Shopotam.ru
2.7/5 оценка (1085 голосов)
Shopotam.ru
Перейти на сайт Shopotam.ru (ex- Ebay Today) — крупная посредническая компания, занимающейся доставкой товаров из США, Великобритании,Китая и Германии с 2008 года.
Shopotam.ru

Shopotam.ru (ex- Ebay Today) – сервис, работающий с 2008 года. В 2013 году компания провела крупный ребрендинг, после чего носит название Shopotam. Сервис выкупает и доставляет товары из 4 стран: США, Великобритания, Китай, Германия. Услуга Mail Forwarding позволяет клиентам производить выкуп товаров самостоятельно, отправляя их на склады Shopotam. На сайте сервиса расположен русскоязычный католог товаров eBay и других популярных зарубежных торговых площадок.


Оплата услуг производится при помощи многочисленных способов пополнения счета: Банковские карты (оплата с помощью карт VISA и MasterCard ), RBK Money, Webmoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, В салонах «Евросеть», В салонах «Связной», Мобильные платежи.


Доставка всех товаров осуществляется с помощью почтовых служб США, Великобритании, Китая, Германии, России и стран СНГ.

Оплата и доставка покупок

Комиссия от стоимости товара: 10%
Минимальная комиссия: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€
Максимальная комиссия: США: $150; Великобритания: 150£; Китай: 650¥; Германия: 150€
Прием посылки на склад: 0
Объединение посылок: 0
Разделение посылки на части: США: $6; Великобритания: 4£; Китай: 40¥; Германия: 5€ (за каждую новую часть)
Срок бесплатного хранения товаров: 30 дней (сформированных посылок - 7 дней)
Хранение товаров: 5% от цены товаров (сформированных посылок: США: $5+$1*кол-во фунтов; Великобритания: 3£+1,3£*кол-во кг; Китай: 34 ¥+14¥*кол-во кг; Германия: $4+$1,1*кол-во кг) раз в месяц
Проверка купленного товара: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€ (при предварительном заказе услуги проверки)
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: 0


Ваш адрес за рубежом

Вступительный взнос: -
Абонентская плата: США: 0/9,9 в месяц или 49 в год/144 за 6 месяцев ($); Великобритания: 0/6,9 в месяц или 33 в год/99 за 6 месяцев (£); Китай: 0/66 в месяц или 333 в год/999 за 6 месяцев (юаней)
Прием на склад посылки: 0
Объединение посылок: США: 5/2/2 ($); Великобритания: 3/1,3/1,3 (£); Китай: 34/15/15 (¥)
Разделение посылки на части: США: 6/3/3 ($); Великобритания: 6/3/3 (£); Китай: 40/20/20 (¥)
Срок бесплатного хранения товаров: 7/45/45 (дни)
Хранение товаров: США: $5+$1*кол-во фунтов; Великобритания: 3£+1,3£*кол-во кг; Китай: 34¥+14¥*кол-во кг(раз в месяц)
Проверка купленного товара: 0
Упаковка посылки: 0
Отправка посылки: США: 8/8/2,5 ($); Великобритания: 6/6/1,9 (£); Китай: 60/60/19 (¥)


Дополнительные услуги

Создание индивидуальной упаковки: США: $20/час; Великобритания: 20£/час; Китай: 130¥/час; Германия: рассчитывается индивидуально
Утилизация товара/посылки (услуга «Оплата и доставка покупок»): США: $8; Великобритания: 6£; Китай: 60¥; Германия: 5€
Разбор товара на несколько частей: США: $20/час; Великобритания: 20£/час; Китай: 130¥/час; Германия: рассчитывается индивидуально
Расформирование посылки: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€
Заполнение таможенной декларации: США: $3; Великобритания: 2£; Китай: 20¥; Германия: 2€
Возврат товара: США: $10; Великобритания: 7£; Китай: 65¥; Германия: 8€

Shopotam.ru - отзывы клиентов

Комментарии (679)

  • Елена

    Елена

    31.07.2013, 16:41 |
    Кто-нибудь пользовался услугами этого посредника?
    • Сергей

      Сергей

      31.10.2013, 10:53 |
      Не рекомендую, головная боль и потеря нервов на 100% гарантированы.
    • Наталья

      Наталья

      27.12.2013, 14:06 |
      Ужасно!
      2 раза заказывала через (Шопотам.
      1 посылку упаковывали 2 недели, доставляли 83 дня!
      2 посылку я решила отправить методом экспресс. Итог: при стоимости вещи 25$ и ее весе 650 грамм, доставка вылилась мне в 65 (оказывается они считают объемный вес, а не фактический!!! и не предупреждают об этом.
      Ок. Подумала я, хрен с вами, я же тороплюсь - переплачу.
      Итог: 4 дня на упаковке, неделя в очереди на отправку!!! Когда придет мне уже все равно((((
      Не связывайтесь с этой конторой НИКОГДА!!!
      • Shopotam

        Shopotam

        04.08.2015, 17:37 |
        Добрый день.
        Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
        На данный момент сроки обработки посылок на складе значительно сокращены: в среднем упаковка занимает 1-2 рабочих дня, отправка - в зависимости от способа доставки. Так же появились очень удобные тарифы на доставку, например Shiptor Air - самый экономичный способ отправки посылок из США весом до двух килограмм.
        Надеемся, что Вы будете приятно удивлены нашим обновленным сервисом!
        • Игорь

          Игорь

          27.09.2015, 23:02 |
          Ага, удивлены будете точно: Трекинг-номер EP1051224
        • Николай Цыганков

          Николай Цыганков

          05.02.2016, 20:48 |
          Почему Вы врёте? Я 22 декабря 2015 года я приобрёл на Вашем сайте пылесос, заказ P1281792. Оплатил я его с доставкой на следуюший день, 23 декабря! Сегодня уже 4 февраля! Мой заказ до сих пор не отправлен мне! На мои неоднократные просьбы выслать мне мой заказ, мне отвечали, что первый раз отправляют таким образом, мол, подождите что-то не получается! Причём иногда полностью игнорируются мои вопросы и даже пропадают письма посланные в службу заказов. 30 января, мне пришло письмо, в котором мне сообщили, что оно отправлено под трэкингом ЕP1281792. Я начал контролировать этот трэк и понял, что товар не отправлен. Написал ещё одно письмо в службу и получил ответ 2 февраля ив нём дословно написано: " Посылка P1281792, к сожалению, еще не отправлена, пока она находится на нашем складе и руководство занимается решением данного вопроса.". Я уже не верю в благоприятное решение моего вопроса. До сих пор 05.02.2016 вопрос висит в воздухе и товар не отправлен!!! Несвязывайтесь с этой компанией!!!
          • Алексей

            Алексей

            28.04.2016, 17:23 |
            Мою посылку отправляли месяц, в итоге вообще потеряли. Кошмар самый настоящий.
        • Василий

          Василий

          07.10.2016, 02:02 |
          Опять врут гады! Мою посылку с 24 сентября по 7 октября не упаковали. И в очереди передо мной 17%. Нервы трепет курвы
        • Юрий

          Юрий

          11.11.2016, 22:35 |
          Заказал на вашем сайте товар, а теперь оказывается что нужно формировать еще посылк с фото паспорта и платить еще дополнительные деньги.девочку со службы поддержки обещают перезвонить чтобы помочь разобраться и не перезванивают.прежде чем заказать товар звонил на сайт и консультировался.говорили что отправь деньги и пришлют товар и если вдруг что с товаром то вернут деньги.теперь выясняется что деньги вернут не могут.короче лохотрон.
        • Хасан

          Хасан

          01.01.2017, 12:27 |
          Здравствуйте , подскажите пожалуйста , как я могу забрать со склада ? Адрес написал , паспортные даны отправлял ну там пишу типа сверяют , как долго ждать это ?
    • Олег

      Олег

      12.02.2014, 14:40 |
      Пользуюсь (жду последнюю в этом сервисе посылку) этим сервисом больше 2х лет. В последнее время (полгода, после НГ 2014) стал работать УЖАСНО!!! Цены растут, а сервис лучше не становится.
      Ждал сборку последней посылки 3 недели (оказывается, некоторые больше 40 дней ждут). Постоянно пинал их и через 8-800 и так называемую "службу качества", которую нужно контролировать саму на качество, расшевилил и заставил отправить в ручном режиме, но они умудрились прислать "левый" трекинг ЕМС (за отправку через СПСР затребовали + к цене за послыку еще и 130 баксов за "услуги" брокера ( который мне 100 лет не нужен) из-за превышения лимита на 5 (пять) евро).
      Держитесь от них подальше или будьте готовы постоянно их пинать, что сильно выматывает!
      • Shopotam

        Shopotam

        10.08.2015, 12:18 |
        Добрый день.
        Сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
        На данный момент сервис работает исправно, посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, срок отправки зависит от способа доставки. Многие аспекты в работе нашего сервиса подверглись изменениям, которые позволяют совершать выгодные покупки.
        Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
        • Алексей

          Алексей

          22.07.2016, 11:26 |
          "...на данный момент сервис рабртает исправно" - видно момент этот очень короткий. Моя MF 1125908 посылка уже 4 день не приходуется складом, служба качества, служба поддержки упорно молчат и не реагируют на мои обращения. Другая MF 958315 уже 1,5 года (с декабря 2014 г.) находится в статусе"Ожидается на склад", хотя я ее давно получил. И это называется - ...на данный момент сервис работает исправно???!!! Откровенно слабоват у Шопотама менеджмент - не тянут ребята исполнения своих обязательств, поэтому у Шопотама и рейтинг стремительно падает.
    • Павел

      Павел

      07.04.2014, 17:47 |
      Отвратительный сервис : четвёртая и последняя из заказанных мной у них forwarding-посылок — часы стоимостью в $298 — со стоимостью доставки $57,92 и со страховкой прибыла ко мне со скоростью Почты России (через месяц) и полностью разрушенной коробкой от часов — часы заказывались как подарок и их применение по назначению стало абсолютно невозможным.
      После месяца препирательств со службой поддержки мне была предложена компенсация в $14,90. Вернуть стоимость доставки, убившей подарок, отказались.
      Больше никогда не обращусь к этой организации.
      • Shopotam

        Shopotam

        10.08.2015, 12:43 |
        Добрый день.
        Согласно Пользовательскому Соглашению (Раздел 7, пункт 8), с которым вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, стоимость международной доставки возмещается только в 3 случаях: утеря посылки, полное отсутствие содержимого или тотальное уничтожение всех товаров.
        Данный случай не подпадает ни под одно из этих описаний.
        В случае частичного повреждения товаров компенсация предоставляется в виде частичной инвойсовой стоимости товаров.
        • Сергей

          Сергей

          25.12.2015, 22:01 |
          Ответ продавца, которому наплевать на своих клиентов. Спасибо, за отзывы, чуть не вляпался!
        • Андрей

          Андрей

          02.09.2016, 09:16 |
          Отличный комментарий, характеризующий вас как нельзя лучше. Спасибо за откровенность))))))
    • Геннадий

      Геннадий

      05.06.2014, 19:45 |
      Мой номер: U1648439 Геннадий

      Люди, будьте бдительны !!!!

      Внимание !!!!

      Мошенники !!!

      shopotam.ru — мошенники !!!

      Заказал, оплатил и застраховал товар. «шопотам» взяла свою моржу за оказанные мне услуги.
      Посылка была направлена в мой адрес.
      При получении посылки в ней не оказалось оплаченного мной товара !!!
      Упаковка посылки была абсолютно целой, без каких бы то ни было повреждений!!!
      До боли известная ситуация.
      Отличия лишь в том что мне внушают что я купил именно тот товар что мне пришёл, а не тот что заказывал.
      Однако десятикратное отличие цены их не смущает.
      Держитесь по дальше от этого посредника.
    • Наталья

      Наталья

      15.07.2014, 22:08 |
      Заказала через них ряд товаров в магазине amazon. Внесла через RBK money рубли. Оформила в магазине заказ на покупку, деньги ушли в shopotam. Потом увидела сообщение, что когда посылка придет в Москву я должна буду оплатить еще дополнительно доставку до Екатеринбурга. Думаю вот вляпалась и отменила заказ тут же. Подала заявку на возврат средств. Вернули назад на 500 руб меньше, объяснили типа мы зачисляли Ваши средства по курсу RBK MONEY , а возвращаем ваши деньги уже по курсу ЦБ РФ. Круто поимели.... При том, что перечислила немного всего 9000 руб.
      • Shopotam

        Shopotam

        10.08.2015, 12:53 |
        Добрый день.
        Так как у нас отсутствует собственная платежная система, мы прибегаем к помощи сторонних сервисов, одним из которых является система RBK Money. Именно она производит обратное зачисление денежных средств по курсу ЦБ РФ. Это не правило нашего сервиса.
        • рома

          рома

          31.01.2017, 08:21 |
          купил у вар товар статус покупки был выкупаем потом через два дня оказались деньги уже на сайте вы блять уже неделю обратно не могу их вывести
    • Евгений

      Евгений

      23.07.2014, 02:49 |
      ...только что отказался от их услуг....
      ...с чем я столкнулся.......пользуясь MF...
      1..средний срок за который посылка появляется на складе после забора ее шопотамовцами на местной почте......2-4 дня
      2....средний срок упаковки и отправки посылки(Shopotam standart/Exspert)....1-2 недели...
      3...одна посылка пролежав на упаковке и отправке 2 недели....вдруг ...сама...неожиданно изменила свой способ доставки...на EMC....наверно лежать надоело.....после чего ушла в течении 4-х дней...(SkyNet)
      4... срок доставки...из Америки в Тюмень..в среднем...чуть больше двух недель...
      5...срок реакции службы тех поддержки.....в среднем 2 дня....для общих вопросов....4 для важных...:)
      ...если есть вопросы пишите...отвечу подробней...
      • Маргарита

        Маргарита

        17.06.2015, 12:31 |
        пожалуйста, подскажите как вернуть свои деньги из шопотайма
      • Shopotam

        Shopotam

        10.08.2015, 15:14 |
        Добрый день.
        Срок регистрации входящих отправлений в среднем действительно составляет 2 рабочих дня. Это обусловлено наличием очереди из посылок, которые ожидают своего занесения в регистр склада. Упаковка отправления занимает 1-2 рабочих дня, отправка методом Shiptor Экспресс ( ранее Shopotam Экспресс) происходит 1-2 раза в неделю по факту наполнения паллет.
        к сожалению мы не можем повлиять на работу почтовых служб. На нашем сайте указан срок, в течение которого посылка может находиться в пути. Отступление от размещенных данных может быть обусловлено различными обстоятельствами, возникновение которых сведено к минимуму.
        Все запросы, создаваемые нашими клиентами, обрабатываются в течение 48 часов в порядке общей очереди.
        Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса.
        Система работы нашего сервиса была подвержена изменениям, многие процессы были отлажены, образованы новые тарифы на доставку по выгодным условиям.
    • Николай

      Николай

      31.07.2014, 14:30 |
      Не пользуйтесь ужасным сервисом шопотам, они всех обманывают, посылки из США доставляют за 30-32 дня, а обещают в течении 5-10 дней, собственно так и должно быть, на упаковку шопотам тратит 7-10 дней, на отправку до 10 дней, в итоге до двери доставят экспресс доставкой из США - 30-32 дня, Китай - 2 месяца, Великобритания - 40 дней! И всё это за ваши не малые деньги!
    • Alexander

      Alexander

      08.08.2014, 12:07 |
      Хуже посредника просто нет. Воруют, портят, врут. Вероятность нервотрепки - 95%. Пользовался 2 раза. Первый раз у меня содержимое посылки просто сперли, а деньги в шопотаме возвращать не хотели. После того, как я потребовал у сотрудников шопотам документальное подтверждение факта страхования моей посылки (за мои деньги) и условия страхования и стал стращать прокуратурой, мне внезапно вернули 90% денег, но вывести их с шопотама не было никакой возможности. Пришлось через шопотам заказать вторую посылку. Вещь в посылке была не тяжелая и небольшая, но доставка и комиссия шопотам в результате составили 90 баксов (при цене вещи 78 баксов). Ехало шопотам экспрессом 2,5 месяца. Короче - развод на деньги, наглое вранье и воровство - вот вам краткие характеристики основных видов деятельности шопотама. Пользовался другими посредниками и никто, абсолютно никто так плохо не работает.
      • Shopotam

        Shopotam

        11.08.2015, 17:17 |
        Добрый день.
        Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место быть.
        Работа сервиса была подвержена ряду изменений, были образованы новые тарифы на доставку по выгодным условиям.
        Приносим свои извинения за все доставленные неудобства.
    • Ольга

      Ольга

      03.10.2014, 14:23 |
      Эта компания сделает все. чтобы вы не вывели свои средства. Заметьте, что работает на территории РФ она не законно!!!.
      Пополнила им счет с своей банквовской карты, чтобы выкупить товар, товар они выкупали дня 3 вроде...естественно его уже не осталось на складе.

      Но ладно это, они еще и деньги отказываются выводить, мол..."мы работаем только с рбк мани", выводим только туда средства, при этом в их же пользовательском соглашении стоит еще вариант на веб мани, но видно там комиссия большая и им не выгодно.
      Деньги выводить отказались!!!
      Просто взяли и присвоили.
      А РБК мани требует авторизациии в течении месяца, плюс плата за эту самую авторизацию.
      Т.е такой вот срок для прокрутки ваших денежек.
      И зачем вообще эта контора сейчас, если амазон сделал доставку наконец в России, цены на посылки конские у Шопотама, сроки гигантские, да еще деньги присваивают.
      • Shopotam

        Shopotam

        11.08.2015, 18:09 |
        Добрый день, Ольга.
        Мы не совсем понимаем, о какой незаконной деятельности Вы сообщаете?
        Мы не отказываем Вам в выводе средств и не присваиваем Ваши денежные средства, введенные в Ваш аккаунт.
        Для разных способов пополнения существует своя система возврата. В данном случае (при пополнении при помощи системы RBK Money) вывод средств происходит так же через этого посредника.
        Работа нашего сервиса направлена не только на взаимодействие с Россией, но так же и с другими странами. Учитывая территориальные ограничения многих продавцов, клиенты прибегают к нашей помощи как посредника.
        Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе.
        Мы работаем над улучшением сервиса, на данный момент наблюдается прогресс в сроках обработки и отправки посылок, так же были добавлены новые тарифы на доставку из США и Китая, расширена информация о работе сервиса, а так же пополнен раздел "Помощь", где отныне располагается еще больше полезной информации о покупках.
    • кристина

      кристина

      23.10.2014, 12:43 |
      не следят они . далее...заказывает товар определенный цвет или размер. итог по приходу..совсем не тот цвет и не тот размер...на все вопросы делают из-вас идиотов! мол вы сами ошиблись и таковой выбрали! проверить или доказать этот факт надувательства и издевательства просто не возможно!!!!!!!!!!! дальше, очередная посылка. заказываем товар не входит в вес до 20 кг. прошу разделение. оплачиваю...итог....разделили по своему...вес неверный и ( за все ествественно берется плата) но делают как удобно и нужно им, а не клиенту! все это время ссоримся. звоним...результат никакого! в итоге посылка потерялась в пути-сейчас не можем добиться просто копию чека об отправке, товара в посылвке более чем на 30.000 руб. и оплата за доставку 7500. чек не дают! сами не ищут( мативация) мол не прошли сроки доставки 2 месяца" хотя посылка приходит с Владика в Таганрог за 2 недели- тут и дураку понятно что потеря. контрольные сроки доставки вышли !вот и делайте выводы дорогие друзхья! деньги берут и при том что не малые-дерут три шкуры! на другом сайте дешевле я уже убедилась. планирую отходить от этой шарашки после того как изему весь свой товар.
      • Shopotam

        Shopotam

        27.10.2014, 14:51 |
        Кристина, добрый день!
        Посылка Вами была получена!
        Удачного Вам дня!
    • Алексей

      Алексей

      03.01.2015, 16:50 |
      Совершенно некачественная упаковка, очень долгое обслуживание, ОБСЛУЖИВАНИЕ ВОООБЩЕ НИКАКОЕ,
      Упаковка и отношение сотрудников просто жесть и тихий ужас.
      Купил ФАРЫ для авто 79 года, еле нашел, воспользовался их услугами чтобы их мне доставили, упаковали. ИТОГ - ФАРЫ РАЗБИТЫ ВДРЕБЕЗГИ, упакованы газетками, положены стеклами вниз на дно посылки.
      Компенсировать мне разбитые фары ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТДЕЛЫВАЯСЬ ПУНКТАМИ ДОГОВОРОВ КОТОРЫЕ Я НЕ ВИДЕЛ И НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Перечислили деньги в качестве компенсации которые ничего не компенсируют и в половину.
      НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ.!!!
    • Тимур

      Тимур

      17.01.2015, 04:57 |
      Очень дорого
    • Маргарита

      Маргарита

      08.03.2015, 23:35 |
      Самые настоящие мошенники, проверено на себе. Не связывайтесь! Это лохотрон.
    • Андрей

      Андрей

      05.06.2015, 00:20 |
      Заказал вещь из США стоимостью 12 долларов. Они указывают ИТОГОВУЮ ЦЕНУ — 22 доллара, требуют оплатить. Хорошо, оплатил. После этого выясняется, что за доставку надо ЕЩЕ доплатить — в ТРИ РАЗА больше, 55-70 долларов!! Т.е. они намеренно вводят покупателя в заблуждение, требуя оплаты «итоговой цены». По-хорошему, должны были предупредить, что эта цена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ, а доставку надо будет еще доплачивать. А они сначала взяли деньги, а потом объявили о доплате. Это классический ЛОХОТРОН. Вернуть деньги у них практически невозможно, можно лишь «утилизовать» товар (это они так называют), т.е. оплаченный вами товар они просто заберут себе. Вот это сервис! Полный развод.

      Не вздумайте пользоваться этой шарашкой!
      • Shopotam

        Shopotam

        08.07.2015, 11:38 |
        Добрый день.
        Согласно Пользовательскому Соглашению, с которым Вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров. Стоимость доставки Товаров до Клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. (Глава 5, пункт 2 )
        • Олег

          Олег

          07.10.2016, 14:36 |
          И вы хотите сказать, что сие не есть лохотрон?!! Да такого безобразия даже китайцы себе не позволяют! Получается, продаёте кота в мешке по Бог весть какой итоговой цене? Или ваш идеальный клиент - это экстрасенс, который должен заранее угадать, во сколько ему обойдётся доставка?
    • Екатерина

      Екатерина

      04.02.2016, 17:01 |
      Shopotam не доставил мне посылку P1280856 из Германии, заказанную в декабре 2015 года (посылка была ими признана утерянной). Мой ущерб составил 148,5 британских фунтов (стоимость товара в посылке) и 23 евро стоимость услуг Shopotam'a по доставке посылки. На требование вернуть деньги хотя бы за неисполненную услугу по доставке товара (23 евро) Shopotam ответил ссылкой на свой сайт, где написано, что Shopotam получает деньги с клиентов за доставку посылок вперед, но если посылка не будет доставлена, то никакой ответственности Shopotam перед клиентом не несет: https://shopotam.ru/help/polzovatelskoe-soglashenie раздел 7.
      Не попадитесь! В суд подавать на них надо в Великобританию:)
    • Алина

      Алина

      30.05.2016, 16:50 |
      К сожалению, пользовались. Служба поддержки работает отвратительно, вопросы клиентов не решают. Моя посылка на складе уже две недели, и никто я так понимаю ее не собирается отправлять.
    • Sergey

      Sergey

      20.06.2016, 21:27 |
      Пользовался шопотам и довольно долго с 2010 года, Все было хорошо до последнего времени.
      Последние две посылки через эту контору это логистический ад и праздник идиотизма одновременно!

      Служба поддержки клиентов самоликвидировалась, такое ощущение что у них на складе в сша осталась одна уборщица, которая теперь за всех отдувается. И упаковывает и фотографирует и отвечает ненужным более клиентам.
      Других объяснений творящемуся идиотизму нет! Более 2х недель не могу получить просто фото товара, службе качества все по барабану, служба поддержки отвечает раз в 3 дня.
      Это моя последняя посылка через эту шарагу.
      Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться shopotam.ru
    • Павел

      Павел

      25.06.2016, 15:09 |
      Не знаю почему все так возмущаются? Я работаю с Шопотам уже давно, у них есть прекрасная опция бесплатная доставка из Европы. Вам предоставляется возможность купить товар который или не отправляется в Россию или весит очень много. Я вот недавно купил шикарный комплект кастрюль одной известной марки весом почти 10 кг. Представьте сколько вышло бы за доставку.... А тут попалось шикарное предложение на Амазон и за 80 евро со скидкой стоил 300,и доставкой всего 6 евро, я получил отличный набор кастрюль, цена которых в России 8-9 тысяч за одну! Моя посылка P1309692, получил с пункта выдачи которых по Москве слава богу много.. Так что не знаю как другие, но я буду пользоваться пока есть такая возможность
    • Нина

      Нина

      23.09.2016, 11:04 |
      Один раз пользовалась услугами Шопотам и очень сильно разочарованна. Хрупкий товар был уложен в мягкие кортонные ящики, без порядка, банки стеклянные не обмотаны. В итоге пришёл порченный товар, в обоих посылках битые банки. При распаковке порезалась несколько раз. Вернуть компенсацию не получилось. Остался очень неприятный осадок. При чем за доставку пришлось переплатить вдвое, так как посылку разбили на 2 части. Об этом мне сообщили перед отправкой прям. Больше к ним обращаться не намерена.
    • Алексей

      Алексей

      25.10.2016, 23:35 |
      Зачисление денег на счет-курс завышен сильно. Берут проценты за зачисление и снятие с карточки и счета. Нужно заполнять таможенную декларацию или за деньги ее заполняют сотрудники. Не гарантируют доставку, если не заплатишь страховку. И возмещение денег, если не дошла. Прошло 2 недели, а посылка еще даже не была выслана.
    • Андрей

      Андрей

      27.12.2016, 16:43 |
      Сервис куда нишло, но есть много НО!
      1. не дозовниться чтоб что-либо выяснить .. сервис ужасный
      2. товар отправляют "в чем мать родила" тобишь как продали так и шлют, без должной упаковки
      3. отзывы у себя на сайте затирают, а значит плохих много!
      4. часто кидают в оборот якобы рекламу с бесплатной доставкой, зачастую заказав, доставка "бесплатная" пропадает и платить приходится как обычно.
      5. % комиссия написана ногой и не содержит правды, пишут что 10% минимум 5$ по факту с покупки в 3$ берут сверху 11$ .. очень не приятная брехня, в калькуляторе написано до 500 грамм оценка идет 5$ берут 18, одним словом не хотят уважать клиента, при покупках больших/дорогих заказов конечно не особо об этом напрягаешься.. но оказывается что вот так
    • Дарья

      Дарья

      18.01.2017, 15:25 |
      Заказывала ноутбук, но отменила заказ, оплатив комиссию. Всё нормально, я понимаю. Но мне нужно было вернуть деньги с личного счёта на карточку, я сделала запрос, через два дня он обработался и мне написали, что деньги высланы. Но денег не оказалось на карте! Я звонила им снова, они сказали, что всё зависит от вашего банка. Обратилась в банк, а он говорит, что такой операции даже не было, поэтому деньги не могут быть получены! Сноваим звонила, они говорят, что ничего не знают, но на моем личном счету денег нет, поэтому обращайтесь в банк.
      Никогда не связывайтесь с ними. Всё, что я могу сказать
    • елена

      елена

      25.01.2017, 21:32 |
      Елена U186 1996
      Пользуюсь с удовольствием; уже получила 14 посылок, сроки доставки разные, мелкие неувязки случались, но как и везде...везде ведь люди работают...
    • Алексей

      Алексей

      27.07.2017, 12:18 |
      Мутная контора.
  • Danila

    Danila

    08.08.2013, 13:16 |
    есть ли возможность привезти из zappos?
  • Алексей

    Алексей

    27.09.2013, 21:29 |
    Как говорится "долго и дорого"
  • Михаил

    Михаил

    31.10.2013, 13:49 |
    Ну что же. Похвалюсь и я! Чтоб не было отмазов о конкурентах, душащих "таких замечательных посредников" негативными отзывами предоставляю номер U1371476. Кристально чистым гражданам из "Жопа - тама", обещал отзыв, вот и пишу. Дорогие друзья, без нервов разберитесь и посмотрите во что мы все вместе вляпались. Как бы не кричали и возмущались, денежки наши уже у добрейшего шопатама, и выцарапать их назад не представляется возможным. Поправлюсь сразу (для троллей из шопатама, пишущих хвалебные оды), вернуть деньги можно, уплатив круглую сумму и ничего не получив в замен. Т.е. я заплачу часть своих денег, за то что бы мне вернули оставшуюся часть моих денег. Для тех кто впервые начинает доиться это приемлемый вариант (жалею, что не выбрал его сразу). Соглашайтесь иначе затянет и отдадите больше. Перечислив деньги за покупку (уплатив комиссии за переводы руб в долл. долл. в юани, комиссии сервису и т.п.), дождавшись когда прибудет на их склад, узнаю что с таким весом на тарифе "Беззаботный" доставка стоит чуть дороже самих товаров (опять какие то комиссии + сумасшедшая цена). Огорченный таким оборотом и потерями за переводы валют, пытаюсь отказаться от товаров. Ответ за возврат денег за два товара из трех заказанных (третий не возьмут, а уничтожат без денег) должен выплатить процентов 70 стоимости этих товаров (на каждый навернулась комиссия, которая была внесена один раз при покупке трех товаров + сумма за возврат + сумма продавцу который без нее никак не примет назад). Решив пусть втидорога, но всеже хоть что то иметь в руках совершил вторую ошибку, согласился на формирование посылки. Через три недели ожидания, после звоков с прослушиванием 5-10 минутной музыки за мой счет (бесплатный номер - все операторы заняты), получаю обещание отправить немедленно "устранив все препятствия". Счет за доставку естественно возрастает (за упаковку, за страховку и т.п.). Вдруг вижу из трех товаров в посылке стало 2 (заметьте через три недели после спора их было все еще три). Узнаю опять по платному телефону что один товар вернули продавцу при первой попытке отказаться от покупки (причем продавец ничего не взял за это (так кому бы достались те 70 юаней которые требовал якобы продавец за возврат)(деньги за товар вернули на счет шопатама в полном объеме). Вес и стоимость доставки с убытием товара почему то не поменялись! В ответ на претензию было сказано что доставка и вес рассчитывались за два товара, хотя на сайте и в программе стояло три. Поскрипев зубами, согласился заплатить все поборы (стоимость доставки двуз товаров стала в полтора раза выше стоимости самих товаров). Заплатив все ждал неделю, получил сообщение что мои товары с вероятностью 99 процентов не пройдут китайскую таможню, вернутся на склад и их уничтожат. но вот если я закажу более дорогой способ доставки ЕМС, китайская таможня 100 процентов пропустит мои запрещенные детские радиоуправляемые танки, по неизвестным оператору причинам. Согласился на дополнительные 150 юаней, но обещал отличный отзыв, что и воплощаю. Верю, что это еще не предел, посылка не вышла, деньги уже у них кроме последних 150, так что жду сюрпризов (повышения поборов, потери посылки, поломанных игрушек). Как выше написал коллега по несчастью, посредник отвечает только за, своевременный и в полном объеме, сбор денег. Сразу поясню (не считать за рекламу, а хоть бы и так): я купился на это т.к. был избалован Аллиэкспрессом, где и доставка (не по Китаю а до покупателя) бесплатная и деньги возвращают без комиссии и гемороя. Я то решил, что все так работают, но теперь знаю точно что есть более "качественные и быстрые, удобные и дешевые" посредники, первое место из них за ШОПАТАМОМ!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 15:24 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
      Дело в том, что мы не можем повлиять на работу таможенной службы, способствуя тем самым беспрепятственному оформлению посылки при транспортировке. Из-за большого объема отправлений, производимых данным способом, посылки досматриваются крайне редко и проверяются выборочно.
      Хотим отметить, что на данный момент у нас появились новые тарифы на доставку по более выгодным условиям, а так же был дополнен список запрещенных товаров.
  • zolddd

    zolddd

    17.11.2013, 04:45 |
    "Ну что же. Похвалюсь и я! Чтоб не было отмазов о конкурентах, душащих "таких замечательных посредников" негативными отзывами предоставляю номер U1371476"

    Много букв. Можно переведу на человеческий?
    При перечислении денег чуда не происходит и за это банкам и платежным системам надо платить деньги, это их основной заработок если для тебя то откровение.
    при покупке за границей есть смысл смотреть стоимость доставки до того как эта покупка пришла на склад.
    если тупой по жизни и не смотришь стоимость комиссии при переводе и стоимость доставке перед заказом - то твои товары бесплатно не кто возвращать не должен продавцу - это и потраченное время на манипуляции с заказом - возврат и стоимость почты.
    • Олег

      Олег

      12.02.2014, 15:10 |
      Вот тебе не от "тупого": прежде чем очередной раз воспользоваться сервисом, "пробил", во сколько мне обойдется доставка. Выяснил, не дороже 56 баксов (экспрессом-СПСР). Позвонил, "точно не дороже?", "конечно, не дороже". Заказываю товар, приходит на склад жду упаковки (2 недели, было бы дольше, если бы их не пинал постоянно), выясняется, "объемный" вес - к оплате 123 бакса (без комиссий и т.п.) Формула взвешивания - коммерческая тайна, договоренность между Шёпотом.ру и СПСР (это мне в СПСР сказали). Звоню, пишу, что за ерунда, отвечают, извините, типа, баг на сайте (у них даже 4 кг + 0,2 кг = 0,5 кг). Я краснею от гнева, но говорю, ок, нужен товар быстро, готов платить и эти деньги. Насчитывают к оплате 142 бакса, кроша зубы, плачу, потом вижу на сайте, что я должен еще 130 баксов (типа за "брокерские услуги", т.к. превышение лимита на 9 евро! Я взбешен, что за хрень? Постоянно вылазит что-то, о чем никто не говорил??? Предложили ЕМСом отправить. Соглашаюсь, они отправили через недельное ожидание (перепаковывали готовую упаковку что ли?), но трекинг оказался "левым". Короче, ЕМС валит на Шёпотом, а они - на ЕМС. За 5 дней посылка дошла только до сортировки (где якобы "застряла"). Оператор (Юлия) говорит: 2 недели срок - не волнуйтесь. После всего обмана с деньгами и временем, мне говорят "не беспокойтесь, срок - 2 недели"??? Еще и 5 баксов предлагают, типа за потраченные нервы.
      Золддд, ты пробовал получить товар, который отправил Шёпотом, а почта его просохатила? Сервис отвечает: это ваши проблемы, вот вам 2 бумажки, душите их как хотите, а это через суд (хотя по почтовым правилам они должны душить USPS, а те - Почту России), а ты пробовал хоть раз получить компенсацию за просрочку доставки? Сервис также спихивает на нас эти проблемы, и получаешь ты компенсацию только из пункта А(Москва) до Б (твой город), а это 1/3 или 1/4 от цены. А Шёпотом мог бы забрать 100%, но им по фигу проблемы их клиентов!
      • Shopotam

        Shopotam

        05.08.2015, 16:00 |
        Добрый день.
        Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.
        На данный момент упаковка происходит в течение 1-2 рабочих дней, отправление производится в зависимости от выбранного Вами способа. Так же были изменены тарифы: появились новые способы доставки на более выгодных условиях.
        Мы всегда стараемся помогать нашим клиентам при возникновении спорных вопросов. Так как Ваша посылка была утеряна на территории РФ, присутствует необходимость написания заявления Вами, как Получателем, в связи с чем Вам и были предоставлены документы.
        • Sergey

          Sergey

          20.06.2016, 21:32 |
          Вам искренне срать на все отзывы, ибо вы уже судя по всему закрываетесь, конвульсивно доживаете свои последние дни, хотя простым наемным работникам срать вдвойне. Им то от этого ни тепло ни холодно. Закрылась одна контора, пошли гадить в другое место! Упаковка у вас может и происходит в 2 дня, а вот служба поддержки на сайте может и по 3 дня не отвечать. Фотографии могут делать по 12 дней.
  • Андрей

    Андрей

    25.11.2013, 11:55 |
    Каждый сам делает выводы для себя, а я для себя сделал вывод такой: в 99% случаев сервис работает успешно, но если вы попадаете в 1% проблем, то сервис ничего никому не гарантирует.

