момент нами был направлен запрос на рассмотрение вопроса о предложенном Вами варианте компенсации за доставленные неудобства. О результатах уведомим Вас по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте.
RealCodeMaster
Получена 13.01.2015, время в пути — 11 д.
Способ доставки: Priority
Для периода новогодних праздников очень оперативно, добавить нечего. А вот с предыдущей посылкой нахимичили, вместо проверенного годами Priority поставили свой. В итоге, больше трёх недель пришлось ждать отправки и не понятно как быстро доедет. :-(
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Что касается отправки посылок способом Shopotam стандарт, то специфика его такова, что отгрузка осуществляется по мере заполнения паллеты. В среднем срок составляет от 7 - 14 рабочих дней.
Удачного Вам дня!)
Анна
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы можно было более детально рассмотреть ситуацию.
Татьяна
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуации.
Александр
Shopotam
Нам искренне жаль, что товар был Вами получен несоответствующий описанию. Пожалуйста, уточните номер посылки, чтобы можно было детально рассмотреть Вашу ситуацию.
Сергей
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня!
Анастасия
Мой выбор пал на Shopotam, потому что они предоставляют адрес своего склада в Китае. Но помимо этого меня очень устроила стоимость доставки, которая не завышена в отличие от других сервисов. Интейфейс у сайта очень удобен, можно контролировать состояние своих покупок, делать разбор вещей и заказывать фотографии. Фото не всегда делаются хорошо, однако по запросу их могут переделать.
Адрес был необходим для покупок на Таобао, так как не все продавцы с таобао отправляют в Россию, а на АлиЭкспрессе уж очень большую наценку делают.
Посылка CP297362907CN P1174416 содержала в себе зимнюю куртку, джинсы и контейнеры. Доставлена она была в рекордные для доставки из Китая сроки — 21 день. Упакована на 5 с плюсом в прочную коробку и большим количеством упаковочного материала.
Хочу сказать спасибо сервису и обещаю продолжать пользоваться услугами!
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Хорошего Вам дня!
Виталий
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня!
Александр
Shopotam
Благодарим Вам за положительный отзыв и теплые слова. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Хорошего Вам дня!
Анатолий
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Хорошего Вам дня!
Григорий
Григорий
КЛИЕНТЫ И КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ, КТО ЧИТАЕТ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ О ДЕЯТЕЛЬНОCТИ shopotam.
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуацию и найти выход из нее.
Игорь
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня!
Дмитрий
1. Непонятное ценообразование:
10.04.15 отправил посылку из США весом 2.73 кг. стоимость услуг Шопотам составила 58.80 долл. (70,8 долл. вместе с ценой за консолидацию)
24.04.15 отправляю вторую посылку тоже из США весом 0.86 кг. стоимость - 40,71 долл. (43,71 долл. вместе с ценой за консолидацию)
2. После переезда на новый склад в США стало все ОЧЕНЬ медленно, на примере последней посылки: 13 апреля поступила посылка. 15 апреля ее соизволили только забрать. 16 апреля я поставил посылку на формирование, 21 апреля ее сформировали и выставили счет и только 24 отправили. Итого: 11 дней (между приходом посылки и ее отправкой в РФ), доставка по США стоила мне 12 долл. всего получается около 55 долл., а продавец напрямую в РФ высылал этот товар за 60 долл.
Оценка: троечка
Резюме: буду пробовать другой сервис.
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Кирилл
U1273746
Shopotam
Выкуп товаров осуществляется в течение 2 рабочих дней. Товар Вами был оплачен 29.04.2015, выкупили мы его для Вас 30.04.2015.
Удачного Вам дня!
Gamalaka
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что пользование нашим сервисом приносит Вам удовольствие. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
Отличного Вам дня!
RealCodeMaster
Получена 13.04.2015, время в пути — 21 д.
Способ доставки: Shiptor Priority
Посылка была не срочная, поэтому решил немного съекономить и ещё раз протестировать доставку Shiptor Priority. И хотя я в принципе ей редко пользуюсь, она показала хорошие результаты. Shiptor Priority конечно дольше пакуется и отправляется со склада, но затем идёт довольно быстро, итоговый результат в 21 день считаю очень хорошим. И да, для Shiptor Priority они используют более качественные ящики ;-)
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем искренне рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня!
Артём
Shopotam
Ваша посылка была отправлена с нашего склада 14.05. и уже доставлена Вам. Длительное оформление отправления было вызвано переездом склада.
Приносим свои извинения за все доставленные неудобства.
U722827
Хочу поделиться, как сейчас обстоят дела у них на складе в США. Мною сформирована посылка 21 апреля и по сегодняшний день 10 мая она находится в очереди на упаковку, сейчас осталось 16% но и эти 16% они могут растянуть на неопределенное время. Вторая моя MF посылка доставлена на склад 30 апреля и до сих пор даже не оприходована!!! (просто 10 дней где то валяется на складе). Статус меняется очень медленно или не движется вовсе. Ответы от службы поддержки стандартные «Склад переехал поэтому задержки», но переехал он если не изменяет память 2 го апреля. Пошел уже второй месяц, а порядок навести не могут.
Roman
P901619, трек-номер: 961219052397
Способ доставки: DHL Paket Standard
Дошла без всяких неприятностей и проблем. Вообщем, к дверям дома. Качеством сервиса доволен. Есть конечно недоделки но кто не совершенен? Зато удобно и практично. Шла посылка долговато но это уже вопрос к почтовой фирме. Всемя товарами что я заказал я доволен. Удивлен, в хорошем плане, упаковкой посылки. Все было хорошо склеено и прочно упаковано - коробка в пакете или пакет в пакете.
Павел
Shopotam
Благодарим Вас за положительный и детальный отзыв. Будем искренне рады сотрудничать с Вами и дальше.
Удачного Вам дня!
Дина
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок.
Хорошего Вам дня!
Михаил
Vladimir Z тишины не бывает - отвечают всегда и на все вопросы , но одним текстом ЖДИТЕ У НАС ВРЕМЕНЫЕ ТРУДНОСТИ
и так месяц.
Михаил
Shopotam
Укажите, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь, чтобы мы смогли решить образовавшуюся ситуацию.
Екатерина
Заказавала напрямую товар на Амазоне - через неделю уже был у меня. Тут две недели уже жду доставку до склада, не выдержала добавила товары, те что пришли, для срочной отправки, так сборка и отправка теперь месяц будет идти.
В итоге срочно дублирую заказ на Амазоне, а если Шопотам когда-нибудь доставят посылку то перепродам. Я так вижу совсем не факт, что вообще доставят.
Шопотам, вы что, вообще страх потеряли? Я не поленюсь, везде буду стучать, чтобы эту шаражку прикрыли. И вы, народ, не ленитесь.
Shopotam
Сожалеем, что проведение необходимых изменений в во внутренних процессах негативным образом отображается на Вашем мнении о работе нашего сервиса. Фактическая смена адреса склада действительно имеет место быть, переезд находится на своем заключительном этапе. Посылки уже упаковываются и отправляются быстрее, чем при непосредственном переезде.
Укажите, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы смогли более детально рассмотреть ситуацию.
Денис
Посылка P1231069
Упакована 26.05.2015
Сформирована 20.04.2015
Больше месяца паковать посылку????
У товарища по несчастью посылка с бОльшим номером уже отправлена и доставлена. Что происходит с моими посылками?????
Парни, вы реально подставили меня перед моими партнерами уже на 1.5 месяца!!!!
Я третий проклятый год ваш многострадальный клиент.
И стабильно 2 РАЗА В ГОД у вас возникает НЕШТАТНАЯ СИТУАЦИЯ. Не многовато ли???
Весна 2014 - переезд склада в США, задержка на 2 месяца.
Осень 2014 - какая-то фигня со складом в Британии, задержки на 2 месяца и потерянные товары.
Весна 2015 - снова переезд склада и задержки на складе, ставшие для вас НЕОЖИДАННОСТЬЮ. Вы как будто малые дети.
ПАРНИ, МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ПОСЫЛКИ (U352300)!!!
Собратьям по несчастью - если вы готовы по 3 месяца ждать ваши товары, то, пожалуй, можно продолжать работать с этим сервисом.
Shopotam
Мы приносим свои искренние извинения за столь долгую обработку Вашей посылки. Дело в том, что у посылки сбилась ячейка хранения. Каждому товару и посылке на складе присваивается свое место (ячейка), и это место вносится в нашу систему. При передаче посылки к отправке сотрудник склада обнаружил, что отправление отсутствует в отведенной для него ячейке. Это вовсе не значит, что посылка пропала. Скорее всего, её временно переложили.
В связи с тем, что отправления не оказалось в первоначальной ячейке хранения, которая была указана в системе, сотрудник склада не смог передать посылку на отправку.
Мы понимаем, что ситуация причинила Вам значительное неудобство. Как только посылка будет отсканирована, то будет передана на отправку.
Roman
Я пользуюсь услугами Shopotam около 5 лет. Меня очень радует их услуга Mail Forwarding.
Вчера получил посылку из Германии CD005173847RU весом 12,7 кг.
Рейтинг Шопотама на данном ресурсе не высокий, значит с конкурентами выгоднее иметь дело?
НЕТ! Я сравнил стоимость доставки посылки подобного веса с одним из лидеров в рейтинге.
Доставка 12,7 кг. на Шопотам мне обошлась 29,41 € (1680,58 руб), а доставка 12 кг у shopozz.ru - 63 $ (3294,31 руб), могу приложить соответствующие скриншоты.
Так что считайте сами с кем выгоднее сотрудничать, цифры говорят сами за себя.
Шопотам - сервис что надо, свою работу выполняет хорошо.
А если кому-то мало приведенных доказательств, то у меня найдутся еще!
С уважением,
Роман
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады и далее сотрудничать с Вами.
Отличного Вам дня и приятных покупок!
Марина
Вот одна из них.
Посылка P1234372
Трекинг-номер EC200704265US
Оплачена 14.05.2015
Упакована 13.05.2015
Сформирована 04.05.2015
Отправлена 18.05.2015
До того как была сформированна посылка дней 20 полученные вещи на складе все никак не могли оприходывать. И вот случилось чудо мои автозапчасти наконец увидели и соответственно их узрели мы! Радостно сформировав пару посылок стали ждать упаковки. Это заняло 9 дней после этого все было оплаченно и весь мир замер в ожидании... И вот настал час Ч, к нам приехал курьер ЕМС и вручил послание шопотама. Глаза стали у меня как у героев в японских мультиках! Вместо автозапчастей в посылке оказалась какая то полная чепуха, мне абсолютно не нужная и неизвестного назначения! Выяснилось, что автозапчасти весом - 3.300кг вдруг видимо от ожидания упаковки и когда их оприходуют, стали весить - 10.400кг! И превратились в какие то электрические кабеля и еще какую то непонятную фиговину. Мне бы конечно нужно было сразу после упаковки обратить внимание и забить тревогу, но как то в голову не приходило, что в шопотаме работают такие волшебники-махинаторы. Дальше началась эпопея с обращением в шопотам и переписка с так называемой службой поддержки. Причем после каждой фразы вы должны ждать 48 часов не считая выходных. Звонить им абсолютно бесполезно! Это же волшебная страна и там склады живут своей жизнью, а операторы максимум уполномочены рассказать вам о том как у них все прекрасно! В общем воз и нынче там. Ни посылки, ни денег, ни внятного ответа.
Если у вас маленькие глаза, железные нервы, толстый кошелек, и жить вы собрались вечно, то можете не обращать внимание на чудеса которые случаются в этой волшебной компании и начать(продолжить) с ними работать. Они вам все исправят.
Остальным наверно стоит задуматься.
Shopotam
Мы приносим свои искренние извинения за образовавшееся недоразумение. Ваш вопрос решается профильным сотрудником по внутренней почте.
Илья К
Упаковано без нареканий. Вес соответствует заявленному.
Пользуюсь сервисом около года, цены устраивают, проблем ни разу не возникало. Заказы были также из Европы
Спасибо в очередной раз
Илья К
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
Приятного Вам дня и отличных покупок!
Vincent
Shopotam
Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего сервиса.
Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок.
Замечательного Вам дня!
Валерий
Так же являюсь клиентом данного сервиса. Имею как и многие как положительный, так и отрицательный опыт. На данный момент положительного пока что больше. Хотя читая все вышенаписанные комменты закарадывается мысль, что я один из немногих избранных у кого всё хорошо)). Может даже наверное показаться, что недовольных гораздо больше, чем позитивных, но это не так. Как часто вы кого то хвалили? А как часто на кого то жаловались? Соизмеримо ли это количество? Конечно нет! Жалуются гораздо больше - так всегда. Но жалоба для компании - это настоящий подарок. Плоха та команда, которая игнорирует жалобы и не прислушивается к клиентам. И я не считаю что шопотам в этом плане так уж ужасен. Не было ещё ни разу, чтобы мне в чем то отказали и не пошли навстречу. Да, долго отвечали, отвечали шаблонами, чего то тянули, очень напоминали наш "совок", но в итоге (в моем случае) всё всегда разрешалось. Не знаю, может мне повезло - и я этому рад.
Немного конкретики - посылка P1202953, трекинг EP1202953 (Boxberry). Сформирована (внимание) 24 декабря, упакована 31го и отправлена 7 января, получена через неделю. Не знаю как вам, а мне кажется что с учетом праздников и препраздничного ажиотажа это очень хорошо. И подобных посылок лично у меня больше, чем проблемных. Так что ставлю сервису четверку и она заслужена
Shopotam
К сожалению, действительно есть ситуации, которые требуют дополнительного времени для разрешения.
Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв о работе нашего сервиса и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Желаем Вам хорошего дня и успешных покупок!
Айказ
Shopotam
Мы видим что посылки были отправлены Вам.
Нам искренне жаль, что Ваши отправления столь долгое время находились на оформлении в связи с переездом склада США. На данный момент посылки упаковываются и отправляются быстрее, чем при непосредственном переезде.