    Дабы не быть голословным изучите их сайт http://shopotam.ru/guarantee там где они якобы пишут о гарантии - лично я увидел там много рекламы и ни слова про гарантии.

    Также очень доставляет их публичная оферта http://shopotam.ru/registration/useragreement , особенно вот эта её часть:

    "В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель - спор рассматривается в суде Великобритании, применимое право - английское право (законодательство Великобритании), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент - спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны - места рассмотрения спора."

    Этот пассаж в переводе с юридического на нормальный язык означает что в случае, если у шопотама появятся претензии к клиенту, они будут судиться с ним в нашем самом гуманном суде в мире, а если у клиента появятся претензии к шопотаму, то клиент пойдет в пешее эротическое путешествие по направлению к наглии.
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 16:25 |
      Добрый день.
      Без ознакомления и соглашения с Пользовательским Соглашением, представленным Вашему вниманию при регистрации на сайте, Вы не можете воспользоваться нашими услугами. Соответственно, данная информация доступна еще до совершения заказа и Вы в праве самостоятельно принять решение о произведении покупки.
  • Андрей

    Андрей

    20.12.2013, 16:18 |
    Вы прямо в Англию в суд идёте? :-)
  • Игорь

    Игорь

    23.12.2013, 00:37 |
    Shopotam ЖУЛИКИ!!!! Никакой экспресс доставки не существует. Моя посылка упакована и оплачена 12-го декабря. До сих пор она еще даже не вылетела из США!!! Считайте сами, какой экспресс)))
    Все отзывы на их сайте - это отзывы за деньги. Можете сами найти на форуме шохелп почитать, как они предлагают деньги за отзывы.
    Все счета, которые они выставляют, конвертируются не понятно по какому курсу, так что прайс на их услуги совершенно не актуален.
    НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!! Т.к. если что случится с вашими товарами или посылками, Вы ничего не сможете сделать. Т.к. у них кроме домена ничего нет в России. Как следствие, ничего не сможете вернуть!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 16:42 |
      Добрый день.
      В связи с увеличившимся количеством заказов преддверии новогодних праздников, действительно срок обработки посылок был увеличен.
      Мы не скрываем того, что поощряем наших клиентов при оформлении положительного отзыва, однако, данная программа не носит принудительного характера и не навязывается пользователям.
      Курс валют, по которому происходит пополнение счета, зависит напрямую от платежной системы, которую Вы выбираете самостоятельно. При формировании посылки Вы можете защитить свою посылку от непредвиденных случаев при транспортировке, например, от утери или повреждения товаров на всю сумму. Программа защиты отправлений работает исправно, при наступлении случая клиентам производятся выплаты.
      На данный момент задержек в работе склада не наблюдается, посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, отправляются без задержек. Сроки отправки зависят от способа доставки.
  • Людмила

    Людмила

    24.12.2013, 02:15 |
    Все просто после того как Шопотам взял деньги, вы можете кричать хоть "караул". Это был мой первый опыт покупок за рубежом и такой ужасный. Вообщем как только решила сделать этот мучительный возврат и попросила их об этом как сразу они мне ее упаковали. А то я стояла у них в очереди и стояла. А щас если и сделают возврвт так оббирут меня как липку. Еще на складе будут держать ее специально что бы за хранение денежек себе в карман положить.
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 17:22 |
      Добрый день.
      В связи с увеличившимся количеством заказов в преддверии новогодних праздников, обработка посылок происходила с задержкой. У нас нет умысла намеренно удерживать Вашу посылку на складе. Мы, так же как и Вы были заинтересованы в её скорейшей отправке.
      На данный момент посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, отправление происходит согласно выбранному Вами способу доставки.
      Приносим свои извинения за все доставленные неудобства.
  • Елена

    Елена

    17.01.2014, 17:33 |
    Отвратительная контора, сколько они не будут менять имя от этого лучше не станут!!!
    Вывод средств только RBK и Webmoney...Учтите, что с рбк можно выводить не более 10 тысяч в месяц...да да рублей, с вебманями вы потеряете около трети суммы с их комиссиями!!!
    ВСЕ! Больше способов нет! Отвечают на запросы от 3-4 дней и до недели!
    Выкуп длится вечность!!! Я сижу общаюсь с продавцом, знаю что есть и наличии и сам продавец, а мне впаривают типо они ждут ответа от продавца....)))) В общем обходите стороной этих лохотронщиков!! За фото 2 бакса, за осмотр вещи на сходство еще 10 баксов, а да кстате на качество они не смотрят вовсе!!! Учтите это в проверку не входит!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 17:52 |
      Добрый день.
      Многие процессы нашего сервиса были изменены: появилась возможность так же произвести вывод средств на банковскую карту, с которой производилось пополнение счета в Личном Кабинете при использовании способов оплаты PayOnline и RBK Money. Выкуп товаров осуществляется в течение 48 часов в порядке общей очереди.
      Более подробная информация об услуге "Проверка товаров" расположена здесь: https://shopotam.ru/help/dopolnitelnye-uslugi/#chto-takoe-proverka-tovara-i225
  • Олег

    Олег

    03.02.2014, 20:43 |
    В этой контре накалывают не по-детски. Замануха у них простая - МФ посылки 3 бакса.
    Накалывают так: вес посылки (4 кг) во время декларации они отображают по цене за доставку 0,5 кг. После оформления посылки вес "чудесным" образом удваивается, и они уже дерут за 9 кг. Т.е. сначала пишут 50 баксов, а потом 150. Таким примитивным образом, они сдирают с одной МФ посылки 3+50=53 как минимум баксов.
    Держитесь от низ подальше!!!
    Лучше платить честным америкосам (на первый взгляд, у них цены выше, но в реале берут меньше), чем хохлу Деревянке!
    • Светлана

      Светлана

      24.03.2014, 10:47 |
      Вы конечно извините, Олег, но Вам все расчеты доступны еще до оплаты и никто с вас ничего таинственным образом не дерёт, особенно если вы не разобравшись начинаете доказывать правоту. Иногда вес расчитывается не фактический, а объёмный, это раз, во-вторых, кто вам мешает получив посылку, взвесить ее на почте и если вес разнится, составить акт и попросить компенсацию? Или у вас языка нет и вы не умеете говорить???
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 18:54 |
      Добрый день.
      На стоимость доставки посылки не влияет факт того, находятся ли в ней Ваши самостоятельные приобретения (MF) или же товары, выкупленные при помощи нашего сервиса (G). Стоимость доставки зависит напрямую от веса позиций, которые Вы поместили в посылку, а так же от месторасположения Вашего населенного пункта.
      Если же по факту вручения посылки её вес не будет соответствовать заявленному, Вы всегда можете обратиться к специалистам по внутренней почте для урегулирования данного вопроса.
  • Сергей

    Сергей

    04.02.2014, 18:40 |
    Сейчас стала совсем беда.. Очередь на упаковку - 5 дней, на отсылку - 4 дня.. А потом почта россии доставляем мне посылку за 10 дней! Охренеть, почта России работает быстрее шопотама!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 18:57 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что Ваше отправление было упаковано с задержкой.
      На данный момент работа склада нормализована, упаковка занимает 1-2 рабочих дня, сроки отправки зависят напрямую от способа доставки, который Вы выбрали.
  • Николай

    Николай

    04.02.2014, 21:37 |
    Вся правда о "шопотам" или "ебей по русски".
    1) Читайте соглашение,которое вы принимаете при регистрации. Там черным по белому написано, что: "сервис ни за что не отвечает, даже за свое действие или бездействие".
    2) В случае, если посылка пропала (потерялась) и т.д. вы имеете право решить дело в судебном порядке, причем подать в суд на "шопотам" возможно только в Шотландии (Великобритания).
    3) Юридический адрес сервиса, который указан на сайте не соответствует картинке, можете посмотреть в GOOGLE-картах. На картинке показан склад в США, а прописан адрес квартиры-студии во внутреннем дворе Эдинбург (Шотландия). Интернет говорит,
    что "3317 компании также используют этот почтовый индекс для этого адреса, это, вероятно, адрес службы пересылки почты". Так что можете очень долго писать "на деревню дедушке в англию".
    4) Адресом склада является название штата в США, на выбор предлагается 2 штата.
    Для оформления заказа в США и Великобритании предлагается заполнить поля на английском языке, а для Китая на китайском? (Ваш адрес за рубежом / Mail Forwarding)
    5) Сроки покупки через сервис "шопотам":
    Выкуп товара у продавца до 2 недель. Фактически выкуп производится, как правило, в конце 2 недели. Формирование посылки и упаковка еще несколько дней. Отправка посылки через USPS и т.д. В среднем 14-20 дней на то, что EBAY.com делает за максимум 3 дня.
    6) Цена покупки через сервис "шопотам"c доставкой в Россию "PRIORITY" :
    На примере шампуня. Цена шампуня 32 USD + 10 USD (комиссия сервиса) = 42 USD.
    Доставка 63 USD. Итого 105 USD. С учетом комиссии по переводу в рублях около 3500.
    Покупка на EBAY.com 32 USD + 33 USD доставка USPS. Итого 65 USD, в рублях 2275.
    Итого комиссию с вас берут дважды, первый раз за товар, а второй раз за доставку, так как использутся в обоих случаях USPS.
    7) Посмотрите рекламу на сайте. Из почти 2 миллионов покупок менее 2 сотен тысяч положительных отзывов, тоесть менее 10 процентов. :-)
    8) Сумма покупок и их распределение по магазинам завышена на почти 90 тысяч. Если команда "шопотам" в 100 человек не дружит с калькулятором, то должна дружить с головой.
    9) Прочитайте условия "Партнерской программы". Лично мне она напоминает "пирамиду МММ".
    "Поле чудес" из "страны дураков" ждет "богатеньких Буратинов".
    Выбор за вами.
    • Ильдар

      Ильдар

      28.12.2014, 14:44 |
      Хотел у них приобрести Эхолот . почти уже оплатил. но в последний момент решил прочитать отзывы. Я ни когда так не мучился с приобретением. товара. Но по ходу мне судьбой или богом не дозволено иметь этот товар. В первый раз когда заказал у нас в России точнее в Самаре приехав за товаром за 200 км мне сказали что цена за ночь выросла на 7 тысяч рублей когда его цена была 11 тысяч руб. у меня денег не хватило. А теперь кода уже решил купить в Шопотам ( в других компаниях в Россию не шлют ) переговорив с продавцами выяснив все мелочи. Вы и многие пишут тут что нельзя с ними иметь дела. Каму можно верить и с кем можно иметь дела , может посоветуешь? Я в недоумении. и по ходу у меня и желание начинает отпадать от этой покупки . уж больно он геморный получился .
  • Алексей

    Алексей

    08.02.2014, 17:18 |
    ещё раз убеждаюсь в том, что русские везде обгадятся, "шопотам" реальный лохотрон, в прочем как и многое в раше.
    • Олег

      Олег

      12.02.2014, 15:23 |
      Алексей, как раз этот сервис не в "Раше", а в США, но организовали его братья-славяне (Деревянко). Девиз русских американцев: "мы гузкие, дгуг дгуга не обманываем!"
    • Shopotam

      Shopotam

      07.08.2015, 15:14 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
  • Тимофей

    Тимофей

    17.02.2014, 20:25 |
    Отвратительно и еще раз отвратительно. Зла не хватает. Посылка сформирована 31 января, 11 февраля ее соизволили таки упаковать, теперь висит на отправке и не двигается. Заплатил за отправку товаров почти всю стоимость содержимого – товары уникальные и в России не достать. Иначе конечно бы купил здесь, сэкономил бы кучу денег, времени и нервов. Любой запрос выполняют безумно долго, отвечают в среднем на вопросы за 4 дня. То есть два вопроса равняются неделе, за которую можно упаковать, отправить и доставить неограниченное количество посылок, еси захотеть. А они не хотят, только деньги лопатой гребут. Категорическое нет, пользуйтесь Shipito.
    • Shopotam

      Shopotam

      06.08.2015, 16:04 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что на тот момент имели место быть задержки в оформлении посылок. В преддверии новогодних праздников скопилось большое количество отправлений, в связи с чем обработка происходила медленнее обыкновенного.
      На данный момент склад работает исправно, посылки упаковываются в течение 1-2 рабочих дней, отправка происходит в зависимости от способа доставки.
  • Артем

    Артем

    28.02.2014, 12:51 |
    Сервисом пользовался несколько раз и с каждым разом все больше убеждаюсь, что тебя пытаются обмануть на каждом шагу.
    1. Явно завышают вес посылки, чтобы банально снять больше денег. Например, приходит к ним на склад 5 моих посылок, они сами их взвешивают, но при объединении посылок в одну почему-то вес увеличивается на килограмм и увеличивается стоимость отправки.
    2. Стоимость отправки намного выше стоимости официальных почтовых сервисов. Специально смотрел на сайтах американских почтовых служб сколько будет стоить доставка. Разница в цене около 20%.
    3. Могу ни с того ни с сего снять дополнительно денег за стандартную упаковку. На мои вопросы откуда взялась эта стоимость и показать эту сумму в прайсах или правилах, просто переставали отвечать.
    4. Однажды для интереса заказал дополнительную упаковку. Она ничем от отличается от обычной, только с тебя сдерут дополнительные деньги.
    5. При пополнении кошелька используют свой внутренний курс, который может отличаться на рубль и более от действующих курсов обмена в банках, не говоря уж о ЦБ.
    6. Вообще не работают по выходным, т.е. если посылка пришла к ним на склад к пятнице, то раньше следующей недели никто ей заниматься не будет. На выходные обязательно попадает одно из действий - либо приход посылки, либо его упаковка, либо отправка. Таким образом, весь процесс растягивается на неделю.
    Вывод: больше не буду пользоваться и поищу другого посредника, более лояльного к клиентам.
    • Shopotam

      Shopotam

      07.08.2015, 14:53 |
      Добрый день.
      Посылки упаковываются согласно почтовым стандартам и, при необходимости действительно используются дополнительные упаковочные материалы. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам для снижения общего веса посылки выбирать удаление заводской упаковки при формировании посылки, если это не повлияет на сохранность позиции при транспортировке.
      Хотим напомнить, что мы являемся посредником, у нас присутствуют договоренности с почтовыми службами, в связи с которыми тарифы зафиксированы именно в таких значениях.
      При пополнении счета Вы выбираете один из предложенных на сайте способов. Именно от платежной системы зависит то, по какому курсу будет происходить зачисление. Со своей стороны мы никак не можем влиять на эти показатели.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
  • Александр

    Александр

    06.03.2014, 19:51 |
    Люди, будьте бдительны !!!!

    Внимание !!!!

    Мошенники !!!

    shopotam.ru — мошенники !!!

    Заказал, оплатил и застраховал товар. «шопотам» взяла свою моржу за оказанные мне услуги.
    Посылка была направлена в мой адрес.
    При получении посылки в ней не оказалось оплаченного мной товара !!!
    Упаковка посылки была абсолютно целой, без каких бы то ни было повреждений!!!

    При обращении в службу поддержки мошенники из шопотам «выдали» мне перл, что я, мол, не заказал у них дополнительную услугу «проверку товара» на его физическое присутствие, а так же не заказал его фото, а значит ЗА ОТСУТСТВИЕ ОПЛАЧЕННОГО МНОЙ ТОВАРА ОНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ.
    И случай этот страховым признавать отказываются потому, что посылка в мой адрес пришла ровно того веса, который был оправлен ими со своего склада :)))
    Такого цинизма ещё поискать надо !!!

    В службе поддержки одни лицемерные тролли-негодяи !

    На поставленные вопросы по существу не отвечают, как в профессиональном тролльчатнике всеми судьбами пытаются зафлудить тему, чтобы у «лоха» больше не возникло желания качать свои права!

    Люди, как остановить этих мошенников?
    • Степан

      Степан

      09.08.2014, 21:38 |
      И я бы хотел узнать как их остановить? У меня есть возможность судиться в суде Великобритании-они мне другого выхода не оставляют! Дело принципа! Готовтесь!
      • Элла

        Элла

        27.06.2015, 20:19 |
        Степан подскажите пожалуйста как решилось ваше дело с шопотамом, тоже хочу с ними судится... посоветуйте пожалуйста как быть?
  • Александр

    Александр

    08.03.2014, 16:43 |
    Отвратительный сервис, сказали что отказываются пересылать детские трусы - если они хоть с каким нибудь камуфляжным рисунком, просто бред, выкупил ботинки фирмы Belleville из за того что ботинки идут в названии со словами MILITARY - отказываются отправлять, пользовался сайтом 2 года за последние пол года такое ощущение что там с ума посходили.... Не пользуйтесь их сервисом, высокая комиссия и наплевательское отношение...
    • Shopotam

      Shopotam

      07.08.2015, 14:58 |
      Добрый день.
      Наше с Вами сотрудничество выгодно обеим сторонам. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы клиенты остались довольны. Геополитическая обстановка, к сожалению, нестабильна, постоянно вводятся запреты и ограничения на различные категории товаров. На тот момент под запретом к международной перевозке оказались товары с любой военной атрибутикой и символикой.
      Мы не можем повлиять на изменение данных обстоятельств, и вынуждены прибегать к ограничению ряда ассортимента, доступного к пересылке на территорию РФ при помощи нашего сервиса.
  • Сергей

    Сергей

    12.03.2014, 00:38 |
    Вся правда о "шопотам" или "ебей по русски".
    1) Читайте соглашение,которое вы принимаете при регистрации. Там черным по белому написано, что: "сервис ни за что не отвечает, даже за свое действие или бездействие".
    2) В случае, если посылка пропала (потерялась) и т.д. вы имеете право решить дело в судебном порядке, причем подать в суд на "шопотам" возможно только в Шотландии (Великобритания).
    3) Юридический адрес сервиса, который указан на сайте не соответствует картинке, можете посмотреть в GOOGLE-картах. На картинке показан склад в США, а прописан адрес квартиры-студии во внутреннем дворе Эдинбург (Шотландия). Интернет говорит,
    что "3317 компании также используют этот почтовый индекс для этого адреса, это, вероятно, адрес службы пересылки почты". Так что можете очень долго писать "на деревню дедушке в англию".
    4) Адресом склада является название штата в США, на выбор предлагается 2 штата.
    Для оформления заказа в США и Великобритании предлагается заполнить поля на английском языке, а для Китая на китайском? (Ваш адрес за рубежом / Mail Forwarding)
    5) Сроки покупки через сервис "шопотам":
    Выкуп товара у продавца до 2 недель. Фактически выкуп производится, как правило, в конце 2 недели. Формирование посылки и упаковка еще несколько дней. Отправка посылки через USPS и т.д. В среднем 14-20 дней на то, что EBAY.com делает за максимум 3 дня.
    6) Цена покупки через сервис "шопотам"c доставкой в Россию "PRIORITY" :
    На примере шампуня. Цена шампуня 32 USD + 10 USD (комиссия сервиса) = 42 USD.
    Доставка 63 USD. Итого 105 USD. С учетом комиссии по переводу в рублях около 3500.
    Покупка на EBAY.com 32 USD + 33 USD доставка USPS. Итого 65 USD, в рублях 2275.
    Итого комиссию с вас берут дважды, первый раз за товар, а второй раз за доставку, так как использутся в обоих случаях USPS.
    7) Посмотрите рекламу на сайте. Из почти 2 миллионов покупок менее 2 сотен тысяч положительных отзывов, тоесть менее 10 процентов. smile:-)
    smile8) Сумма покупок и их распределение по магазинам завышена на почти 90 тысяч. Если команда "шопотам" в 100 человек не дружит с калькулятором, то должна дружить с головой.
    9) Прочитайте условия "Партнерской программы". Лично мне она напоминает "пирамиду МММ".
    "Поле чудес" из "страны дураков" ждет "богатеньких Буратинов".
    Выбор за вами.
  • Борода Хопкинс

    Борода Хопкинс

    18.03.2014, 15:02 |
    Всем привет страдальцам. Я уже не первый раз читаю здесь отзывы и на других ресурсах.
    Заказывали с женой и когда были они ебэйтудай и шопотам. В прицепе, лично мы, довольны.
    Кричать и плевать в монитор без причины не вижу смысла. Они — посредник, от сюда и нужно думать, они не занимаются доставкой( они отправитель), не занимаются доставкой от продавца( в этом случае они получатель от нашего с вами лица).
    Я читаю отзывы и иногда удивляюсь, как будто вот все и всем должны. Согласен — задержки были, кто то из сотрудников не так ответил. Но…
    Когда регился,смотри (Согласны ли Вы ….), решил найти и прочесть соглашение- прочел,понял на что подписываюсь. Читал все разделы,все в подряд как задрот-школоло)) Все доходило,все нормально. Были посылка когда товар приходил сломан (в частности статуэтка была поломана наполовину) — страховка — все ок.
    Но в том что она поломана уверен косяк почты, о их работе в курсе все и вся вокруг.
    Заказывал я,жена и будем так же. Что бы по умному орать и высказывать претензии нужно прочесть что и как,Все соглашения. Отзывы дело хорошее — но мнение от них только поверхностное. Пока мне брателло не кинул ссылку на сайт шотопам.ру, да я и в курсе их не был. А вот прикольно, когда мне привезли грузоперевозками обвес на гольфа Р32 и колесики сочные. Все орут на Россию — но живут то в ней,так и в этом случае)
    Всем удачи с покупками и с другими посредники. Жена и я, мы - довольны сервисом и ему спасибо.

    Самое главное - пользовательское соглашение читайте, чтобы вопрос не возникало и знали что делаете.
    • Дмитрий

      Дмитрий

      22.10.2014, 07:50 |
      Любой отправитель несет ответственность за свое дело, по этому народ и возмущен! Я поддерживаю остальных)
    • Max

      Max

      05.12.2014, 12:20 |
      Ситуация в шопотаме примерно такая: в большинстве случаем всё ок (ну если не учитывать некоторые задержки при отправке), но вот если вам повезёт "вляпаться", и они что-то потеряют или накосячат, правду искать будет бесполезно, ибо они действительно там ни за что не хотят отвечать.
      • Shopotam

        Shopotam

        07.08.2015, 15:04 |
        Добрый день.
        Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
        Если на складе теряется товар, то по предоставленному инвойсу (в случае, если это Ваша самостоятельная покупка) и по истечению определенного срока (с момента поступления товара на склад), мы производим выплаты. Ведь пока позиция находится на нашем складе, мы несем ответственность.
        • Григорий

          Григорий

          03.07.2016, 03:23 |
          Обратите внимание как легко об этом: "если на складе теряетcя товар". Что же это за проклятый склад такой у вас плохой? Что ж вы с обязанностями не справляетесь? Что ж вы воруете? У вас под пол товары падают или ногами сами в лес уходят и там теряются? Посредник должен нести ответственность за упаковку ВСЕХ товаров клиента в посылку. Если не все товары были вложены, не найдены к моменту сборки, обязаны по инвойсу сделать выплаты, а не отправлять в посылке что нашли. Вы всюду кичитесь, что у вас видеокамеры на складах. Так что легко установить недовложение 2 товаров в одну посылку общим весом почти 2 кг.
  • Ярик

    Ярик

    19.03.2014, 17:20 |
    Привет, пользовался данным сервисом 3 раза. По началу было много вопросов (как добавить товар, как оплатить, как отследить), после второго заказа со всем разобрался и уже третий оформил и получил без звонков в службу поддержки, она теперь кстати круглосуточная. В принципе всем остался доволен, неприятных случаев со мной за все время пользования сервисом не произошло. От себя рекомендую.
  • Павел

    Павел

    21.03.2014, 00:20 |
    Добрый вечер!

    Хочу предостеречь всех кто думает воспользоваться услугами шопотама. Я сделал покупку mail forwarding и отслеживая посылку в среду столкнулся с тем, что ее не могут выдать курьеру т.к. не могут найти на складе.

    Покупку я сделал на сайте www.ralphlauren.com

    При этом сотрудники шопотама крайне не охотно ведут общение на эту тему, до сих пор я не получил никаких комментариев от них кроме того что мне явно дали понять, что делают одолжение тем что вообще занимаются рассмотрением моего вопроса.

    Оказывается в пользовательском соглашении которое подписывает каждый зарегестрированный клиент шопотама написано, что сервис не несет ответственности за проблемы с доставкой.
    И это при том, что
    1) деньги я заплатил не какому то абстрактному или конкретному сервису по доставке посылок , а именно ШОПОТАМУ
    2) за страховку я также заплатил ШОПОТАМУ

    То есть у меня совершенно никаких отношений с почтовой компанией нет и быть не может.
    Спср (почтовая компания которая осуществляла доставку моей посылки) ни разу не пыталась связаться со мной для того чтобы пояснить в каком состоянии дела и как можно решить проблему. Единственный ответ который я получил мне сказали что они составили акт о том, что посылка на складе не найдена и отправили его в компанию которая отправляла мне посылку (т.е. в шопотам)
    На мою просьбу прислать копию этого акта мне естественно отказали объяснив, что отправляют акты отправителю так как он является заказчиком и плательщиком.

    Если на этом форуме найдется представитель Шопотама и/или СПСР которые решат мою проблему я буду благодарен и постараюсь забыть это недоразумение, однако это будет трудно сделать.
    • Shopotam

      Shopotam

      07.08.2015, 15:07 |
      Добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
      Мы отказались от сотрудничества с курьерской службой СПСР. Так же сам сервис был подвергнут изменениям, в следствие чего появились новые тарифы на доставку по выгодным условиям, а так же сократились сроки на обработку посылок на складе.
  • Василий

    Василий

    10.04.2014, 16:59 |
    Тоже связался с этим сайтом, это была моя ошибка. Жду первую посылку уже 82 дня, точнее ждал, даже заявление подал на её поиск, а в итоге она вернулась обратно отправителю и теперь меня обязываю оплатить за возврат посылки, хотя она вернулась не по моей вине, так же еще раз нужно оплатить за доставку. Так еще пока упаковывали туже посылку она увеличилась в весе на 1,3 кг, вот интересно как это произошло. Написал в службу чтоб проверили вес, так эту посылку уже целые сутки взвешивают и не понимают наверное откуда еще прибавка в весе.
    Заказывал вторую посылку, благо она дошла, он не в сроки указанные на сайте, вместо 2-3 недели шла 6 недель. Практически всё дошло, упаковано было добротно, но не было в комплекте двух батареек, про которые я написал, мне до сих пор ответить не могут. Написал отзыв на сайте, а они его просто в утиль отправили и вывешивают на своем сайте только положительные отзывы, естесственно зачем портить репутацию себе правдой.
    Наконец услышал ответ насчет увеличения веса посылки: «Наши сотрудники ответили, что Ваша посылка изначально была очень плохо упакована. Вес добавился из за переупаковки. Использовалась новая упаковка и дополнительные упаковочные материалы. Товар обёрнут в пузырчатую плёнку. Поэтому вес увеличился. Реальный вес посылки 3,74 кг. К сожалению, уменьшить вес не получится, только в ущерб надёжности.» Вот это работа, получается настолько схалтурили, что послыку первоначально хренова упаковали, ну и работник. А потом верь этим уродам.
    И то что эти уроды упаковщики плохо упаковали первый раз и товар при путешествии до адресата и обратно мог повредится уже никто не отвечает. А тупой ответ :претензию предъявляйте службе доставке, к которой не могу предъявить претензию не зная в каком состоянии товары вернулись.
    Это просто тупые люди, которые тупят и не понимают вопросов и пожеланий.
    Жду свою посылку повторно и хрен с ними дальше.
    • Shopotam

      Shopotam

      07.08.2015, 15:09 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса.
      Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
      • Григорий

        Григорий

        07.07.2016, 02:19 |
        Почему не можете? можете оказать, вы множеству людей понаделали гадостей, множество людей обокрадены и крайне недовольны вами, это конечно повлияет на наше решение.
  • Юлия

    Юлия

    25.04.2014, 03:00 |
    Мне все понравилось. Заказывала первый раз вещь из США,очень долго ее искала и нигде было не заказать и тут вдруг на Амазоне нашла. Шепотам сработал исключительно быстро - 4 апреля зарегистрировалась на Шопотам и заказала нужную вещь,сообщение о ее выкупе в магазине пришло через полчаса. Вообщем 4 апреля вещь заказала,а 22 апреля сутра ее. Мне привез курьер. Вообщем на все-про все ушло 2 недели и 4дня. Дозвониться до них не проблема в любое время суток и узнать,где посылка,хотя и на сайте их все видно. Вообщем осталась очень довольна! Приготовилась ждать никак не меньше полутора месяцев, а тут в две с половиной недели управились)))
  • Димитрий

    Димитрий

    27.04.2014, 20:14 |
    Шапито (шопотам), самый обычный ЛОХОТРОН.
    Абсолютно нет никакой прозрачности платежей!!!
    Заранее расчитать стоимость затрат на пересылку НЕВОЗМОЖНО!
    Сколько скажут заплатить, столько и надо заплатить, иначе купленный товар и
    ваши деньги тю-тю. Можете забыть про них навсегда.

    ОДНА ИЗ СХЕМ ОБДУРИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ТАКАЯ:

    Манипулируют тарифами по доставке товара в Россию, меняют его в одностороннем порядке и без предварительных переговоров с покупателем.
    У напёрсточников — три стакана и шарик, у этих — три тарифа на доставку и
    ваша посылка. В запасе есть ещё четвёртый тариф, описания которого нет на
    сайте. После начала длительной, безрезультатной переписки и выяснением
    отношений с уро..ми, проходит время и с аккаунта списывают деньги за
    хранение посылки.

    Лично меня, на этом ресурсе, уже отлохотронили на 50$ (столько было
    переведено на их счёт). Несмотря на этот перевод, в аккаунте сейчас просят
    погасить «задолженность» в размере 41,76$. Вероятно эта цифра в ближайшее
    время увеличится.
    При этом стоимость купленного товара составила всего 17$ !!!!!!!!!!!!
    Посылка зависла на складе. Прошло более 4-ёх месяцев с момента оплаты.
    Цирк с клоунами и фокусниками.
    • Shopotam

      Shopotam

      07.08.2015, 15:12 |
      Добрый день.
      Действительно, заранее невозможно рассчитать стоимость затрат на пересылку, так как мы не можем знать какое количество товаров Вы собираетесь поместить в одну посылку, а так же не можем знать точный вес посылки после упаковки до этого самого момента.
      Сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
  • мария

    мария

    01.05.2014, 13:42 |
    Пользуюсь сервисом шопотам уже несколько лет.. никогда не было каких то серьезных проблем.. Но в этом году стали жутко долго упаковывать и отсылать посылки... последнюю жду когда вышлют со склада почти целый месяц и когда ее отправят не известно ... Очень обидно тк к сервису привыкла за долгое время , а тут такой бардак начался... Кстати, в их безналоговом штате на складе быстро формируются и отсылаются посылки...
    • Shopotam

      Shopotam

      26.05.2014, 23:06 |
      В связи с переездом склада время на обработку посылок и подготовку к отправке увеличено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • Виталий

    Виталий

    16.05.2014, 18:49 |
    u1632489
    Качество сервиса оставляет желать лучшего! 1 числа сформировал посылку 6 выставили счет 7 оплатил, 16 все еще не отправлена посылка. В ней подарок ко дню рождения ребенка, который уже не успеет вовремя. Что по телефону, что по личной почте лишь извинения, но ни каких действий. 13 числа по телефону девушка божилась, что отправят без очереди 16, 16 повторяюсь посылка не отослана,(девушка пишет заявление на компенсацию в этот же день ответ извините, мы понимаем и все), то есть в лучшем случае они отправят 20 числа то, что мне уже не нужно. + 6-8 дней на доставку итого . 26-28 дней, то есть 4 недели доставки за экспресс!!!!. Да с ebay обычной доставкой и то быстрее приходит.
    • Shopotam

      Shopotam

      29.05.2014, 00:38 |
      Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. В связи с переездом склада время на обработку и оформление посылок было увеличено. На данный момент ваша посылка отправлена. Надеемся на понимание с вашей стороны.
  • Димитрий

    Димитрий

    28.05.2014, 22:51 |
    Отличная новость!!!
    Скоро шопотамскому лохотрону придёт конец.
    По новым правилам, для отправки посылки требуют прислать сканы паспорта двух страниц - с фотографией, номерами и датой выдачи.
    Врятли найдётся много желающих предоставлять свои данные неизвестно кому.
  • An

    An

    30.05.2014, 21:48 |
    Пользуюсь сервисом 1 год. Первое время все было ок. Но вот уже полгода косяк на косяке!!!! То потеряют посылку, то долго собирают. Но деньги всегда берут четко- тут у них сбоя не бывает!!! Из последнего: мою посылку запихнули на склад моей маме, мы написали, что сие ошибка, но... никто ничего не делает!!! У нас же одна фамилия и какая разница куда запихивать товар. Особо опасайтесь Ивановы, Петровы, Сидоровы )))
    • Shopotam

      Shopotam

      02.06.2014, 16:58 |
      Укажите, пожалуйста, ваш номер пользователя на U. Перенесем вашу посылку на нужный аккаунт.
  • Валерий

    Валерий

    31.05.2014, 19:53 |
    Как жалко что перед покупкой товара я для начала просто не набил в гугле об этом сайте что он из себя представляет и не почитал отзывы...сейчас переполняют эмоции и гнев на то, что невозможно найти их директора и вы***ть во все щели каким нибудь тупым предметом. Заказал через их сайт покупку МАКСОВ 90-х. Показалось на столько заманчивые цены. 15$ за доставку и ждать 5-10 дней....думаю вооо круто, очень быстро, через недельку, максимум 2 буду уже в них ходить.....ага, каким наивным я был....это оказывается цена за 100 гр. веса, об этом я узнаю только после того, как мой товар прибыл к ним на склад и начал свою подготовку к упаковке. Далее больше...в моих посылках пишется сколько осталось передо мной в очереди на упаковку....после того как я проснулся на след. день и обновил страничку, я просто извините ах**л от увиденного....передо мной в очереди было еще 95% человек, которые так же как и я лохонулись. Подготовка к упаковке каких то сраных кроссовок началась 21.05.2014 г. а закончилась 30.05.2014 г., Вы можете себе представить как и во что их надо столько времени упаковывать, я нет. Начал звонить туда, на сайте написано что работают они круглосуточно. Но когда звонив в субботу с 12 до 13 мне сказали что по техническим причинам мне неудасца не с кем поговорить, я думал что кого нибудь расшибу щас. Ладно, собрав остававшиеся терпение, заказал на сайте обратный звонок и когда мне пытались перезвонить только в понедельник, я все понял....это шаражкина контора, которая не может ответить за то, что написано у них на сайте (круглосуточная работа и доставка из сша в Москву за 5-10 дней...о ценах не буду упоминать, ибо сам лоханулся, не уточнив что к чему). Во общем связавшись со службой качества (отвечают они там тоже афигенно быстро, 1 раз в день, следующий ответ на твои вопросы будет не как в чате, а только на след. день smile:)) начал выяснять что и как, они мне предложили загладить свою вину, вернее даже поставили перед фактом выбора из 2 условий: Типо они дают мне скидку на доставку последующих покупок 10% или скидку на комиссию 50%(круто получается, не я им диктую условия, а они мне)), но т.к. я еще не совсем умом тронулся, я ей написал что в жизни больше не закажу через вас доставку и что типо давайте я вам поставлю условия: сделаете мне максимальную скидку за доставку. Ну вроде как выбил из нее 10% (представляете какие жадные). Говорю хорошо, пусть будет хоть 10%. Посчитайте мне сколько обойдется доставка до Москвы и сколько по времени будет идти моя посылка (цену, которую мне выдавал сайт на тот момент: 46.08$ а доставку и 10% в очереди на упаковку). Посчитала и говорит 48$ типо...представляете...48$ говорит...бл**ь мне хотелось больно бить её головой о край стола. На что я ей сказал что: Вы там скидку что ль хотите отбить, не в ту сторону считаешь говорю, мне надо не надбавить, а убавить цену)))) короче ппц просто...сказала что точная цена будет известна только после окончательной упаковки товара. Вообщем ребят, я описал свою конкретную ситуацию. Не знаю какие мнения у других об этом сайте (но смотрю особо хороших нет), но НИКОГДА...СЛЫШИТЕ...НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ И НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ Shopotam.ru PS: Простите за КЭПС, просто это уже крик души...хочется реально им испортить и поднасрать репутацию, как и они испортили мне нервы и настроение!!! Спасибо за внимание, у меня всё. Удачных Вам покупок и никогда не попадать в такие ситуевины smile:))
    • Shopotam

      Shopotam

      02.06.2014, 17:10 |
      Укажите, пожалуйста, ваш номер пользователя на U. Мы проверим данную информацию.
  • Pulqueria

    Pulqueria

    02.06.2014, 15:15 |
    А у меня похоже просто присвоили деньги!!!

    В середине мая оплатила товары для выкупа из двух интернет-магазинов UK - работала с ними много-много раз, там всё чётко и быстро....
    так вот - до сих пор товары "висят" под статусом "выкупаем".....Shopotam ни на письма не отвечает, ни по телефону - куда ещё дозвониться попробуй!!! - внятного ничего не отвечает - ждите, говорит......ЧТО ЖДАТЬ!?!?!?!
    Понимаю уже так - мои деньги присвоены и ничего хорошего не дождусь......а работала с ними несколько лет, вроде было всё хорошо - и такой "аккорд" под конец....:(..... отвратительное чувство....
    • Shopotam

      Shopotam

      02.06.2014, 17:38 |
      Укажите, пожалуйста, ваш номер пользователя на U. Мы проверим данную информацию.
  • Олег

    Олег

    03.06.2014, 21:20 |
    Пользуюсь услугой уже более 2 лет. Пришло уже 8 посылок. Срок доставки различный. От 7 до 30 дней. Сейчас заказал посылку и ужасаюсь их работе. Не могут отправить посылку со склада уже 15 дней. Ссылаются на переезд склада. До этого таких проблем не было. Я так думаю что-то из-за санкций там. По этому не рекомендую в ближайшее время заказывать, а то будете ждать посылку пол года!!!!!!!!!!!!!!!
  • Ильдар

    Ильдар

    06.06.2014, 11:13 |
    Мой номер U1673210
    А у меня видимо украли пылесос.
    С 08.04.2014 уже почти два месяца мне не могут отправить посылку!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      06.06.2014, 19:01 |
      К сожалению, в связи с тем, что работа на складе в Великобритании была временно приостановлена, ваша посылка задержалась. На данный момент ваша посылка добавлена в паллету и ожидает отправки. Мы делаем все возможное для скорейшего возобновления работы склада в нормальном режиме. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
  • Иван

    Иван

    10.06.2014, 16:04 |
    04.06.2014

    Эта шарага еще та. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связывать с ними. Моя посылка до сих пор на их складе. Получена 19.05, На момент 03.06 передо мной в очереди на отправку 20 % человек. ВЫ СЕБЕ это представляете?? Я уже трижды пытался отправить курьера DHL чтобы забрать посылку (сам звонил в DHL в Бостоне, Аризоне и делал заявку на забор груза), и ни хрена. Как оказалась контакта со складом у них просто напросто нет. С горям пополам дали мне телефон склада на котором тупо автоответчик срабатывает. Парень из DHL по имени Sean сам уже мне пишет что это за шарага такая мы туда ни дозвониться ни приехать не можем. Ответы приходят на внутренню почту раз в 1-2 дня в одном и том же формате - ожидайте, вы не один у нас такой. Звонил на московский номер всегда берет трубку разные менеджеры и по новой номер пользователя, а что там у вас, и т.д.
    КОРОЧЕ говоря я не знаю куда им написать еще или позвонить. Я заплатил за EMS им 90 долларов. В DHL заплатил 200 $ (их мне вернули). За саму посылку заплатил 150 долларов. Никакого интереса или внимания к клиентам. Деньги заплатил вникуда. Время потерял. ПО другим посылкам нашел уже более достойных посредников.

    ВЫВОД такой не верьте и не читайте что там у них на сайте написано. Лажа полная. ПО факту все работает ужасно. Особенно интересно что менеджеры никогда не общались со своим складом такое ощущение (а может на самом деле так и есть), потому когда я им сказал что у вас там автоответчик - они мне не может быть, а потом видать проверили и заткнулись на веки (не было ответов больше пока во внутреннюю почту)

    Как закончиться этот кошмар отпишу конец истории

    10.06.2014

    Конец истории такой - Слава DHL они все же отправили курьера и забрали мою посылку с этого БОГОМ проклятого склада. Дали мне телефон на складе человека его зовут Steeve. Склад принадлежит компании ULP LLC Group или что типа того. Т.е. SHOPOTAM либо берет в аренду у них помещение либо тупо через них работает. В общем за полтора месяца знакомства с ними узнал о них больше чем они хотели. Сделал запрос возврата моих денег оплаченных за EMS в ответ пришло уведомление что зачисления на карту делаются в течении 3-45 дней. ОХРЕНЕТЬ. В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ вижу такие сроки по переводам по карт счетам. Посылку DHL доставили в течении 3-х дней. ПОЧЕМУ ОНИ С НИМИ НЕ СОТРУДНИЧАЮТ загадка. Когда прийдут мне деньги за EMS не знаю, но уже не важно. Негатива хапнул достаточно, но главное посылка пришла наконец

    Итог такой - ПОЖАЛУЙСТА НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ И ПОХОДИТЕ ПО ГУГЛУ ЧУТЬ БОЛЬШЕ 10 МИНУТ С ЗАПРОСОМ MAIL FORWARDING USA, И Игнорируйте везде это дерьмовое название ЖОПА ТАМ РУ

    и найдете хороших посредников. хотя бы взять My Us сервис на англ. Работал 1 раз с ними, все было ок. Есть и другие почетные граждане в данной сфере услуг. Удачи
    • Shopotam

      Shopotam

      16.06.2014, 23:19 |
      Как оговаривалось ранее, в связи с переездом склада происходят задержки в отправке посылок. Было бы хорошо, если бы вы указали свой номер пользователя на U, мы проверим данную информацию.
  • Сергей

    Сергей

    16.06.2014, 13:56 |
    ВНИМАНИЕ!
    Формируется группа людей обманутых пользователей, компанией Shopotam.ru
    для обращения в Генеральную прокуратуру РФ!
    для уточнения подробностей и оставления заявок
    пишите на ac1221@yandex.ru
    Сергей
  • Артём

    Артём

    18.06.2014, 10:22 |
    Тоже похоже попал с этим сайтом. Отзывы у них на сайте только положительные, а оставить свой негативный отзыв не даёт.
    Купил на eBay пару вещей, они благополучно через две недели пришли на склад shopotam. Две недели шла упаковка товара. Далее выбрав и оплатив моментальную доставку shopotam express принялся ждать курьера у дверей. Прошло 8 дней, надпись "перед Вами в очереди на отправку 99%" пока не менялась. Ауууу шопотам, что происходит? Скайп не берут, бесплатная горячая линия постоянно отвечает " сейчас все операторы заняты, мы обязательно Вам перезвоним "
    Причём когда я заказывал товар первый раз только зарегистрировавших они охотно отвечали и консультировали меня по скайпу. Складывается такое впечатление, что оплатив деньги на shopotam.ru автоматически попадаешь в чёрный список.
    Просьба shopotam проверить отправку моей посылки P1114065 и дать вразумительный ответ, а не отписаться о переезде склада.
    С уважением ко всем пострадавшим, Артём.
    • Сахая

      Сахая

      21.06.2014, 21:04 |
      За 2 года сотрудничества никогда,тьфу-тьфу-тьфу,Shopotam меня не подводил:)Заказываю с интернет-магазинов.У них еще в каталоге интернет магазинов расписано сколько ждать посылку до склада,есть ли налог и в некоторых случаях доставка по стране,удобно очень.формирование посылки от силы 2 дня,по отправлениям от 2-4 дней.Написала им когда 4 дня посылка не меняла статус,ответили что ждут когда накопиться определенные количество то ли кг или по габаритам считали,в общем определенное количесто посылок после этого только отправляют.Конечно я возмущалась в первое время как так?почему?и как долго ждать?итп потом я поняла что в принципе правильно,не будут же они каждую посылку по одному отправлять.
      Единственная задержка была когда посылка была в России,когда еще пожар был.
      Способ доставки из США выбираю через обычную почту,3-4 раза заказывала через ЕMS до г.Якутска,сроки одинаковые 5-6 недель разница в цене очень большая!
      С германии по почте получаю через 3 недели.
      Конечно минусы тоже есть,я до сих пор не поняла почему курс всегда дороже на рубль...
  • Анна

    Анна

    21.06.2014, 12:57 |
    Номер пользователя: U1711493.
    Короче говоря, решила заказать рубашку... Оплатила. Все хорошо... Жду... Жду... Жду. Прошло больше месяца, поняла, что ничего не дождусь, ибо висел статус "Выкупаем". Решила отказаться от покупки. Деньги тут же перешли на мой счет в самом шопотаме, но вывести их на привязанную к аккаунту карту мне почему-то нельзя. Третий день не отвечает внутренняя почта. Посылка была под номером G8331073. Весь месяц мне твердили, что приостановлена закупка вещей из Великобритании. Что у них там проблемы... За такой срок можно решить любые проблемы... И терпение у людей не резиновое, а так же меня никто не предупредил, после того, как я на 3-ий день обратилась в службу поддержки с вопросом о задержке выкупа. О приостановке выкупа товаров я узнала только на 14-ый (!) день.
    Извините, но так себя с покупателями не ведут. Взялись за дело - делайте нормально, а не по-свински. И я всё ещё жду возможности вывести свои деньги, ибо отдавать я их никому не собираюсь.
    • Александр

      Александр

      27.11.2014, 22:47 |
      Сервис по вытягиванию денег. Им выгодно ничего не делать., прибыль на комиссиях и обменах. В лучшем случае из 100 долларов потеряете 10
  • Сахая

    Сахая

    21.06.2014, 21:08 |
    Кстати у них поменялся оформление сайта,честно старый был лучше
  • Вера

    Вера

    29.06.2014, 14:15 |
    Очень жалею, сто связалась с эти сервисом. Упаковку посылки ждала 3 суток. Отправку жду уже неделю, а очередь передо мной 97%!!!
  • Елена

    Елена

    30.06.2014, 12:04 |
    Сервис ужасный. Уже сформированную посылку не могут отправить 2-ю неделю и передо мной висит очередь 41%, которая движется крайне медленно. Зато деньги снимают очень быстро, а потом трава не расти... Интересно, возьмут ли % за хранение на складе более 14 дней не по моей вине??? Кстати, уже 2 раза подвели с выкупом лота на ебей. Делаешь ставку за несколько дней! , всё оплачиваешь, приходит время, а лот не выкуплен!!! Деньги возвращаются обратно на счет. Отвечают на письмо, что якобы на ебее не успели обработать их автоматическую ставку. Это за 5 дней-то? Я коллекционирую редкие вещи, которые предлагаются не часто, в единичном экземпляре, а они пишут, чтобы я поискала ещё где-нибудь. Полный облом! Очень нерадивые работники у вас. Не ценят клиентов. Больше не обращусь и другим не советую!
  • Shopotam

    Shopotam

    03.07.2014, 14:04 |
    Уважаемые клиенты! Мы приносим Вам искренние извинения за задержку в упаковке и отправке посылок. Она вызвана переездом старого склада. Сейчас ситуация с задержками уже идёт на спад и уже совсем скоро мы начнём работать в штатном режиме. Вы можете обратиться по внутренней почте на сайте https://shopotam.ru/tickets по вопросу получения компенсации за задержки. Надеемся на Ваше понимание.
    • Жанна

      Жанна

      10.07.2014, 10:59 |
      Уважаемы сотрудники Шопотама)))) истории про проблемы на складе лично мне ( U112842) Вы рассказываете с декабря 2013 года, а сейчас июль 2014 года. Уже в прошлом году отправка посылок с вашего склада занимала по 2-3 недели. Видимо проблема совершенно не в переезде....
  • Гость

    Гость

    09.07.2014, 11:45 |
    Начал отправку посылок через Шопотам примерно 2 года назад. Поначалу сервис работал хорошо. Но все чаще и чаще стали происходить сбои: то не положат в посылку указанные вещи, то положат чужие и потом начинается гемор с отправкой этих вещей реальному получателю, то процесс формирования и отправки посылки стал занимать 3-5 недель + сама доставка (И ЭТО ПРИ ОПЛАТЕ САМОЙ ДОРОГОЙ ДОСТАВКИ). В общем, я от этого сервиса отказался, несмотря на заработанную скидку на постоянных отправках. От знакомых последнее время слышу не лестные отзывы в их адрес, поэтому не жалею о принятом решении. Рынок все расставляет на свои места. Удачи им в поисках новых "лохов"!
  • vipser

    vipser

    09.07.2014, 21:11 |
    SHOPOTAM, Врать не стыдно ? что именно Вы там упаковываете аж по 3 месяца ? моя посылка провонялась вашим складом за 3 месяца и опаздала ко дню рождению! да и Ваша компенсация в виде 20 долларов смех - когда я Вам оплатил аж 32 тыс рублей... ОБМАН КЛИЕНТОВ! да и только !

    ВСЕМ рекомендую пользоваться посредниками на которых можно повлиять через PayPal - это единственная защита ... А Шопотам не заводят его потому что возвращать у них деньги не принято! даже за те услуги которые они не выполнили - ЭКСПРЕСС доставка это до 2 недель а не 3,5 месяца!!!
  • Жанна

    Жанна

    10.07.2014, 10:54 |
    Для сотрудников Шопотама сразу пишу свой U112842, свою первую посылку через вас я отправила 28.11.11 на сегодняшний день отправлено уже 40(сорок) посылок. Поэтому думаю имею полное право написать, что с осени 2013 года ваш сервис стал просто БЕЗОБРАЗНО работать!!!!!! Кроме нервотрепки никаких других эмоций от общения с вами я не получаю…..
    У меня проблемы абсолютно со всеми посылками!!!! Ваши сотрудники стали работать как персонал Почты России.
    Опишу ситуацию с последней посылкой - 17.06.14 попросила помочь перевести комментарий для Американского склада, по состоянию на 30.06.14 ваши спецы так ничего и не перевели, тянуть дальше не могла, нужно было срочно отгружать летние вещи для семьи поэтому 30.06.14 сделала заявку на отгрузку, комментарий на английском написала сама, как смогла, 07.07.14 посылку наконец-то упаковали, сегодня 10.07.14, у посылки статус «оформляются документы на отгрузку» в очереди передо мной еще 65% посылок, так что если я к концу июля получу летние вещи это наверное будет чудом. Вот и получается что с 17.06.14 по сегодняшний день прошло уже 24 дня, вещи по прежнему у вас на складе, ощущение что их взяли в заложники.
    P.S посылку отправляю экспресс доставкой ЕМS
    Зато деньги за свои услуги Шопотамщики списывают мгновенно)))))))))))) вот с этим у них все прекрасно налажено:)))))))))
  • Макс

    Макс

    14.07.2014, 15:39 |
    Больше туда ни ногой! Удалили сайт из закладок, сжег блокноты, отформатировал винт. Продизинфицировал клавиатуру и мышь. Жду последнюю свою от них посылку и прощай, наша встреча была ошибкой!
    Свой случай описывать не стану, он во многом повторяет все вышеописаное. Сервис ниже которого уже некуда опускаться. Если у кого то еще есть надежды и вера что исправятся, наладится, то удачи и терпения. А тем кто еще не успел связаться с SHOPOTAM, категорически не советую. Остановитесь пока не поздно. Время не восполнимый ресурс.
    • Валентина

      Валентина

      06.10.2016, 04:44 |
      Макс, Вы прелесть)))
      Шопотам, ты мерзость(((
      нам тоже искренне жаль, но о вас уже сложилось твердое негативное впечатление, никогда не ждите нас обратно
  • Александр

    Александр

    15.07.2014, 07:23 |
    Расскажу свою историю. Покупаю уже долго, работал и леонидусом и NJA. На шопотам перешел из-за MF, все товары выбираю сам и оплачиваю. Было отправлено 9 посылок. Все четко и хорошо, сроки как у всех - поэтому жаловаться не буду.
    Однако последние 2 сборки показывают чудеса на виражах - в день уменьшается на 1 (один) %, становится страшно. При этом был казус с возвратом вещи на склад... Забыли положить в посылку? Ничего страшного - пусть ещё пару месяцев полежит, подождет.
    Посылка P1121853 , сформирована 24.06, упакована 02.07, 15.07 ожидает отправку - шкала застыла на 53%.
    Если не исправятся в ближайшее время могут вообще потерять клиентов.
  • Владимир

    Владимир

    15.07.2014, 20:40 |
    Может быть Никите повезло, но моя посылка лежит и не отправляется с
    Оплачена 08.07.2014
    Упакована 08.07.2014
    Сформирована 01.07.2014
    При этом на письма через кабинет и на звонки по всем телефонам никто не отвечает
    Что там?
    Может быть уже приказали долго жить?
  • Александр

    Александр

    16.07.2014, 10:06 |
    Решил ради эксперимента сделать заказ на ТаоВао . Выбрал парктроник стоимостью около 300 р. Оплатил 664.04 RUR Svyaznoy для оплаты заказа 18303761 .Получил сообщение о сформированном заказе и необходимостью погасить задолжность -65.96 Ұ .посылка P1124609 .Создан код требования для совершения перевода №0452638127 в размере 3774.49 рубля. Вот тут я не понял -65.96 Ұ это 365 рублей против 3774.49 р. Более чем 10 кратное значение за 220 г. груза .
    Итого ; за выбранный товар стоимостью 300\400 р. я должен оплатить 3774+664=4438 р.
    • Александр

      Александр

      18.07.2014, 10:47 |
      После этого письма открылась возможность изменять сумму ,оплатил 453.71 руб. Эксперимент продолжается.
    • Александр

      Александр

      18.07.2014, 20:34 |
      Баланс в плюсе , всё равно требуют оплатить задолжность ? За что ?
      • Shopotam

        Shopotam

        25.07.2014, 14:57 |
        Вам необходимо выполнить обмен валюты из долларов в юани. Это можно сделать по ссылке https://shopotam.ru/wallet/convert
  • Александр

    Александр

    16.07.2014, 14:22 |
    Работаю с этим посредником с 2010 года заказал за это время более 40 посылок. Первое время выкупал через них.Сейчас пользуюсь только mail forwardig. До последнего времени все устраивало. Сроки приемлемые. Задержки были только к праздникам. В основном к Новому году. Но сейчас все из ряда вон!!! Сейчас у меня там 2 посылки. Одна была сформирована 21 июня ушла со склада 15 июля. И это шопотам экспресс? Вторая на упаковке с 7 июля пока на месте???
    Объясняют задержку переездом на новый склад!!! Ребята если так все будет продолжаться, от вас побегут.
    Благо посредников хватает!!!! Шевелитесь!!!!
    • ирина

      ирина

      18.07.2014, 12:19 |
      Да и без ПОСРЕДНИКОВ все гораздо ЛЕГЧЕ, удобнее и проще! К сему такой посредник?.. Это как ПОП в церкви! деньги СЕБЕ, а доносит ли он что-то до БОГа - неизвестно.
  • Михаил

    Михаил

    16.07.2014, 18:37 |
    P1120851
    Оплачена 27.06.2014
    Упакована 27.06.2014
    Сформирована 20.06.2014
    ВСЕ НИКАК НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ КОГДА ОТПРАВЯТ МОЮ ПОСЫЛКУ. НЕДЕЛЮ УПАКОВЫВАЛИ И УЖЕ 3-Ю НЕДЕЛЮ В ОЧЕРЕДИ НА ОТПРАВКУ
  • Фёдор

    Фёдор

    17.07.2014, 12:26 |
    Уже 28 дней не могут отправить сформированную посылку пинал три раза видно не помогло.
  • Олег

    Олег

    17.07.2014, 14:55 |
    Странный сервис. Накидал в корзину заказ. Появились вопросы. Попытался связаться с ними. Через почту - приходит отписка от автомата, что сообщение принято. Других ответов нет. А телефоны, 8 (495) 646-84-99 8-800-55-55-642, указанные на сайте вообще не работают, типа по техническим причинам. Я не рискую оплачивать деньги людям с которыми нет возможности связаться.
  • Толя

    Толя

    19.07.2014, 11:38 |
    Решил опробовать новый для себя способ покупки. Заказал пару спортивных тапок. Разочарования начались после доставки товара на склад шопотоама в сша. Во-1х, пара обуви у них понянула на 1,1 кг !Как они взвешивают -похоже,знают только они сами. В итоге, цена доставки уже перекрыла цену товара. Далее ,выбрал их же экспресс доставку,где срок доставки заявлен как 5-10 дней.Но после суток стадии "упаковки" моя очередь "на упаковку" продвинулась на 3%,т.е. уже сейчас видно,что никаких 5-10 суток не получится. Вероятно, впереди схожая стадия "отправка". В итоге,мной, условия работы ,публично заявленные диагностируются однозначным ОБМАНОМ! Который выявляется по традиционному для отечественного бизнеса путем, в процессе ввязывания! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДОВАНО пользоваться указанным сервисом.
  • Оксана

    Оксана

    19.07.2014, 20:57 |
    Спасибо Всем огромное за отзывы , хотела сделать у них заказ -теперь туда я ни нагой .
  • Helen

    Helen

    21.07.2014, 16:29 |
    Услуги отвратительно выполняются (( просили срочно выкупить товар - дня 3 не могли дождаться от шопотама этого. позвонили узнать когда это будет возможно - сказали ожидайте, еще и на доставку и упаковку расписали нереальное количество дней, которые в реальности можно смело умножать на 2-3. В итоге успела отказаться от выкупа товара, и заказала через посредника, не компания, товар мне выкупили через 30 мин после начала общения, и через 5 дней мне его доставят на руки. Уберег Бог. Теперь осталось дождаться когда вернут деньги на карту из личного кабинета Шопотам...и можно будет забыть как страшный сон опыт работы с этим ресурсом
  • Александр

    Александр

    22.07.2014, 20:17 |
    Отвратительно! 2 раза пользовался ихними услугами и дважды подвели. Дорого, долго, нервно!
    А ещё писал у них на сайте отзывы - негативные не пропускают!!! Последний раз заказал 2 чехла, выкупили за день-два, формировали посылку 11 дней, упаковка - ещё 10 дней, после очередь на отправку длилась 12 дней! дошло быстро, но я уже уехал в отпуск без подарка.
    Решил написать здесь после того, как увидел новые отзывы у них там, но ниодного негативного-отрицательного! Заказал возврат средств - обещают в течении 3-х дней вернуть - посмотрим, на сколько растянут каких-то $2.39 :)
    Не пользуйтесь shopotam.ru люди!
    • Александр