Еще раз приносим свои извинения за возникшие задержки.
Маргарита
Shopotam
Мы проверили всю информацию по данной ситуации и хотим дать некоторые разъяснения:
1) 2$ ,были сняты как следствие конвертации валют по курсу PayPal. Стоимость приобретенной Вами позиции была указана в австралийских долларах. Эту информацию можно увидеть, нажав на название товара. Система Вас перенаправит на объявление ebay, по которому совершался выкуп.
Описание данной операции зафиксировано в разделе "История операций" в Личном Кабинете как "Exchange rate 1 USD = 1.24503 AUD (конвертация валют по курсу PayPal)."
2) Согласно Пользовательскому Соглашению, с которым Вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров ( Глава 5, пункт 2). https://shopotam.ru/help/polzovatelskoe-soglashenie
Так же на нашем сайте присутствует возможность расчета стоимости доставки до совершения покупки товара. Необходимо знать примерный или точный вес товара и указать его в калькуляторе, а именно здесь: https://shopotam.ru/calc
3) Чтобы иметь подтверждённые данные, мы прослушали телефонные звонки. Посредством данных действий было установлено, что оператор сообщил Вам о стоимости разделения 6$ до того момента, как услуга была заказана.
4)Разделение товара осуществлялось в замедленном режиме в связи с переездом склада. На тот период времени все операции производились с задержками и, к сожалению, нам не удалось ускорить данный процесс.
5) Действительно, по технических причинам Ваш диалог со старшим специалистом был прерван, однако, на все, заданные Вами вопросы, были предоставлена полная информация.
Мы проверили данные по входящим заявкам на совершение обратного звонка. Ваш номер телефона не был зафиксирован. При наличии оставленного запроса сотрудник службы поддержки в обязательном порядке связался бы с Вами. Мы не отрицаем, что имели место быть технические ограничения, в результате которых заказ обратного звонка не поступил в систему. После оставленной заявки 17.06, наш специалист с Вами связался в кратчайшие сроки.
В рамках данного разговора уточнялся вопрос о возврате товара продавцу. Оператор Вам сообщил, что, согласно регламенту работы нашего сервиса, возврат товара продавцу по субъективным причинам является платной услугой, стоимость которой составляет 10$. Данная информация закреплена в разделе "Тарифы" : https://shopotam.ru/tariff/plans .
Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение, однако, его основание находится лишь в несвоевременной осведомленности о работе сервиса.
Алена
Первый оплаченный товар долго не был зарегистрирован на складе, нашли только когда написала в поддержку, но это ладно, бывает. Второй и третий отобразились легко. Упаковывали товары в посылку за один день, еще через три дня отправили, это позитивный момент, довольно быстро! Доставляли Shiptor Экспресс.
В сумме с момента отправки в пути посылка провела 12 дней, что недолго. Сегодня ее принесли, и что сразу насторожило: не в коробке, она была просто завернута в черный пакет. При вскрытии пакета обнаружилось, что покупки просто лежат друг на друге. Вы знаете, никогда, НИКОГДА ни у одного посредника, без каких-либо просьб и особых отметок, не было проблем просто обмотать товары пупырчатой пленкой, да хоть просто пленкой, бумагой или чем-либо вообще, чтобы они не повредили друг друга, тем более если доставляются не в коробке! Теперь результат: дорогая коллекционная кукла повреждена, коробка смята и порвана углами лежавшей на ней другой коробки. Углы разорваны, пластиковый экран оторвался, вдавился и сжал кукле лицо. Я в ярости и отчаянии. Кукла колоссально потеряла в ценности, я потеряла деньги. Платить как за целую в идеальной упаковке, платить за услуги посредника, платить за бережную курьерскую доставку лично в руки, - все это не имело смысла, раз на складе нет достойной упаковки, да и вообще упаковкой это не назвать. Можно было не удалять упаковку от продавца, вас об этом не просили даже! У других двух товаров в посылке смяты "внешние" углы. Дорогой Шопотам, вы не работаете на свои деньги. Очень надеюсь, что вы найдете в себе совесть связаться со мной.
Для Шопотама: номер заказа P1241406.
Для всех интересующихся - фотографии.
https://picasaweb.google.com/lh/photo/CPWGbikIGCj10dQc1tx_ZUvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink
https://picasaweb.google.com/lh/photo/L74raSaLtaEgypHTvfmNfkvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink
https://picasaweb.google.com/lh/photo/EsfLz97FPhzswmnQFR7b8EvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink
https://picasaweb.google.com/lh/photo/txFvdWiJhcelfTj3-J41iUvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink
https://picasaweb.google.com/lh/photo/Im0wIw7M65nwfToA6wCdhkvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink
Shopotam
Нам жаль, что произошла подобная ситуация.
Дело в том, что для способа доставки Shiptor Экспресс и Shiptor Air используется минимальное количество упаковочных материалов. Мы ни в коем случае не игнорируем Ваши обращения по внутренней почте, нашим специалистом решается вопрос о выплате компенсации согласно выявленным повреждениям товаров.
При наличии хрупких товаров мы рекомендуем выбирать те способы доставки, при которых возможно использование дополнительного упаковочного материала.
Алена
Shopotam
Вам была выплачена компенсация по программе защиты отправлений.
Хорошего Вам дня!
Алена
И вам хорошего дня и бесперебойных доставок!
RealCodeMaster
Получена 11.06.2015, время в пути — 11 д.
Способ доставки: Priority Mail International
Первая посылка, упаковку которой с начала переезда, с большой натяжкой (неделя на регистрацию + неделя на упаковку), можно считать приемлемой. Общий срок около25 дней конечно не превышает максимальные 30 дней, но прошлым летом на доставку товаров уходило 10-14 дней.
В остальном претензий нет, качество упаковки - хорошее.
Shopotam
Действительно, переезд склада повлиял на сроки обработки посылок. На данный момент склад работает в стандартном режиме, посылки упаковываются гораздо быстрее, чем при непосредственном переезде.
Благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня!
Шура
АлександрЛида
АлександрЛида
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Хорошего Вам дня и прекрасного настроения!
Валентина
Shopotam
Возможно на линии возникли технические ограничения, что поспособствовало разъединению.
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя. Мы свяжемся с Вами и предоставим консультацию.
Ян
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно осознавать, что благодаря нашей работе Вы получаете положительные эмоции.
Хорошего Вам дня!
Дмитрий
Нашел на ебей интересующую меня модель авто «Chrysler 300C 1 24 Scale Dub City Kustom Custom Reverse Opening Doors» черного цвета. Машина была выставлена на аукционе, но через ебей не было возможности отправить ее в Россию.
До этого, у меня уже был положительный опыт заказов посылок через Шопотам в Москву. И в этот раз, захожу на сайт, нахожу на аукционе США - Chrysler 300C, и делаю ставку. После нескольких дней ожидания, благодаря автоматической ставке за несколько секунд до окончания, я стал победителем аукциона и обладателем редкой модели авто.
Посылка отправлена со склада 24.04.2015 с трекинг-номером EP1228428 - получена 05.05.2015 , в пункте выдачи Boxberry, в Москве.
Если бы не возможности сайта Шопотам, то обладателем этого шикарного авто стал бы кто то другой.
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Отличного Вам дня!
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
Желаем Вам хорошего дня и отличных покупок!
Дарья Ч
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
Отличного Вам дня!
Андрей
Неделями оплаченные посылки не отправляются. Якобы они собирают паллеты!
За свои деньги, и не малые за их "услуги", и оплату доставки о размере которой вы узнаёте когда они типа уже выкупили товар, и вы отказаться уже без потерь денег не сможете, Вы вынуждены ждать пока они ещё наберут дураков которые что то закажут!
Один раз сели в лужу, для нас наука, но более ими не воспользуемся и никому из знакомых не посоветуем!
Схема оформления заказа явно недобросовестная, всё завуалировано, стоимость доставки узнаете позже, когда уже не выгодно будет отказаться от заказа, за отказ они с вас всё равно себе сдерут.
Схема оставаться всегда в плюсе при любом раскладе, у них работает безотказно. Зачем им стараться для клиентов, улучшать качество сервиса, когда они и так в плюсе?
Shopotam
Согласно Пользовательскому Соглашению ( 4/5, пункт 2), с которым Вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, оплата доставки товаров клиента производится отдельно от оплаты самих товаров. Стоимость доставки товаров до клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. Та как мы являемся посредником, а не продавцом, то не можем заранее знать веса товаров, а так же общего веса посылки после упаковки.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию более подробно.
Oleg
Shopotam
Сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой Вы сообщаете. Мы проверим информацию.
Алексей
Shopotam
Пожалуйста, укажите Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь, мы проверим информацию по данному вопросу и постараемся помочь.
Сергей
Первый раз нужно заказать аппарат из США. 1049$ Итого 1149$. (для меня вроде как конечная доставка)
Потом запрос на продавца о габаритах, потом что у меня не мало не габаритный груз (сам не понял).
И была надежда, что скажут сколько же всё стоит.
Тишина
уже дней пять хожу - и чувство какое-то не то.. ну поганое на душе..
Дай думаю запрос поставлю на яндексе..
Вот на сайте - почитал...
Большое спасибо за Ваш, к сожалению, неблагополучный опыт
Найду других поставщиков... Спасибо..
Эт если у меня 1149, да плюс минимум 23%, да возмножно это ток до Москвы, а мне в Астрахань надо, да плюс таможенные, габаритно-негабаритные издержки, да сроки не две недели..
Чувства, интуиция превыше всего..
И вам, спасибо, за Ваш опыт ..
от души
Сергей
250тыс. положительный отзывов у них на сайте - завораживает.
фишка, что даже сделав запрос ими продавцу, который указал и вес и габариты - мне так и не понятна конечная цифра.
1149 баксов у них.. предварительно.. Аппарат стоит 1045 долларов.. Я в Астрахани. Он мне оч.нужен.
С их стороны тишина и туман. Лишних денег нет.... Накрутки не потяну, а значит "в утилизацию"..
фу.. отсюда и Пред-Ощущения (единственный проверенный инструмент каждого)
Рисковать не буду.
СПАСИБО за реал-оценки.
Лучше идти по критическому пути, нежели Верить.
Ищу др. поставщиков...
Shopotam
Отвечая на этот и Ваш предыдущий пост, хотим отметить, что, к сожалению, как выявила статистика, положительные отзывы оставляют достаточно редко, по той причине, что нет претензий.
Сергей
SHOPOTAM.RU
Здравствуйте , Сергей .
По теме "Заявка на доставку негабарита" для Вас новое сообщение:
Добрый день, Сергей!
59 pounds at 17X18X20
26,76 кг 43,18*45,7*50,8см
Ваш товар не является негабаритным и может быть отправлен доступными методами у нас на сайте.
С уважением, команда shopotam.ru.
Полный текст:
Заявка на доставку негабарита
Дата создания: 20.09.2015 17:23
От: Сергей
Email: seve......ina@yandex.ru
Ссылка: www.ebay.com/itm/Graco-Ultra-395-PC-Stand-Airless-Paint-Sprayer-17C314-Old-Part-Number-233960/261375018725?_trksid=p2047675.c100005.m1851&_trkparms=aid%3D222007%26algo%3DSIC.MBE%26ao%3D1%26asc%3D33421%26meid%3D54b5471e6dfd454eb88368e16ba243b1%26pid%3D100005%26rk%3D3%26rkt%3D6%26sd%3D261278414764
Куда везем: Астрахань
Телефон: 7906....
Посмотреть его Вы также можете во "Внутренней почте".
С уважением, служба поддержки.
Может кто прокомментирует, сколько всё это будет стоить из "штата" до москвы и в астрахань?
Не злюсь..
Нет, злюсь! У меня чуть больше месяца осталось сдать работу заказчикам..
вообщем, проехали..
Нина
Я очень довольная,самое главное я им доверяю (я имею горький опыт, как теряется товар и деньги за доставку тоже),.......... .... Я читаю про них плохие отзывы.и я думаю, что это наверно конкуренты .......
Я Вас очень люблю....
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Желаем Вам хорошего дня!
Олег
Суммарно мой убыток составил около 850$. "Спасибо", Shopotam. Номер посылки: P1269051.
Shopotam
Нашими сотрудниками был урегулирован вопрос по отправке электроники такого типа. Ваша посылка была отправлена с нашего склада 20.11 и уже получена Вами.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Николай
Shopotam
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Будем Вам благодарны, если Вы уточните причину размещения подобного отзыва и уточните Ваш номер пользователя.
Евгений
По пунктам:
1. итоговая цена на доставку ниже чем у продавца в Эмэрике на 2-10 долларов. это плюс
2. доставка нуоченьшописец долгая) 9 сентября сформирована, 10 упакована, 11 оплачена, 21!! отправлена - вот в промежуток с 11 до 21 я полез читать отзывы и расстроился... но неть, уехала посылка). это не плюс
3. вес посылки меняется по неземным законам физики от 300гр. до 1300гр. и наоборот - какой это вес объёмный или фактический не разбирался. это тоже не плюс
4. не очень оптимистичный курс валют на пополнение - выше на 5-10% текущего банковского. минус.
Итог: можно пользоваться
CD005070215RU трек посылки в россию
P1261475 посылка на шопотаме
U2198307 Ид пользователя
1Z7R8A790396433295 трек посылки по америке
Shopotam
Благодарим Вас за подробный отзыв о работе нашего сервиса.
Дело в том, что срок отправки посылки с нашего склада зависит от выбранного Вами метода доставки. Так, например, отправка методом Shiptor Priority происходит 1 раз в течение 7-10 дней по факту формирования партии.
Ваша посылка была отправлена с весом 330 гр. При отправке учитывается фактический вес посылки.
Курс при пополнении счета зависит от выбранного Вами способа оплаты. Если оплата происходила банковской картой, то списание происходит по курсу Вашего банка, держателем карты которого Вы являетесь.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами и желаем хорошего дня!