      Александр

      22.07.2014, 21:55 |
      Добавлю - мой отзыв они не опубликовали
  • Юлия

    Юлия

    29.07.2014, 13:17 |
    U18344 Уже 20 день на складе дорогостоящая посылка ждет отправки из Англии, 92% осталось. Оплачена экспресс доставка емс. (который сейчас доставляет быстро-6 дней) Консультанты написали о приостановлении работы склада. На сайте этой информации нет, только про переезжающий склад в США. Там неделю отправлялась посылка и быстро пришла способом емс. Никто ничего сделать не может. Надо ждать, сколько неизвестно. Вот такой сервис. Правда, кроме задержек по отправке и упаковке, других претензий к ним нет. Дорого, но упаковывают тщательно, все исправно работает и посылки приходят уже несколько лет. Почему они делают себе антирейтинг непонятно. К представителям shopotam: отправьте, пожалуйста, уже мою посылку, обещаю больше не пользоваться вашим сервисом.
  • Helen

    Helen

    29.07.2014, 13:35 |
    Ребят! В продолжении своего отзыва хочу дополнить - через других людей в итоге был сделан заказ - в понедельник оплатила и выкупили сразу товар, а в субботу, т.е. на 5 день, заказ мне уже передали в руки!!!! Шопотам даже просто выкупить не могли за это время, не то, чтобы упаковать и доставить! Непонятно за что они берут деньги...Да, комиссию я заплатила немногим больше, но без нервов и в быстрые сроки получила желаемое из Америки в Москву. Так что - внимательней нужно выбирать посредников) Хорошо, меня случай уберег, и спасибо сем, кто делился здесь отзывами! ) Всем приятных покупок!
  • Михаил

    Михаил

    30.07.2014, 15:41 |
    Заказывал чехол и клавиатуру для планшета, претензий нет- все в целости и сохранности, единственно долговатенько и чехол другого цвета, но в принципе не критично.
  • Наталья

    Наталья

    01.08.2014, 05:12 |
    Не связывайтесь, поберегите нервы и деньги!!!Все, что Вы закажите на шОПОТАМЕ можно купить и в России, при этом за те же деньги, а то и дешевле. Пощупав, посмотрев в живую. шОПОТАМ может прислать очень б\у товар, хотя оплачивался как новый. А может и не прислать!!! А вот тут то и начинается самое интересное!!! Сотрудники абсолютно не компетентны. Есть на шОПОТАМЕ каталог (или список, если хотите) товаров запрещенный якобы к перевозке. Товар лежит на сайте, за него указана цена, Вы его оплачиваете, деньги они получают, а дальше.... фигу Вам. Пишут о том, что он запрещен к перевозке. О данном товаре в запрещенном списке ни слова. Отсюда вывод: абсолютная некомпетентность сотрудников шОПОТАМА. Им надо устроить переаттестацию с дословным пересказом списка запрещенных к перевозке товаров. Но это еще не самое страшное!!! Дальше начинается самое интересное!!! Деньги они Вам на Ваш счет вернут, но вывести их практически не возможно. Далее начинается процесс по выводу денег через посредника, совершающего перевод денег между Вами и шОПОТАМОМ. Сначала Вас заставят пройти унизительную процедуру по Вашей идентификации (это отдельная история). Затем Вас заставят прислать фотокопию паспорта с пропиской и фотокопию Вашей карты с обеих сторон (со всеми понятными всем последствиями). И после этого, Ваши деньги теряются, где то в просторах интернета. Но вернемся к шОПОТАМУ. Как только вступаешь в диалог с сотрудниками шОПРТАМА, понимаешь, что влез в болото да еще какое!!! Сами сотрудники толком ничего не знают, и обещают обратиться к специалистам. Ответ от специалистов еще больше ставит в тупик!?!? После чего сотрудники шОПОТАМА прикрываются списком о запрещенном товаре. Начинаешь их тыкать носом в этот список с просьбой указать информацию о запрете перевозки, пересылке нужного мне, (причем оплаченного ) товара, и не найдя про него ни слова, тупо сообщают, что Вы его все равно не получите, такова политика компании. Дальше еще веселей!!! Из за проблем с выводом денег, приходится набирать всякую хрень, далеко от запланированных покупок, лишь бы хоть что то получить ( и это тоже политика компании, ведь деньги дарить не охота и приходится покупать уже абы что, лишь бы не оставлять их в воздухе). Но и тут не все так просто. Вы, прочитав рекламу о доставке 5-10 дней, надеетесь, что так и будет. А не тут- то было!! Ваши оплаченные товары ложатся на паллету и месяц ждут, когда эта паллета заполнится. По прибытию в Россию Ваша посылка попадает в какую-то мутноватую компанию, которая еще 2-3 недели везет Вам посылку. На моем примере, моя посылка уже 3 месяца идет ко мне, да все никак не дойдет. А теперь прикиньте, стоит ли весь этот гемор ваших сил, нервов и средств? Купите в России и не мучайте себя. Тот микро процент, который я попыталась сэкономить на покупках сгорел в тяжбах и нервотрепках с этим самым шОПОТАМОМ.
    • Дмитрий

      Дмитрий

      03.09.2014, 07:43 |
      Я уже написал жалобу в Роспотребнадзор!
  • Евгений

    Евгений

    03.08.2014, 19:14 |
    Как-то странно смотреть со стороны на все эти отзывы: хают все и дружно, но никто не приводит свой личный положительный опыт по работе с посредниками. Поделитесь.
    Я лично на "Шопотам" перешёл после "Достами". Никогда не покупаю через посредников товар, зачем?
    Проще и надёжнее напрямую, у продавца. А "Шопотам" только доставляет. Может и не быстро, но это не
    в магазин через дорогу сходить за хлебом. Поэтому к срокам отношусь с пониманием, для меня важнее,
    чтобы не разбили купленный мною товар...
    Вполне устраивает информация на их сайте по состоянию действий с посылкой.
    Про цену доставки ничего не скажу - не дороже, чем "Достами".
    Другого опыта у меня нет.
    Есть недовольство, пожалуйста говорите где лучше.
    • Алексей

      Алексей

      21.08.2014, 08:25 |
      Разговор идет о заявленных сроках доставки. А если посылка на складе лежит по времени больше чем время доставки. то зачем предлагать такие услуги.
  • Ильнур

    Ильнур

    07.08.2014, 19:05 |
    Первый раз воспользовался этим сервисом Шопотам. Заказал рубашку 8 июля 2014 г. Рубашка стоит 45 $ + 45$ доставка. Итого 90 $. Позвонил операторам, отвечает на звонки оператор Анна или Юля и с иронией ответили: "Если почта России не потеряет, то придет, если потеряет - не придет". Это такая же компания как и МММ. Не вздумайте связываться!!!
    • Shopotam.ru

      Shopotam.ru

      12.08.2014, 13:21 |
      Ильнур, добрый день! Дело в том, что наша компания не является почтовой службой. Для того, чтобы обезопасить себя, Вы можете оформить услугу "Защита посылки", т.е. даже в случае утери посылки почтовыми службами, Вам будет возмещена стоимость как вложения, так и стоимость за доставку. Стоимость ее составляет всего 2% от стоимости вложения и 2% от стоимости за доставку.
      • Григорий

        Григорий

        07.07.2016, 02:38 |
        если ваша компания не является почтой службой на каком основании вы все свои косяки и все недовложения сворованных вами на складе наших товаров переваливаете на плечи почты, якобы это они потеряли, если у пользователей имеются Акты из Берлина, России и т.д. о том, что внешняя оболочка не нарушена и указания веса такие же как при отправке вами, причем общий вес товаров с самого начала недостаточен за счет украденных вами товаров.
        И стоимость "защиты" от ваших же незаконных действий не 2%, а 3%.
  • Толя

    Толя

    08.08.2014, 16:37 |
    Получил заказанную посылку из США. По срокам .После оплаты товар был доставлен на склад шопотама интернет магазином за 3 дня (услуга бесплатная). Далее начался шопотам. Поэтому внимание!
    2ая стадия -называется "упаковка".Это заняло 8 дней.
    3ая стадия :"отправка" -8дней. Здесь счетчик очереди 2 дня отматывался назад...
    4ая- доставка (их же экспресс методом ,который заявлен как 5-10 дней) -7 дней.Итого - 26 календарных дней. Это август! А что в более оживленный период?... В итоге, пара обуви оказалась не заказанного размера!

    Подитоживая, услуга тянет на "двойку +"! Плюс за то,что процесс регулярно продвигался, не кол, т.к. совпали модель и цвет, Не ноль ,т.к. все доехало в целости,несмотря на переупаковку,чтоб попасть в более легкую категорию. (Пара легких туфель т.о. худеет на 200г)
    • Shopotam.ru

      Shopotam.ru

      12.08.2014, 13:30 |
      Анатолий, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнусь с данной ситуацией. Задержки были вызваны увеличенным объемом работ на складе после его переезда. Пожалуйста, уточните номер товара на G за которым числятся туфли. Мы проверим информацию - по какой причине Вы получили не тот размер, и мы предоставим Вам ответ.
  • Сергей

    Сергей

    08.08.2014, 17:30 |
    Было бы пять баллов, но скорость формирования посылки немножко разочаровала. А в остальном только положительные моменты. Сервис явно заслуживает внимания. Удачи в работе и дальнейшего процветания! EC205744859US
  • Алексей

    Алексей

    08.08.2014, 18:00 |
    Хотел поставить оценку 3, но исправились. Из-за переезда склада пришлось долго (недели 2) ждать упаковку... но мне отвечали в ЛС и держали в курсе событий. Хотя уже и был зол на ШОПОТАМ... проще было телефон напрямую привезти.. Но после того как разгребли все пошло очень быстро, в очереди на отправку дня пролежала посылка и за 5 дней я получил посылку, В СУББОТУ!! не ожидал. (21 июля отправили, сейчас 26ое в 10 утра привезли)
  • Леонид

    Леонид

    08.08.2014, 18:15 |
    Слышал, что существует много плохих отзывов в адрес ShopoTam.ru. Развеяно! Все было сделано на высшем уровне. И цена и оплата и доставка. Теперь буду пользоваться с полной уверенностью, что все пройдет отлично!
  • Shopotam.ru

    Shopotam.ru

    14.08.2014, 17:51 |
    "Уважаемые клиенты! Для Вас доступен новый промо-код MFPD216 на бесплатную консолидацию MF-посылок из США. Код действует до 09.11.14. Удачных покупок!
    Активация промо-кода по ссылке http://shopotam.ru/discount/promo-code
    *Акция распространяется только на услугу MF в США, кроме посылок, отправленных методом First-Class Mail International "
  • Наталия

    Наталия

    19.08.2014, 19:17 |
    Отвратительный посредник, заказала стойки на машину, все на склад пришло во время, да только за доставку Шопотамовцы запросили аж почти 200$, при условии что товар стоит 230$. И за возврат товара, продавец на каких то непонятных условиях с меня изымет 20% от стоимости товара, а это 45$, да и за доставку до продавца я должна заплатить аж 85$, ну и шопотам с меня за возврат возьмет 10$, итого что бы вернуть товар который я еще в глаза не видела я должна отдать 140$ а это всего лишь 60% от стоимости товара, так пустяки!!! При том что на самом eBay под товаром указана приблизительная стоимость доставки в РФ 125$, на мой вопрос почему шопотам не может мне доставить товар, таким же способом что и eBay, они мне ответили что у них доставка такая и все тут. Короче сплошной развод на бабло!!! Если бы я раньше наткнулась на все эти отзывы, никогда не заказала бы, ничего через шопотам! Я считаю, что если уж ты заделался посредником, так прежде чем выкупить товар, можно поинтересоваться о приблизительном его весе, и сказать примерную стоимость доставки покупателю, за что тогда ты берешь свой % от стоимости товара, за просто так... Хотя зачем, как тогда шопотам будет разводить на бабки таких как я... Не советую никому покупать какие либо товары через ШОПОТАМ, больше головников себе наживете, и не нужных растрат!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      21.08.2014, 15:21 |
      Наталия, добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните номер товара на G или номер пользователя на латинскую букву U, мы проверим информацию и предоставим Вам ответ - по какой причине такая большая стоимость за доставку и возврат товара.
  • Алексей

    Алексей

    21.08.2014, 08:20 |
    Жалею, что связался.
    • Shopotam

      Shopotam

      21.08.2014, 15:24 |
      Алексей, добрый день! Пожалуйста опишите, в связи с чем у Вас вызваны подобные чувства. Так же, просим Вас указать номер пользователя на латинскую букву U.
  • Ирина

    Ирина

    23.08.2014, 01:17 |
    5 недель не отправляют упакованную посылку, 2,5 недели не могу сформировать посылку. Ссылаются на переезд склада. О возможных задержках из-за переезда не сообщили заранее, иначе не заказывала бы.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.08.2014, 17:28 |
      Добрый день! Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идёт речь.
      • Ирина

        Ирина

        27.08.2014, 19:27 |
        P1135001. Завтра 6 недель с момента упаковки (упакована 17 июля) передо мной 18%, что, естественно, никакой информации не даёт о том когда моя посылка будет отправлена.
        • Ирина

          Ирина

          27.08.2014, 19:39 |
          Кстати, выяснилось, что моя посылка никуда не переезжала из-за смены склада, она так и лежит на складе в Великобритании с момента упаковки. Сначала информация была, что ее, якобы, перевозят в Германию на склад, а потом уже мне отправят. Теперь ссылаются на какие-то технические проблемы.
  • Наталия

    Наталия

    25.08.2014, 09:41 |
    Пользователь U1768877, товар G8822227... Только вряд ли это что то изменит!
    • Shopotam

      Shopotam

      26.08.2014, 17:15 |
      Стоимость доставки товаров определяется исходя из веса отправления. На нашем сайте есть калькулятор, на котором можно произвести ориентировочный рассчёт, исходя из ориентировочного веса:
      https://shopotam.ru/shipping#usa-calc
      Перед оплатой заказа Вы могли бы у нас уточнить все механизмы расчёта, и попросить нас связаться с продавцом для уточнения веса и габаритов товара. Владея этой информацией можно было бы сориентироваться по стоимости доставки. По умолчанию, если Вы не задаёте вопросов, подразумевается, что Вы ознакомлены с механизмами заказа и расчёта доставки, и это логично. Мы не можем изначально знать информацию о товаре и предварительно задавать вопросы продавцу. В этом плане абсолютно все посредники работают одинаково. Возврат товара - это отдельная услуга, и она оплачивается в соответствии с Вашим тарифом:
      https://shopotam.ru/ordering
      Стоимость доставки до продавца обусловлена так же, весом товара. Комиссия, которую взимает продавец, так же вполне объясняема. Им была проделана работа с заказом: его обработка, упаковка, отправка. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и в будущем рекомендуем уточнять детали по заказу перед его оплатой, для избежания подобных случаев.
  • diim

    diim

    27.08.2014, 08:48 |
    Shopotam ужасный посредник по отправки посылок из Америки, раньше другое название домена было EbayToday, ужасный сервис моя посылка у них на складе почти три недели провалялась ждала очередь, потом три дня упаковка и отправка. Далее отказали с отправкой дешевым способом мол ваш товар похож на радиостанцию мы вам отказываем в отправке данным способом, есть дорогой EMS и этим способом отправим. Вообщем осадок остался об этом посреднике ужасный. Да и упаковку мою выкинули и не отправили её мне, хотя я указывал не выкидывать мою упаковку. Денег содрали кучу, а отказаться было уже поздно, посылка была у них на складе. Не попадитесь на удочку этих ловкачей.
    • Shopotam

      Shopotam

      28.08.2014, 18:00 |
      Задержка в отправке была вызвана переездом склада. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Все клиенты, посылки которых долго обрабатывались в период переезда получили компенсацию. Пожалуйста, уточните номер посылки, чтобы мы смогли проверить причину отказа. Для каждого способа доставки есть список товаров, которые определённая почтовая служба не принимает к отправке.
      • Григорий

        Григорий

        07.07.2016, 02:43 |
        а про выкидывание оригинальных упаковок, в которых товар покупался и сказать нечего? НЕ сосчитать сколько нового товара вы превратили в старый в моих посылках!
  • Андрей

    Андрей

    27.08.2014, 22:53 |
    Не стоит использовать этот сервис по:
    1. Пакуют в течении 2-4 недель проведено лично
    2. Не имеют дешевых почтовых программ
    3. Не имеют в России офиса претензии предъявить не кому
    4. Вопросы не решают по телефону, только по email ответ приходит через 48 часов и всегда вы будете виноваты
    5. Хамское, наплевательское отношение к клиентам отрицательные отзывы просто удаляют и пишут сами себе положительные.
    Советую всем кому хочется пощекотать нервы отправить через них или с их помощью!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      28.08.2014, 18:32 |
      Здравствуйте, Андрей! Нам очень жаль, что у Вас ложилось столь негативное мнение о нашем сервисе.
      1. В данный момент упаковка занимает 1-2 рабочих дня.
      2. Мы предоставляем самые дешёвые тарифы на доставку среди конкурентов.
      3. В России находится офис службы поддержки. Претензии можно предъявить по телефону, или по внутренней почте в раздел "Служба качества"
      4. Все вопросы, которые можно решить в рамках телефонного разговора - мы решаем. Но существуют вопросы, которые требуют взаимодействия нескольких отделов, которые могут распологаться в разных странах, поэтому, чтобы решить такой вопрос необходимо дополнительное время.
      5. Пожалуйста, уточните номер телефона и время звонка, в котором к Вам отнеслись таким образом, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и принять меры, если наш оператор действительно виноват.
  • Наталия

    Наталия

    28.08.2014, 09:41 |
    В будущем я больше к вам обращаться не буду! У меня тогда напрашивается вопрос из вышеизложенного, за что вы берете свою комиссию, если все должен учитывать покупатель? За просто так, потому что вы есть... Я считаю что все это должны проделывать вы, так как вы являетесь посредником, а про то что вы мне говорите, так это все я могла бы сделать и без вашего участия в моей покупке! Если бы вы хоть не много представляли интересы покупателя, который я напомню платит вам процент, и не малый, то я думаю плохих отзывов в ваш адрес было бы намного меньше!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      28.08.2014, 18:41 |
      Здравствуйте, Наталья!
      Напоминаю Вам, что все вопросы, которые у Вас появляются по товару - мы можем бесплатно уточнить у продавца до покупки. Для этой процедуры даже не требуется регистрация на сайте. Но нам необходимо знать о том, что Вам
      это нужно. Наш калькулятор сделан специально для того, чтобы рассчитать ориентировочную стоимость и принять решение, выгодна для Вас покупка, или нет. Заранее мы не можем знать о том, что Вы не воспользовались им по каким-либо причинам. Процедура уточнения и ориентировочного расчёта абсолютно простая. Вам всего лишь нужно позвонить нам, или написать письмо. Комиссию мы берём за процесс выкупа товара. У нас есть услуга MailForwarding, когда клиент сам выкупает товары и отправляет через наш склад. В этом случае комиссия не взимается.
      • Алексей

        Алексей

        13.09.2014, 02:01 |
        Пардон как некрасиво врать! а 3$ за КАЖДЫЙ ТОВАР это не деньги что ли? Не комиссия на мф? если нет, так и не взимайте! Что Вы девушку разводите!
  • Николай

    Николай

    01.09.2014, 15:19 |
    Последний раз пользовался услугами данному сервиса года полтора назад. Тогда всё было отлично, посылки приходили быстро и оперативно.
    Решил сделать заказ из Европы, помня что сервис хороший, но к сожалению сделал заказ до того как почитал текущие отзывы о сервисе. Видимо компания не справилась с количеством заказов, т.к. всё происходит ОЧЕНЬ медленно.
    Сделал заказ 26.08, на данный момент (01.09) заказ всё ещё в состояние выкупается. 28.08 писал в поддержку, что через двое суток лот заканчивается (заказ с eBay), на данный момент ответа нет. В данный момент лот закрыт, деньги сняты, поддержка молчит, что делать дальше не совсем понятно.
    Номер заказа - G9024771
    P.S. Месяц назад делал заказ из США у другого посредника, т.к. нужна была экспресс-доставка. Получил через 7 дней с момента выкупа с eBay. Здесь за 7 дней не могут выкупить...
    • Shopotam

      Shopotam

      16.09.2014, 18:33 |
      Николай, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства с выкупом товара. Ваш товар G9024771 был выкуплен и находится на складе! Можете приступить к формированию посылки!
  • Дмитрий

    Дмитрий

    02.09.2014, 12:27 |
    Это какая то бездна.... заказал товар, оплатил, потом получил письмо, что мой товар слишком большой и отправлять надо его другим способом, на вопрос о том, "Где информация о массе или габаритах", мне ответили, что связывайтесь с продавцом, а на сайте продавца все на китайском и никаких цифр(тех. обозначений..) Вообщем запросил я обратно деньги, т.к. и врямя прошло уже больше положенного.. вообщем забрали они комиссионных 50% и что то там за транспортировку... одним словом РАЗВОД!!!!! НЕ БЕРИТЕ ТАМ НИЧЕГО ВООООБЩЕ!!!!!!!!!!!!!!
  • Gildaniel

    Gildaniel

    09.09.2014, 15:23 |
    20 августа мой товар пришел на склад в Великобританию для пересылки, оказалось что я с ним ничего сделать не могу, т.к. теперь все товары сначала пересылают на склад Германии. Обещали, что перешлют за неделю, прошло уже 20 дней - кормят завтраками, от прямых вопросов уклоняются.

    ******************************
    Shopotam 26.08.14, в ответ на телефонный запрос:
    Товар G8997499 был вывезен со склада в Великобритании. Как только он будет доставлен на склад в Германии, Вы сможете сформировать посылку. Следите, пожалуйста, за обновлениями в Вашем личном кабинете.

    Я 01.09.14
    Пожалуйста, уточните сроки доставки посылки на склад в Германии, она идет уже более десяти дней.
    Фактически, для меня данная пересылка из Великобритании в Германию - непредвиденная задержкка моей посылки, о которой я не был заранее уведомлен.

    Shopotam 02.09.14
    Информация была повторно уточнена у сотрудников склада. Дело в том, что все товары, отмеченные по системе отправленными со склада, укомплектовываются в паллеты, а далее частями перевозятся на склад в Германии. К сожалению, мы не можем сказать, в какой из партий находится Ваш товар. Возможно, он не был еще вывезен со склада. Однако, наши коллеги сообщили, что на этой неделе планируется отправка полностью всех товаров, находящихся в Великобритании. Со своей стороны мы можем только ожидать, когда товар будет внесен в систему немецкого склада.

    Я 03.09.14
    Спасибо, что Вы посвящаете меня в свои проблемы, однако при этом обходите мои вопросы. Для меня вся ситуация, какая бы причина ее не вызвала - задержка пересылки, соответственно меня интересует другое: почему меня не предупредили о задержке пересылки, и сколько эта задержка еще продлится; и каким образом shopotam готов компенсировать мне эту задержку?

    Shopotam 04.09.14
    Как только нам стало известно о перевозе товаров на склад в Германии, на сайте в разделе Mail Forwarding/Адреса складов была размещена новость об этом:
    В связи с тем, что данная ситуация является нештатной, мы не можем предоставить информацию по срокам. Со своей стороны мы можем также, как и наши клиенты, только ожидать, когда наши коллеги внесут все товары в систему.

    Я 08.09.14
    Моя посылка недоступна уже 20 дней. При объявленном сроке пересылки считаю посылку утеряной на вашей стороне и прошу возместить стоимость товара, доставки, компенсировать потерянное время.

    Shopotam 09.09.14
    Ваш заказ, так же как и заказы многих наших других клиентов, находятся на стадии перевоза на склад в Германии. В пятницу из Великобритании были отправлены оставшиеся паллеты. Мы ожидаем, что на этой неделе заказы будут внесены в систему склада в Германии.
    **********************************
    • Shopotam

      Shopotam

      16.09.2014, 18:41 |
      Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства. В понедельник была доставлена партия посылок на склад в Германию. Пожалуйста, уточните номера товаров на G, мы проверим информацию и приложим все усилия, чтобы ускорить процесс.
  • Алексей

    Алексей

    13.09.2014, 01:57 |
    1. Я ушел от шопотама в 2014 году, когда начали конкретно начали обдирать - нагло брать двойные (если через дилеров 2Х0.8%) и тройные комиссии (если из кошелька 3Х0.8%) с вмз. Жалко своих денег! Будьте внимательны! До 2014 этого не было! Не мог поверить своим глазам какая стала вопиющая обдираловка этот сервис! Они думают никто не заметит и это как бэ всё те же законные 0,8% комиссии системы вебмани, даже размерчик такой же выбрали, чтобы замаскироваться. Свой отзыв по уходе им оставил.
    2. Цены на доставку сбивают с ног. Сначала повысить на 10%, потом зачеркивать по полпроцента, чтобы преподнести как подарок. Причем наверняка по себестоимости на доставку у них самих действуют оптовые цены по договору с почтой и отправкой по списку!
    3. Поддержка оставит вас наедине с вашим горем аж на целую рабочую неделю и больше, им плевать на вас! Никакие 2 дня давно уже не выдерживаются.
    4. Успех компании не должен быть лотерейным - не знаешь повезет тебе или нет, это страшно. Он определяется не удачей - когда чья-то дошла посылочка быстро, а беспроблемностью. Чтобы взять и спокойно обратиться. Без воровства, нарушений сроков, разведения лохов, порчи твоих товаров на складе и т.д. Этих случаев гигантское количество. И не думайте, что вас это минует.
  • Данил

    Данил

    15.09.2014, 00:15 |
    1 августа товар прибыл на склад в Англию уже полтора месяца они отправляют его в Германию раза три звонил shopotam они только кормят завтраками мол в конце или в начале недели точно прибудет в Германию. Всем советую не пользоваться даным посредником , за все конские комиссии
    • Shopotam

      Shopotam

      16.09.2014, 18:43 |
      Данил, добрый день! Пожалуйста, уточните номер товара, мы проверим информацию и предоставим Вам ответ!
    • andrey

      andrey

      01.10.2014, 22:48 |
      Даниил, как у вас обстоят дела с посылкой?
  • Леонид

    Леонид

    30.09.2014, 23:23 |
    Начитался здесь резко отрицательных отзывов о Шопотаме.
    Возможно, мне просто до сих пор везло ( получено 5 посылок ) и я не имел серьезных претензий к этому сервису. Хотя мелким мошенничеством они, конечно,грешат: - то вдруг вес посылки увеличивается на 100-150 гр. и раз - цена за доставку уже на 10 долларов выше, а далее вес опять становится правильным; - то упакуют в толстостенную коробку весом 3 кг ( при том что это совершенно нецелесообразно - в посылке была одежда, а не какой-то хрупкий или боящийся ударов товар) и раз - цена за доставку выше на 15-20 долларов.
    Но вот поддался на их рекламу и решил отправить очередную посылку способом Ш.-экспресс:
    Вот ситуация на данный момент -

    Ожидает оформления на отправку
    Перед Вами в очереди на оформление посылки 44%
    Отправка ожидает оформления посылки
    Оплачена 27.09.2014
    Упакована 26.09.2014
    Сформирована 26.09.2014

    За 3 дня очередь на ОФОРМЛЕНИЕ отправки продвинулась только наполовину - что ж это за такой сложный и долгий процесс - ОФОРМЛЕНИЕ ОТПРАВКИ - если все это делается дистанционно в электронном виде???
    Конечно ни о каких обещанных 5 - 10 днях доставки уже не может быть и речи! ?
    Или представитель компании опровергнет ЭТО? - U932933
    • Леонид

      Леонид

      01.10.2014, 22:07 |
      За сутки очередь на ОФОРМЛЕНИЕ ОТПРАВКИ продвинулась всего на 9% ???

      Ожидает оформления на отправку
      Перед Вами в очереди на оформление посылки 35%
      Отправка ожидает оформления посылки

      Да, при такой скорости работы это будет "ПОЛНЫЙ ЭКСПРЕСС". Похоже, многое из вышенаписанного другими пользователями Шопотама - чистая правда, и когда-то нормальный по срокам упаковки и доставки сервис опускается ниже плинтуса!? Видимо, придется искать другого посредника для будущих посылок...
      • Shopotam

        Shopotam

        02.10.2014, 13:48 |
        Леонид, добрый день! Упаковка посылок осуществляется согласно почтовым стандартам. Разница в весе до 150 гр считается допустимой погрешностью.
        На разницу в весе могут влиять:
        — условия доставки
        — влажный или сухой воздух в месте хранения или транспортировки посылки;
        — погрешность весов;
        — погрешность при переводе веса посылки из фунтов в граммы.
        Срок доставки посылки отсчитывается с момента отправки посылки. Задержка в отправке Вашей посылки связана с тем, что Вами некорректно был предоставлен инвойс. Вам было отправлено письмо по внутренней почте, в котором мы просим Вас предоставить инвойс с указанием оригинального наименования каждого товара, их количества, цены за каждый товар.
        Конечно же, выбор сервиса всегда остается за Вами, и мы не можем оказать влияние на Ваше решение.
        Пожалуйста, предоставьте по внутренней почте информацию, запрашиваемую для отправки посылки.
        • Леонид

          Леонид

          05.10.2014, 21:47 |
          Позвольте с Вами не согласиться:
          1. Посылка P1085157, о которой шла речь по поводу несоответствия веса, отправлялась Вами без переупаковки( по моей настоятельной просьбе), т.е. в том виде как она поступила к Вам на склад от продавца!!! Так вот: а) вес по данным продавца 25800 гр.; б) вес по трекингу FedEx 25,79 кг; в) входящий вес МФ 759084 у Вас на складе 25798 гр.; г) вес при отправке, ПО КОТОРОМУ РАССЧИТАНА СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ, 25923 гр.; д) вес по данным трекинга Почта России И ЛИЧНО ПРИНЯТЫЙ МНОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ - 25800гр.!!! Так что не надо ссылаться на влажность и т.п. Просто стоимость, доставки, которая списана Вами с моего счета при весе 25923гр. - 302,23 $, а при весе 25798гр., который Вы же и указали при поступлении к Вам на склад - 297,87$. Вот эта разница и есть мелкое мошенничество, о котором я писал: мелочь, а НЕПРИЯТНО!

          2. По поводу некоректно предоставленных данных по посылке P1166344 : я предоставил копию оплаченного заказа, присланного мне продавцом по эл.почте - там как раз и содержатся все упоминаемые Вами выше оригинальные наименования каждого товара, их количеств0, цены за каждый товар.
          ORDER DETAILS
          --------------------------------------
          Order Number: 100187222
          Shipping method: Ground
          Shipping preference: Group Items into as few shipments as possible
          Order Arrival Estimate: Wednesday, Sep 17, 2014 to Tuesday, Sep 23, 2014

          Subtotal of Items: $1,244.70
          Shipping & Handling: Will be calculated when the order ships
          Sales Tax (if any): $0.00
          Discount/Coupon (if any): $0.00
          Total for this Order: $1,244.70

          Shipping to:

          Leonid Perepletchik STE EB932933

          59 DANIEL WEBSTER HWY
          BLDG 4
          MERRIMACK, NH 03054-4811
          US
          +1 (603) 369-6959

          ITEMS:

          "Xelement Men's Classic Fit Denim Motorcycle Racing Pants", Motorcycle Pants and Chaps
          No Color - ASSIGN COLOR - 38
          Quantity: 1 Unit Price: $29.95 each
          Order usually processes in 2-3 business days.

          "Xelement Men's Classic Fit Denim Motorcycle Racing Pants", Motorcycle Pants and Chaps
          No Color - ASSIGN COLOR - 36
          Quantity: 1 Unit Price: $29.95 each
          Order usually processes in 2-3 business days.

          Так что имейте мужество признавать свои грехи, а не отписываться!!!
      • Леонид

        Леонид

        08.10.2014, 22:16 |
        История "ПОЛНЫЙ ЭКСПРЕСС" продолжается: нижеприведенную инфу вижу в личном кабинете уже третий день, очередь на отправку никак не уменьшается.

        Ожидает отправку
        Оформление посылки завершено
        Перед Вами в очереди на отправку 8%
        Оплачена 27.09.2014
        Упакована 26.09.2014
        Сформирована 26.09.2014

        И после этого Шопотам будет уверять, что
        "Из США в Россию
        за 5 дней
        Посылка будет доставлена
        за 5-10*** дней курьером
        до вашей квартиры."( https://shopotam.ru/static/shopotam-express) - потому что срок считается с момента отправки.
        А то, что до этого момента ОПЛАЧЕННАЯ (27.09.14) посылка P1166344 уже 11 дней молча лежит на складе, конечно, не в счет.... ХА-ХА Экспресс-доставка от Шопотама!!!
        • Shopotam

          Shopotam

          13.10.2014, 17:20 |
          Леонид, добрый день!
          В течении длительного времени по внутренней почте Вас просили предоставить инвойс для товара. Именно это послужило задержке в отправки посылки. После того, как Вы предоставили необходимые документы посылка была отправлена в регламентированные сроки.
  • Владислав

    Владислав

    01.10.2014, 01:14 |
    Владислав (U271186):
    Всего, ранее, получил 13 посылок. Не пользовался сервисом где-то полтора года и недавно решил ,через него, сделать заказ в интернет-магазине США. Заказал три товара и оплатил покупки со счёта мобильного телефона. Пока, всё получилось очень удобно. Я, ранее, уже привык к неторопливости сервиса, поэтому не особо переживал за сроки. В течении недели, получил ответ, что двух товаров нет в наличии, а третий выкуплен. Ну, нет, так нет, хотя на сайте магазина они есть и прекрасно перемещаются в корзину. Что-бы сэкономить на доставке, заказал ещё один такой-же товар, который, как бы выкупил Шопотам. Спустя несколько дней, новый товар так и не был выкуплен. а ещё через несколько дней получаю сообщение,что покупки отменены, поскольку товары (как выкупленный, так и не выкупленный) не поступили на склад Шопотама.В общем,- бред полный. Деньги за товары на счет вернули. Разбираться не стал,- голова в моём возрасте уже не настолько свежая что-бы забивать её всякой фигнёй. Теперь, самое интересное. Я, естественно, попытался вывести деньги со счёта,(около 150$) поскольку покупаю только необходимые вещи. Но не тут-то было! .Для тех, кто не знает,- вывести деньги со счёта в Шопотаме можно только двумя способами: на РБК-мани и на Вебмани. И жестоко заблуждается тот, кто думает, что сможет вывести деньги, по желанию, любым из этих способов.Как мне написал консультант Шопотама, поскольку я пополнял счёт через мобильный телефон, то деньги могу вывести только через РБК. Что мне больше всего нравится в Шопотаме, так это их сайт, где всё ясно и понятно,но я уверен, что там об этом нигде не сказано.Казалось бы,- какая разница куда выводить деньги? Тем более, раннее я без проблем выводил остатки денег со счёта на РБК. А ,вот, оказалось, что, сейчас, разница есть.Опять- же, для тех, кто не в курсе,- с лета этого года РБК производит переводы только идентифицированным (не путать с зарегистрированным) пользователям. Для того чтобы идентифицироваться нужен всего- то пустячок,- НОТАРИАЛЬНО заверить свою подпись на копии паспорта и почтой России выслать её в РБК. Вебмани, тоже достаёт с идентификацией, но там,хоть нотариально заверять ничего не надо.
    И так, что я имею, как старый клиент Ебайтудея (Шопотама)?
    Мало того,что продинамили с покупками, так ещё и какие-то 150$ принципиально, не дают вывести с наименее возможным геморроем.У меня вопрос к представителям Шопотама,- а вы как считаете,подобный сервис должен устраивать ваших клиентов?
    • Shopotam

      Shopotam

      02.10.2014, 13:52 |
      Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень приятно, что в течение длительного времени Вы являетесь нашим клиентом. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Вероятнее всего есть логическое объяснение сложившейся ситуации с выкупом товаров. Пожалуйста, предоставьте номер пользователя на латинскую букву U, для решения вопросов.
  • Михаил

    Михаил

    01.10.2014, 18:02 |
    чтото в шопотаме изменилось. наверно клиенты разбежались. пользуюсь MF получил посылку из сша ems за 11 дней. молодцы! летом посылки шли по 2 месяца.

    P1162889
    Получена 30.09.2014
    Отправлена со склада 19.09.2014 с трекинг-номером EC207434568US
    Оплачена 19.09.2014
    Упакована 18.09.2014
    Сформирована 18.09.2014
    -----------------------------------------------------------
    непонятно другое. я заказал оставить оригинальную упаковку на части посылок при консолидации. никакой оригинальной упаковки я не увидел. все вещи из посылок были разложены в чистые конверты ems.
    зачем тогда такая опция про оригинальную упаковку?
    • Shopotam

      Shopotam

      02.10.2014, 17:41 |
      Михаил, добрый день! Пожалуйста, предоставьте фотографии полученный товаров по внутренней почте, для решения данного вопроса.
  • andrey

    andrey

    01.10.2014, 22:44 |
    Уважаемый Шопотам
    Вижу, что Вы читаете время от времени сообщния на этом сайте. Я Вас очень прошу отправьте две мои посылки УМОЛЯЮ!!! P1165733 и P1167743. упакована одна аж 25.09.2014. Плачу, так хотела не замерзнуть московской зимой, а время выбраться с двумя малышами в магазин совсем нет((((
    • Shopotam

      Shopotam

      02.10.2014, 15:18 |
      Уважаемый клиент, добрый день! Мы направили запрос профильному сотруднику, для того, чтобы ускорить отправку Ваших посылок. Пожалуйста, ожидайте.
  • Александр

    Александр

    04.10.2014, 13:02 |
    U1789979. Ужасное качество обслуживания. 2 недели товар ехал до склада в Великобритании, и уже больше 2 недель якобы едет до склада в Германии, а в личном кабинете отображается на складе в Великобритании. Через 2 недели истекает срок бесплатного хранения. И я еще должен заплатить за задержку по их вине???!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.10.2014, 17:09 |
      Александр, добрый! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По причине того, что отправка посылок из Великобритании по техническим причинам производится в замедленном режиме, то было принято решение перевезти посылки в Германию, для ускорения отправки. Сроки на данный момент не регламентируются, ориентировочно это может занять несколько недель. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По факту отправки посылок, мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть компенсацию за ожидание. За хранение Вы не оплачиваете. Если у Вас произойдет автоматическое списание средств за хранение, пожалуйста, обратитесь к нам по внутренней почте для отмены операции.
  • Ольга

    Ольга

    07.10.2014, 00:46 |
    Уважаемый Шопотам, не могли бы Вы поторопить своих сотрудников отправить мою посылку? Упакована она 3.10, за день очередь двигается на 5%, это оооочень медленно. Пожалуйста, это подарок.
    • Ольга

      Ольга

      07.10.2014, 00:53 |
      Посылка P1166998
      • Shopotam

        Shopotam

        13.10.2014, 17:14 |
        Ольга, добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы видим, что Ваша посылка уже отправлена. Как только она будет передана службе доставки Вам поступит sms - уведомление. Пожалуйста, ожидайте.
  • Евгений

    Евгений

    11.10.2014, 20:45 |
    Благодарю сервис "Шопотам" за плодотворное взаимное сотрудничество!
    Пишу по поводу получения юбилейной, тридцатой посылки.
    Не все вещи были получены целыми, были единичные, но обидные случаи
    разбитых предметов, но к моей радости после моего обращения и представления
    необходимых необременительных документов (скрины данных по покупкам),
    мне в полном объёме компенсировали стоимость этих товаров.
    Да, были задержки в момент переезда склада, ну так это и
    не супермаркет через дорогу, чтобы по каждому случаю закатывать
    истерику.
    Я использую только сервис "адрес в США", покупаю всегда напрямую
    на eBay. Всегда учитываю сроки доставки и закладываюсь на
    задержки. В итоге - нет проблем.
    Выше написано много негативных отзывов, но пишут люди зачастую
    после разовой покупки, часто те, кто рассчитывал получить посылку
    к определённому сроку.
    Но почему-то мало после негатива тут же отзыва про якобы альтернативный
    на все 100% замечательный сервис посредников.
    Мне есть с чем сравнить: - мне "Достами" побили столько предметов
    и на вопли возместить стоимость - только отговорки.
    Хорошо, что перешёл на "Шопотам"...
  • Shopotam

    Shopotam

    13.10.2014, 17:17 |
    Евгений, добрый день!
    Благодарим Вас за столь положительный отзыв!
    удачного дня!
  • RealCodeMaster

    RealCodeMaster

    15.10.2014, 16:35 |
    Отзыв по конкретной посылке (сервис в целом по другим странам и посылкам оценивать не буду)

    Посылка P343521, трек-номер: 960735335887
    Получена 14.10.2014, время в пути — 14 д. 5 ч.
    Способ доставки: DHL Paket Standard

    Склад в Германии у Шопотам открылся только недавно после длительного перерыва. Упаковали посылку быстро, но не очень качественно (скорее не очень грамотно), т.к. в процессе транспортировки товар довольно свободно болтался по коробке. Приехала посылка из Германии в оговоренные сроки, т.е. 14 дней ИМХО весьма приемлемый срок для данного вида доставки из данной страны.
  • RealCodeMaster

    RealCodeMaster

    15.10.2014, 16:51 |
    Посылка P1163800, трек-номер: CJ460704317US
    Получена 14.10.2014, время в пути — 14 д. 18 ч.
    Способ доставки: Priority

    Конкретно эту посылку упаковали очень быстро за 1 сутки, в принципе ещё за 1 рабочий день не считая выходных отправили со склада. Недостаток упаковки проявился в том, что коробки опять начали упаковывать обычным, а не армированным скотчем, что с учетом традиционно хлипкого картона коробок приводит к тому что в процессе транспортировке он рвётся и дыры бывают очень большими. Правда ситуацию спасет то, товары в коробке снизу и сверху закрыты большим сплошным куском пузырчатой плёнки и через эти дыры ничего не просыпается. Но, всё равно это как-то стрёмно ;-) Я бы посоветовал Шопотаму в случае с обычным скотчем использовать его в 2-3 раза больше на каждую посылку. Но, внутри всё было упаковано отлично как я просил. Приехала посылка в среднестатистический срок для данного вида доставки из данной страны в данное время года.
    • Shopotam

      Shopotam

      20.10.2014, 14:51 |
      Добрый день!
      Ваше пожелание обязательно будет передано! Спасибо, что помогаете делать наш сервис лучше!
      Удачного Вам дня!
  • Eirine

    Eirine

    15.10.2014, 19:37 |
    Добрый день! Когда будет отправлена посылка P1170226? Уже несколько дней очередь на отправку не меняется - периодически увеличивается даже! Я через 10 дней уезжаю, и товары из посылки мне нужны с собой!
    • Eirine

      Eirine

      16.10.2014, 10:03 |
      Спасибо! Посылку сегодня отправили.
      • Shopotam

        Shopotam

        20.10.2014, 14:48 |
        Добрый день! Ваша посылка была отправлена 16.10.14. После того, как посылка пройдет таможенный контроль, она будет передана курьерской службе доставки. Пожалуйста, ожидайте звонка курьера.
  • Ксения

    Ксения

    17.10.2014, 22:40 |
    Всем привет!
    У меня вполне логичный вопрос к выше подписавшимся,
    Если этот посредник ,судя по вашим комментариям просто ужасный, то может есть какая то альтернатива посредника с превосходным сервисом ?
    за ранее Спасибо)
    • RealCodeMaster

      RealCodeMaster

      21.10.2014, 19:06 |
      Альтернатива есть всегда, но то что я пробовал, все дороже, на моих объёмах (более 100 посылок за 3 года) это критично. Если надо пару посылок, всегда можно найти более стабильного посредника, но подороже.
  • fima72

    fima72

    18.10.2014, 16:35 |
    Добрый день , много негативных отзывов прочитал про Shopotam,Сам пользуюсь сервисомShopotam наверное с открытия его ,да были небольшие задержки ,но это не так критично как кажется ,Просто надо лучше расчитать чтобы не попасть на праздники, и всё . Посылок получено через сервис более 50 ,счёт уже не веду,Сейчас сервис работает стабильно ,а собственная доставка просто великолепно ,дешевле почты намного . Общение со службой поддержки всегда приводило к положительному результату, Моё мнение только положительное , не зря я выбрал Shopotam
    • Shopotam

      Shopotam

      20.10.2014, 14:26 |
      Добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв! Рады будем с Вами сотрудничать и дальше!
      Удачного Вам дня!
  • freeaway

    freeaway

    21.10.2014, 21:28 |
    Пользуюсь услугой MF в Shopotam.ru.
    Мне пришел промо-код на предоставление тестовой услуги: отправки посылки по тарифу "Shopotam lite".
    Решил воспользоваться.
    Заказал товары с ebay.com. Сотрудники сервиса приняли товар на складе в США в течении 1-2 дней (для разного товара разные сроки), и предоставили фото посылок.
    Я сформировал посылку, оплатил. Стоимость посылки весом чуть больше 1 кило составила чуть больше 33$. Посылку упаковывали и отправляли 3 дня.
    Но каково было мое удивление, когда через 9 дней (06.10 посылка покинула США) после отправки посылки я забрал посылку в пункте выдачи посылок. И это при том, что я живу в Красноярске.
    Посылка P1170831:
    Получена 15.10.2014
    Отправлена со склада 02.10.2014 с трекинг-номером EP880904
    Оплачена 30.09.2014
    Упакована 30.09.2014
    Сформирована 29.09.2014
    • Shopotam

      Shopotam

      23.10.2014, 14:39 |
      Добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады с Вами сотрудничать дальше!
      Удачного Вам дня!
  • freeaway

    freeaway

    21.10.2014, 21:31 |
    Номер посылки указал не верно: EP880904. Это верный номер.
  • Екатерина

    Екатерина

    22.10.2014, 20:11 |
    Работаю с шопотам с 2010 года. Все было быстро-удобно. Начиная с конца мая -июня 2014 полный бардак. Все как у всех. По 20-40 дней формируют посылку, потом еще столько же упаковывают. Сначала извинялись, что склад переезжает, все утрясут. С концу августа отправили июньские покупки. На дворе октябрь, опять посылка вторую неделю не отправлена и надежды на отправку никакой, т.к. В очереди впереди 70% посылок. Думаете отмаза изменилась? Ни фига. По прежнему объясняют, что из за переезда много посылок на складе и они не успевают. Нет, чтобы сотрудников нанять, быстро упаковать и разрулить все, нет они блин вежливо извиняются, а воз и ныне там. Короче надеюсь получить свое, но контору меняю.
    • Shopotam

      Shopotam

      23.10.2014, 15:04 |
      Екатерина, добрый день!
      Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
      Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь.
  • Виктория

    Виктория

    22.10.2014, 20:43 |
    Пользуюсь услугой Mail Forvarding на шопотаме, посылки были доставлены на склад в США еще летом, сотрудники склада расписались за них, но на мой счет их не зачислили, на все мои вопросы получен ответ, ну и что, что мы расписались, мы расписываемся за все посылки скопом, а не за каждую в отдельности, у нас на складе их нет и стоимость их возвращать вам не будем. Я думаю, что их просто украли на складе и не признаются. Не связывайтесь с шопотамом, хорошо пока все хорошо, а если что-то случается, вам будут присылать только формальные ответы и всё. Отвратительный сервис.
    • Shopotam

      Shopotam

      23.10.2014, 15:07 |
      Виктория, добрый день!
      Пожалуйста, уточните номер пользователя на латинскую букву U и трекинг - номера посылок о которых идет речь.
  • Дми

    Дми

    23.10.2014, 12:28 |
    Добрый день!
    Сотрудничаю с Шопотамом в девичестве ЕвэйТудэем с 2009 года. За это время больше 100 посылок, не менее 20 в год это точно. Да, были проблемы, но в основном очень достойный сервис и качество. А с тех пор как они начали рублем отвечать за свои косяки и ошибки (задержка отправления и т.д) неизмеримо выросли в моих глазах! Т.ч. на данный момент мой выбор - Шопотам. Продолжаем взаимовыгодное сотрудничество! Отправка Шопатом Стандарт - выше всяких похвал.
    Ставлю 4, т.к. совершенству нет пределов. :)

    Посылка: P1166633
    Трек: CD006386225RU
    2014-10-06 09:53:05 Импорт GERMANY, Berlin
    2014-10-03 11:54:47 Экспорт USA, New York
    2014-10-02 17:26:22 Прибытие в место международного обмена USA, New York
    2014-10-02 11:34:42 Приём USA, Foxboro
    • Shopotam

      Shopotam

      23.10.2014, 15:12 |
      Добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады сотрудничать с Вами и дальше!
      Удачного Вам дня!
  • Aнтон

    Aнтон

    05.11.2014, 14:33 |
    Заказывала посылку используя MF в Великобритании. Посылка досих пор на складе в UK уже 1,5 месяца. Обещают пересылать в Германию, но ни каких результатов. На вопросы во внутренней почте шаблонные ответы для всех. На звонки потелефону нет ответа, а точнее ответ незнаем, ожидайте. Сервисом пользуйтесь, если вам не жалко своих денег.
    • Shopotam

      Shopotam

      07.11.2014, 12:59 |
      Антон, добрый день. Пожалуйста, уточните номер товара, о котором идет речь?
  • Александр

    Александр

    05.11.2014, 22:13 |
    День добрый!работаю с сервисом уже 3 год-получил кучу посылок!все устраивает по сей день-за исключением формирование и отправка посылок!я понимаю что очень много посылок и сотрудники службы не успевают справляться-значит расширяйте штат!мы же Вам платим за качество обслуживания-а в этом пункте качество хромает!Пожалуйста обратите на это внимание!!с уважением к Вам!!!Александр!продолжаю работать с шопотам!Удачного дня!что касается посылки P1168906 дошла быстро-проблем нет!
    • Shopotam

      Shopotam

      07.11.2014, 13:09 |
      Александр, добрый день!
      Благодарим Вас за теплые слова. Ваши замечания обязательно будут взяты в работу. Спасибо, что помогаете делать наш сервис лучше.
      Удачного Вам дня.
  • Vav

    Vav

    06.11.2014, 13:57 |
    Моя посылка пролежала на складе оплаченной больше 2-х месяцев.
    Все это время мне говорили, что на днях все отправят и возместят мне убыток.
    В результате попросил друга в США поехать к ним на склад и забрать посылку. А самое смешное, что на просьбу возместить расходы на поездку они только дали СКИДКУ 20% на следующие 2 месяца. Офигеть компенсация.
    • Shopotam

      Shopotam

      07.11.2014, 13:01 |
      Vav, добрый день! Это стандартные варианты компенсации. Если они Вам не подходят - Вы можете предложить свои варианты в письме по внутренней почте, которые считаете приемлемыми в данной ситуации и мы обязательно их рассмотрим.
  • Андрей

    Андрей

    07.11.2014, 03:21 |
    Безобразный сервис!!!! Посылки Р1162206 и Р1163116 сформированы 27.09.2014 и 29.09.2014. Несколько раз мне сообщали по внутренней почте, что якобы посылки добавлены в палет, что есть трудности с отправкой из-за таможни. Сейчас одна посылка отправлена, когда отправят вторую не знают сами. Когда придет первая посылка также неясно, ей присвоен непонятный трек-номер. Все действия сервиса похожи на мелкую аферу!!!! Специалисты отвечают по заученному сценарию, а получить точный ответ на заданные вопросы невозможно!!!! Сервис ни за что не отвечает!!!! Все их рекламные обещания - просто фикция!!!! При этом громко именуют себя EBAY на русском языке!!!!! Ни какого отношения к EBAY.COM они не имеют, а все положительные олтзывы пишут, чтобы накрутить рейтинг. Сервис абсолютное безобразие!!!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      07.11.2014, 13:32 |
      Андрей, добрый день.
      Действительно, ситуация сложилась крайне неприятная, мы понимаем Вас и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили запрос профильному сотруднику для решения Вашего вопроса. О результатах уведомим Вас по внутренней почте. Пожалуйста. ожидайте ответ. По факту отправки посылок мы готовы рассмотреть компенсацию за длительное ожидание. Размер и вид компенсации зависит от фактического срока ожидания посылки отправителем.
    • Виктор

      Виктор

      13.11.2014, 00:11 |
      У меня точно такая же ситуация-мою посылку так же не отправляют только говорят что из-за большего числа заказов они справятся не могут и так продолжается три недели. В личном кабинете очередь на отправку постоянно прыгает с 7 до 10 процентов и обратно.
      • Shopotam

        Shopotam

        14.11.2014, 09:23 |
        Виктор, добрый день.
        Процентное соотношение на сайте не всегда отображается корректно. Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь?
  • Дмитрий

    Дмитрий

    10.11.2014, 08:45 |
    Здравствуйте.
    Весьма необычная ситуация сложилась с сервисом Shopotam.
    Через сервис был оформлен заказ на вело-раму и колеса. После получения мною заказов оказалось, что нехватает некоторых деталей. Мелочь, но без них эксплуатация рамы невозможно. Связался с производителем велосипедов и сообщил о проблеме. Производитель не отказал в отправке их но попросил номер заказа для обработки запроса.
    Я связался с Shopotam и попросил номер.

    Shopotam отказали сославшись на конфиденциальную информацию. Попросили мою переписку с производителем и сказали чтобы я не связывался с производителем самостоятельно а только через их сервис. После длительной переписки Shopotam вообще отказали в решении этой пустяковой проблемы и возврате товара тоже сославшись на то что я нарушил своими действиями ''Соглашение о предоставлении услуг сервисом «shopotam.ru» Раздел 3 Пункт 9''.

    с ним можно ознакомится по адресу http://shopotam.ru/registration/useragreement.

    Весьма странно. Ведь только 06.11.2014 этого пункта не было. Специально, неоднократно ознакомился с этим соглашением еще до того как мною было получено письмо с отказом. В связи с чем Shopotam таким образом решают пустяковые проблемы мне не понятно.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.11.2014, 13:44 |
      Дмитрий, добрый день.
      Мы неоднократно пытались с Вами связаться по телефону для разъяснения ситуации, но к сожалению, Вы не берете трубку. Пожалуйста, сообщите, как мы можем с Вами связаться?
  • Виктор

    Виктор

    12.11.2014, 10:26 |
    Моя посылка у них в сша уже 3 недели не отправляется и каждый раз как я им звоню на горячую линию мне говорят что в ближайший вторник или четверг она будет отправленна,но ее так и не отправляют.Мое подозрение что они вообще ее на складе у себя ее потеряли.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.11.2014, 13:53 |
      Виктор, добрый день!
      Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь.
    • Александр

      Александр

      27.11.2014, 22:58 |
      Здравствуйте! Посылку получили? Сколько дней доставка?
  • Анатолий (Gorb)

    Анатолий (Gorb)

    12.11.2014, 15:18 |
    Получил посылку уже не в первый раз. В этот раз покупал товар сам, оплачивал бановской карточкой, продавец на аукцине ebay перепутал и выслал не ту деталь, пришлось с ним списываться, сотрудники шопотама помогли разобраться с проблемой, пользовался услугой mail forwarding, сделали фотографии, помогли вести переписку, и всё упаковали без лишних коробок, посылка была в пути 11 дней из США в Севастополь. Спасибо Шопотаму.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.11.2014, 13:56 |
      Анатолий, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Удачного Вам дня!
  • U1222200

    U1222200

    13.11.2014, 16:49 |
    P1183063 "Перед Вами в очереди на отправку 99% " ВИСИТ НА ОТПРАВКЕ 7 ДНЕЙ УЖЕ 99 ПРОЦЕНТОВ ДАЖЕ НЕ ДВИГАЕТСЯ ВНУТРЕННЮЮ ПОЧТУ НЕ ОТВЕЧАЮТ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ,КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ БАРДАК И БЕС ПРИДЕЛ НА НАС ИМ НАПЛЕВАТЬ Я ТАК ПОНИМАЮ !!!!!!!!!!!! ТАК НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ЕСЛИ ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С ОТПРАВКОЙ СКАЖИТЕ ЗАРАНИЕ А ТАК ВСЕ УЖЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ОКАЗЫВАТЬСЯ ЧТО У НИХ ПРОБЛЕМЫ ХИТРЫЙ ХОД !!!!!!!!ТАКОЕ ЧУВСТВО ЧТО МЫ ИМ ПРОСТО ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ А ОНИ ТАМ НА СВОЁ УСМОТРЕНИЕ РЕШАТ ОТПРАВЛЯТЬ ИЛИ НЕТ И КОГДА ВОТ ТАК !!!!!!!!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      17.11.2014, 16:56 |
      Добрый день.
      При выбранном Вами методе доставки shopotam стандарт, отправка посылок осуществляется по мере заполнения паллеты, в среднем один раз в 7 - 10 рабочих дней. В ближайшее время Ваша посылка должна быть отправлена. Пожалуйста, ожидайте отправки.
  • Ольга

    Ольга

    16.11.2014, 06:59 |
    Опишу свою ситуацию. Ранее заказывала товар на Carter's.com с их доставкой в Россию и была очень довольна, все очень быстро. И тут в очередной раз запросив картерс, мне попалась информация о доставке через шопотам, типа дешево и быстро. Доставка через посредника позволяет воспользоваться дополнительными скидками у продавца в Америке, так как на международную доставку они не действуют. Я почитала отвызы на шотопаме, все положительные. Я позвонила на их бесплатный номер, очень вежливая девушка мне рассказала, что я выкупаю свой товар отправляю на адрес шопотам в Америке, потом оформляю свою посылку на адрес в России и все!!! При этом плачу только за доставку товара, никаких проблем все очень быстро и дешево!? Ага, как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке... Картерс считает перевод в доллары по выгодному курсу, когда я переводила деньги на шепотам, курс гораздо выше. Т. е. моя дополнительная скидка таяет на глазах. Моя поселка их картерс наш оплотам пришла очень быстро, в ту дату, что и была указана на картерс. Теперь начались сюрпризы на шопотам. Сначала меня попросили предоставить сканы паспорта. Зачем и для чего? Мне не понятно. Проверка паспортных данных заняла сутки, кто и с чем их сверял не понятно. Теперь меня просят предоставить ссылки на товар, но часть товара в магазине уже нет в наличии. Что теперь? Мне не отправят мой товар??? На очереди в упаковку 70%, можно представить сколько еще будет лежать моя посылка??? Теперь нашла вот отзывы, и поняла, что у меня головняк только начинается....
    • Shopotam

      Shopotam

      19.11.2014, 14:57 |
      Ольга, добрый день.
      Пополнение средств на наш сайт осуществляется по курсу банка к которому принадлежит Ваша карта. Наш сервис не устанавливает курс доллара.
      При методе доставки Shopotam экспресс, прикрепление паспортных данных необходимо для прохождения таможенного контроля, так как при данном методе доставки мы являемся перевозчиком и растаможиванием занимаются наши брокеры.
      Проверка паспортных данных осуществляется в порядке общей очереди, в среднем в течение 1 - 2 рабочих дней.
      Отправка посылок, способом доставки shopotam экспресс, осуществляется 2 раза в неделю, пожалуйста, ожидайте.
  • Александр

    Александр

    19.11.2014, 09:07 |
    На Шопотам надо подавать коллективный иск в прокуратуру России! Посылки разворовывают на складе (не полный комплект аппаратуры из магазинов США), обработка посылок неделями, путают посылки. Кинули людей по партнёрской программе. Внутренняя почта молчит, 2 недели назад убрали телефоны с сайта. Очень жалею, что связался с этим посредником, разобраться невозможно, Шопотам вне поля законов России.
    • Shopotam

      Shopotam

      19.11.2014, 15:18 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, уточните суть Вашей ситуации и номер посылки.
  • Юлия

    Юлия

    24.11.2014, 14:24 |
    Уже пятый день посылка P1183966 стоит в статусе "Отправка". При этом в информации указано: "Перед Вами в очереди на отправку 99%". Такое ощущение, что посылка просто лежит на складе и про нее забыли. Очень беспокоюсь, т.к. в посылке подарки к НГ, да и не хотелось бы, чтобы за хранение потом с меня начали деньги удерживать.
    Примите меры, пожалуйста.
    • Shopotam

      Shopotam

      25.11.2014, 17:06 |
      Юлия, добрый день.
      При способе доставки shopotam air отправка посылок осуществляется 2 раза в неделю по мере заполнения паллеты. Хочу обратить Ваше внимание, что в выходные дни склад на работает. В настоящий момент Ваша посылка находится в паллете и в ближайшее время должна быть отправлена. Пожалуйста, ожидайте отправки посылки.
    • Александр

      Александр

      27.11.2014, 23:29 |
      Присоединяюсь! Моя посылка лежит без движения ДВЕ недели.
      • Shopotam

        Shopotam

        02.12.2014, 16:20 |
        Добрый день.
        Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь.
  • петр

    петр

    24.11.2014, 16:05 |
    заказывал через ебей 2 неврологических молоточка, и два стетоскопа-все пришло, но из-за довольно высокой стоймости доставки решил сделать свой первый заказ через шопотам именно стетоскопа-деньги 40 долл сняли с визы классик сбербанка моментально, но оказалось обычные стетоскопы/не инструменты, не хирургич.иглы/ не допущены шопотамом в отличие от ебей к пересылке, вежливый молодой человек сказал в службе поддержке"это политика нашей компании", но самое главное пропали вообще мои 39,9 долларов, снятые с карты виза классик.В итоге ни товара, ни денег. И Почему снимаются деньги с карты, если товар не может быть доставлен? Это тоже политика компании? Заказ G9573872. И почему воруете деньги клиентов? Ни ебей, ни даже алиэкспресс никогда себе такого не позволяют.ЛучшеДелайте заказ непосредственно через ебей,вот сейчас побегу на почту получать очередную покупку из Чикаго.Тем более,что некоторые продавцы берут за доставку 8 долл,а не 10,как шопотам,не связывайтесь с ним
    • Shopotam

      Shopotam

      25.11.2014, 17:53 |
      Петр, добрый день.
      Перед оплатой товара на нашем сайте у Вас появляется всплывающее окно с просьбой подтвердить то, что Ваш товар не является запрещенным к пересылке.
      По внутренней почте Вам был предоставлен подробный ответ, о том, что данный товар относится к списку запрещенных товаров в международных почтовых отправлениях. Так же данная информация есть на нашем сайте https://shopotam.ru/shipping#запрещенные товары 22) Стоматологическое, ветеринарное и медицинское оборудование не будет приниматься к отправке, если для его использования необходимо врачебное разрешение или медицинская лицензия. В описании многих подобных товаров будет указано «RX Only” или „US Law Restricts the Sale of this Device For or On the Order of a Physician”.
      К нему относятся:
      - стоматологические приборы и сырье (например: бормашина и сверла к ней, пломбировочные материалы и т.д.);
      - ветеринарные приспособления и материалы (например, ветеринарные хирургические инструменты);
      - медицинское оборудование и сырье (например, шприцы, иглы, хирургические инструменты).
      Покупка данных товаров была отменена и средства были возвращены Вам на счет в полном объеме, более того данные средства Вы вывели из нашей системы.
    • Александр

      Александр

      27.11.2014, 22:54 |
      Мне из Китая и Кореи пришло по посылке пока Шапотом только упаковывал посылку..... время клиентов вообще не ценят зато находят время в интернете расхваливать свой сэрвис.
      • Shopotam

        Shopotam

        02.12.2014, 16:22 |
        Александр, добрый день.
        Пожалуйста, уточните номер посылки, чтобы мы могли говорить о чем то конкретном.
  • Ольга

    Ольга

    25.11.2014, 18:00 |
    Товар оплачен 19 сентября, доставка из Великобритании, до сих пор даже не отправлен в Россию, прошло уже 2 МЕСЯЦА. Поддержка рассказывает сказки о переезде склада, никаких конкретных сроков дать не могут. Совершенно бредовая ситуация, сказать, где товар, когда он куда-то доедет - НИКТО НЕ МОЖЕТ! Полный бардак.
    • Shopotam

      Shopotam

      02.12.2014, 16:11 |
      Ольга, добрый день.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы можно было решить Ваш вопрос.
  • Александр

    Александр

    29.11.2014, 20:50 |
    Не знаю как кому, но мне пока с Шопотам везет. Не подвели ни разу. В основном заказываю через мейлфорвардинг. Все делается безупречно. Цены услуг не более чем у других посредников. Заказываю вещи разных категорий. Все пакуют четко, безошибочно. Да, было время месяца 3 назад, долго формировали посылки. Потом выяснилось, что у них формировался новый склад. Доставка EMS посылок до Москвы занимает до 15 дней. очень последнее время радует EMS... Вроде все. Не верьте никому, что там кидают на деньги. Бред. Все операции вы видите в личном кабинете, все прозрачно... Ну, а ошибки у всех бывают. Написали письмо или позвонили оператору, и все там исправят. Поверьте. Всем привет.
    • Shopotam

      Shopotam

      02.12.2014, 16:14 |
      Александр, добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады с Вами сотрудничать и дальше.
      Удачного Вам дня)
  • Юрий

    Юрий

    01.12.2014, 18:36 |
    Контора Жопотамская!! Как показал опыт неприятного контакта с ней они заботятся только чтобы денюшки перевели и комиссию взять. С отправкой товара не торопятся - красиво рассказывают легенды почему они целую неделю не могут выкупить товар. Мне не подошел размер 2-х пар обуви, купленные в крупнейшем магазине zalando.de. Обращаюсь в шопотамский сервис - оформите процедуру возврата. Две! недели прошло ни хера!!! звонил им три раза . Каждый раз говорят нам zalando не отвечает на наш запрос. Но ведь брешут!! Спрашиваю: "а как мне узнать, что вы все-таки направили запрос, а не водите меня за нос с тем чтобы не возвращать деньги?" "Эту информацию мы вам не можем дать" отвечают.
    Сам написал в сервис zalando с вопросом о размерах и возврате. Мне ответили на следующий день что надо сделать и где-что прочитать по этому вопросу.
    Короче, вляпался в жопотам. на 12 тысяч
    • Shopotam

      Shopotam

      02.12.2014, 16:17 |
      Юрий, добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы мы могли повлиять на решение вопроса.
  • Алексей

    Алексей

    11.12.2014, 22:19 |
    Здравствуйте.