Андрей
Александр
Еще не понятный для меня пункт - страхование посылки. Разве служба доставки не страхует свой товар, и не отвечает за его сохранность?..
В целом сервисом удобно пользоваться в том случае, когда продавец не отправляет товар в нашу страну.
Ставлю 4 звезды за высокий комиссионный сбор.
Скорость доставки, служба поддержки без нареканий, при возникновении вопросов сразу ответили и помогли.
Посылка P1268954, трек-номер: EP1268954
Shopotam
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы мы смогли более подробно ознакомиться с ситуацией и помочь в её решении.
Алексей
Мой первый и последний заказ на данном сервисе покупок по причине:
1. при стоимости товара $19,95 со всеми комиссиями и пересылками заплатил $53.
2. посылка по Америке весила 400 с небольшим грамм и была скидка 50% на доставку посылок весом до 500 грамм. На данном сервисе упаковали до веса 520 грамм, причем при получении вся упаковка была производителя, а от Shopotam была только микронная плёночка! Так что скидку я не получил.
3. долгая доставка - обещали 10-15 дней, шло месяц.
4. заказывал "нежный" товар - зеркало для телескопа, дошло зеркало всё в отпечатках пальцев. Внешний вид испорчен, как и настроение!
Часто заказываю посылки из Китая, там такого мне не попадалось - если зеркало или стекло - то идеально чистое, девственное.
5. нечестность - на сайте Shopotam вы не найдете ни одного отрицательного (объективного) отзыва, в том числе и моего, а я его там оставлял.
Огорчен!
Shopotam
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию более детально и помочь Вам в её урегулировании, пожалуйста, сообщите номер посылки, о которой идет речь или Ваш номер пользователя.
Юлия
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
Желаем Вам хорошего дня!
АННА
Источник: http://shopopoisk.ru/shopotam-ru/
Shopotam
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашем сервисе.
Действительно, ситуация образовалась нестандартная, и нами было приложено максимум усилий для выяснения всех обстоятельств.
По факту рассмотрения вопроса профильными сотрудниками было принято решение в Вашу пользу. На Ваш счет были возвращены 7 юаней, а так же возвращена комиссия за совершение этой покупки в размере 15 юаней. Товар выкуплен по заявленной цене 52 юаня.
Нам искренне жаль, что данная ситуация заставила Вас переживать, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
АННА
Источник: http://shopozona.ru/posrednik/shopotam/
Shopotam
Нам очень жаль, что при отправке Вашей посылки возникли задержки.
Мы ни в коем случае не настроены на причинение каких-либо неудобств нашим пользователям и стараемся найти решение для каждой из образовывающихся ситуаций.
Да, действительно, Ваша посылка долгое время ожидает отправки со склада. На данный момент партия собрана и для нее подготавливаются сопроводительные документы. Как только они будут оформлены, ваша посылка в составе паллеты будет передана транспортной службе для совершения доставки.
Мы понимаем, какие неудобства данная ситуация Вам доставляет, однако, просим ещё немного подождать.
Решение Вашего вопроса ведется по внутренней почте профильным сотрудником. Как только появится информация о Вашей посылке, Вас незамедлительно уведомят в теме соответствующего письма.
Приносим Вам свои искренние извинения.
Константин
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении выгодных покупок за границей.
Желаем Вам отличного дня и хорошего настроения!
Дмитрий
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Мы уверены, что сложившейся ситуации есть логическое объяснение. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, для того, чтобы можно было более детально ее рассмотреть.
Grigoriy
Имею негативный (пока что) опыт работы с shopotam.ru.
Более пол года назад оплатил товар, до настоящего времени ничего не получено. Кроме того shopotam просто перестал отвечать на переписку (более чем корректную). Особенность службы направлено на выдаивание денег с клиентов, когда один о тот же товар может быть доставлен по совершенно разной цене. Запросы в логистические службы это подтвердили. Думаю, если последняя ситуация не разрешится обратиться в VISA и MasterCard, RBK Money, Webmoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги на предмет арбитража мошеннических действий через платежные системы в пользу shopotam. Очень жаль - ведь услуга действительно очень нужная и я к сожалению успел порекомендовать ее друзьям и моим студентам.
Shopotam
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы мы смогли проверить данные и помочь Вам в решении сложившейся ситуации.
Мы долгое время находимся на рынке и совершенно не настроены на причинение каких-либо неудобств нашим пользователям.
Al3xanDR
Товары, которые нужно было переслать, при поступлении на склад превысили 2 кг, что было критично, поскольку хотелось отправить способом Shiptor Air, для которого данный вес является максимальным. В результате возникла необходимость в изменении способа доставки. При обращении в службу поддержки проблема была решена в кратчайшие сроки и даже обращение по поводу применения скидки, которая на момент запроса о формировании посылки практически завершалась, было рассмотрено в мою пользу. Спасибо Shopotam.
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Если потребуется дополнительная помощь - дайте нам знать.
Желаем хорошего Вам дня и отличного настроения!
Юлия
Shopotam
Благодарим Вас за предоставленные данные, мы проверили информацию.
Сожалеем, что Ваша посылка столь долгое время находилась в ожидании отправки. Причиной тому стало замедленное формирование паллеты в виду малого количества посылок, для которых методом отправки был выбран Shiptor Priority.
В качестве компенсации за длительное ожидание отправки мы хотим предложить Вам предоставление бонусных средств размером 10$ сроком на один месяц.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для активации данного предложения в удобное для Вас время!
Обращаем Ваше внимание, что использование бонусных средств распространяется только на покупки в США и Китае.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего Вам дня!
Юлия
Глеб Бесфамильный
имею опыт работы с данным сервисом с момента их становления. с 2010 года.
Все написанное могу подтвердить документально и по факту, по доп. запросу.
Итак:
сумасшедшие задержки по:
упаковке (2 недели пакуют!!!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ??)
отправке (ваша посылка в очереди на отправку - неделя вообще не вопрос!)
Не дешево!
Пытаются обманывать и воровать деньги!! (ДАДА! за свои ошибки пытаются заставить платить ВАС)!
никакой связи с компетентными менеджерами. (ответы через 2 дня ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ - это ДНИЩЕ!!! Причем им глубоко по херY что вы там хотите) Хамское общение!
Компания зарегестрирована В АНГЛИИ!!! никаких концов не найдете если что пойдет не так!
В Пользовательском соглашении они снимают с себя ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ КОСЯК НА СВОЕЙ СТОРОНЕ!!!! все за ваш счет!!!
одно слово - РАСИЯНСКИЙ БЕСПРЕДЕЛ! за счет монополизма. сервис живет благодаря количеству клиентов набранных в годы нормальной работы (до 13 года). Сейчас это геморойное ДНИЩЕ!
Н И К О Г Д А С Н И М И Н Е С В Я З Ы В А Й Т Е С Ь !!!!!
Shopotam
Вы не могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва?
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
Так же мы просим Вас выбрать один канал для связи, так как видим, что такой же отзыв был размещен и на других ресурсах.
сергей
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Будем рады и далее сотрудничать с Вами, помогая в совершении покупок за рубежом. Если возникнут какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в Службу Поддержки удобным для вас способом: посредством заказа звонка на сайте или по внутренней почте.
Желаем Вам замечательного дня и хорошего настроения!
Светлана
Shopotam
Для того, чтобы избежать недопонимания, предоставляем Вам развёрнутый ответ.
Как Вы знаете, для совершения международной доставки наш сервис прибегает к помощи различных транспортных служб в зависимости от страны, в которую отправляется посылка. Доступные методы доставки на территорию республики Беларусь подразумевают под собой доставку при помощи государственной почты, установленная стоимость доставки зафиксирована транспортной службой и мы не можем так или иначе повлиять на ценообразование предоставляемых услуг другим сервисом.
Внутри системы сервиса отсутствует какая-либо градация по стране-получателю. Все посылки имеют порядковый номер, зафиксированный в общем регистре и вносимые изменения (как, например, ограничение на использование бонусных средств) распространяется на все посылки без исключения. Поэтому, как ранее Вам сообщила старший специалист Юлия, открыть доступ к использованию бонусных средств для определенных товаров и посылок возможности нет.
Условия проводимой акции изменению не подлежат.
Мы не отказываем Вам в возможности использования накопленных бонусов. Вы всегда можете применить их при совершении покупок в Китае и США. Наш сервис, как и другие сервисы-посредники, является коммерческим проектом, цель которого - предоставлять возможность совершения покупок за границей пользователям на взаимовыгодных условиях.
Евгений
Вобщем резюмэ такое, компания с историей поставок, хорошими ресурсами, но невысоким уровнем сервиса с точки зрения отслеживания и прогнозирования сроков. Занижают, естественно, иначе клиентов не будет. А судя по ответам выше, все "задержки" связывают с "разовыми" проблемами, на самом деле сроки- это их обычная ситуация. Доверять им можно, но не стоит ожидать посылку быстро. Терпение и крепкие нервы. Вот что нужно при работе с ними. И вы свое получите)
Shopotam
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за столь подробный отзыв о работе нашего сервиса.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы сервиса.
Задержки в обработке посылок так или иначе связаны с различными обстоятельствами, и, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки.
Галина
Сергей
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Нам важно мнение наших пользователей.
Если Вам потребуется дополнительная помощь - дайте нам знать.
Хорошего Вам дня и удачных покупок!
Андрей
Она исчезла сегодня из списка моих посылок, хотя стоял срок хранения до 13.03.2016, думал успею отправить, но не успел(((
Написал а службу поддержки, заказал обратный звонок.
Никто не перезванивает, никто не отвечает на письма, и я волнуюсь.
Shopotam
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос был решён?
Для того, чтобы мы смогли проверить данные, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
Андрей
Если в течение дня не перезвонят и/или не ответят, поставлю им 100 двоек. Или 200 единиц. В зависимости от того, как быстро решат эту проблему.
Специально уйду в отпуск, сяду и буду ставить им колы!
Антон
Хочу рассказать на своём примере как работает сервис shopotam.
Решил я попробовать услуги нового для меня почтового посредника. По правде сказать обычно я предпочитаю не связываться с лишним звеном в логистической цепи, но опыт уже был (правда с другой конторой) и уж очень положительные отзывы были о shopotam’е. Так же подкупала география представительств (вдруг придется снова воспользоваться сервисом почтового посредничества только уже из другой страны, а все данные заполнены, аккаунт зарегистрирован, удобно в общем). В феврале у ребз проходила акция, вкратце: кинь ссылку мы сами выкупим и отправим в Россию.
Интересно, решил я и на свою беду воспользовался услугой. В первой половине дня 18 февраля отправил ссылку, посредник тут же радостно списал с меня деньги и… И ничего не произошло. Дело в том, что приобретал я в общем товар снятый с производства, с остатками на складе буквально в несколько штук и была ни разу не нулевая вероятность пролететь в виде фанеры над своей покупкой. О чём вечером того же дня и проинформировал поддержку. На следующий день получил ответ, что все выкуплено, но трекинг не дадим, ждите.
Мкей…
Прошла неделя.
Товар на склад так и не прибыл. Предложил поддержке не жадничать и поделится трекинг номером, т.к. были сомнения, что продукт выкуплен (мы помним, что товара оставалось буквально несколько штук; это ВАЖНО!). В чём получил отказ и просьбу ожидать. Вот тут странный момент. На сайте shopotam указано, что посылка может идти по Германии от 2 до 14 дней. Ха. Они что пешей почтой доставляют?! У меня посылки от Амазона из Штатов доходили в среднем за 5-7 дней (5-7 дней Петя!). Из Германии заказывал разное, вплоть до средней бытовой техники весом более 20 кг. Крайнее, увлажнитель/очиститель воздуха Daikin Ururu добрался за неделю с момента оплаты! В общем не понаслышке знаком с немецкой логистикой и удивительно, что посылочка весом 1-2 кг идет столько времени. Ну допустим, СУПЕР/МЕГА/УЛЬТРА/ТУРБО/ЭКОНОМИЧНАЯ доставка но не 18 дней же!
Дальше. 7 марта shopotam сообщает что посылка таки доползла до склада. УРА? Ну теперь-то, думаю я, ребята покажут проклятым фрицам как надо работать! Сделают всё как положено и доставят оперативно в Россию матушку! А вот фиг!.. Сегодня уже 15 число, а посылка так и не сдвинулась с места. Находясь со статусом, цитирую: «Перед Вами в очереди на отправку 99%». И статус этот, и процент, не меняется уже неделю (НЕДЕЛЮ Петя 99%). И сколько ещё так будет продолжаться решительно непонятно. Поддержка обещала отправку ещё на прошлой неделе. Самое смешное, что судя по информации с сайта шопотаму потребуется ещё до 1 до 4 недель на доставку.
Не хочу думать, что сервис занимается какими-то махинациями, но с момента оплаты прошел МЕСЯЦ, а товар так и находится в Германии. При этом никаких подтвердительных документов, кроме сообщений самого шопотама, о реальном выкупе сервис не сообщает. Если бы знал, что столкнусь с таким, лучше бы доплатил 10 евро официальному продавцу за доставку. Уже давно бы получил заказ и пользовался.
Сервис не рекомендую. Категорически.
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли уточнить состояние Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер товара или номер личного кабинета.
александр
Shopotam
Сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, уточните номер посылки.
Андрей
Очень неприятная ситуация: потерялись 2 посылки. Собрался подавать заявление на розыск и компенсацию, но столкнулся с проблемой. Почта России требует чтоб к заявлению приложили квитанцию об отправлении посылки, а отправитель (сервис shopotam) отказывается предоставлять эту информацию!!! Нет посылок и вернуть деньги не представляется возможным!!! около 1500 евро не малые деньги!!!
Люди не связывайтесь с этим "сервисом"!!!
Shopotam
Нам очень жаль, что данная ситуация имеет место быть.
Для того, чтобы подать заявление Почте России необходимо обладать документом об отправке. В данном случае таким документом служит декларация, с которой была отправлена Ваша посылка.