    Очень странное складывается впечатление о компании и о ее "методах" работы. Раньше работал с другими посредниками и когда решал попробовать Вас, даже не представлял о существовании проблем, с которыми столкнулся у Вас.

    В середине сентября заказал товары на склад в Великобритании, просто хотел консолидировать посылку и отправить ее к себе домой.

    Посылки MF917579, MF917591, MF918930 появились на складе в Великобритании 30.09.2014. Посылка MF928022 появилась 15.10.2014. С тех пор их судьба неизвестна.

    В итоге получилось, что лучше бы оплатил доставку каждого из товаров до РФ от продавца, т.к. мои посылки зависли до сих пор, на уже два месяца "переезжающем" складе в Великобритании, и все никак не могут доехать до Германии. Поддержка сначала писала про то, что посылки уложены в полеты и уже вот-вот уедут в Германию. Потом писала, что ждут отправку в Германию. Сейчас уже ничего про это не пишут. Просто говорят, что не знают, когда я смогу получить свои посылки и никакой информацией не обладают.

    Простите, что!? Я доверил Вам свое имущество. И Вы не можете мне сказать о том, что с ним и почему Вы его удерживаете в нарушение договоренностей между нами?

    Зачем принимать посылки на склад, с которого ничего нельзя вывезти?

    Прошло уже два месяца, получено много одинаковых сообщений от поддержки, но толку - 0.
    Посылки как отображались в Великобритании, так и остаются.

    Ничего не понимаю, как так можно относиться к клиентам.
    • Shopotam

      Shopotam

      15.12.2014, 14:47 |
      Алексей, добрый день. Добрый день.
      К сожалению, сообщить информацию о том, сколько времени займет перевозка товаров и удастся ли осуществить ее вообще, не представляется возможным. Физически товары на английском складе и пока там хранятся. В связи с этим в настоящий момент мы рассматриваем вопросы о возврате средств за товары. Если Вы не готовы ожидать доставки товаров на склад в Германию, то напишите нам письмо по внутренней почте и прикрепите инвойсы товаров. Поверьте, нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
  • Алексей

    Алексей

    16.12.2014, 15:01 |
    Мой номер пользователя U1784608. Посылка MF961387 - поступила на склад Шопотам 10 декабря. Треккинг номер в USPS - 1Z98A26AP201870040
    До сегодняшнего дня на сайте Шопотам посылка не зарегистрирована.

    Сервису ситуация по барабану.
    12 декабря я написал в службу поддержки, попросил найти посылку. Получил ответ вот такого содержания:

    "В связи с загруженностью склада, наблюдаются задержки с внесением mf отправлений в аккаунты. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время Ваша посылка должна быть отмечена на складе.
    Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
    С уважением, команда shopotam.ru. Ваш консультант Ирина, менеджер по работе с контрагентами."

    На фоне роста доллара и истекающего времени перед праздниками "команда shopotam.ru" "наблюдает задержки" - вот такой вот сервис.

    Я написал письмо менеджеру, которая готовила ответ и в службу качества. Попросил найти мою посылку и зарегистрировать ее на сайте, что бы я тут же прикрепил ее к другим посылкам и отправил в Россию.
    Вопросы менеджеру и службе качества я задал вчера, ответа нет.

    В итоге, я потерял деньги на курсе т.к. нарушены сроки оформления поступивших посылок. Не успеваю отправить посылки перед праздниками. Служба поддержки работает отвратительно.

    Вы просто посмотрите с какой оперативностью они отвечают в этой ветке и какие дают ответы.
    В ситуации, когда рынок сжимается, Шопотам работает на снижение лояльности пользователей.

    С Шопотама надо валить. Вариантов потратить деньги достаточно, причем, с лучшим результатом и без нервотрепки.
    • Алексей

      Алексей

      17.12.2014, 12:36 |
      Посылку нашли в тот же день, как опубликовал отзыв.

      При этом в ответе службы качества (пришло на следующий день после обращения) о сроках ничего не сказано.
      Они ссылаются на "резкое увеличение входящих посылок" и пишут "Найти одну посылку среди тысячи неразобранных товаров, к сожалению, не представляется возможным".

      В итоге, сервис более-менее работает, но служба поддержки решать вопросы не может и не хочет. Как было сказано в одном из отзывов: "90% посылок Шопотам идет без проблем, но если вы попали в оставшиеся 10% - у вас большие проблемы".
    • Shopotam

      Shopotam

      17.12.2014, 13:09 |
      Алексей, добрый день.
      Мы приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой регистрации посылки. Мы понимаем и разделяем Ваши чувства. Дело в том, что с резким увеличением объемов работ на складе, сроки регистрации товаров и упаковки посылок, так же были увеличены.
      Срок обработки письменных обращений по внутренней почте составляет - 48 часов.
      В настоящий момент мы видим, что Ваш товар зарегистрирован и сформирован в посылку. Очень надеемся, что в ближайшее время посылка будет упакована и отправлена.
      Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
  • Дмитрий

    Дмитрий

    17.12.2014, 16:28 |
    Сервис не так был бы плох, если бы не постоянные задержки сформированных и оформленных посылок.
    Последняя после оформления лежала на складе 10 дней, предыдущая 14. Это нельзя отнести к внешним факторам, не было ни грандиозных распродаж в это время, ни праздников. Сформированная и оформленная посылка просто лежит полторы -две недели. Отзывы где есть хоть намек на их недоработки или недостатки у себя не публикуют. Пользоваться шопотамом больше не буду. Советовать их никому не буду.
    • Shopotam

      Shopotam

      24.12.2014, 14:03 |
      Дмитрий, добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы мы могли рассмотреть данный вопрос.
  • Дмитрий

    Дмитрий

    17.12.2014, 21:34 |
    Посылка P1161562, трек-номер: EP1161562

    Всем привет!
    Очередная посылка из США получена! Упаковано Шопотам'ом идеально! Были отправлены 2 стеклянные колбы, обычно одна да билась в процессе транспортировки (поэтому и заказываю 2 на всякий случай), тут же - все в целости.
    Доллар растет, рубль падает, Шопотам - показывает стабильность.
    Спасибо!
    • Shopotam

      Shopotam

      24.12.2014, 14:13 |
      Дмитрий, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Удачного Вам дня)
  • Сергей

    Сергей

    20.12.2014, 10:52 |
    Мой ник на шопотаме U986645, второй год пользуюсь сервисом, покупал на всех направлениях которые обеспечивает сервис, но в основном с Китая. Но что хочу сказать, почитав выше указанные негативные отзывы, нет таких ситуаций которых бы нельзя было бы разрешить. Да бывают моменты посылки долго идут, из Китая один раз посылка пришла за 43 дня, в другой раз за 15 - это был рекорд для отправки обычной почтой. Да, на моей практике за все время было 2 случая повреждения товаров в посылке (как и многие из выше указанных негативщиков - психовал, все уйду с сервиса, найду другого) но все решаемо это я знаю точно и твердо, оба раза мне шопотам возмещал стоимость за испорченный товар. Хотите верьте - хотите нет, но это правда. Очень многое зависит от консультантов, я понимаю они тоже люди со своими заморочками, тем более сколько покупателей к ним обращается со своими проблемами/претензиями, нужно иметь железные нервы, а главное принять проблему покупателя как свою и постараться четко и в кратчайшие сроки её решить, не каждый так может, и я звонил, и жаловался на одного такого, который занимался отписками. Как и в советское время так и сейчас - кадры решают все, и еще раз хотел акцентировать внимание - нет таких вопросов которые бы сервис совместно с покупателем не мог бы решить, это я Вам говорю из своего опыта (сейчас посчитал, за это время через шопотам получил 20 посылок и еще 1 в дороге к новому году).
    Последняя полученная посылка трек 960746925283 DHL Paket Premium.
    • Shopotam

      Shopotam

      24.12.2014, 14:17 |
      Сергей, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова. Рады и дальше продолжать с Вами сотрудничество. С наступающими новогодними праздниками Вас и удачного дня)
  • Елена

    Елена

    23.12.2014, 14:55 |
    Полное разочарование!
    Оплатила товары из магазина детской обуви seekairun.com банковской картой, была акция и хорошая цена. Деньги списали тут же. Через 5 дней, когда акция закончилась и цена товара выросла в 2 раза, пришел ответ от shopotam, что они не могут выкупить мои товары. Т.е. магазин не собирался выкупать мои товары 5 дней!
    Я возмущена тем, что:
    - я осталась без обуви ребенку,
    - всё так медленно!
    - теперь мне еще платить комиссию за вывод средств
    - я потеряю на курсе валют черт знает сколько рублей :(((
    Лучше заводить себе адрес в Штатах и покупать прямо с сайта - хотя бы избежишь потери товара из-за волынки посредника! И комиссия немаленькая :(
    • Shopotam

      Shopotam

      24.12.2014, 14:06 |
      Добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Мы уверены, есть логическое объяснение этому.
      Пожалуйста, предоставьте номер пользователя, чтобы мы могли детально рассмотреть ситуацию.
  • Виктория

    Виктория

    24.12.2014, 13:47 |
    Моя ситуация такова:
    Услуга MF.
    Товар-детская коляска, цена 6700, плюс доставка до их склада 3000р.
    Товар лежит на складе в великобритании 70!!!!!!дней. Сотрудники описывают ситуацию так: " Проблемы с доставкой из Великобритании, перевозим все в Германию и оттуда отрпавляем!
    И так уже 2,5 месяца.
    Сегодня позвонила, сказали "Сроки не можем сказать, перевезти в Германию пока не можем!"
    Т.е. мой товар присвоили фактически(((
    Подали заявку на компенсацию.
    Жду их ответа.
    Посмотрим, что компенсируют.
    Компенсируют всю сумму (почти 10000), пойму, что выше происки конкурентов, либо просто неудачные ситуации и это исключение.
    Не компенсируют- присоединюсь к этому хору негатива, а может попробую в суд обратиться.
    Пока оценю их работу на троечку.
  • RealCodeMaster

    RealCodeMaster

    24.12.2014, 21:07 |
    Посылка P1188782, трек-номер: CJ464147203US
    Получена 24.12.2014, время в пути — 14 д.
    Способ доставки: Priority

    Для предновогодних дней нормальный результат. Правда кроме времени в пути ещё 9 дней заняла упаковка и отправка со склада. К тому же логистика по Штатам по прежнему страдает - со склада до аэропорта - 5 дней, но тут тоже надо учитывать, что там Рождество уже было на носу. Вообще, всё довольно стандартно, их склад в США после реорганизации работает довольно стабильно и предсказуемо. Хотя, вот именно за эту посылку взяли 3 бакса за допупаковку, хотя ничего особенного по сравнению с другими посылками там не было.
  • fisheranna

    fisheranna

    29.12.2014, 13:54 |
    Здравствуйте,искала код на бесплатный mf, а наткнулась на брань шопотама.
    Можете конечно причислить мой отзыв к разряду проплаченных, и видя отзывы вряд ли мне получится доказать обратное.
    Я пользуюсь услугами посредника с осени 2013 года, отправила 16 посылок, скидка по доставке 7,5 % уже.
    15 посылок отправляла из США одну из Германии делала, все через Mail Forwarding делала, поэтому в общем то у меня все почти всегда без проблем было. Только с одной посылкой были заморочки, когда я просила таможенную декларацию мне исправить и они очень долго это делали поэтому у меня успела набежать комиссия за хранение более 60 долл (посыль большая была). Нервы конечно мне пришлось себе потрепать, но я им доказала что это по их причине у меня хранение излишнее получилось и они вернули мне оплаченную сумму на мой счет. Я бы не сказала что сотрудники не адекватные или мошенники. Не нравится конечно что очень долго иногда (подчеркиваю не всегда,а именно иногда) формируются посылки, ну максимум мне неделю приходилось ждать, и то что меня это как то не критически было поэтому особого негатива не вызвало.
    Не знаю по какой причине уж так всем не повезло кто здесь плохой отзыв оставил, но я не могу присоединиться к всеобщей брани. Отправляла кстати я всегда ЕМС, самый минимум посылка приходила за 7 дней, максимальный срок был 15 дней.

    Ну и P.S. если меня там сотрудники шопотама прочитают вы бы мне хоть в благодарность за мой положительный правдивый и бесплатный отзыв посылку побыстрее упаковали бы из США, а то она у меня с 24.12 на формировании висит...
  • Сергей

    Сергей

    04.01.2015, 15:59 |
    Оформил покупку на eBay в UK. На сумму 2530 фунтов стерлингов. 02 октября 2014 года посылки поступили на склад в Великобритании. 04 октября, Shopotam отправил их на единый, созданный в Берлине, склад.
    И по сей день! Прошло уже 3 три месяца! О товаре нет никакой информации! НИКАКОЙ!
    В службу поддержки написано уже раз 8. В ответ кормят завтраками. Типа заявка ваша рассматривается, ждите.
    Попросил знакомового юриста составить иск в суд. До 11 января если не найдется товар - подаю в суд.
    У кого-нибудь был опыт?
    3-и посылки G9260353,G9260360,G9260367. Общим весом 42 кг.

    В общем отвратительная история. Очень надеялся на них. Теперь ни-ни с ними работать. Репутация испорчена навсегда.
    И всем не рекомендую!
  • Mahbyf

    Mahbyf

    06.01.2015, 02:02 |
    Добрый день, всем.
    U1697934.Ситуация подобная ситуации описанной Алексеем. Второй месяц кормят обещаниями про 4 посылки из Великобритании. Последний ответ привожу: "Добрый день, Марина!

    К сожалению, в данный момент мы не может осуществлять какие-либо операции с товарами в Великобритании, так как наш склад в данный момент не функционирует. В настоящее время рассматриваются два варианта решения вопроса по товарам, которые находятся на складе в Англии: мы можем компенсировать их стоимость, согласно информации в инвойсах, либо, если Вы будете согласны ожидать, товар будет перевезет, как только это будет возможно. Мы в данный момент ведем переговоры касательно перевоза товаров, однако, мы пока не можем предоставить точных сроков завершения переезда склада. Пожалуйста, сообщите нам Ваше решение.

    С уважением, команда shopotam.ru.
    Ваш консультант Анастасия, старший специалист по работе с клиентами."

    Во общем не знаю про 90%, но со всеми курсами, сроками и т.д. активно ищу другого посредника. Напоследок заказала 2 посылки из Германии: вес 195 грамм стоимость пересылки 15,67 евро при стоимости товаров 8, 4 евро.
    Сейчас пытаюсь узнать условия компенсации за посылки, но ничего хорошего я уже не жду. МОШЕННИКИ!!!
  • Мария

    Мария

    06.01.2015, 22:26 |
    Посылка: P1025955 Трек:CJ301935161US
    Получаю не первую посылку, настолько не первую что уже накопилось достаточно для 10% скидки на отправку.:) Последнее время радует не только Шопотам, но и Почта РФ показывает чудеса скорости, я помню времена когда посылки отправленные в ноябре-декабре приходили в феврале-марте! Изменились сроки и у Шопотама, регистрирует на складе за 2-3 дня, упаковывает 3-4 дня (не касается Экспресса). Редко когда дольше, если задержка - письмо в ТП решает проблему. Всячески рекомендую! В новый год со "старым" Шопотамом. Продолжим сотрудничество.:)
  • Виктор

    Виктор

    07.01.2015, 10:06 |
    Год назад когда я начинал через них отправлять посылки себе -готовая посылка лежала на складе максимум неделю. Моя предпоследняя посылка пролежала на ихнем складе около месяца,последняя посылка- P1201454 сформированная аж 19.12.14.(сегодня 07.01.15.) -до сих пор не отправляют.На мои вопросы почему так долго не отправляют приходят отписки по заученному сценарию типа извините большей наплыв клиентов и на письма которые по ихнем правилам должны приходить ответы в течении 48 часов приходят на третьи сутки.Моё мнение никакого наплыва клиентов у них нет,всё очень просто: Shopotam формирует все посылки в Россию в один контейнер и как он набирается они его отправляют,а так как в стране кризис люди на оборот стали меньше покупать за рубежем и тем самым этот контейнер стал наполнятся медленнее,но есть интересная альтернативный сервис по отправки посылок-Полярный экспресс,там хоть по срокам также медленно,зато стоимость отправки посылок в 2 раза ниже и все посылки страхуют автоматически на 100 долларов.
  • Дмитрий

    Дмитрий

    07.01.2015, 11:23 |
    Не хотелось бы писать отрицательных отзывов, но с клиентоориентированностью на Шопотаме действительно проблемы. Мой ник на Шопотам U1857611. Заказал автоаксессуары с Таобао, один из которых хром пакет, два других мелочь, оплатил за всё про всё около 6т.р. Причем сначала этот хром-пакет выкупали четверо суток, пока на третьи сутки не обратился в шопотам с вопросом... ответили в тот же день, что то типа - направим повторный запрос на выкуп продавцу... на след. день всё выкупили... ну думаю - ура, поперло... но не тут то было....Сейчас оказалось, что из-за длины упаковки сформированной посылки в 130см., вместо положенных 125см.( видимо того самого хром-пакета) , посылка может быть отправлена только через ЕМS, где ценник получается более 11т.р.... бред. Связался сам с поставщиком по поводу габаритов его товара, получил ответ - 112cm x 46cm x 8cm (44.09in x 18.11in x 3.15in) . Получается, что при упаковке, к самой длиной стороне, добавили ещё остальные пару товаров с мелочевки...Спрашивается - на фига??? Если вы ориентируетесь на клиента и хотите его к себе привязать своим сервисом, то делайте ВСЁ для удешевления доставки, раз она полностью ложится на клиента!!! Написал теперь в шопотам, что "Другой способ отправки посылки мне не интересен, т.к. его стоимость превышает все мыслимые границы. Если нет иного выхода, то Прошу Вас снять заказ и вернуть мне деньги". Направил им и ответ по габаритам в 09:18 05.01.15... прошло 2 суток... ответа так и нет... осадочек всё больше и больше становится.
    • Дмитрий

      Дмитрий

      08.01.2015, 16:53 |
      По посылке P1204383 вроде всё разрешилось... спасибо Александре, старшему специалисту по работе с клиентами.
      • Дмитрий

        Дмитрий

        17.01.2015, 21:21 |
        Прикольная тут модерация... написал 3 сообщения, первое и третье опубликовали, а второе нет. В итоге, для читателя смысл третьего без второго не понятен. В заключение хочу написать - обе посылки отправлены, но... больше заказывать на шопотаме не буду, хотя конечно не надо зарекаться наверное... По Китаю буду продолжать заказывать на алиэкспрессе, т.к. там нет непоняток с выкупом/отгрузкой/упаковкой ( не отгрузят, али вернут деньги сразу), т.к. там продавец сам все отправляет и не парит тебя ценами по транспортировке, они сразу понятны, плюс с такими ценами на самом шопотаме на отправку то на то и выходит, но с отсутствием мотания нервов.
    • Shopotam

      Shopotam

      15.01.2015, 12:43 |
      Добрый день.
      В рамках лояльности нашего сервиса габариты посылки были уменьшены и посылка была отправлена, изначально выбранным Вами способом доставки - Airmal.
      Удачного вам дня.
  • мила

    мила

    07.01.2015, 19:32 |
    ЖУЛЬЕ ! не пользуйтесь этой похабной конторой. Проладвец доставил этим жуликам послуку еще 13 декабря, сегодня 7 января, посылка неизвестно где ! Почти месяц сначала не могли найти, потом нашли и снова потеряли. Это разве нормально? Служба техподержки мычит что то невнятное... За услуги этой шараш монтаж конторки содрали почти 130 долларов за посылку стоимостью 600 долларов и такой отвратительный сервис ! Лучше пользоваться услугами частных перевозчиков, чем этой шаражкой !
    • Shopotam

      Shopotam

      15.01.2015, 12:20 |
      Добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. В настоящий момент нами был направлен запрос на рассмотрение вопроса о предложенном Вами варианте компенсации за доставленные неудобства. О результатах уведомим Вас по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте.
  • RealCodeMaster

    RealCodeMaster

    13.01.2015, 22:09 |
    Посылка P1203457, трек-номер: CJ465114855US
    Получена 13.01.2015, время в пути — 11 д.
    Способ доставки: Priority

    Для периода новогодних праздников очень оперативно, добавить нечего. А вот с предыдущей посылкой нахимичили, вместо проверенного годами Priority поставили свой. В итоге, больше трёх недель пришлось ждать отправки и не понятно как быстро доедет. :-(
    • Shopotam

      Shopotam

      15.01.2015, 12:38 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Что касается отправки посылок способом Shopotam стандарт, то специфика его такова, что отгрузка осуществляется по мере заполнения паллеты. В среднем срок составляет от 7 - 14 рабочих дней.
      Удачного Вам дня!)
  • Анна

    Анна

    21.01.2015, 17:40 |
    Для выкупа товара на британском сайте потребовали денег много больше чем указанная там цена, потому что пытались купить из Германии (у сайта своеобразная ценовая политика) Пойти на встречу и попытаться купить используя российский IP не смогли или не захотели. Ввод-вывод средств обошелся мне в $25
    • Shopotam

      Shopotam

      23.01.2015, 17:07 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы можно было более детально рассмотреть ситуацию.
  • Татьяна

    Татьяна

    28.01.2015, 15:26 |
    Отправила через них уже много посылок. Работают очень медленно. То долго не зачисляют на аккаунт полученный товар, то долго формируют, то долго не отправляют. Один раз пропал дорогой товар. Никакой компенсации от них не получила. Рекорд: вещи, купленные в июне 2014, получила из Великобритании в октябре 2014! Опоздали доставить школьную форму к 1.09.2014. Пришлось еще докупать форму, чтобы детям было в чем пойти в школу. В конце 2014 без уведомления закрыли склад в Великобритании, никакой информации не было ни в рассылке, ни на сайте. У меня 4 посылки зависли с конца ноября без движения, хотя при каждом обращении обещали переслать в Германию. Еще 4 посылки просто не добавили на аккаунт: по трекингу они были получены. Телефоны с сайта убрали, чтобы наши звонки их не беспокоили. Даже интересно, что могло у них произойти в Великобритании, что они не могут забрать и отправить чужие посылки.
    • Shopotam

      Shopotam

      10.02.2015, 12:02 |
      Татьяна, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуации.
  • Александр

    Александр

    14.02.2015, 14:27 |
    Заказывал смартфон из Китая. Прислали подделку . Компания ЖОПОТАМ предлагает вернуть комиссию сервиса. Зачем мне комиссия в 1000 руб. ? Стоимость смарта 10000 р. Мне нужен товар который я заказывал ! Пытаюсь дальше разобраться. Посмотрим что будет дальше..........
    • Shopotam

      Shopotam

      09.04.2015, 14:37 |
      Александр, добрый день!
      Нам искренне жаль, что товар был Вами получен несоответствующий описанию. Пожалуйста, уточните номер посылки, чтобы можно было детально рассмотреть Вашу ситуацию.
  • Сергей

    Сергей

    19.02.2015, 18:44 |
    Прошло почти два месяца как вновь воспользовался услугами сервиса. Мой ник U986645 получена посылка P1201549 трек CP297322908CN замечаний к работе сервиса у меня нет, в очередной раз сработали быстро, четко и оперативно, товары от разных продавцов были все собраны и упакованы в одну посылку. Покупки дошли в целости и сохранности. Хотелось бы отметить работу консультанта Анастасии, старшего специалиста по работе с клиентами - побольше Вам на Шопотаме таких специалистов. А Вам Анастасия спасибо за помощь и понимание (конкретно чуть позже).
    • Shopotam

      Shopotam

      09.04.2015, 14:44 |
      Сергей, добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Удачного Вам дня!
  • Анастасия

    Анастасия

    09.03.2015, 15:06 |
    Моя первая и не последняя посылка через Shopotam.
    Мой выбор пал на Shopotam, потому что они предоставляют адрес своего склада в Китае. Но помимо этого меня очень устроила стоимость доставки, которая не завышена в отличие от других сервисов. Интейфейс у сайта очень удобен, можно контролировать состояние своих покупок, делать разбор вещей и заказывать фотографии. Фото не всегда делаются хорошо, однако по запросу их могут переделать.
    Адрес был необходим для покупок на Таобао, так как не все продавцы с таобао отправляют в Россию, а на АлиЭкспрессе уж очень большую наценку делают.
    Посылка CP297362907CN P1174416 содержала в себе зимнюю куртку, джинсы и контейнеры. Доставлена она была в рекордные для доставки из Китая сроки — 21 день. Упакована на 5 с плюсом в прочную коробку и большим количеством упаковочного материала.
    Хочу сказать спасибо сервису и обещаю продолжать пользоваться услугами!
    • Shopotam

      Shopotam

      09.04.2015, 14:50 |
      Анастасия, добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Хорошего Вам дня!
  • Виталий

    Виталий

    10.03.2015, 18:53 |
    Работаю с Shopotam.ru уже более двух лет. Прочитал много отзывов . Посмотрел много альтернативных предложений по доставке. Но все-же сервис мне очень помогает. Особенно он полезен Дизайнерам работающим с винтажными предметами. Автомат тотализатора помогает сделать ставку и выиграть лот. + доставка + Упаковка. ДА и еще раз ДА Дорого не оправдано Дорого но надежно. И для приобретенных вещей при помощи портала время не имеет значение.
    • Shopotam

      Shopotam

      09.04.2015, 15:01 |
      Виталий, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Удачного Вам дня!
  • Александр

    Александр

    09.04.2015, 20:00 |
    Купил дочке через Shopotam на Аmazon(США) редкую мягкую игрушку(в России таких вообще нет).Это была моя первая зарубежная интернет покупка и поэтому было много вопросов и опасений:),на сайте Shopotam заказал "обратный звонок" и буквально через 3 минуты мне перезвонил оператор и подробно ответил на все мои многочисленные вопросы. С момента оплаты товара и до получения посылки в Н.Новгороде прошло 10 дней(я думал это займет не меньше месяца).Так же мне очень понравился тот факт что когда я положил товар в корзину, на Аmazon оставалось 9 таких игрушек,пока ходил класть деньги на счёт(кстати клал деньги через Евросеть и когда пришел домой деньги были уже на счёте) их осталось только 2,думал что мне уже не достанется ,но сотрудники Shopotam её оперативно выкупили(в тот же день).Доставка посылки обошлась мне всего в 12.40$,комиссионный сбор сервиса в 10$ я не платил,так как эти самые 10$ мне были зачислены на счёт в качестве бонуса(по программе "код друга" или что то типа этого:)) при регистрации на сайте Shopotam.В общем я очень доволен сервисом,ну а счастью дочки просто нет предела,она 2 года мечтала об этой игрушке:)Теперь благодаря сервису Shopotam покупки на Аmazon для меня не проблема:)
    • Shopotam

      Shopotam

      15.04.2015, 13:45 |
      Александр, добрый день.
      Благодарим Вам за положительный отзыв и теплые слова. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Хорошего Вам дня!
  • Анатолий

    Анатолий

    13.04.2015, 23:50 |
    Ой ребята. Я заказываю пятую (5) посылку, все как часы. И манагеры отзывчивые и упаковка хорошая.
    • Shopotam

      Shopotam

      15.04.2015, 13:57 |
      Анатолий, добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв.
      Хорошего Вам дня!
    • Григорий

      Григорий

      16.04.2015, 18:02 |
      на 5-й посылке у меня может быть тоже было хорошо, не все сразу, обождите, скоро это произойдет.
  • Григорий

    Григорий

    16.04.2015, 17:44 |
    Я пользуюсь услугами shopotam более 5 лет и пришел к выводу, что постоянство shopotam не ценит и проблемы повторяются одинаковые одна на за другой! Я обвиняю данную организацию в том, что на складе США постоянно происходит порча чужого имущества. На складе мой товар за 500$ был ОБВОРОВАН И ИСПОРЧЕН НА МЕСТЕ ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ и оставшаяся его часть только завернута в бумажку и отправлена в РФ! Неотъемлемые части его: фирменная коробка производителя с необходимой информацией: серийным номером устройства, вольтажом, указанием модели и адреса производителя и вся внутренняя упаковка-формовочный чемодан для комплектующих — были намеренно уничтожены и использованы работниками склада под свои цели вопреки моим стандартным указаниям при формировании посылки! Я купил новый, а получил раздетый некомплектный товар. Эти действия подпадают под Статью 167 Уголовного кодекса РФ Умышленные уничтожение или повреждение имущества и Статью 158 Уголовного кодекса РФ.
    КЛИЕНТЫ И КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ, КТО ЧИТАЕТ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ О ДЕЯТЕЛЬНОCТИ shopotam.
    • Shopotam

      Shopotam

      27.04.2015, 16:51 |
      Григорий, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуацию и найти выход из нее.
  • Игорь

    Игорь

    17.04.2015, 21:53 |
    Я вот уже пол года пользуюсь услугой MF склад в Китае, абсолютно ни каких нареканий по работе сервиса, еще радует СМС уведомления типа на ваш адрес в Китае поступила посылка весом 3 кг.,сформирована, отправлена и тд. кроме того вся информация и тарифы на сайте, ни каких сюрпризов и ужастиков описанных выше не наблюдалось. Сервисом доволен, буду работать дальше.
    • Shopotam

      Shopotam

      27.04.2015, 16:58 |
      Игорь, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Удачного Вам дня!
  • Дмитрий

    Дмитрий

    25.04.2015, 10:49 |
    Пару лет уже пользуюсь услугами этого посредника. Выскажу и я свои претензии:
    1. Непонятное ценообразование:
    10.04.15 отправил посылку из США весом 2.73 кг. стоимость услуг Шопотам составила 58.80 долл. (70,8 долл. вместе с ценой за консолидацию)
    24.04.15 отправляю вторую посылку тоже из США весом 0.86 кг. стоимость - 40,71 долл. (43,71 долл. вместе с ценой за консолидацию)
    2. После переезда на новый склад в США стало все ОЧЕНЬ медленно, на примере последней посылки: 13 апреля поступила посылка. 15 апреля ее соизволили только забрать. 16 апреля я поставил посылку на формирование, 21 апреля ее сформировали и выставили счет и только 24 отправили. Итого: 11 дней (между приходом посылки и ее отправкой в РФ), доставка по США стоила мне 12 долл. всего получается около 55 долл., а продавец напрямую в РФ высылал этот товар за 60 долл.
    Оценка: троечка
    Резюме: буду пробовать другой сервис.
    • Shopotam

      Shopotam

      27.04.2015, 16:55 |
      Дмитрий, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
  • Кирилл

    Кирилл

    30.04.2015, 09:11 |
    Пользуюсь услугами этих нерасторопных макак впервые. Уже ТРИ ДНЯ потратил просто из-за того, что они не успевают выкупить товар на ебее, ДВА РАЗА они опоздали, и товар выкупили другие. А деньги-то я им уже отдал, они у них крутятся. Не соаетую с ними связываться, короче.
    U1273746
    • Shopotam

      Shopotam

      05.05.2015, 16:21 |
      Кирилл, добрый день.
      Выкуп товаров осуществляется в течение 2 рабочих дней. Товар Вами был оплачен 29.04.2015, выкупили мы его для Вас 30.04.2015.
      Удачного Вам дня!
  • Gamalaka

    Gamalaka

    30.04.2015, 10:04 |
    В этом году по сравнению с тем, что творилось в 2014 году, качество работы возросло очень сильно - оперативно реагируют на все возникающие вопросы. Хотелось бы чтобы так было всегда. Спасибо!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.05.2015, 16:33 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что пользование нашим сервисом приносит Вам удовольствие. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Отличного Вам дня!
  • RealCodeMaster

    RealCodeMaster

    01.05.2015, 07:52 |
    Посылка P1221669, трек-номер: CD006425365RU
    Получена 13.04.2015, время в пути — 21 д.
    Способ доставки: Shiptor Priority

    Посылка была не срочная, поэтому решил немного съекономить и ещё раз протестировать доставку Shiptor Priority. И хотя я в принципе ей редко пользуюсь, она показала хорошие результаты. Shiptor Priority конечно дольше пакуется и отправляется со склада, но затем идёт довольно быстро, итоговый результат в 21 день считаю очень хорошим. И да, для Shiptor Priority они используют более качественные ящики ;-)
    • Shopotam

      Shopotam

      05.05.2015, 16:36 |
      Добрый день!
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем искренне рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Удачного Вам дня!
  • Артём

    Артём

    06.05.2015, 15:55 |
    скажите сколько нужно ждать когда посылку отправят с 21 апреля по 30 апреля формировали посылку , с 30 до сих пор отправляют посылку (неделю) и ещё впереди 99% P1231366 (США) . Негативное впечатление от вашей конторы только !
    • Shopotam

      Shopotam

      04.06.2015, 18:22 |
      Добрый день.
      Ваша посылка была отправлена с нашего склада 14.05. и уже доставлена Вам. Длительное оформление отправления было вызвано переездом склада.
      Приносим свои извинения за все доставленные неудобства.
  • U722827

    U722827

    10.05.2015, 09:54 |
    Добрый день.
    Хочу поделиться, как сейчас обстоят дела у них на складе в США. Мною сформирована посылка 21 апреля и по сегодняшний день 10 мая она находится в очереди на упаковку, сейчас осталось 16% но и эти 16% они могут растянуть на неопределенное время. Вторая моя MF посылка доставлена на склад 30 апреля и до сих пор даже не оприходована!!! (просто 10 дней где то валяется на складе). Статус меняется очень медленно или не движется вовсе. Ответы от службы поддержки стандартные «Склад переехал поэтому задержки», но переехал он если не изменяет память 2 го апреля. Пошел уже второй месяц, а порядок навести не могут.
  • Roman

    Roman

    13.05.2015, 13:03 |
    Всем привет! Получил посылку сегодня:
    P901619, трек-номер: 961219052397
    Способ доставки: DHL Paket Standard
    Дошла без всяких неприятностей и проблем. Вообщем, к дверям дома. Качеством сервиса доволен. Есть конечно недоделки но кто не совершенен? Зато удобно и практично. Шла посылка долговато но это уже вопрос к почтовой фирме. Всемя товарами что я заказал я доволен. Удивлен, в хорошем плане, упаковкой посылки. Все было хорошо склеено и прочно упаковано - коробка в пакете или пакет в пакете.
  • Павел

    Павел

    13.05.2015, 14:14 |
    Заказываю радиодетали из китая. Получается дешевле чем EBAY. Всегда посылка приходит быстро
  • Shopotam

    Shopotam

    25.05.2015, 18:08 |
    Владимир, добрый день!
    Благодарим Вас за положительный и детальный отзыв. Будем искренне рады сотрудничать с Вами и дальше.
    Удачного Вам дня!
  • Дина

    Дина

    26.05.2015, 00:22 |
    Получила сегодня свою посылку с трекингом P1233816. Не знаю, кто пишет предыдущие отзывы. Это уже третья моя посылка, все доходит в срок (ровно 10 дней с момента отправки). Все упаковано очень надежно и, главное, компактно, чтобы снизить стоимость пересылки. Получился потрясающе выгодный шоппинг за рубежом -- я купила 4 пары туфель и сумку, а доставка обошлась всего в 57 долларов за все. Считаю этот сервис отличным выходом в сложившейся ситуации с рынком одежды и обуви в России.
    • Shopotam

      Shopotam

      04.06.2015, 18:25 |
      Добрый день, Дина.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок.
      Хорошего Вам дня!
  • Михаил

    Михаил

    26.05.2015, 23:02 |
    месяц лежит товар на складе отправить не могут. это уже не временные трудности. временные у них регулярно 2 недели на упаковку . а сейчас .опа.
    Vladimir Z тишины не бывает - отвечают всегда и на все вопросы , но одним текстом ЖДИТЕ У НАС ВРЕМЕНЫЕ ТРУДНОСТИ
    и так месяц.
    • Михаил

      Михаил

      26.05.2015, 23:11 |
      да о компенсации. Как обычно шопотам предложит Вам скидку на следующую доставку которая действует в течении месяца . правда смешно. а я с ними 5 лет вожусь
    • Shopotam

      Shopotam

      04.06.2015, 18:29 |
      Добрый день.
      Укажите, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь, чтобы мы смогли решить образовавшуюся ситуацию.
  • Екатерина

    Екатерина

    28.05.2015, 14:25 |
    Что вы лечите про переезд склада? Он у вас с 2013 года переезжает, судя по отзывам, что ни проблема за эти годы - то переезд склада виноват! Тогда укажите РЕАЛЬНЫЕ сроки сборки и отправки товаров, то что вы делаете это даже не уродский сервис, это мошенничество, обман покупателя.
    Заказавала напрямую товар на Амазоне - через неделю уже был у меня. Тут две недели уже жду доставку до склада, не выдержала добавила товары, те что пришли, для срочной отправки, так сборка и отправка теперь месяц будет идти.
    В итоге срочно дублирую заказ на Амазоне, а если Шопотам когда-нибудь доставят посылку то перепродам. Я так вижу совсем не факт, что вообще доставят.

    Шопотам, вы что, вообще страх потеряли? Я не поленюсь, везде буду стучать, чтобы эту шаражку прикрыли. И вы, народ, не ленитесь.
    • Shopotam

      Shopotam

      04.06.2015, 18:41 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что проведение необходимых изменений в во внутренних процессах негативным образом отображается на Вашем мнении о работе нашего сервиса. Фактическая смена адреса склада действительно имеет место быть, переезд находится на своем заключительном этапе. Посылки уже упаковываются и отправляются быстрее, чем при непосредственном переезде.
      Укажите, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы смогли более детально рассмотреть ситуацию.
  • Денис

    Денис

    28.05.2015, 22:59 |
    ОТВРАТИТЕЛЬНО!
    Посылка P1231069
    Упакована 26.05.2015
    Сформирована 20.04.2015

    Больше месяца паковать посылку????
    У товарища по несчастью посылка с бОльшим номером уже отправлена и доставлена. Что происходит с моими посылками?????
    Парни, вы реально подставили меня перед моими партнерами уже на 1.5 месяца!!!!

    Я третий проклятый год ваш многострадальный клиент.
    И стабильно 2 РАЗА В ГОД у вас возникает НЕШТАТНАЯ СИТУАЦИЯ. Не многовато ли???
    Весна 2014 - переезд склада в США, задержка на 2 месяца.
    Осень 2014 - какая-то фигня со складом в Британии, задержки на 2 месяца и потерянные товары.
    Весна 2015 - снова переезд склада и задержки на складе, ставшие для вас НЕОЖИДАННОСТЬЮ. Вы как будто малые дети.
    ПАРНИ, МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ПОСЫЛКИ (U352300)!!!

    Собратьям по несчастью - если вы готовы по 3 месяца ждать ваши товары, то, пожалуй, можно продолжать работать с этим сервисом.
    • Shopotam

      Shopotam

      05.06.2015, 16:16 |
      Добрый день, Денис.
      Мы приносим свои искренние извинения за столь долгую обработку Вашей посылки. Дело в том, что у посылки сбилась ячейка хранения. Каждому товару и посылке на складе присваивается свое место (ячейка), и это место вносится в нашу систему. При передаче посылки к отправке сотрудник склада обнаружил, что отправление отсутствует в отведенной для него ячейке. Это вовсе не значит, что посылка пропала. Скорее всего, её временно переложили.
      В связи с тем, что отправления не оказалось в первоначальной ячейке хранения, которая была указана в системе, сотрудник склада не смог передать посылку на отправку.
      Мы понимаем, что ситуация причинила Вам значительное неудобство. Как только посылка будет отсканирована, то будет передана на отправку.
  • Roman

    Roman

    29.05.2015, 17:04 |
    Здравствуйте, уважаемые пользователи всевозможных посредников!
    Я пользуюсь услугами Shopotam около 5 лет. Меня очень радует их услуга Mail Forwarding.
    Вчера получил посылку из Германии CD005173847RU весом 12,7 кг.
    Рейтинг Шопотама на данном ресурсе не высокий, значит с конкурентами выгоднее иметь дело?
    НЕТ! Я сравнил стоимость доставки посылки подобного веса с одним из лидеров в рейтинге.
    Доставка 12,7 кг. на Шопотам мне обошлась 29,41 € (1680,58 руб), а доставка 12 кг у shopozz.ru - 63 $ (3294,31 руб), могу приложить соответствующие скриншоты.
    Так что считайте сами с кем выгоднее сотрудничать, цифры говорят сами за себя.
    Шопотам - сервис что надо, свою работу выполняет хорошо.
    А если кому-то мало приведенных доказательств, то у меня найдутся еще!

    С уважением,
    Роман
    • Shopotam

      Shopotam

      05.06.2015, 16:18 |
      Добрый день, Роман.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады и далее сотрудничать с Вами.
      Отличного Вам дня и приятных покупок!
  • Марина

    Марина

    04.06.2015, 21:27 |
    Пользовались шопотамом какое то время, потом надоели месячные задержки, то с упаковкой, то с оформлением. Всегда одни и те же отговорки. Ушли в другую компанию. Потом месяца 3 ничего не заказывали раздался звонок и девочка с шопотама клятвенно заверила, что у них все наладилось и они учли все свои ошибки. (Думаю она сейчас сильно страдает от икотки). Поверили, отправили через шопотам несколько посылок.
    Вот одна из них.
    Посылка P1234372
    Трекинг-номер EC200704265US
    Оплачена 14.05.2015
    Упакована 13.05.2015
    Сформирована 04.05.2015
    Отправлена 18.05.2015

    До того как была сформированна посылка дней 20 полученные вещи на складе все никак не могли оприходывать. И вот случилось чудо мои автозапчасти наконец увидели и соответственно их узрели мы! Радостно сформировав пару посылок стали ждать упаковки. Это заняло 9 дней после этого все было оплаченно и весь мир замер в ожидании... И вот настал час Ч, к нам приехал курьер ЕМС и вручил послание шопотама. Глаза стали у меня как у героев в японских мультиках! Вместо автозапчастей в посылке оказалась какая то полная чепуха, мне абсолютно не нужная и неизвестного назначения! Выяснилось, что автозапчасти весом - 3.300кг вдруг видимо от ожидания упаковки и когда их оприходуют, стали весить - 10.400кг! И превратились в какие то электрические кабеля и еще какую то непонятную фиговину. Мне бы конечно нужно было сразу после упаковки обратить внимание и забить тревогу, но как то в голову не приходило, что в шопотаме работают такие волшебники-махинаторы. Дальше началась эпопея с обращением в шопотам и переписка с так называемой службой поддержки. Причем после каждой фразы вы должны ждать 48 часов не считая выходных. Звонить им абсолютно бесполезно! Это же волшебная страна и там склады живут своей жизнью, а операторы максимум уполномочены рассказать вам о том как у них все прекрасно! В общем воз и нынче там. Ни посылки, ни денег, ни внятного ответа.
    Если у вас маленькие глаза, железные нервы, толстый кошелек, и жить вы собрались вечно, то можете не обращать внимание на чудеса которые случаются в этой волшебной компании и начать(продолжить) с ними работать. Они вам все исправят.
    Остальным наверно стоит задуматься.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 12:01 |
      Добрый день, Марина.
      Мы приносим свои искренние извинения за образовавшееся недоразумение. Ваш вопрос решается профильным сотрудником по внутренней почте.
  • Илья К

    Илья К

    05.06.2015, 01:47 |
    Спасибо Shopotam в очередной раз за качественно оказанную услугу! Получил 2 мультитула Latherman Wave (P1236109). У нас стоят какие-то нереальные деньги. Купил на Ebya. Мультитулы доставлены на склад в США компании Shopotam (MailForwarding). Регистрация и упаковка заняла 5 дней, а оттуда доехали до Питера за 9 дней (Shiptor Air - 18,68$). Посылку не страховал.
    Упаковано без нареканий. Вес соответствует заявленному.
    Пользуюсь сервисом около года, цены устраивают, проблем ни разу не возникало. Заказы были также из Европы
    Спасибо в очередной раз
    • Илья К

      Илья К

      05.06.2015, 01:50 |
      И да, цены значительно ниже конкурентов + присутствует система скидок для постоянных покупателей.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 12:03 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
      Приятного Вам дня и отличных покупок!
  • Vincent

    Vincent

    05.06.2015, 08:25 |
    Работаю с этим посредником уже около трех лет. Никаких нареканий в работе нет. Ни разу не терялись посылки, как это пишут выше. Сроки доставки оптимальные. Последняя посылка с треком EP1236533 пришла так же без нареканий и в краткие сроки. Упаковка на уровне не позволяющем повредить содержимое. Работу сервиса характеризую положительно, причин сменить посредника не наблюдаю. К работе претензий не имею.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 12:06 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего сервиса.
      Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок.
      Замечательного Вам дня!
  • Валерий

    Валерий

    08.06.2015, 20:16 |
    Здравствуйте

    Так же являюсь клиентом данного сервиса. Имею как и многие как положительный, так и отрицательный опыт. На данный момент положительного пока что больше. Хотя читая все вышенаписанные комменты закарадывается мысль, что я один из немногих избранных у кого всё хорошо)). Может даже наверное показаться, что недовольных гораздо больше, чем позитивных, но это не так. Как часто вы кого то хвалили? А как часто на кого то жаловались? Соизмеримо ли это количество? Конечно нет! Жалуются гораздо больше - так всегда. Но жалоба для компании - это настоящий подарок. Плоха та команда, которая игнорирует жалобы и не прислушивается к клиентам. И я не считаю что шопотам в этом плане так уж ужасен. Не было ещё ни разу, чтобы мне в чем то отказали и не пошли навстречу. Да, долго отвечали, отвечали шаблонами, чего то тянули, очень напоминали наш "совок", но в итоге (в моем случае) всё всегда разрешалось. Не знаю, может мне повезло - и я этому рад.
    Немного конкретики - посылка P1202953, трекинг EP1202953 (Boxberry). Сформирована (внимание) 24 декабря, упакована 31го и отправлена 7 января, получена через неделю. Не знаю как вам, а мне кажется что с учетом праздников и препраздничного ажиотажа это очень хорошо. И подобных посылок лично у меня больше, чем проблемных. Так что ставлю сервису четверку и она заслужена
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 12:09 |
      Добрый день.
      К сожалению, действительно есть ситуации, которые требуют дополнительного времени для разрешения.
      Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв о работе нашего сервиса и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      Желаем Вам хорошего дня и успешных покупок!
  • Айказ

    Айказ

    09.06.2015, 17:01 |
    Даже близко не подходите к сервису SHOPOTAM.RU.... Посылки висят с 20 апреля и не отправляются. Так называемая служба качества ничего кроме как посочувствовать сделать не может...ПОЛНАЯ ХРЕНЬ... посылки в общей сложности на 3000$ висят же второй месяц.... КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 12:51 |
      Добрый день.
      Мы видим что посылки были отправлены Вам.
      Нам искренне жаль, что Ваши отправления столь долгое время находились на оформлении в связи с переездом склада США. На данный момент посылки упаковываются и отправляются быстрее, чем при непосредственном переезде.
      Еще раз приносим свои извинения за возникшие задержки.
  • Маргарита

    Маргарита

    17.06.2015, 15:03 |
    Здравствуйте! С великим сожалением присоединяюсь к большинству.(( U1744367 Заказала в первый раз, получив сообщение о том, что товар на складе обрадовалась, и это были последние мои приятные впечатления об Шопотайме. на моем счете вдруг стало минус 2 доллара (так и не знаю причину ,за что). Потом выяснилось что, доставка до меня стоит дороже заказанного товара( что тоже было сюрпризом)потому, что превышает вес, -чуть больше двух килограмм. На вопрос "что делать?" веселый голос из трубки ответил -надо разделить товар на две посылки, тогда мы пройдем по весу и все будет хорошо. Разделения посылки не получается, потому что надо в весе ставить не точку, а запятую( у них самих стоит точка))). Веселый голос из трубки помог и этой бедой. Затем на моем счете стало минус 8,27 доллара. На вопрос за что, ответили за разделение посылки 6 долларов( раньше можно предупредить???) Это еще не все. разделяли мне посылку больше недели(не понятно, но факт) И вот я жду скоро, уже скоро я получу "заветные чемоданчики",.... НО ... выясняется что доставка каждой посылки будет стоить как та одна( первый вариант). Потому, что ВНИМАНИЕ !! цена доставки указана за 100 гр. и это можно увидеть только пройдя несколько ссылок( о чем надо еще догадаться) Позвали мне руководителя под названием Эдуард,( отлично вышкаленный , разговорчивый разводила), во всех вопросах я оказалась "сам дурак", затем связь прервалась и мне не только ни кто не перезвонил, но заказы звонка игнорировали. Дозвонилась на другой день потребовала вернуть деньги, в ответ красивый голос сказал что надо спросить у продавца возьмет ли он товар обратно и стоимость возврата 10 долларов( за что???). Прочитав, ранее опубликованные впечатления, уже не уверена хоть в каком то решении моего вопроса. Очень расстроена. НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ШОПОТАЙМОМ.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 17:38 |
      Добрый день.
      Мы проверили всю информацию по данной ситуации и хотим дать некоторые разъяснения:
      1) 2$ ,были сняты как следствие конвертации валют по курсу PayPal. Стоимость приобретенной Вами позиции была указана в австралийских долларах. Эту информацию можно увидеть, нажав на название товара. Система Вас перенаправит на объявление ebay, по которому совершался выкуп.
      Описание данной операции зафиксировано в разделе "История операций" в Личном Кабинете как "Exchange rate 1 USD = 1.24503 AUD (конвертация валют по курсу PayPal)."
      2) Согласно Пользовательскому Соглашению, с которым Вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров ( Глава 5, пункт 2). https://shopotam.ru/help/polzovatelskoe-soglashenie
      Так же на нашем сайте присутствует возможность расчета стоимости доставки до совершения покупки товара. Необходимо знать примерный или точный вес товара и указать его в калькуляторе, а именно здесь: https://shopotam.ru/calc
      3) Чтобы иметь подтверждённые данные, мы прослушали телефонные звонки. Посредством данных действий было установлено, что оператор сообщил Вам о стоимости разделения 6$ до того момента, как услуга была заказана.
      4)Разделение товара осуществлялось в замедленном режиме в связи с переездом склада. На тот период времени все операции производились с задержками и, к сожалению, нам не удалось ускорить данный процесс.
      5) Действительно, по технических причинам Ваш диалог со старшим специалистом был прерван, однако, на все, заданные Вами вопросы, были предоставлена полная информация.
      Мы проверили данные по входящим заявкам на совершение обратного звонка. Ваш номер телефона не был зафиксирован. При наличии оставленного запроса сотрудник службы поддержки в обязательном порядке связался бы с Вами. Мы не отрицаем, что имели место быть технические ограничения, в результате которых заказ обратного звонка не поступил в систему. После оставленной заявки 17.06, наш специалист с Вами связался в кратчайшие сроки.
      В рамках данного разговора уточнялся вопрос о возврате товара продавцу. Оператор Вам сообщил, что, согласно регламенту работы нашего сервиса, возврат товара продавцу по субъективным причинам является платной услугой, стоимость которой составляет 10$. Данная информация закреплена в разделе "Тарифы" : https://shopotam.ru/tariff/plans .

      Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение, однако, его основание находится лишь в несвоевременной осведомленности о работе сервиса.
  • Алена

    Алена

    17.06.2015, 15:58 |
    Первый раз пользовалась услугами Shopotam. Час назад доставили от них посылку, и в моем случае я просто выбросила деньги. По порядку. Я коллекционер кукол. Решила попробовать заказать с eBay у продавцов, которые не отправляют в Россию. Выбрала этого посредника, хоть раньше пользовалась услугами других, тарифы показались интересными.

    Первый оплаченный товар долго не был зарегистрирован на складе, нашли только когда написала в поддержку, но это ладно, бывает. Второй и третий отобразились легко. Упаковывали товары в посылку за один день, еще через три дня отправили, это позитивный момент, довольно быстро! Доставляли Shiptor Экспресс.

    В сумме с момента отправки в пути посылка провела 12 дней, что недолго. Сегодня ее принесли, и что сразу насторожило: не в коробке, она была просто завернута в черный пакет. При вскрытии пакета обнаружилось, что покупки просто лежат друг на друге. Вы знаете, никогда, НИКОГДА ни у одного посредника, без каких-либо просьб и особых отметок, не было проблем просто обмотать товары пупырчатой пленкой, да хоть просто пленкой, бумагой или чем-либо вообще, чтобы они не повредили друг друга, тем более если доставляются не в коробке! Теперь результат: дорогая коллекционная кукла повреждена, коробка смята и порвана углами лежавшей на ней другой коробки. Углы разорваны, пластиковый экран оторвался, вдавился и сжал кукле лицо. Я в ярости и отчаянии. Кукла колоссально потеряла в ценности, я потеряла деньги. Платить как за целую в идеальной упаковке, платить за услуги посредника, платить за бережную курьерскую доставку лично в руки, - все это не имело смысла, раз на складе нет достойной упаковки, да и вообще упаковкой это не назвать. Можно было не удалять упаковку от продавца, вас об этом не просили даже! У других двух товаров в посылке смяты "внешние" углы. Дорогой Шопотам, вы не работаете на свои деньги. Очень надеюсь, что вы найдете в себе совесть связаться со мной.

    Для Шопотама: номер заказа P1241406.
    Для всех интересующихся - фотографии.

    https://picasaweb.google.com/lh/photo/CPWGbikIGCj10dQc1tx_ZUvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink

    https://picasaweb.google.com/lh/photo/L74raSaLtaEgypHTvfmNfkvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink

    https://picasaweb.google.com/lh/photo/EsfLz97FPhzswmnQFR7b8EvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink

    https://picasaweb.google.com/lh/photo/txFvdWiJhcelfTj3-J41iUvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink

    https://picasaweb.google.com/lh/photo/Im0wIw7M65nwfToA6wCdhkvfN-Prcb6HMfqp4vzGl8M?feat=directlink
    • Shopotam

      Shopotam

      26.06.2015, 13:09 |
      Добрый день.
      Нам жаль, что произошла подобная ситуация.
      Дело в том, что для способа доставки Shiptor Экспресс и Shiptor Air используется минимальное количество упаковочных материалов. Мы ни в коем случае не игнорируем Ваши обращения по внутренней почте, нашим специалистом решается вопрос о выплате компенсации согласно выявленным повреждениям товаров.
      При наличии хрупких товаров мы рекомендуем выбирать те способы доставки, при которых возможно использование дополнительного упаковочного материала.
  • Алена

    Алена

    19.06.2015, 17:07 |
    Имейте ввиду: то, что ваша посылка застрахована - пустые слова. Когда что-то случилось, они просто перестают отвечать. Судя по отзывам, случается что-то часто, и кроме как здесь, до них не достучаться
    • Shopotam

      Shopotam

      05.08.2015, 15:11 |
      Добрый день.
      Вам была выплачена компенсация по программе защиты отправлений.
      Хорошего Вам дня!
      • Алена

        Алена

        10.09.2015, 22:35 |
        Да, за порчу посылки, которая c учетом комиссии и доставки мне обошлась в 167$, мне вернули !на счет в личный кабинет, не на карту! целых 11$ Ноль не забыт, прописью: одиннадцать долларов.

        И вам хорошего дня и бесперебойных доставок!
  • RealCodeMaster

    RealCodeMaster

    30.06.2015, 23:52 |
    Посылка P1236449, трек-номер: CJ471976510US
    Получена 11.06.2015, время в пути — 11 д.
    Способ доставки: Priority Mail International

    Первая посылка, упаковку которой с начала переезда, с большой натяжкой (неделя на регистрацию + неделя на упаковку), можно считать приемлемой. Общий срок около25 дней конечно не превышает максимальные 30 дней, но прошлым летом на доставку товаров уходило 10-14 дней.
    В остальном претензий нет, качество упаковки - хорошее.
    • Shopotam

      Shopotam

      15.07.2015, 12:32 |
      Добрый день.
      Действительно, переезд склада повлиял на сроки обработки посылок. На данный момент склад работает в стандартном режиме, посылки упаковываются гораздо быстрее, чем при непосредственном переезде.
      Благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня!
      • Шура

        Шура

        30.07.2015, 12:26 |
        У вас склад и в 2014 году переезжал. От кого вы скрываетесь, что каждый раз склад у вас переезжает? Какие же вы мерзкие шакалы! Ваши мозги в 90ых видимо остались, любители...
  • АлександрЛида

    АлександрЛида

    04.07.2015, 22:21 |
    Заказывал гитару С ебея ( с аукциона ). Их бот снайперы как всегда лучшие, выкупил Schecter Devil Custom, в итоге с доставкой вышло 490 $ просто все супер, на складе работают тоже довольно-таки быстро, упаковывают надежно !!! Посылка P1106896, трек-номер: EC205709914US
    • АлександрЛида

      АлександрЛида

      06.07.2015, 18:21 |
      Дополню немного : Заказывал электрогитару С ебея ( с аукциона ). Их бот снайперы как всегда лучшие, выкупил Schecter Devil Custom последней моей ставкой, в итоге с доставкой вышло 490 $ просто все супер, на складе работают тоже довольно-таки быстро, упаковывают надежно !!! Посылка P1106896, трек-номер: EC205709914US. Единственные задержки могут быть только на нашей таможне ( Белорусской ), они у нас работают не самым лучшим способом !!!
    • Shopotam

      Shopotam

      17.07.2015, 11:55 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
      Хорошего Вам дня и прекрасного настроения!
  • Валентина

    Валентина

    16.07.2015, 13:37 |
    Заказала товар где то в конце июня, выкупался товар где-то две недели, после этого сне рассчитали доставку примерно 3000 за 2 килограмма... Решила отказаться от данной покупки и заказала обратный звонок. Через минут 5 позвонил оператор и сказал, что можно конечно вернуть деньги, после этого скинула трубку и теперь не дозвониться туда и сами они не перезванивают)))
    • Shopotam

      Shopotam

      22.07.2015, 11:49 |
      Добрый день.
      Возможно на линии возникли технические ограничения, что поспособствовало разъединению.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя. Мы свяжемся с Вами и предоставим консультацию.
  • Ян

    Ян

    21.07.2015, 20:24 |
    Заказывал подарок для любимой жены. Если бы не сотрудники склада Шепотам и поддержки - не видать мне посылки как своих ушей. Огромное спасибо за решение проблемы, которая возникла не по их вине - отправитель умудрился не только не указать мой код клиента, но и TNT умудрилось исковеркать мою фамилию, изменив первую букву. Посылку нашли за 3 дня в неопознанных на складе. Я был на волосок от потери подарка любимой. Спасибо вам огромное - вы лучшие. Моя очередная посылка уже через 7 дней была у меня.
    • Shopotam

      Shopotam

      27.07.2015, 10:48 |
      Ян, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно осознавать, что благодаря нашей работе Вы получаете положительные эмоции.
      Хорошего Вам дня!
  • Дмитрий

    Дмитрий

    27.07.2015, 20:30 |
    У меня положительный отзыв о своем заказе на Шопотам.
    Нашел на ебей интересующую меня модель авто «Chrysler 300C 1 24 Scale Dub City Kustom Custom Reverse Opening Doors» черного цвета. Машина была выставлена на аукционе, но через ебей не было возможности отправить ее в Россию.
    До этого, у меня уже был положительный опыт заказов посылок через Шопотам в Москву. И в этот раз, захожу на сайт, нахожу на аукционе США - Chrysler 300C, и делаю ставку. После нескольких дней ожидания, благодаря автоматической ставке за несколько секунд до окончания, я стал победителем аукциона и обладателем редкой модели авто.
    Посылка отправлена со склада 24.04.2015 с трекинг-номером EP1228428 - получена 05.05.2015 , в пункте выдачи Boxberry, в Москве.
    Если бы не возможности сайта Шопотам, то обладателем этого шикарного авто стал бы кто то другой.
    • Shopotam

      Shopotam

      25.08.2015, 11:18 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
      Отличного Вам дня!
  • Shopotam

    Shopotam

    25.08.2015, 11:34 |
    Добрый день.
    Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
    Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
    Желаем Вам хорошего дня и отличных покупок!
  • Дарья Ч

    Дарья Ч

    27.08.2015, 07:57 |
    День добрый. Сегодня получила свою первую посылку посылку и потому хотелось бы поделиться своим положительным опытом работы с данным посредником. Посылка P1257750, трекинг EP1257750 (Boxberry) и вопреки всем отрицательным отзывам, которые мне пришлось почитать перед тем как воспользоваться услугами даной компании - всё в порядке. Сформировала посылку 15.08.2015, упаковали 17.08.2015 (15 и 16 были выходные), отправлена со склада в тот же день и доставлена через 10 дней - 27.08.2015. Как способ доставки выбрала Shiptor Air. Собрана замечательно, ничего не болталось и без лишней обертки. С размерами одежды я тоже угадала (перед этим мерила в наших магазинах). Одним словом всё супер. Довольна как слон! Не знаю, может мне повезло, но для меня решающим при выборе посредника стал совет моего очень хорошего знакомого, который меня ещё не подводил ... и живет если что недалеко)))
    • Shopotam

      Shopotam

      10.09.2015, 12:17 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
      Отличного Вам дня!
  • Андрей

    Андрей

    28.08.2015, 17:30 |
    Отвратительно! Это не сервис а ужас! Очень жалеем что сделали заказ через этого посредника!