Мы видим, что наши сотрудники предоставили эти данные Вам по внутренней почте.
Сергей
Shopotam
Ваша посылка не могла быть упакована ранее, так как после регистрации у товара была сбита ячейка хранения. В виду наличия на складе так же перевезённых товаров и отправлений со старого склада, поиск Вашей позиции требовал некоторое время.
Мы рады сообщить Вам, что товар был найден. Ваша посылка на данный момент находится в очереди на упаковку. Надеемся, что оформление не заставит себя больше ждать, и она покинет склад в скором времени.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Денис
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, пожалуйста, сообщите номер посылки, о которой идет речь или номер Вашего личного кабинета.
Сергей
Shopotam
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, возникшие при обработке Вашей посылки. Причиной подобной задержки послужил производимый на тот период переезд склада в США.
Ваша посылка была найдена и упакована 14.04 и уже доставлена Вам.
На данный момент работа склада была восстановлена, сроки обработки отправлений сведены к стандартным.
KolambaOr
и полезный сайт.
удачииуспехавам.
Михаил
Shopotam
Уточните, пожалуйста, был ли решён Ваш вопрос?
Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
Николай
Николай
Shopotam
Сожалеем, что переезд склада в США так сильно повлиял на сроки обработки Вашей посылки.
Мы согласны с тем, что переезд склада не должен отображаться на сроках обработки отправлений и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваша посылка была отправлена с нашего склада 26.04 и успешно получена Вами. Так же в рамках программы лояльности была предоставлена компенсация.
На данный момент работа склада была восстановлена, сроки обработки посылок значительно сокращены.
Если вам потребуется какая-либо помощь - дайте нам знать.
Желаем Вам хорошего дня!
Сергей
Shopotam
Нам нет совершенно никакого смысла приносить урон нашим пользователям, ведь наше взаимодействие с Вами строится на взаимовыгодных условиях.
При отправке хрупких или дорогостоящих товаров мы всегда рекомендуем нашим пользователям использовать услугу "Защита отправлений". Если в процессе транспортировки посылка получает повреждения, то при выборе данной опции, пользователи всегда могут обратиться к профильным сотрудникам для рассмотрения ситуации.
К сожалению, Вы отказались от данной услуги.
Nataliya
варьируется в зависимости от товара, но в целом сумма приемлимая. еще плюс прозрачность системы, что несомненно упрощает ожидание. а учитывая что шопотам не работает по выходным и праздникам, то сроки вполне нормальные. неоднократно писала в службу поддержки и всегда получала вразумительные ответы. считаю что неправы те,кто ругает шопотам, т.к.посылка зарубежная и многое что может с ней произойти и нужно внимательнее читать правила и соглашения и закладывать риски. спасибо shopotam за его работу и избавления меня от головной боли самостоятельной покупки за рубежом
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами, помогая в совершении покупок за границей.
Желаем Вам отличного дня и хорошего настроения!
Алексей
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Дмитрий
Вот уже более десяти дней посылка PЗ1300928 находится в стадии "упаковка". Я прекрасно мог произвести покупку напрямую, не прибегая к услугам сервиса Shopotam. Обратился к ним только что бы получить посылку быстро, не ожидая её доставки через Почту России. Это моя четвертая посылка через сервис Shopotam, три предыдущих пришли без задержек. Мой запрос в службу поддержки с просьбой предоставить детальную информацию когда моя посылка будет отправлена и как Shopotam собирается компенсировать столь долгий срок её ожидания, остался без ответа. Скорее всего посылка моя была утеряна, и об этом Shopotam меня проинформирует недели через две. В любом случае, меня как постоянного клиента они потеряли на всегда. Крайне не рекомендую обращаться к услугам данного сервиса.
Shopotam
Сожалеем, что при оформление Вашего отправления происходило в замедленном режиме. Причиной тому послужил производимый переезд склада в США.
Мы понимаем и разделяем Ваше негодование по данному поводу. Ваша посылка была упакована и подготовлена к отправке так быстро, как это было возможно.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Вопрос о компенсации рассматривался руководством в индивидуальном порядке. На Вашу электронную почту было направлено соответствующее информационное письмо.
Андрей
Мною были приобритены ботинки. Использовал Немецкий адрес. Все довольно просто. Посылка была вксырат и сфотографировано содержимое, что довольно удобно.
С момента отправки посредником посылки до получения мною ее на почте прошло не более 3ех недель.
Я считаю это довольно быстро.
Буду обращаьться.
Трек номер 961407377177
Shopotam
Очень приятно осознавать, что наши клиенты довольны работой сервиса.
Рады стараться помогать Вам в совершении покупок за границей!
Денис
Shopotam
Для рассмотрения данного вопроса, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Елена
Спасибо за все!
Shopotam
Благодарим Вас за столь приятный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
Замечательного Вам дня!
Татьяна
перешла на Viabox
там дешевле доставка посылки ПРИХОДЯТ
та и обслуживание нормальное
Максим
Всегда посылки с задержками, проблемками, но доходили. Но затем - все испортилось окончательно.
Расскажу без эмоций только факты по моим последним посылкам.
Моя посылка P1293388 (США) была сформирована 08.03.2016 и до сих пор находится в состоянии "Ожидает оформления на отправку". Т. е. они мне ее не высылают.
Многократно обращался в службу поддержки с просьбой вернуть мне потраченные деньги.
Служба поддержки отвечает через 6 дней: "Передали запрос сотрудникам склада для проверки данных" и все далее тишина.
Аналогично у меня застряли 4 посылки в США и одна в Германии ! Похоже, я стал жертвой мошенничества.
Хочу сказать, что пользуюсь услугами аналогичной конторы www.vgexpress.ru - это небо и земля.
Максим
Shopotam
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего сервиса.
Ваша посылка была отправлена с нашего склада 16.05.2016г. Причиной для замедленной обработки отправления послужила смена фактического адреса склада в США.
Денежные средства были выведены и возвращены.
Посылки так же отправлены.
Андрей Гурьев
11.05.16 приходят две мои посылки на склад в Германии, им присваиваются номера MF1114263 и MF1114258. Товар на сумму 750 евро, куплен для детей, занимающихся синхронным плаванием в спорт школе Юность Москвы и предназначен для летних тренировок в спортивном лагере с 23.06.16. Товар уникален, в России его нет в наличии.
12.05. оформляю одну посылку к отправке P1304474.
13.05 получаю по внутренней почте письмо следующего содержания:
Добрый день, Андрей!
Пока доступ к вашему аккаунту временно ограничен.
В связи с комплексом мероприятий для обеспечения безопасности просим Вас подтвердить Ваш аккаунт. Для этого просим предоставить фото 2 и 3 страницы паспорта, а так же свое фото с ним в раскрытом виде; фото карты с которой производилась оплата (чтобы были видны последние 4 цифры.
Также Вам необходимо подтвердить все Ваши самостоятельные покупки. Для этого пришлите нам скриншот инвойсов на каждую MF, находящуюся сейчас на складе, где будут указаны Billing address и Shipping address, наименование товара и трекинг номер. Вам нужно сделать скриншот инвойсов и с аккаунта, и Payment details (из Paypal или другой системы, через которую производилась оплата).
С уважением, команда shopotam.ru.
подпись Александра
В течение часа я пишу ответ на запрос
Александра, здравствуйте!
В ответ на Ваш запрос и с целью подтверждения моего аккаунта предоставляю следующие документы:
1. фото 2 и 3 страницы паспорта с моим фото
2. фото карты, с которой производилась оплата
3. копии инвойсов RG16198 и RG16094 на две MF1114258 и MF1114263
4. скриншот письма из магазина с трек номерами, соответствующих инвойсам (Снимок экрана от 2016-05-13 18:07:13.png)
5. скриншот аккаунта в системе citibank online (Снимок экрана от 2016-05-13 18:10:39.png), где видны три моих счета, рублевый, долларовый и евро. Карта, с которой была произведена оплата *9489 привязана к счету евро
xxxxxxxxxxxxxxxx6822. Именно с это счета была произведена оплата, что видно из выписки банка за 28.04.16 на сумму 431.81 евро и 19.04.16 на сумму 328.95 EUR.
Если Вам потребуется еще какая -либо информация, я всегда рад ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Гурьев Андрей Викторович.
и прилагаю все документы
14.05 получаю от Александры следующее короткое письмо
Добрый день, Андрей!
Данные прикрепились, все в порядке. Однако уточните, пожалуйста, почему в одном из скриншотов заказ оформляется на имя "Мария" ?
С уважением, команда shopotam.ru.
немного удивился, с какой целью интересуется Александра кто вел переписку с фирмой от моего имени, но все же вежливо ответил 14.05 опять же в течение часа
Александра, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Вы задаете вопрос про скриншот 158443.png, где идет переписка между Michaella Koll и Marina? Если я все верно понял, то Марина - это моя супруга, она владеет английским языком (она учитель английского языка) и ведет переписку за меня, т.к. я не владею никаким иностранным языком, к моему сожалению.
Чем я могу еще помочь для урегулирования формальностей?
Сегодня 16.05 никакого ответа я не получил. Доступ в мой аккаунт до сих пор ограничен.
Я если честно ничего не хочу уже, я хочу, чтобы две мои коробки были отправлены обратно отправителю, раз у шопотам возникли какие-либо сомнения на счет моей покупки, я не собираюсь сотрудникам Шопотам ничего доказывать, я не нанимал их ни брокерами ни своими агентами, ни переводчиками, для этого есть другие органы власти, которым в случае необходимости придется проводить расследования и дознания, также как и процедуру таможенной очистки груза. В компани. шопотам я обратился с целью принять мой груз и, сконсолидировав его или нет, отправить на мой почтовый адрес в России.
Я прошу в скором времени разблокировать мой аккаунт с целью оформить отправку отправителю две указанные мной в этом письме посылки.
С уважением,
Гурьев Андрей.
Shopotam
Нам очень жаль, что данная процедура доставила Вам неудобства и заставила переживать относительно сроков получения отправления.
Ваш аккаунт прошел проверку, посылка была отправлена со склада 24.05 и 08.06 получена Вами.
Мы надеемся, что Вы остались довольны полученным отправлением.
Будем рады и далее сотрудничать с Вами!
Ольга
Хочу поделиться впечатлениями о сервисе ShopoTam.Моя посылка P1280311.
Хочу сказать что сервисом я пользуюсь уже 3 года и ни разу не разочаровалась в нем,сервис-лучший по моему мнению.
За эти три года я заказала через этот сервис более 90 единиц,ни разу не подвели ни с доставкой ни с качеством упаковки моих товаров.Очень быстрая доставка.По всем интересующим меня вопросам я обращалась в службу поддержки либо звонила по телефону,всегда помогали и очень быстро.Очень нравиться сервис,всегда легко заказать,оплатить.
Спасибо ShopoTam ЗА КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
Замечательного Вам дня!
Аделя
Павел
Во перевых конечно если посылка нужна срочно и быстро , я не буду пользоваться данным сервисом. Но если вы не куда не торопитесь и хотите немного съэкономить то как говориться милости просим.
Моему ребенку была нужна осенняя куртка , определенного бренда, которого я очень люблю и к сожалению в России его не найти теперь. Нашел магазин в Германии, кинул ссылку посреднику, оплатил товар и через 20 дней я его забрал, с удобного пункта выдачи. Посылка EP1302354. Вообщем я доволен, если нужна конкретная вещь и ты не горишь со сроками, то можно смело пользоваться.
Shopotam
Спасибо Вам за приятный отзыв о нашей работе.
Если потребуется дополнительная помощь - дайте нам знать.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Александр
Зато потом, когда я написал в службу поддержки о том, что у меня горит сезон и жмут сроки - всё было очень быстро выслано и в итоге я получил заказ P1303064 (мувер для кемпера). Огромное спасибо! Кстати, без shopotam я бы вообще бы не смог его купить. Так что очень благодарен. Поэтому и взялся сюда писать.
И ещё - отмечу известный факт, о котором все обычно забывают. Недовольные обычно очень возмущены и наносят "ответный удар" - пишут отрицательные отзывы. А вот довольные, ленятся. Они считают что если всё в порядке, то так и должно быть, и просто никуда не пишут. Вот и получается - масса отрицательных отзывов... Если специально не позаботиться о хороших.
Я сам директор компании, и у нас есть служба сервиса, знаю о чём пишу.
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе.
Надеемся, что и следующие посылки будут Вас только радовать!
Алексей
Shopotam
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о работе нашего сервиса.
Для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер одной из посылок, о которой идет речь.
Александр
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
Желаем Вам замечательного дня и удачных покупок!
Василий
Уважаемый Шопотам, пожалуйста, упакуйте мою посылку P1306445, выставьте мне счет, и отправьте ее адресату, текущими темпами очередь до упаковки дойдет от 1 до 2 месяцев! А еще очередь до отправки и сама доставка. Накиньте мне за срочность, я не против, но очень вас прошу, отправьте ее адресату! Служба качества мне пока так и не ответила, подумал может, кто эту тему мониторит
Василий
Уважаемый Шопотам, пожалуйста, упакуйте мою посылку P1306445, выставьте мне счет, и отправьте ее адресату, текущими темпами очередь до упаковки дойдет от 1 до 2 месяцев! А еще очередь до отправки и сама доставка. Накиньте мне за срочность, я не против, но очень вас прошу, отправьте ее адресату! Служба качества мне пока так и не ответила, подумал может, кто эту тему мониторит
Shopotam
Причина столь медленной обработки Вашей посылки была связана с производимой инвентаризацией на складе. Отправление было передано транспортной службе и уже получено Вами.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Алексей
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли Вам помочь в сложившейся ситуации, пожалуйста, предоставьте номер одного из товаров, о котором идет речь.
OlgaR
Shopotam
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь.
Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Леонид
Первый факт, который должен насторожить - это то, что оплата производится сразу, после оформления заказа, вы платите не продавцу, а посреднику, без предварительного запроса наличия товара у продавца и пересчета стоимости доставки, при заказе нескольких товаров у одного продавца (к шопотаму это не относится, за каждый товар от одного продавца вы платите как за отдельную доставку).
Оплатить заказ в шопотаме очень просто, для этого у них работают все платежные системы, и вам не потребуется проходить процедуру идентификации (об этом ниже), для того что бы оставить в шопотаме свои деньги.
Если вы думаете, что получив Ваши деньги, шопотам начинает добросовестно выполнять посреднические обязанности по выкупу и отправке товара, то глубоко ошибаетесь.
Получая деньги покупателей, шопотам начинает проворачивать с ними разные финансовые операции, замораживая выполнение заказов на неопределенный срок. Не трудно догадаться, что отложив выкуп товара, на какой то срок, сотен и тысяч покупателей, у шопотама на счету появляется кругленькая сумма, которой они могут пользоваться ни платя за это никаких процентов.
Но это еще не все, просто попользоваться Вашими деньгами шопотаму мало, не удивляйтесь, если на Вашем счету появится отрицательный баланс. Объяснений на этот счет от службы поддержки и информации на сайте Вы не найдете. Товар, который они, "по техническим причинам", выкупали две недели, лежит на складе и тут на счету появляется отрицательный баланс, так как "доставка оплаченной группы товаров стоит больше, чем вы указали, разница списалась со счета.".
Вот так вот....покажите мне эту опцию, где покупатель указывает стоимость доставки. При этом "группа товаров" оплачивалась за каждый товар отдельно, не смотря на то что заказ был сделан у одного продавца, по стоимости указанным продавцом, а не покупателем, но такие мелочи шопотам не волнуют.
Далее, вес посылки, после упаковки, увеличивается в два раза, соответственно и стоимость доставки возрастает.
Через две недели, после того как товар "выкуплен", вдруг оказывается что одного из товаров нет в наличии. Заказ отменен, причина - "особые обстоятельства".
Стоимость заказа формально вернули, формально, потому что деньги возвращают не туда, откуда они поступили, а на баланс в шопотаме, где работает единственный способ вывода денег, через RBK кошелек. Чтобы вывести деньги нужно пройти унизительную процедуру идентификации, при чем процедура эта платная. После этого вероятно, Вы сможете вывести свои деньги, через компанию, чья репутация ничуть не лучше компании шопотам - https://plusiminus.com/rbk_money-otzyvy.html.
Таким образом, деньги, которые "возвращают" покупателям, остаются на счету шопотама и они продолжают ими пользоваться.
Итак, если Вам действительно нужно воспользоваться услугами посредника, то обходите шопотам стороной. Есть порядочные посредники, которые оперативно отвечают на вопросы, сначала проверяют наличие товара у продавца, пересчитывают стоимость доставки и только потом выставляют счет.
Удачных покупок, не попадайтесь в лапы аферистов.
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя для рассмотрения ситуации и возможности её комментирования с нашей стороны.
Юрий
"Перед Вами в очереди на отправку 99%"
Номер посылки: P1308382
Shopotam
При выбранном вами методе доставки Shiptor Free передача посылок транспортной службе происходит 1 раз в неделю. Ваша посылка была отправлена с нашего склада 17.06 и уже получена Вами.
Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей!
Xuxu133
Shopotam
Действительно, на складе наблюдались задержки при передаче отправлений транспортной службе.
Мы приносим свои извинения за доставленные этим фактом неудобства.
Благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня!
ДарьяМ
Вижу тема превратилась во что то вроде стока ненависти, так что извиняюсь сразу :) Сегодня получена очередная посылочка. Номер посылки для любителей аутентичности - P1308403. И номер пользователя - U2192662. Отправлена была способом шиптор эйр, доставка заняла порядка 10 дней до Нижнего Новгорода. Пара дней ушла курьерской службе на выходные, так как посылка пришла к ним в пятницу, а отправили они её в мой город только после выходных. Внутри серебряные конверсы, которые были с таким трудом найдены и выкуплены на аукционе)) Но все хлопоты и переживания исчезают, когда так сильно ожидаемая тобою вещь оказывается у тебя на руках ... в моём случае на ногах) Всем отличного дня и хорошего настроения! И конечно же удачных покупок как мне;)
mike
Pavel
Григорий
Shopotam
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер одного из товаров, о котором идет речь.
Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Александр
медленно,
посылают без оригинальной упаковки в целях экономии, товар может быть поврежден.
ПЛОХО.
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
Светлана
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли проверить данные, пожалуйста, уточните номер посылки.
Виктор
Оплатил посылку 29 мая, сегодня 14 июля ! - "Перед Вами в очереди на отправку 60%". То есть за полтора месяца очередь на отправку продвинулась на 40%. Такими темпами посылку я получу еще через два-три месяца, когда она мне уже не нужна будет.
Два раза обращался к ним с просьбой разобраться, толку ноль, ничего не меняется.
Короче, сервис отстой. Даже не думайте там что-то покупать.
Shopotam
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем сервисе.
Уточните, пожалуйста, номер посылки, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
Василий
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
Желаем хорошего дня!
Василий
Shopotam
Очень приятно осознавать, что наши клиенты довольны работой сервиса. Рады стараться помогать Вам в совершении покупок за границей!
Говно
Shopotam
Мы уверены, что у сложившейся ситуации есть логическое объяснение. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, для того, чтобы можно было проверить данные.
Александр
1 магазин > склад
2 склад > авдресат
На сайте арут что доставка бесплатно, но как и любой мошеник найдет причину взять деньги. В итоге +10% хз за что.
Время.
Доставка по германии 1 день, прием на склад у жопиков 7 дней.
Сейчас выяснилось что им нужны сканы документов, спрпосил с какой целью?
1 ответ вобще не ме адресован был (ошиблись) второй мне но как всегда у крупных контор которые6 переросли себя немогут адекватно вести себя на рынке... иди на х..й
я. Прошу обоснованно ответить на вопрос для чего вам нужны сканы паспорта?
Описать лиц которые будут иметь доступ к копиям страниц.
жопотима. Добрый день, Александр!
Дело в том, что ранее были выведены средства на РБК в размере 50$, так как Вы их так же пополняли при помощи этой платежной системы.
Оставшиеся средства доступны для выводы при помощи WebMoney на кошелек этой же системы.
Обращайтесь, если появятся дополнительные вопросы.
С уважением, команда shopotam.ru.
жопотима 2.
Добрый день, Александр!
Приносим извинения за некорректную консультацию. Сообщение отправлено ошибочно.
Паспортные данные необходимо прикреплять, если Вы выбираете методы доставки Express и Air. Если Вы выбираете отправку при помощи почтовых служб, то их крепить не нужно.
Уточните, пожалуйста, каким способом Вы планируете отправить посылку.
Ожидаем ответ в данной теме письма.
С уважением, команда shopotam.ru.
ответ: необходимо прикреплять, если Вы выбираете методы доставки Express и Air.
Для чего тв,ри? для оформления таможенной декларации паспортные сканы не нужны.
я с,,а спрашивал для чего нужны? а не когда мне бежать вашь бред исполнять.
я. как не странно, но вопрос про текущий товар.
способ отправки в картинке. http://,,,,,, как мне понять какой способ отправки? и каким Вы планируете отправлять?
обрый день, Александр!
Вы самостоятельно выбираете способ доставки Вашего товара, когда формируете посылку.
Более подробная информация по способам доставки представлена по ссылке: https://de.shopotam.ru/shipping/europe/express
Примерный расчет можно произвести по ссылке: https://de.shopotam.ru/calc
Обращайтесь, если появятся дополнительные вопросы.
С уважением, команда shopotam.ru.
ок, не хотите отвечать до свидания...
Переписка была во время висения товара у жопотамеров рядом со складом.\
Продолжение следует.......
Shopotam
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер пользователя для проверки информации.
Екатерина
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь Вам в данном вопросе, пожалуйста, сообщите Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
Екатерина
Екатерина
Екатерина
Екатерина
Shopotam
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Уточните, пожалуйста, почему Вы считаете, что была произведена подмена?
Согласно данным, товар был приобретен по ссылке, которую Вы предоставили нам, закрепив и оплатив заказ в корзине на нашем сайте. В данном объявление на amazon.com указано, что товар является не новым, а восстановленным и продаётся только вместе с контрактом одного из американских операторов сотовой связи. Нами были получены фотографии упаковки, в которой Вы получили посылку. Данные уже были переданы супервайзеру склада для рассмотрения. Мы понимаем образовавшуюся ситуацию и готовы пойти Вам навстречу: вернуть денежные средства за товар самостоятельно, не смотря на то, что сроки возврата для позиции у продавца уже истекли. Для этого Вам необходимо отправить полученный товар по территории РФ нашему агенту. Как только агент получит посылку, денежные средства в размере стоимости товара будут возвращены на Ваш счет в личном кабинете с дальнейшей возможностью вывода на Вашу банковскую карту, с которой производилось пополнение счета сайта shopotam.ru. Нам нет смысла приносить какой-либо урон нашим пользователям и мы сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
Профильные сотрудники ожидают Вашего решения по внутренней почте.
Екатерина
Андрей
Shopotam
Сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь. МЫ проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Екатерина
Екатерина
Shopotam
Хотим обратить Ваше внимание, что 48 часов регламентируют срок получения ответа на созданное пользователем обращение по внутренней почте. Мы производим выкуп товаров по тем ссылкам, что закрепляет пользователь на нашем сайте в разделе "Корзина". Нам нет смысла приносить какие-либо неудобства, сотрудничество строится на взаимовыгодных условиях.
Профильные сотрудники пошли Вам навстречу и неоднократно предлагали Вам решение данной ситуации, а именно отправку товара нашему агенту по территории России. Как только товар будет получен агентом, то денежные средства будут возвращены. На данный момент ожидается от Вас ответ по внутренней почте.
Иван
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
Желаем Вам отличного дня!
Вадим
Shopotam
Уточните, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь.
Николай
Ольга
Shopotam
Прежде всего, мы приносим свои извинения за столь грубую допущенную ошибку.
Ваша посылка находится у третьего лица, и он, к сожалению, находится в аналогичной с вами ситуации. Мы заинтересованы как можно скорее решить данный проблемный вопрос и стараемся как можно продуктивнее вести переговоры по возврату отправления Вам. Ситуация действительно крайне неприятная, мы полностью понимаем Вашу реакцию, просим Вас еще немного подождать. Мы искренне надеемся, что клиент всё же войдет в положение и передаст Ваши товары в курьерскую службу, тем более, что его посылка была получена другим пользователем, который нас уведомил об этом.
По факту решения вопроса за столь длительное ожидание Вам будет предоставлена компенсация.
Искренне надеемся, что вопрос будет решён гораздо быстрее обозначенного срока и Вы сможете получить Вашу посылку.
Андрей
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию, пожалуйста, сообщите Ваш номер пользователя. Мы проверим все данные.
Андрей
"Здравствуйте . Почему сразу после того, как я оплатил покупку со мной отказываются связываться операторы вашего колл-центра? Сегодня , с 9:00 до 18:30 я сделал , пожалуй , более трёхсот заявок на "перезвоните мне", вносил даже номер т-фона жены , но позвонили лишь ОДИН РАЗ, днём , да и то тогда, когда я стоял под душем и НИКАК не мог взять трубку ! Совершенно неожиданно для меня в процессе оформления покупки возникла ЧУДОВИЩНАЯ СИТУАЦИЯ НЕОБХОДИМОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ С ДВУМЯ СКАН-КОПИЯМИ ОСНОВНЫХ СТРАНИЦ , что для здравомыслящего человека сразу становится неприемлимым ни при каких обстоятельствах ( оно ведь понятно , ЧТО НУЖНО БЫТЬ ПОЛНЫМ ИДИОТОМ , ЧТОБ ОТПРАВИТЬ ВСЕ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ + СКАН-КОПИИ ТАКИМ ПОРЯДОЧНЫМ И ОТВЕТСТВЕННЫМ ПОСРЕДНИКАМ , КАК ВЫ : почитайте отзывы несчастных клиентов за последние два года тут http://www.posredniky.ru/shopotamru ). Я впервые в жизни обратился к посредникам , как таковым , ну и , как понимаете , это были вы . Жёстко ошибся , признаю . Уже немного начал понимать тактику вашего агенства и представляю , что ждёт меня , как говорят в Одессе , "спереди" . В этой связи очень настойчиво прошу связаться со мной посредством сотрудников вашего колл-центра , поскольку понимаю , что мои заявки на сайте попросту игнорируются ими . Обращаюсь к вам , в службу качества ,поскольку уверенно считаю , что обслуживание клиентов ОБЯЗАТЕЛЬНО должно БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМ , А НЕ ХАМСКИ-НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ !
Врач-реаниматолог с 35-летним стажем,
Пользователь U2305997
Посылка P1321150"
Как вы , люди , думаете - кто-нибудь ответит ? Услышат глас вопиющего в пустыне ? ? ?
Shopotam
Нам искренне жаль, что Вы пришли к подобному выводу. Все запросы на обратный звонок обрабатываются в порядке общей очереди. При увеличении количества запросов очередь и скорость решения вопроса также, увеличивается.
Информация о необходимости предоставления паспортных данных размещена на нашем сайте в описании метода доставки. — shopotam.ru/help/besplatnaya-dostavka-iz-germanii/
Как мы видим, для Вашей посылки был изменен способ доставки, а сама посылка уже отправлена с нашего склада. Надеемся, Вы получите её в ближайшее время.
Андрей
Shopotam
Уточните, пожалуйста, Ваш номер пользователя. Мы проверим информацию и постараемся помочь в данном вопросе.
ужасно
Shopotam
Вы не могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва? Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
Иван
Shopotam
Мы уверены, у образовавшейся ситуации есть объяснение. Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета или номер товара, начинающийся на букву G .
Олег
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, пожалуйста, предоставьте Ваш номер пользователя или номер одной из посылок.
Елена
СТАТУС ПОСЫЛКИ НА САЙТЕ: ПЕРЕД ВАМИ В ОЧЕРЕДИ 99%. Месяц. После этого начинаю переписку:
Добрый день! Месяц ожидаю отправки посылки P1313918. Прошу сориентировать, когда она будет отправлена.
ID посылки: P1313918
Я
11 августа 2016 г
11:12
Добрый день!
Дело в том, что товар уже находится в России. Укажите, пожалуйста, ФИО получателя и адрес доставки.
С уважением, команда shopotam.ru.
Юлия
11 августа 2016 г
14:27
Мы вибирали Shiptor express до пункта Grastin на ВДНХ.
Что касается данных ФИО и адреса - то ******
Я
11 августа 2016 г
14:36
Посылка находится уже в России и, к сожалению, доставка возможна до почтового отделения. Укажите, пожалуйста, Ваш домашний адрес, посылка будет отправлена в отделение по месту проживания.
С уважением, команда shopotam.ru.
Юлия
11 августа 2016 г
16:08
адрес ******
Я
12 августа 2016 г
19:27
Добрый день!
Благодарим Вас за ответ.
С уважением, команда shopotam.ru.
15 августа 2016 г
13:50
Добрый день! Пришлите пожалуйста трекинг номер почтового отправления.
Я
21 августа 2016 г
14:32
Добрый день! Пришлите пожалуйста трекинг номер почтового отправления.
Я
22 августа 2016 г
14:07
Добрый день!
К сожалению, пока, посылку ее получатель еще не отправил. Как только получим данные - сразу сообщим.
С уважением, команда shopotam.ru.
Юлия
22 августа 2016 г
16:34
Добрый день! О каком "ее получателе" Вы ведете речь? Получателем товара являюсь непосредственно я. Товар задерживается на достаточно длительный, НЕПРИЕМЛЕМО длительный срок. Доставка была оформлена с пунктом получения Grastin на ВДНХ. Вы не даете никакой подробной информации о причинах задержки. Вы занимаетесь отписками. В случае непоставки товара в течение 7 дней начиная с 22.08.2016 мы вынуждены будем истребовать денежные средства к возврату в рамках досудебного урегулирования, в противном случае мы обратимся в арбитражный суд за защитой своих прав. /И ТУТ Я ПОНИМАЮ ЧТО ЗА КОНТОРА, КАКИЕ УСЛОВИЯ АРБИТРАЖА И Т,Д. :-) - FORWARDED TO MY LAWYER :-)
Я
22 августа 2016 г
21:10
Добрый день!
Ваш товар был ошибочно получен в России другим клиентом. В ближайшее время он будет отправлен Вам и мы сообщим Вам трекинг-номер, по которому Вы сможете отслеживать движение заказа.
Мы понимаем, что сроки получения Вами товара значительно увеличены. Поверьте, мы также заинтересованы в том, что бы Вы как можно скорее получили Ваши покупки.
С уважением, команда shopotam.ru.
Юлия
24 августа 2016 г
10:49
Добрый день! Прошла неделя. Есть какая либо информация по срокам отправки моего товара?
Я
31 августа 2016 г
17:31
Добрый день!
Мы связываемся с получателем Вашего товара и просим переслать товар. К сожалению, пока, информацию об отправке он нам не предоставил.
С уважением, команда shopotam.ru.
Юлия
Shopotam
Прежде всего, хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.
Дело в том, что Ваш товар по ошибке был отправлен другому клиенту, на данный момент мы ведем переговоры с ним и ожидаем данных об успешной отправке посылки Вам. Как только пользователь, получивший Ваше отправление, предоставит нам трекинг-номер посылки, мы обязательно сообщим его Вам.
Надеемся, что ситуация будет урегулирована в ближайшее время.
На данный момент необходимо ожидать информации.
Елена55
Обязательно Вас поддержу через ФНС России.
Не достоин интернет магазин , зарегистрированный в Великобритании? обманывать россиян с со своего сайта с расширением RU.
Приложу все усилии для блокировки сайта Жопотама..:-) в интернет пространстве .RU
Андрей
Юлия
Олеся
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Андрей
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли помочь в данном вопросе Вам, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, начинающийся на букву U. Без этих данных мы не можем идентифицировать Вас в системе и рассмотреть ситуацию.
Павел
Shopotam
Для того, чтобы мы смогли проверить данные и предоставить Вам ответ, пожалуйста, сообщите Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
Ольга
Shopotam
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Просим Вас сообщить Ваш номер пользователя, начинающийся на букву U. Мы проверим данные и постараемся помочь в данном вопросе.
Андрей
Shopotam
К сожалению, без Вашего личного номера пользователя мы пока что не можем помочь в сложившейся ситуации, так как у нас недостаточно данных для идентификации Вас внутри системы сервиса. Пожалуйста, уточните Ваш номер личного кабинета, он начинается на букву U.
Мы не отказываем Вам в предоставлении запрашиваемых данных.
Сервис принадлежит компании OUTLOOK MARKETING L.P.
Компания зарегистрирована в Великобритании в Эдинбурге (Шотландия)
под регистрационным номером 10864.
Более подробные сведения размещены на нашем сайте в разделе "Контактная информация" : https://shopotam.ru/about/contacts
Михаил
Александр
Первый и самый главный минус - отвратительное отношение к клиентам. Если вы будете выкупать товар через shopotam, то существует немалая вероятность, что товар так и не будет выкуплен. А если товар из серии удачно редких распродаж, то вероятность того, что он будет выкуплен крайне мала.
Обо всем по порядку.
Если планируете делать покупки на американских интернет-магазинах и аукционах, покупайте через paypal напрямую у продавца. Как правило это наиболее быстрый и выгодный способ покупки.
Бывают случаи, когда продавец не отправляет товар за пределы США. В таком случае лучше всего воспользоваться услугой Mail Farwarding - виртуальный адрес. Все то же самое, что и при покупке напрямую через paypal, только товар придет на адрес склада в США. При том не нужно платить какие-то проценты за товар посреднику.
Бывают случаи, в которые лучше не попадать. А именно когда у вас закончились средства на карте и единственным способом выкупить товар является выкуп через сервис shopotam. Например увидели редкую распродажу предмета, который искали много лет. Выкупит ли его shopotam? НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ. Этому сервису настолько наплевать на своих клиентов, что выкупаемый товар может днями висеть в статусе ''выкупается'', в то время как физически его уже успели выкупить другие покупатели. Из-за наплевательского отношения shopotam я уже потерял два редких предмета, найти которые теперь просто невозможно. То есть недостаточно заплатить shopotam деньги для того, чтобы он выкупил товар. Нужно ЖДАТЬ, ДОЛГО ЖДАТЬ, пока сотрудники сервиса соизволят обратить на вас внимание и выкупят ваш товар. Если вещь редкая или очень выгодная распродажа, то естественно его моментально выкупят другие покупатели. А на сайте shopotam она так и будет висеть в статусе ''выкупается''.
Если у них так много заказов, что приходится ждать несколько суток до того момента, как выкупят твой товар, то почему они не увеличат количество сотрудников, выкупающих вручную? Или не пригласят программистов, которые создадут автоматизированную схему выкупа? ПОТОМУ ЧТО ИМ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ.
Был бы это единичный случай, можно было бы попробовать закрыть глаза. Но так как это повторяется постоянно, мое терпение лопнуло.
И это не говоря про отвратительную работу склада. Один раз товары просто потеряли. Другой раз ждал отправки посылки ТРИ МЕСЯЦА.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС. Лично я отправлю оставшиеся на их складе товары и буду искать другого посредника. Всем спасибо за внимание.
Ольга
Моя посылка Р 1283077.Пользуюсь услугами шопотама более 3 лет,и отправила более 20 посылок каждая не менее 20 кг.
Сама пользуюсь МF потому что так выходит дешевле.Хочу поделиться услугой MF ,если бы заказываете много товаров и хотите отправлять их одной посылкой то вам нужно зарегестрироваться в MF,все так же легко как и просто отправить товар,только тут выходит намного дешевле.Сама заказываю очень много,одеваемся всей семьей уже 3 года в интернет магазине ,и всегда остаемся довольны.Товар всегда приходит качественный,даже упаковка никогда не была деформирована.
Советую всем!
С уважением,Ольга!
Илья94
Конечно остался доволен как слон и буду дальше сотрудничать с ними чего и вам советую!
Xuxu1331
Ксения.
Артём
Вячеслав
Куда теперь его девать. Товара на 18000 руб
Игорь
Сергей
Попробовал воспользоваться услугами посредника. Заказал не дешевую технику из Германии. 4 аппарата на кухню. Заранее созвонился попросил проверить могут ли доставить. Сказали - все хорошо платите. Заплатил. 3 товара из 4 привезти не могут. За последний попросили доплату по доставке. Такая вот бесплатная доставка.
Работают как попало....
Итого: Потерял деньги на банковских переводах и валютных операциях. Заплатил за единственную посылку дороже чем планировал.
Не советую пользоваться посредником - отстой.
Ануфрий
Фотографии товара 2-5 дней
Консолидация 3-7 дней
Упаковка товара ( Экспресс метод) 14 дней и все еще жду
Вторая посылка ( Экспресс метод) упаковка 13 дней отправка уже 6 дней.
Реально полный пи**ец
Мною отправлено через службу более 50 посылок. Обычно компании расширяются и становятся лучше. В данном случае наоборот
михаил
Илья
5 октября 2016 года я разместил ордер на выкуп товара из американского интернет-магазина. Я сделал бы это с легкостью сам, но мне нужно было потратить остаток на счете, потому за пустяковое действие мне пришлось выложить 40 баксов, 10% от стоимости. На мой взгляд, это очень много. Справедливой платой за выкуп товара считаю наценку не более 5%. Но тут как говорится, не нравится, не ешь. В магазине сроки доставки по США были указаны 2 рабочих дня.
12 октября. Подождал как видите немного дольше, товара по прежнему нет на складе, терпение заканчивается, пишу в поддержку с просьбой разобраться.
13 октября. Тишина. Решаю позвонить по телефону. Узнаю следующее: товар прибыл на склад 7 октября, ожидайте поступления на склад. Получается, что магазин отработал на отлично! 13 октября товар, который пришел 7 октября не оприходован на склад. Ответ консультанта, что мол извиняемся, сезонное увеличение сроков обработки, кроме усмешки ничего больше не вызвало. В итоге посылка приходуется таки 13 октября. Справились за шесть дней. ОК. Смотрю на информацию о товаре и тихо офигеваю. Указанная масса посылки – 3,6 кг, для справки, кирпич весит 3,1кг. Если учесть, что брутто купленного мной товара составляет не более 600 грамм, возникает масса вопросов в голове. Я естественно заказываю фотографирование (2 бакса) и пишу в поддержку просьбу сделать перевзвешивание. И опять пауза.
19 октября. Думаю, наверное уже хватит ждать, снова пишу. Ни фотографий, ни корректировки веса. Изначально я планировал доставку Shiptor Air, но там ограничение по весу 2кг. Думаю, попробую всё таки посылку сформировать, вдруг вес нормальным станет. Дошел до способа доставки, естественно с 3,6кг меня не пускают выбрать Shiptor Air… Опечалился в очередной раз и ушел ждать.
20 октября. Скорректировали вес – 0,7кг !!! Отлично думаю. Захожу в продолжение оформления посылки, появилась возможность выбрать подходящую мне доставку. Нажимаю кнопку создать посылку. Всё ОК. Но, в этот же день мне возвращаются 2 бакса за фотки… Кина не будет. Видимо пока фоток не дождешься, никаких манипуляций с товаром делать нельзя. Теперь я абсолютно не уверен в содержимом посылки. При этом пропала возможность заказать фотографии повторно… Ну тут мой косяк, проглочу. Ждем, когда посылка сформируется…
26 октября. Статус формирования посылки: осталось передо мной 39% То есть за шесть дней я продвинулся на 61%, чуть больше половины, 10% в день примерно . По моим прогнозам должны справиться за 10 дней…
Мне прямо уже интересно, сколько дней с момента упаковки пройдет до момента «ваша посылка отправлена».
А вообще меня забавляет то, как экстремально быстро платный сервис обрабатывает заказы Такое стойкое ощущение, что на складе работает один человек, а посылок приходит с расчетом на 10 человек. Меня забавляет то, как компания дежурно шаркает ножкой и приносит свои извинения, как будто бы это меняет всё в корне. Мне, как и любому клиенту не извинения нужны, а качество сервиса. Только вдумайтесь, прошел уже 21 день с момента покупки, а посылка не только не отправлена, она еще не запакована!!!
Продолжение следует…
Shopotam
Будем Вам благодарны, если Вы уточните номер Вашего личного кабинета или номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли более детально ознакомиться с информацией и предоставить ответ.
Обманутый клиент.
Михаил
Про проплаченные отзывы... мои негативные отзывы Шопотамщики забанили, при этом отзывы были написаны цензурно и всё было правдой!
Андрей
Не рискуйте.... Не позволяйте такой мерзкой нечисти как шопотам глумиться над вами и вашим достоинством, вашими нервами и вашей порядочностью .
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы можно было вести диалог более предметно.
Елена
Роман
Последнее время всё хуже и хуже.
1. Стали просто огромными сроки с момента создания посылки до момента отправки (реальной отправки через EMS) Месяц полтора - не вопрос!
2. Стали ужасно упаковывать товар, снимают оригинальную упаковку товара, чем полностью его портят. Игнорируют рекомендации к упаковке. Вынуждают пользоваться страховкой. А вот на кой она мне? Я жду два месяца пока приедет заказанный мною товар, они его портят, выплачивают стоимость и все заново? Издевательство.
Это основное.
Крайней каплей стало утеря товара на складе в США.
При этом, пока они его искали, недели две, посылку не собирали и всяческими отговорками затягивали сборку.
Потом сознались. Деньги вернули... Ну и по новой! ))
Всё, с меня хватит.
Alexey
Shopotam
Пожалуйста, уточните по какой причине у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки или номер Вашего личного кабинета.
Павел
Shopotam
Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса. Будем рады и дальше помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Хорошего Вам дня!
Сергей
Сначала все было прекрасно, даже удивился откуда столько негатива, работало идеально (точно и быстро).
Но только до момента, когда что-то пошло не так (один товар не пришел на их склад, а второй я решил вернуть, так как не подошел размер). С этого момента Шопотаму становится абсолютно все равно и вы ничего не добьетесь.
То есть пока все идет в штатном режиме, они работают нормально, а как только случается проблема – все, забудьте о своих деньгах, разбираться будут месяцами и ничего не вернут.
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли более детально ознакомиться с информацией.
Елена55
Говняней Шопотам не видала..Полный отстой, коий хочеи иметь скан!!!!!!! ВАШЕГО паскорта, обозночаю, не ксерокс, а СКАН....., по пока по Москвче офис этогоговна обнаружить не смогла..
НО, найду и сообщу..
А это для тех, кто доверится этим уродам..
Спасибо за ответ!
С одним уточнением, что выкупили за мои деньги. Вернуть нельзя?
Значит вы холуи в этой схеме..
Предоставьте хоть одно соглашение , пусть по интернету, когда заключала договора о покупке и поставке, где обозначена необходимость предоставления СКАНА моего паспорта, где предоставила вам ПРАВО использовать мои ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ со сканом, и вообще, где двала разрешение использовть мои личные данные?
Все материалы публикуется на сайте Защиты прав потребителей и сохраняются на их сервере.
Среда, 9 ноября 2016, 11:51 +04:00 от Система уведомлений shopotam.ru :
Здравствуйте , Елена Борисовна.
По теме "Доставка выкупленного товара" для Вас новое сообщение:
Добрый день, Елена!
Скажите, какую услугу мы Вам не предоставили? Вы добавили товар в корзину, мы его выкупили и он был доставлен на склад. Услуга нами была выполнена.
То что Вы не хотите предоставлять паспортные данные для того чтобы использовать определенный способ доставки это Ваш выбор.
Товар сейчас вернуть продавцу нельзя, а без этого средства за него не возвращаются, даже частично.
С уважением, команда shopotam.ru.
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим все данные и предоставим Вам детальную консультацию.
Сергей
Получена 14.11.2016
Отправлена со склада 26.10.2016
Оплачена 18.10.2016
Упакована 18.10.2016
Сформирована 17.10.2016
Замечаний к упаковке нет, покупки пришли не поврежденными. Сервис отработал хорошо, от формирования до отправки посылки прошло всего 9 дней, и это в Китае, что естественно очень даже хорошо, для данного направления.
Желаю сервису и дальше держать марку надежного посредника на том же уровне.
Всем удачных покупок.
U986645
Сергей
Sergey
25 октября 2016 года заказал в Германии аксессуар для кухонной вытяжки. Товар после того, как его якобы выкупили, ехал по Германии 2 недели, прежде чем появился у них на складе. В одно это верится с трудом. После 8 дней в статусе упаковки выяснилось, что товар был оприходован по ошибке, и они даже не знают, где он. Будут выяснять.
В общем, все с этим сервисом понятно. Ряд негативных отзывов, которые я встретил в сети, были датированы 2012 годом. И, как выясняется, они не теряют своей актуальности и сейчас.
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим данные и предоставим Вам ответ.
Таня Семенова
Десять раз подумайте прежде чем связываться с покупками через этого посредника. Если один-два раза вам повезёт, то рано или поздно вы будете очень разочарованы.
Посылки, доставкой, разворовываются, меняются, пере упаковываются, чтобы запутать следы.
Shopotam не может не знать что у них твориться, с таким потоком жалоб.
По этому Shopotam и страхует в лучшем случае товар, услуги которые они предоставляют и берут деньги, ими не страхуются!
Себя они застраховали, не возвращать вам ваши деньги в полном объёме.
Они не несут ни какой ответственности за некачественно предоставленную услуги.
За ваши же потерянные деньги, перед вами максимум извинятся, но все потраченные деньги не вернут!
Если Вам придет посылкой чужой товар, ни когда не соглашайтесь на его пересылку отправку другому Клиенту! Даже если Shopotam оплатит расходы пересылки от Вас другому.
Вас обманут что вам вернут ваши вещи, а вы только потратите свои силы и время, исправляя их косяки.
Велика вероятность что вы отправите чужой товар, но вот именно ваш товар в итоге не найдут, и скажут извините.
Shopotam, даже проблемы воровства с подменами, перекладывает на Клиента!
Не будьте наивны, не думайте что от ваших действий, по скорому возврату чужого вы ускорите получение своего!
Не отдавайте чужой товар, не отправляйте, пока вам не вернут ваши вещи! Или не приедут лично к вам домой, и не оформят документы гарантирующие получение вами вашего товара или компенсации!
Обходите стороной эту шарашку, предупредите своих родных и знакомых кто делает покупки через интернет.
Shopotam
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Будем Вам благодарны, если Вы уточните, о какой посылке идет речь, чтобы мы могли более детально ознакомиться с информацией.
paul.marko
Очень удобно, что приходит оповещение на почту о всех операциях. Как только посылка была на складе, я ее перенаправил на пункт выдачи. Через неделе две она же была в Москве. В общей сложности доставка обошлась долларов в 25.
Павел
С уважением, команда shopotam.ru." Я не ожидал что меня обкрадут эти борыги, начал вскрывать посылку без видео, чуть вскрыл пакет, увидел на коробке дырку и начал снимать фото, в результате оказалось что порванная коробка это вообще фигня по сравнению с тем, что в посылке не оказалось оперативной памяти, которая стоит 100$, то что они ее украли, я доказать не могу, страхование посылки ничего не дает кроме их отмазок. в итоге меня кинули на 120$ это вместе со страховкой посылки. Ах да, про упаковку вообще отдельная тема, они умудрились коробку с материнской платой для компьютера запихать в обычный черный пакет из под мусора и обмотать скотчем и в таком виде отправить через пол мира, вы можете представить микросхему в задрипанный пакет, это вообще верх наглости...В общем я сайт шопотам забыл как страшный сон, а вам советую вообще туда даже не заходить, если конечно свое время и деньги потратить не хотите...
Shopotam
Уточните пожалуйста, номер Вашего личного кабинета, чтобы мы могли более подробно ознакомиться с информацией.
Елена55
G12049636 Dimensions Gold Collection "A Treasured Time" Counted Cross Stitch Kit #8569 NIP (322183770175)
41,12 $
Итого за товары 41,12 $
Стоимость упаковки 0,00 $
Доставка до вашего города 14,20 $
Защита отправления на 38,20 $ 0,00 $
Декларация заполнена 0,00 $
Итого за доставку: 14,20 $
Всего: 55,32 $
Елена55
Сами лОхИ, но прочтите хоть после того, как нас кинули..
РАЗДЕЛ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ
1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги в установленные сроки, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте shopotam.ru, а также действующему законодательству США, Великобритании, Китая или Германии.
2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.
3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.
4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, включая случаи использования Клиентом нецензурной лексики в переписке или общении.
6. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Исполнителя, а именно: затребовать копию общегражданского паспорта, заграничного паспорта, иного удостоверения личности, оригинал и/или копию банковской карты, с которой производились оплаты Исполнителю, со скрытыми шестью центральными цифрами, затребовать фотографию клиента в положении фас с паспортом в руках, иное удостоверение личности.
7. В случае, если Исполнитель по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Исполнителя) засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту, за исключением следующих случаев: приобретение Товара по заявке Клиента на аукционе по цене, меньшей, чем ставка Клиента, а также в случае применения Исполнителем промо-кодов и иных скидок, ссылка на которые была предварительно указана Клиентом при размещении заказа на выкуп Товара.
- See more at: https://shopotam.ru/help/polzovatelskoe-soglashenie/#sthash.qRS6qmBG.dpuf
Петр
Комиссия шопотама 10% - 8 евро.
Посчитал 88 евро по курсу - получилось 6050 рублей. Супер. Смотрю ценник на сайте шопотам 7020.
Ладно, думаю, хер с вами, 7000 тоже дешево. Заказываю, а у них пополнение в долларах, причем при расчете получается еще на 3$ дороже, чем по курсу банка. В итоге я оплатил счет 100,77$.
Ладно, хер с ним. Оплачиваю. Жду.
Вечером во вторник мне пишут что цена 119евро и если я хочу купить, то должен доплатить. То есть они пиарили 1 день скидок, а сами его пролюбили. Я остался без kindle за 80 евро. Но и на этом история не закончилась. Пишу, чтобы вернули мне деньги. А мне возвращают только 97,74$ из оплаченных 100,77$.
Виктор
Shopotam
Будем благодарны, если Вы уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы можно было ознакомиться с информацией более детально и предоставить ответ.
Сергей
Александр
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем рады и дальше помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Хорошего Вам дня!
Andrey
Как всегда, доволен работой посредника. Посылка была из Германии в Россию, использую MailForwarding, так как пересылаемый товар весьма специфичен и нужно быть профессионалом в области. Для контроля всегда делаю фотографии того, что пришло на склад - скупой платит дважды.
отправлена со склада 1 сентября, получил посылку 16 сентября. Работой посредника доволен!
Shopotam
Благодарим Вас за одобрительный отзыв о работе нашего сервиса. Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!
Александра
Shopotam
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля. Документ должен быть без каких - либо пометок.
Елена
Shopotam
Уточните пожалуйста, номер посылки о которой идет речь. Мы ознакомимся с информацией более детально и предоставим ответ.
Александр
Перевозкой подобных товаров мы не занимаемся". А для какого пользования, кроме личного, может служить один двигатель?
Отмазка прекрасная, нашел другого перевозчика.
Валерий
Желаю чтобы у каждого всё срослось и праздник прошел как надо)
Виктор
Shopotam
Очень приятно знать, что пользование нашим сервисом приносит положительные эмоции. Благодарим Вас за одобрительный отзыв о работе нашего сервиса.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Мария
Imagoru
Я shopotam пользуюсь давно, так давно, что до сих пор по старинке его иногда ebaytoday называю. Раньше заказывали с сестрой на mail forwarding целую кучу на двоих. В пересчете на вещь доставка копеечная получалась . Потом 2 раза пользовалась заказом по ссылке, чтоб получилась бесплатная доставка из Германии. В последний раз заказывала куклу Gotz дочке на День Рождения. Выгоднее чем в наших магазинах примерно на 40 процентов. Все быстро и прозрачно. Меня смущал пересчет денег по курсам для выкупа. Но я позвонила девушке оператору и она мне пошагово посчитала до заказа сколько мне потребуется заряжать в рублях. Это было очень принципиально, т.к. подарок был от свекрови, а чужие деньги дело тонкое. Отправляла ориентируясь на заявленный срок доставки. Все успели к дате. Трекинг моей посылки EP174639 , если интересно.
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем рады с Вами сотрудничать и дальше.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!
Виктор
Весной были задержки на всех этапах до отправки, поддержка перезванивала через раз. Но всё сделали без ошибок, хорошо упаковали и быстро доставили. Осенью 2 посылки прошли вообще как по маслу, быстро и чётко.
Не нравится, что счёта в евро нет, а их курс конвертации из долларов в евро просто нереальный.
Я пользовался разными посредниками, и везде одно и то же. В отзывах и на форумах ругань: мошенники и т.д. и т.п. Но скажите, где они эти идеальные посредники, у которых не бывает ошибок, сбоев и потерь? И что теперь идти в наши магазины? Но нет, всё равно мы рискуем и заказываем. Я рассказал про свой личный опыт с Шопотам, может мне просто пока везёт ))
Денис
Buseleon
Shopotam
Мы рады, что Вы остались довольны работой сервиса. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.
Хорошего Вам дня!
Анна
Пользовалась пересылкой довольно активно 5 лет. Худо - бедно, с опозданием, но посылки доходили. Теперь же все посылки собираются и отправляются минимум недели 2-3. Более того, при пересылке пользуются посредником ASENDIA, КОТОРЫЙ НЕКОРРЕКТНО ЗАПОЛНЯЕТ ТАМОЖЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ, А ТО И ВОВСЕ ИХ НЕ ПРИКЛАДЫВАЕТ.
Из жизни. Заплатили 500 USD за отправку 2х посылок EMS. Одна посылка пришла с инвойсовой стоимостью 2600 USD вместо 750, т.к. кто-то там - не понятно кто (а shopotam говорит, что они не виноваты), неправильно заполнил таможенную декларацию. Посылка приехала в Россию, таможенник растаможил ее с уплатой 25 тыс. руб. и теперь посылка с трекингом EY400814757US едет к ним обратно. Более того, эти друзья ввели меня в заблуждение, так как настаивали поехать на таможню и предъявить выписки и инвойсы из посылки – типа таможня провернет фарш назад и поменяет стоимость. Так вот - этого делать НЕ надо, т.к. для таможни бумажки ваши, включая те, что вам пришлет ЖОПОТАМ - ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА. Итог – посылка не получена, потеряна суббота и нервы.
Для сведения - я знаю уже 5 человек, моих друзей и знакомых, которые ездят в таможню из за косяков сервиса не ПЕРВЫЙ РАЗ. Причина - не прикладываются декларации в необходимом количестве и таможня не может растаможить посылку, т.к. «пропадает» декларация со стоимостью товаров. Также знаю, что их нагло отпинывают со словами – посылка в России – идите сами разбирайтесь. Также говорят, что проблемы при пересылке и ПРОСТО теряются декларации (ага, подряд на всех посылках), хотя когда посылки отправлялись с их склада EMS напрямую, без посредника, то таких проблем НЕ было.
Кстати, со второй нашей посылкой, за которую уплачено уже около 300 USD за пересылку та же проблема - ДЕКЛАРАЦИИ НЕТ!!! и мы снова должны благодаря ЖОПОТАМ ехать в таможню ВМЕСТО РАБОТЫ. Внимание вопрос – НУЖЕН ВАМ ТАКОЙ СЕРВИС?
Shopotam
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация с посылкой. С нашей стороны декларация к посылке была заполнена корректно. Мы передали ее официальному партнеру USPS, при передаче от партнера в USPS была допущена ошибка, к которой мы не имеем отношения. В подтверждение, Вам была предоставлена декларация по внутренней почте. Как мы видим, на текущий момент вопрос решен успешно. Посылка Вами получена.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!
С уважением, команда ShopoTam.
Ашот
23.12.2016 года я участвовал в аукционе на покупку 4 Blades For Gillette Fusion Razor Shaving Shaver Trimmer Refills Cartridges TL (371462350029), 16 штук, код: G12407763. Оплатил 55,92 $.
24.12.2016 года узнал, что аукцион закончился, проигран.
(16pc Manual Men\'s Replacement Razor Blade Refills Compatible for Gillette Fusion (232153460835), ID G12407696).
ПРОШУ Вас уточнить, в какие сроки деньги будут возвращены на мой счет в личном кабинете?
На мои обращения в личном кабинете от 24 и 26 декабря т.г. ответ не поступил.
Спасибо.
Shopotam
Средства были возвращены на Ваш счет.
С уважением, команда ShopoTam.
Anna
Shopotam
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер Вашего личного кабинета и более детально изложите, по какой причине у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
С уважением, команда ShopoTam.
Роман
Shopotam
Наш сервис не устанавливает курс доллара. Курс зависит от платежной системы, при помощи которой Вы осуществляете пополнение на нашем сайте. Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы мы могли более детально ознакомиться с информацией и предоставить ответ.
С уважением, команда ShopoTam.
woodes
кол- ве 1 шт !
Нашёл в Германии и обрадовался тарифу 5 евро до России!
сегодня получил ответ :
"Добрый день!
Так как товар не для личного пользования, с большой долей вероятности будет задержан таможней. К сожалению, не сможем его переслать.
С уважением, команда shopotam.ru."
Я рад, что ИМ не перечислил вчера!
Это РАЗВОДИЛЫ!
Shopotam
На нашем сайте существует список запрещенных товаров. С которым Вы всегда можете ознакомиться. С нашей стороны, Вам поступило уведомление о том, что посылка может быть задержана на таможне, так как товар может быть расценен как не для личного пользования. Таможня может не пропустить посылку и в данном случае, Вы теряете средства за доставку, так как посылка отправляется обратно отправителю.
С уважением, команда ShopoTam.
Имя
Shopotam
Пожалуйста, поясните по какой причине у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса и предоставьте номер Вашего личного кабинета на нашем сайте, который начинается на латинскую букву U.
С уважением, команда ShopoTam.
Геннадий
Shopotam
Очень приятно знать, что пользование нашим сервисом приносит положительные эмоции. Будем рады и дальше помогать Вам в совершении покупок за рубежом и дальше.
Хорошего Вам дня.
С уважением, команда ShopoTam.
Денис
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы можно было ознакомиться с информацией и предоставить ответ.
С уважением, команда ShopoTam.
Gena
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем рады и дальше помогать Вам в совершении покупок за рубежом. Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.
Хорошего Вам дня!
С уважением, команда ShopoTam.
Калинин
Shopotam
Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса. Благодарим Вас за одобрительный отзыв о работе нашего сервиса. Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!
С уважением, команда ShopoTam.
Денис
Сервис Shopotam - сервис низкого качества, направленный на вытягивание средств.
P1344232, - экспресс доставка вместо заявленных 10 дней, шла почти месяц, далее в посылке оказался не тот товар. Так мне говорят давай 20 USD чтобы мы связались с продавцом. Минуточку, а за что я Вам платил , за пересылку указанного на вашем сайте товара, ну если Вы приняли не тот товар, почему я должен оплачивать ваши ошибки.
Это похоже уже на мошенничество, услуга не оказана, а денег требуют еще!
Shopotam
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация с Вашей посылкой. Наш сервис не является интернет - магазином и соответственно, товаров у нас в наличии нет. Наши специалисты выкупают товары по предоставленным Вами ссылкам. Нашей вины нет, в том, что продавец допустил ошибку при отправке товара. Вами не были заказаны такие услуги как, проверка товара и фотографирование. Вы предоставили ссылку на товар, мы его выкупили. Товар на нашем складе был переупакован и отправлен Вам. Посылка Вами получена. С нашей стороны, все услуги были оказаны. По внутренней почте Вам предоставили информацию и процедуре возврата товара продавцу.
С уважением, команда ShopoTam.
Мария
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли детально ознакомиться с информацией и предоставить Вам ответ.
С уважением, команда ShopoTam.
Николай
Спасибо!
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса и желаем Вам хорошего дня.
С уважением, команда ShopoTam.
Сергей
Получена 21.01.2017 История статусов
Отправлена со склада 23.12.2016
Оплачена 16.12.2016
Упакована 16.12.2016
Сформирована 15.12.2016
Отправлял самым дешевым способом:: Airmail, потому что скорость доставки для меня не главное, заказывал дополнительную упаковку, во избежания повреждения товаров. Упаковано все было на отлично, товар пришел не поврежденным. Замечаний к работе сервиса у меня нет, ставлю твердую 5.
Сергей
Shopotam
Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса. Будем рады и дальше, помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!
С уважением, команда ShopoTam.
Сергей
И сразу из принципа оставляю второй отзыв по второй посылке, которую так же получил из Китая - P1344711
Получена 21.01.2017 История статусов
Отправлена со склада 04.01.2017
Оплачена 27.12.2016
Упакована 27.12.2016
Сформирована 24.12.2016
Способ доставки: Airmail, мой любимый, самый экономичный и на удивление в этот раз самый быстрый оказался - посылка пришла за 17 дней. По упаковке вопросов нет. Все было добротно и аккуратно упаковано в небольшую по размерам коробку. Сервис в очередной раз доказал свою надежность. Всего всем наилучшего и хорошего шопинга.
Мой ник U986645
Shopotam
Очень приятно знать, что пользование нашим сервисом приносит положительные эмоции. Благодарим Вас за одобрительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем рады и дальше помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
Удачного Вам дня!
С уважением, команда ShopoTam.
roxanneci2
http://gay.space.eblog.space/?post-brice
Imagoru
Shopotam
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Нам очень приятно знать, что пользование нашим сервисом приносит положительные эмоции.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!
С уважением, команда ShopoTam.
Николай
Shopotam
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер личного кабинета, чтобы мы детально ознакомились с информацией и предоставили ответ.
С уважением, команда ShopoTam.
Gena
Виктор
Раз купил в США куртку, прислали не тот товар, что был заказан. Отослал товар продавцу, заменили на нужный, все прошло отлично. Но затем каждый год все стало работать хуже и хуже. Правила игры менялись несколько раз, об этом не сообщалось клиенту. С 2015 года просто уже потеряли нюх. Пишу в комментариях к посылке как надо упаковать товар во избежании повреждений в пути - не упаковывают, результат - повреждение товара, деньги за упаковку не возвращают. Переписываться заколебаешься, пока объяснишь им, что они неправы. Все их хитрости и хитрые ответы знаю наперед, поэтому в комментарии к упаковке описываю все подробно - что и как упаковать. Фотографирую, делаю сканы экрана и тд. Был в этой компании ВИП-клиентом. Когда недавно начал предъявлять претензии юридического характера (нарушение законов РФ о потребителе, нарушение международных норм), то мой аккаунт решили закрыть. Внутренние правмла компании - филькина грамота, противоречит международным нормам по правам потребителя и российскому закону о правах потребителя. Нарушается и английское законодательство и российское. OUTLOOK MARKETING L.P. зарегистрировано в шотландской оффшорной зоне. Если такое предприятие не ведет деятельность на территории Англии, а ведет ее на территории иных государств (РФ), то налог на территории Англии не платится. В нашем случае деятельность компании ведется на территории РФ, компания не имеет представительства в РФ , и налогов не платит также и в РФ. То есть, налицо уход от налогообложения как на территории Англии, так и на территории РФ. Мне уже неважно вернут мне мои деньги или нет, мне надоело наплевательское отношение к клиенту. Сделаю все, чтобы деятельность OUTLOOK MARKETING L.P. на территории РФ не велась. У меня для этого есть и связи и возможности. Думал, что проведу последнюю сделку и обнулю счет, а они мне еще один геморрой устраивают - с выводом денежных средств со счета клиента.
Shopotam
Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы можно проверить данные и предоставить информацию.
С уважением, команда ShopoTam.
Gena77
Shopotam
Благодарим Вас за одобрительный отзыв о работе нашего сервиса.Будем рады и дальше сотрудничать с Вами.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!
С уважением, команда ShopoTam.
Валерий
Shopotam
Нашими специалистами товар был выкуплен, однако на протяжении длительного времени, продавец товар не отправил. Мы отменили покупку товара и средства были возвращены на Ваш счет. Пожалуйста, проверьте информацию.
С уважением, команда Shopotam.
Дмитрий
Shopotam
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда ShopoTam.
Дмитрий
Ольга
Серега
http://prntscr.com/e6e21s
http://prntscr.com/e6e1uc
http://prntscr.com/e6e0v1
P.S. Дополнительно заскринил историю с начала работы с сервисом чтоб не думали, что я заказной)))
http://prntscr.com/e6e0o4
Shopotam
Благодарим Вас за детальный и одобрительный отзыв о работе нашего сервиса. Очень приятно знать, что пользование нашим сервисом приносит положительные эмоции. Будем рады и дальше помогать в Вам в совершении покупок за рубежом.
Хорошего Вам дня!
С уважением, команда ShopoTam.
Ольга
U986645
U986645
Shopotam
Вами было написано письмо по внутренней почте 17.02.2017 - пятница. Обработка письменных обращений осуществляется в будние дни в порядке очереди. В случае, добавления нового сообщения в тему письма, тема опускается в конец очереди, что приводит к тому, что запрос обрабатывается дольше.
Вопросом выкупа товаров занимается профильный специалист. Вся информация Вам была предоставлена по внутренней почте.
Письма поступают в обработку автоматически, и к сожалению, бывают случаи, когда по техническим причинам письмо не поступает и автоматически закрываются за давностью. Нам искренне жаль, что подобная ситуация произошла с Вашим письмом. Вы всегда можете повторно обратиться к нам как по внутренней почте, так и заказать обратный звонок на сайте.
Мы не владеем данным ресурсом, и соответственно удалять отзывы и вносить в них какие либо корректировки с нашей стороны не представляется возможным.
С уважением, команда ShopoTam.
Максим
Выступили посредником при покупке с eBay Kestrel 3500 (продавец из USA). Когда пришел товар от продавца, прислали фотографии товара и крышки коробки . На фото коробки был указан только логотип Kestrel 3000. Попросил сервис уточнить у продавца, что товар новый и коробка от Kestrel 3500. Поискал в интернете и нашел видео как покупатель распаковывает Kestrel 3500 именно в коробке от Kestrel 3000, но показывает где на коробке указаны логотипы. Отослал видео сервису, попросил сделать дополнительные фото указанных мест. Отвечали быстро, фото сделали без всяких препирательств. Посылка дошла за неделю, и что отлично один из центров доставки был рядом со мной. Сервисои и доставкой доволен.
Сергей
Порадовал сервис и полные развернутые ответы на все вопросы.
Остались только положительные впечатления. Рекомендую.
Андрей
Все пришло очень быстро, хорошо упаковано. Персонал быстро и вежливо отвечал на все вопросы.
Никаких вопросов )
Посылка P1378257, трек-номер: 538125335785
Евгения
VasilyiM
Решил покупать игру, но кому довериться? Перечитал множество форумов и отзывов на сайтах. Где-то пугали, где-то хвалили. В итоге понял, что риск есть везде и надо рисковать) выбор сделал в пользу удобства. Тут у shopotam большой плюс - поисковик и покупка прямо через сайт. Я выбрал американский амазон вбил название игры, добавил её в корзину и оплатил по карте. Волновался, но приятно было увидеть через десяток минут, что товар куплен - это был последний экземпляр за такие деньги. Дальше пару недель волновался - посылка долго ползла по Америке(я вспоминал нашу почту). В итоге посылка пришла, но оказалась на полкило тяжелее чем я планировал, уж не знаю как её упаковал продавец. Я прикинул что доставка в таком случае будет долларов 55, а я думал уложиться в 30. Написал в поддержку(я им много писал - спрашивал про время бесплатного хранения, адрес доставки и про ещё какие-то мелочи - отвечали не быстро, но всегда) и они посоветовали при оформлении посылки заказать перепаковку, что я и сделал. Попутно отсканил паспорт для декларации. Ждал дня три и о чудо - посылка полегчала граммов на 600! Я уложился в план! Тут же оплатил доставку и стал ждать. Трекер с неделю висел мёртвой - покинула пункт такой-то, но потом прорвало - сразу Москва, пара перевалочных и вылет в Екатеринбург! А уже через два дня посылка была у меня и хорошо упакована(я боялся - думал сложат в целофан для облегчения массы). Я доволен. Не думаю, что часто буду пользоваться, но уже присмотрел инструмент в Европе, а оттуда доставка дешевле, чем из Америки.
Artak
Евгений
Andrej
Max Pastukhov
Алексей Румянцев
Милла
Andrei
По моему немалому опыту, этот по средник в частности их сервис виртуальный адрес, на шаг впереди нежели у других. Все очень просто и понятно. Приятные цены и бонусы, вежливая тех поддержка. Мне все нравится.
Последний заказ - не исключение. Все пришло хорошо запаковано, быстро - для меня это основыне критерии
Антон
Другие посредники
Shopozz.com - Бесплатный MF в США
Shopozz.ru - помощь в покупке в США, Европе, Японии, Китае
Mainbox.com
Mainbox.com — почтовый форвардер, предлагающий адрес в США. Сервис предлагает бесплатный почтовый адрес, который дается при регистрации на сайте. Доставка производится авиапочтой и курьерской службой.