    Неделями оплаченные посылки не отправляются. Якобы они собирают паллеты!
    За свои деньги, и не малые за их "услуги", и оплату доставки о размере которой вы узнаёте когда они типа уже выкупили товар, и вы отказаться уже без потерь денег не сможете, Вы вынуждены ждать пока они ещё наберут дураков которые что то закажут!
    Один раз сели в лужу, для нас наука, но более ими не воспользуемся и никому из знакомых не посоветуем!
    Схема оформления заказа явно недобросовестная, всё завуалировано, стоимость доставки узнаете позже, когда уже не выгодно будет отказаться от заказа, за отказ они с вас всё равно себе сдерут.
    Схема оставаться всегда в плюсе при любом раскладе, у них работает безотказно. Зачем им стараться для клиентов, улучшать качество сервиса, когда они и так в плюсе?
    • Shopotam

      Shopotam

      10.09.2015, 13:02 |
      Добрый день.
      Согласно Пользовательскому Соглашению ( 4/5, пункт 2), с которым Вы были ознакомлены при регистрации на нашем сайте, оплата доставки товаров клиента производится отдельно от оплаты самих товаров. Стоимость доставки товаров до клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. Та как мы являемся посредником, а не продавцом, то не можем заранее знать веса товаров, а так же общего веса посылки после упаковки.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
      Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию более подробно.
  • Oleg

    Oleg

    07.09.2015, 11:23 |
    Мошенники. Сплошное разочарование. На eBay и Amazon-е с 2001 года. Как продавец и покупатель имею безупречный рейтинг около 800 пойнтов. В общем-то такие сервисы, как Shopotam никогда не были необходимы, но в последнее время некоторые товары купить в России проблематично, а зарубежные продавцы не предлагают Международной доставки. Решил воспользоваться их услугами, купившись на огромный баннер на главной странице, обещавший бесплатную доставку из Германии. Подсчитав затраты на пересыл по Германии и процент Шопотама, купил товар через их сервис. После поступления на склад сформировал посылку (согласно сайту бесплатная пересылка моей посылки была подтверждена). И вдруг, ну надо же!, выясняется, что именно мой товар не может быть переслан бесплатно, ну кто бы мог подумать?! И надо доплатить еще 18,5 Евро. В итоге стоимость услуг этого ...... сервиса превысила стоимость товара в 2 раза. Разумеется теперь вопрос с такими "помощниками" для меня закрыт.
    • Shopotam

      Shopotam

      10.09.2015, 13:06 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
      Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой Вы сообщаете. Мы проверим информацию.
  • Алексей

    Алексей

    25.09.2015, 22:41 |
    Всем привет! Заказал товар с Америки через шопотом оплатил 180$ в итоге посылку потеряли и не могут найти,написали мне ответ если посылка не найдется то возврата денежных средств происходить не будет,данная посылка застрахована не была.Посоветуйте как выбить свои деньги.
    • Shopotam

      Shopotam

      29.09.2015, 18:34 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, укажите Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь, мы проверим информацию по данному вопросу и постараемся помочь.
  • Сергей

    Сергей

    26.09.2015, 21:06 |
    Народ, спасибо.
    Первый раз нужно заказать аппарат из США. 1049$ Итого 1149$. (для меня вроде как конечная доставка)
    Потом запрос на продавца о габаритах, потом что у меня не мало не габаритный груз (сам не понял).
    И была надежда, что скажут сколько же всё стоит.
    Тишина

    уже дней пять хожу - и чувство какое-то не то.. ну поганое на душе..
    Дай думаю запрос поставлю на яндексе..
    Вот на сайте - почитал...

    Большое спасибо за Ваш, к сожалению, неблагополучный опыт

    Найду других поставщиков... Спасибо..
    Эт если у меня 1149, да плюс минимум 23%, да возмножно это ток до Москвы, а мне в Астрахань надо, да плюс таможенные, габаритно-негабаритные издержки, да сроки не две недели..

    Чувства, интуиция превыше всего..
    И вам, спасибо, за Ваш опыт ..
    от души
  • Сергей

    Сергей

    26.09.2015, 21:15 |
    Вышеописанный мой сабж - не троллинг Шопотама.
    250тыс. положительный отзывов у них на сайте - завораживает.

    фишка, что даже сделав запрос ими продавцу, который указал и вес и габариты - мне так и не понятна конечная цифра.

    1149 баксов у них.. предварительно.. Аппарат стоит 1045 долларов.. Я в Астрахани. Он мне оч.нужен.
    С их стороны тишина и туман. Лишних денег нет.... Накрутки не потяну, а значит "в утилизацию"..
    фу.. отсюда и Пред-Ощущения (единственный проверенный инструмент каждого)

    Рисковать не буду.
    СПАСИБО за реал-оценки.
    Лучше идти по критическому пути, нежели Верить.
    Ищу др. поставщиков...
    • Shopotam

      Shopotam

      29.09.2015, 18:42 |
      Добрый день.
      Отвечая на этот и Ваш предыдущий пост, хотим отметить, что, к сожалению, как выявила статистика, положительные отзывы оставляют достаточно редко, по той причине, что нет претензий.
  • Сергей

    Сергей

    26.09.2015, 21:26 |
    вот последнее сообщение от службы поддержки, с ранее предварительной просьбой сказать сколько всё стоит:
    SHOPOTAM.RU

    Здравствуйте , Сергей .

    По теме "Заявка на доставку негабарита" для Вас новое сообщение:

    Добрый день, Сергей!

    59 pounds at 17X18X20
    26,76 кг 43,18*45,7*50,8см
    Ваш товар не является негабаритным и может быть отправлен доступными методами у нас на сайте.

    С уважением, команда shopotam.ru.

    Полный текст:

    Заявка на доставку негабарита

    Дата создания: 20.09.2015 17:23

    От: Сергей
    Email: seve......ina@yandex.ru
    Ссылка: www.ebay.com/itm/Graco-Ultra-395-PC-Stand-Airless-Paint-Sprayer-17C314-Old-Part-Number-233960/261375018725?_trksid=p2047675.c100005.m1851&_trkparms=aid%3D222007%26algo%3DSIC.MBE%26ao%3D1%26asc%3D33421%26meid%3D54b5471e6dfd454eb88368e16ba243b1%26pid%3D100005%26rk%3D3%26rkt%3D6%26sd%3D261278414764
    Куда везем: Астрахань
    Телефон: 7906....

    Посмотреть его Вы также можете во "Внутренней почте".
    С уважением, служба поддержки.

    Может кто прокомментирует, сколько всё это будет стоить из "штата" до москвы и в астрахань?

    Не злюсь..
    Нет, злюсь! У меня чуть больше месяца осталось сдать работу заказчикам..

    вообщем, проехали..
  • Нина

    Нина

    29.09.2015, 19:07 |
    Я пользуюсь данным сервисом давно,я не приставляю другого посредника..........
    Я очень довольная,самое главное я им доверяю (я имею горький опыт, как теряется товар и деньги за доставку тоже),.......... .... Я читаю про них плохие отзывы.и я думаю, что это наверно конкуренты .......
    Я Вас очень люблю....
    • Shopotam

      Shopotam

      17.12.2015, 18:43 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за рубежом.
      Желаем Вам хорошего дня!
  • Олег

    Олег

    10.11.2015, 07:56 |
    Заказал из США ноутбук. Оплатил товар, страховку и проверку работоспособности. В итоге пока посылка побывала во всех очередях (на осмотр, на упаковку) и в, итоге, на отправку, изменились экспортные требования по вывозу товаров из США. Получить свой ноутбук я теперь не могу. Никакой заблаговременной информации на сайте Shopotam не было, просто в один день стало известно что больше б/у технику Apple получить из США нельзя. Служба тех поддержки говорит: "ждите, мы сами не знаем что делать". Чего ждать непонятно. Очень жалею что не прочитал отзывы до начала работы с сервисом.
    Суммарно мой убыток составил около 850$. "Спасибо", Shopotam. Номер посылки: P1269051.
    • Shopotam

      Shopotam

      17.12.2015, 18:46 |
      Добрый день.
      Нашими сотрудниками был урегулирован вопрос по отправке электроники такого типа. Ваша посылка была отправлена с нашего склада 20.11 и уже получена Вами.
      Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
  • Николай

    Николай

    20.11.2015, 13:31 |
    Ни когда не связывайтесь с этим посредником. Сплошная ложь. пользовался их услугами более двух лет, отправлено более ста посылок, НО МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО.
    • Shopotam

      Shopotam

      17.12.2015, 18:48 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Будем Вам благодарны, если Вы уточните причину размещения подобного отзыва и уточните Ваш номер пользователя.
  • Евгений

    Евгений

    09.12.2015, 11:54 |
    Пользовался пока 2 раза. MF из америки с ебея. Б\У Motorola xt1080 и E-книжку BarnesNoble.
    По пунктам:
    1. итоговая цена на доставку ниже чем у продавца в Эмэрике на 2-10 долларов. это плюс
    2. доставка нуоченьшописец долгая) 9 сентября сформирована, 10 упакована, 11 оплачена, 21!! отправлена - вот в промежуток с 11 до 21 я полез читать отзывы и расстроился... но неть, уехала посылка). это не плюс
    3. вес посылки меняется по неземным законам физики от 300гр. до 1300гр. и наоборот - какой это вес объёмный или фактический не разбирался. это тоже не плюс
    4. не очень оптимистичный курс валют на пополнение - выше на 5-10% текущего банковского. минус.
    Итог: можно пользоваться
    CD005070215RU трек посылки в россию
    P1261475 посылка на шопотаме
    U2198307 Ид пользователя
    1Z7R8A790396433295 трек посылки по америке
    • Shopotam

      Shopotam

      18.12.2015, 11:01 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за подробный отзыв о работе нашего сервиса.
      Дело в том, что срок отправки посылки с нашего склада зависит от выбранного Вами метода доставки. Так, например, отправка методом Shiptor Priority происходит 1 раз в течение 7-10 дней по факту формирования партии.
      Ваша посылка была отправлена с весом 330 гр. При отправке учитывается фактический вес посылки.
      Курс при пополнении счета зависит от выбранного Вами способа оплаты. Если оплата происходила банковской картой, то списание происходит по курсу Вашего банка, держателем карты которого Вы являетесь.
      Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами и желаем хорошего дня!
  • Андрей

    Андрей

    11.12.2015, 23:18 |
    Воспользовался услугой шопотам "вывод средств" деньги списались со счета, но никуда не пришли, даже спустя 45 банковских рабочих дней. На вопрос: в чем причина? Мне пришел ответ:" В данной ситуации Вам необходимо обращаться в банк и уточнять информацию по зачислению средств. К сожалению,вернуть обратно на счет shopotam не представляется возможным так,как они были выведены с нашего сайта." Деньги в банк не поступали, но со счета шопотам они списались. Никому ничего не доказать и это понятно. Вот такая история.
  • Александр

    Александр

    18.12.2015, 06:42 |
    Заказывал для подруги в подарок часы MICHAEL KORS MK3397, по цене 160.63$, конечная сумма с учетом страховки и стоимости доставки составила182,74$, таким образом переплата за товар 13.73% - это то чувство, когда ты берешь кредит в банке, хорошо, когда сумма за товар не большая, а если она больше чем 1000евро, так это получается 137.3 евро сверху - по мне так это сверх обогащение.
    Еще не понятный для меня пункт - страхование посылки. Разве служба доставки не страхует свой товар, и не отвечает за его сохранность?..
    В целом сервисом удобно пользоваться в том случае, когда продавец не отправляет товар в нашу страну.
    Ставлю 4 звезды за высокий комиссионный сбор.
    Скорость доставки, служба поддержки без нареканий, при возникновении вопросов сразу ответили и помогли.
    Посылка P1268954, трек-номер: EP1268954
  • Shopotam

    Shopotam

    18.12.2015, 11:11 |
    Добрый день.
    Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы мы смогли более подробно ознакомиться с ситуацией и помочь в её решении.
  • Алексей

    Алексей

    22.12.2015, 22:49 |
    Добрый день!
    Мой первый и последний заказ на данном сервисе покупок по причине:
    1. при стоимости товара $19,95 со всеми комиссиями и пересылками заплатил $53.
    2. посылка по Америке весила 400 с небольшим грамм и была скидка 50% на доставку посылок весом до 500 грамм. На данном сервисе упаковали до веса 520 грамм, причем при получении вся упаковка была производителя, а от Shopotam была только микронная плёночка! Так что скидку я не получил.
    3. долгая доставка - обещали 10-15 дней, шло месяц.
    4. заказывал "нежный" товар - зеркало для телескопа, дошло зеркало всё в отпечатках пальцев. Внешний вид испорчен, как и настроение!
    Часто заказываю посылки из Китая, там такого мне не попадалось - если зеркало или стекло - то идеально чистое, девственное.
    5. нечестность - на сайте Shopotam вы не найдете ни одного отрицательного (объективного) отзыва, в том числе и моего, а я его там оставлял.
    Огорчен!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.01.2016, 10:46 |
      Добрый день, Алексей.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      Для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию более детально и помочь Вам в её урегулировании, пожалуйста, сообщите номер посылки, о которой идет речь или Ваш номер пользователя.
  • Юлия

    Юлия

    23.12.2015, 00:11 |
    Сегодня получила свою первую посылку через Shopotam, вторая где-то в пути (заказала на 4 дня позже).. На Ebay самостоятельно покупать не решалась. Случайно в инете наткнулась на рекламу акции Shopotam - доставка из Германии БЕСПЛАТНО до 31декабря!!! Зарегистрировалась, пополнила счет через Связной, сделала заказ по ссылке.. пока ждала изменения статуса о товаре, прочла кучу негативных отзывов в интернете о Shopotam в том числе и здесь. Ужаснулась, что потеряю деньги (145$), но, как оказалось, зря.. Заказала 02 декабря, получила 22декабря (9 дней выкуп товара, доставка на склад от продавца, 11 дней в пути от склада в Германии до Татарстана). При поступлении на склад приложили три фото товара (неожиданно и приятно!). На вторую посылку фото не было. На два письменных обращения в Службу поддержки (при задержке упаковки товара) отвечали на следующий день и статус чудесно менялся. Вес посылки увеличился не столь значительно - на вес дополнительной защитной коробки. Желаю всем терпения и доставленных в срок посылок! Если коротко - Shopotam меня не подвел!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.01.2016, 10:58 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
      Желаем Вам хорошего дня!
  • АННА

    АННА

    24.12.2015, 22:53 |
    Случай вопиющий!!! Такого издевательства над постоянным клиентом, думаю не позволила бы ни одна уважающая себя компания. Хочу рассказать о моём опыте сотрудничества с этим сервисом. Я через них покупаю уже несколько лет, было разное и плохое и хорошее, но в целом терпимо, поэтому и продолжала с ними сотрудничать, но то как они со мной обошлись в этот раз, считаю возмутительным и недопустимым. Поэтому хочу предупредить будущих новых клиентов ну и уже существующих, чего можно ожидать каких "сюрпризов" от этого сервиса. Репутацией своей они не дорожат, авторитет подорван окончательно, но их это похоже не волнует. Итак по-порядку. 03 декабря я оплатила заказ на ТАОБАО, выкуп товаров был произведён, ждала поступления их на склад. Постепенно все товары кроме одного прибыли на склад, время шло а этот товар никак не прибывал. Получаю уведомление от сотрудников сервиса, что якобы товар отсутствует у продавца, спрашиваю как такое может быть когда на странице товара он значится и производятся сделки, обещали направить запрос продавцу для уточнения. Приходит ответ, что товар есть, но не в зимнем, а в осеннем варианте. согласна ли я. Говорю да согласна пусть уже отправляют его наконец-то на склад, чтобы я смогла оформить посылку. Мне сообщают товар отправлен на склад, ждите он в пути. Ждём дальше, время идёт, приходит новое уведомление, что всё таки товар закончился продавец вернул деньги. Ладно бог с ним с этим продавцом, ну если он оказался неадекватен, что тут поделаешь. Оформила посылку без него, оплатила доставку и жду отправления посылки. И вот вчера новое уведомление, продавец отправил таки товар на склад, просим Вас бросить товар снова в корзину и оплатить его.Новая головная боль, но дело в том, что за эти 2 недели пока вся эта катавасия длилась товар подешевел на 7 юаней, ну думаю ладно оплачу тем более подешевел, всё же хоть какая-то выгода. Но каково было моё удивление, когда мой товар выкупается по прежней цене, т.е. с меня за него сервис СДИРАЕТ, а по-другому это не назовёшь первоначальную стоимость до уценки продавцом, хотя я по сути его выкупаю заново, деньги ведь мне были возвращены, ну а раз заново, стало быть по сегодняшней стоимости. Короче сотрудники сервиса встали на дыбы, они так не считают и возвращать мне эти 7 юаней не желают. Когда я сказала, что откажусь от товара пусть возвращают его продавцу, а я заново оформлю заказ и выкуплю его по сниженной цене, мне сказали, что тогда я потеряю комиссию в 15 юаней, а это в 2 раза больше чем 7 юаней. Одним словом меня загнали в угол, не оставив мне выбора, т.е. выход один из двух зол нужно выбрать меньшее и согласиться переплатить 7 юаней. Более того на странице продавца отчётливо видно, что мой товар был выкуплен 21 декабря уже по скидочной стоимости, т.е 7 юаней они присвоили себе, так что ли выходит. Такая мелочность и непорядочность. Ну раз произошёл такой казус, здесь совместный косяк и продавца и сотрудников сервиса, значит нужно красиво выйти из этой ситуации и как компенсацию за потраченные мне нервы, либо вернуть мне взятые с меня лишние 7 юаней, либо как вариант, не брать с меня комиссию за этот товар. Вот тогда сервис был бы на высоте. Но увы, они предпочитают просто отмалчиваться. Продолжать дальнейшее сотрудничество с этой компанией нет больше желания. Делайте выводы, не попадите на эти же грабли, что и я. И чтобы изложенное мной не было голословным, мой U1232435
    Источник: http://shopopoisk.ru/shopotam-ru/
    • Shopotam

      Shopotam

      13.01.2016, 11:17 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашем сервисе.
      Действительно, ситуация образовалась нестандартная, и нами было приложено максимум усилий для выяснения всех обстоятельств.
      По факту рассмотрения вопроса профильными сотрудниками было принято решение в Вашу пользу. На Ваш счет были возвращены 7 юаней, а так же возвращена комиссия за совершение этой покупки в размере 15 юаней. Товар выкуплен по заявленной цене 52 юаня.
      Нам искренне жаль, что данная ситуация заставила Вас переживать, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • АННА

    АННА

    06.01.2016, 16:45 |
    Похоже этот сервис работает хорошо только с отправлениями из США и Германии, на Китай это не распространяется. Ну что ж вновь докладываю, посылка оплачена была 3 декабря, присвоен статус «отправка» 21 декабря теперь уже прошлого года и вот с 21 декабря она всё «отправляется» иными словами валяется в палете на складе и когда двинется в путь одному БОГУ известно. Похоже я участвую в каком -то кошмарном эксперименте который мне устроил Шопотам с этим неизученным способом доставки, видимо посчитал, что мало мне выпало испытаний с самого начала с этой посылкой, решили продлить удовольствие ещё. А теперь и этот способ доставки анулировали, поняли что промахнулись, зачем нужно было его вводить изначально. И что теперь будет с моей посылкой, палета теперь никогда не наполнится, раз больше нет этого вида доставки. Такое ощущение, что я единственная, кто клюнул на это, подкупила стоимость в 2 раза дешевле и вот результат. А потом Шопотам будет удивлённо отвечать мне: «Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашем сервисе» А какое простите может быть после этого мнение о ВАС. разве оно может быть иным??? Отвратительный сервис, отвратительное отношение к постоянным клиентам, просто наплевательское, издевательское. И сколько бы здесь не появлялось положительных отзывов о вас, они не перекроют даже один отрицательный. Потому, что пока есть хоть один такой случай, как мой, нельзя утверждать, что этот сервис является надёжным и ответственным, а скорее наоборот. Вы в очередной раз наносите мне моральный ущерб, и где же ваша лояльность, почему она здесь не работает? Думаю в данном случае было бы разумным отправить уже наконец-то мою посылку иным способ доставки, но уже за счёт сервиса, так как это вы накосячили, предлагая этот способ доставки, не я его где-то нарыла сама, я выбрала из того, что мне было предложено Вами, именно Вами и срок ~30 дней который был там указан, меня в принципе устраивал, но в данном случае это уже попахивает значительно большим сроком, а это меня уже не устраивает. Жду ваших комментариев.
    Источник: http://shopozona.ru/posrednik/shopotam/
    • Shopotam

      Shopotam

      13.01.2016, 11:23 |
      Добрый день, Анна.
      Нам очень жаль, что при отправке Вашей посылки возникли задержки.
      Мы ни в коем случае не настроены на причинение каких-либо неудобств нашим пользователям и стараемся найти решение для каждой из образовывающихся ситуаций.
      Да, действительно, Ваша посылка долгое время ожидает отправки со склада. На данный момент партия собрана и для нее подготавливаются сопроводительные документы. Как только они будут оформлены, ваша посылка в составе паллеты будет передана транспортной службе для совершения доставки.
      Мы понимаем, какие неудобства данная ситуация Вам доставляет, однако, просим ещё немного подождать.
      Решение Вашего вопроса ведется по внутренней почте профильным сотрудником. Как только появится информация о Вашей посылке, Вас незамедлительно уведомят в теме соответствующего письма.
      Приносим Вам свои искренние извинения.
  • Константин

    Константин

    12.01.2016, 17:06 |
    В 2013-2014 г. получил через Shopotam 4 посылки из США. В 2015 1 посылку из Германии с бесплатной доставкой. Ни разу не было никаких накладок. Очень доволен сервисом. Бесплатная доставка из Германии - это вообще фантастика!.. Надеюсь, что хотя бы несколько месяцев в году (когда максимальный спрос) они смогут держать эту бесплатную доставку. Это позволяет покупать товары с комиссией всего лишь 10%!... Куча удобных сервисов!.. Например мне сейчас наиболее актуально использовать "заказ по ссылке" - так отправляю через удобный интерфейс штук 10 ссылок на разный чай матэ из магазина www.mate-tee.de - shopotam все выкупает одним заказом, берет 10% комиссии с общей суммы заказа и я получаю матэ по европейским ценам!.. в интернет-магазинах России он стоит почти в 2 раза дороже. Огромное спасибо Shopotam, вы делаете чудесное дело!.. Успехов вам!..
    • Shopotam

      Shopotam

      26.01.2016, 12:58 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении выгодных покупок за границей.
      Желаем Вам отличного дня и хорошего настроения!
  • Дмитрий

    Дмитрий

    14.01.2016, 22:26 |
    Господа, свою историю рассказывать не буду-она такая же как и ваша. Динамо и лохотрон (ребенок не получил на новый год то, что я ему пообещал. За это Шопотаму отдельное спасибо! Предлагаю объединить усилия и ковырнуть эту гнилую команду при помощи силовых структур. Конторка мутная, прикрытие у них тоже скорее всего есть. А вот ФЭБам по экономике может быть интересно.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.01.2016, 13:03 |
      Добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
      Мы уверены, что сложившейся ситуации есть логическое объяснение. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, для того, чтобы можно было более детально ее рассмотреть.
  • Grigoriy

    Grigoriy

    19.01.2016, 10:11 |
    Добрый день!

    Имею негативный (пока что) опыт работы с shopotam.ru.
    Более пол года назад оплатил товар, до настоящего времени ничего не получено. Кроме того shopotam просто перестал отвечать на переписку (более чем корректную). Особенность службы направлено на выдаивание денег с клиентов, когда один о тот же товар может быть доставлен по совершенно разной цене. Запросы в логистические службы это подтвердили. Думаю, если последняя ситуация не разрешится обратиться в VISA и MasterCard, RBK Money, Webmoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги на предмет арбитража мошеннических действий через платежные системы в пользу shopotam. Очень жаль - ведь услуга действительно очень нужная и я к сожалению успел порекомендовать ее друзьям и моим студентам.
    • Shopotam

      Shopotam

      26.01.2016, 13:05 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, чтобы мы смогли проверить данные и помочь Вам в решении сложившейся ситуации.
      Мы долгое время находимся на рынке и совершенно не настроены на причинение каких-либо неудобств нашим пользователям.
  • Al3xanDR

    Al3xanDR

    28.01.2016, 11:52 |
    Глядя на горы негатива на данном ресурсе, захотелось ещё раз поблагодарить службу тех. поддержки, да и сам сервис в целом за оперативное решение вопросов по посылке EP1270971 и такую же оперативную пересылку.
    Товары, которые нужно было переслать, при поступлении на склад превысили 2 кг, что было критично, поскольку хотелось отправить способом Shiptor Air, для которого данный вес является максимальным. В результате возникла необходимость в изменении способа доставки. При обращении в службу поддержки проблема была решена в кратчайшие сроки и даже обращение по поводу применения скидки, которая на момент запроса о формировании посылки практически завершалась, было рассмотрено в мою пользу. Спасибо Shopotam.
    • Shopotam

      Shopotam

      24.02.2016, 10:37 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Если потребуется дополнительная помощь - дайте нам знать.
      Желаем хорошего Вам дня и отличного настроения!
  • Юлия

    Юлия

    02.02.2016, 10:44 |
    Решила впервые воспользоваться данным сервисом. Часто делаю покупки за рубежом, в основном в тех магазинах, которые доставляют в РФ. Самая долгая доставка была из США 1 месяц. В декабре нужен был товар, который не доставляли в Россию. Пришлось воспользоваться Shopotam. Удивлена настолько плохим сервисом. Заказ сделан в конце декабря. Вроде и упаковали, но вот отправляют его уже более 2х недель. Когда пишу на почту, отвечают, что мы не обещали отправить за 2 недели, а написано по мере наполнения паллеты. Что же теперь, месяц можно ждать наполнения? Остаток средств вывела, но уже больше недели на карту не пришли. Неужели 45 дней и здесь ждать? Хоть бы уж вернули. Номер посылки P1285209
    • Shopotam

      Shopotam

      24.02.2016, 11:07 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за предоставленные данные, мы проверили информацию.
      Сожалеем, что Ваша посылка столь долгое время находилась в ожидании отправки. Причиной тому стало замедленное формирование паллеты в виду малого количества посылок, для которых методом отправки был выбран Shiptor Priority.
      В качестве компенсации за длительное ожидание отправки мы хотим предложить Вам предоставление бонусных средств размером 10$ сроком на один месяц.
      Пожалуйста, свяжитесь с нами для активации данного предложения в удобное для Вас время!
      Обращаем Ваше внимание, что использование бонусных средств распространяется только на покупки в США и Китае.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего Вам дня!
  • Юлия

    Юлия

    02.02.2016, 10:52 |
    Номер пользователя U2245787
  • Глеб Бесфамильный

    Глеб Бесфамильный

    02.02.2016, 14:06 |
    ДРУЗЬЯ, БУДУ КРАТОК!

    имею опыт работы с данным сервисом с момента их становления. с 2010 года.

    Все написанное могу подтвердить документально и по факту, по доп. запросу.

    Итак:

    сумасшедшие задержки по:

    упаковке (2 недели пакуют!!!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ??)

    отправке (ваша посылка в очереди на отправку - неделя вообще не вопрос!)

    Не дешево!

    Пытаются обманывать и воровать деньги!! (ДАДА! за свои ошибки пытаются заставить платить ВАС)!

    никакой связи с компетентными менеджерами. (ответы через 2 дня ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ - это ДНИЩЕ!!! Причем им глубоко по херY что вы там хотите) Хамское общение!

    Компания зарегестрирована В АНГЛИИ!!! никаких концов не найдете если что пойдет не так!

    В Пользовательском соглашении они снимают с себя ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ КОСЯК НА СВОЕЙ СТОРОНЕ!!!! все за ваш счет!!!

    одно слово - РАСИЯНСКИЙ БЕСПРЕДЕЛ! за счет монополизма. сервис живет благодаря количеству клиентов набранных в годы нормальной работы (до 13 года). Сейчас это геморойное ДНИЩЕ!

    Н И К О Г Д А С Н И М И Н Е С В Я З Ы В А Й Т Е С Ь !!!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      24.02.2016, 11:19 |
      Добрый день.
      Вы не могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва?
      Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
      Так же мы просим Вас выбрать один канал для связи, так как видим, что такой же отзыв был размещен и на других ресурсах.
  • сергей

    сергей

    04.02.2016, 19:27 |
    не знаю или кому то не повезло ,или мне повезло, но у меня все прошло без каких либо проблем и потерь. заказывал из германии два набора инструментов, по акции "доставка бесплатно". все пришло ,все вовремя - были небольшие задержки, но по моей вине - первый раз заказывал, всего не знал ,то что-то не нажал ,то что-то не доплатил.операторы работают отлично, перезванивают консультируют подсказывают по делу и во время. претензий нет . спасибо
    • Shopotam

      Shopotam

      24.02.2016, 11:22 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Будем рады и далее сотрудничать с Вами, помогая в совершении покупок за рубежом. Если возникнут какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в Службу Поддержки удобным для вас способом: посредством заказа звонка на сайте или по внутренней почте.
      Желаем Вам замечательного дня и хорошего настроения!
  • Светлана

    Светлана

    12.02.2016, 21:20 |
    Безобразие!!!!! Клиентам из России - бесплатная доставка из Германии, а клиентам из Белоруссии - "дырка от бублика". Вот и выходит, что кто-то детские кроватки с бесплатной доставкой получает и хвастается об этом на всевозможных ресурсах. А клиентам из Белоруссии даже бонусами нельзя уже оплатить доставку из Германии. Видите ли, как ответила консультантка Юлия: "Нет гарантии того, что посылка, оплаченная бонусами не будет отправлена в Россию, отслеживать такие посылки возможности нет, поэтому оплата заказов бонусами для Германии открыта не будет"..А адрес в адресной книге на что??? Для красоты???Да уж, некоторые консультанты явно "с придурью". А сервис стал "жадный до денег"!!! Уже нет того отношения к клиентам, что было раньше. Всё продуманно и цинично!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      24.02.2016, 11:25 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы избежать недопонимания, предоставляем Вам развёрнутый ответ.
      Как Вы знаете, для совершения международной доставки наш сервис прибегает к помощи различных транспортных служб в зависимости от страны, в которую отправляется посылка. Доступные методы доставки на территорию республики Беларусь подразумевают под собой доставку при помощи государственной почты, установленная стоимость доставки зафиксирована транспортной службой и мы не можем так или иначе повлиять на ценообразование предоставляемых услуг другим сервисом.
      Внутри системы сервиса отсутствует какая-либо градация по стране-получателю. Все посылки имеют порядковый номер, зафиксированный в общем регистре и вносимые изменения (как, например, ограничение на использование бонусных средств) распространяется на все посылки без исключения. Поэтому, как ранее Вам сообщила старший специалист Юлия, открыть доступ к использованию бонусных средств для определенных товаров и посылок возможности нет.
      Условия проводимой акции изменению не подлежат.
      Мы не отказываем Вам в возможности использования накопленных бонусов. Вы всегда можете применить их при совершении покупок в Китае и США. Наш сервис, как и другие сервисы-посредники, является коммерческим проектом, цель которого - предоставлять возможность совершения покупок за границей пользователям на взаимовыгодных условиях.
  • Евгений

    Евгений

    13.02.2016, 11:39 |
    Доставлял посылку из США в 2013 , сейчас жду следующую. Попытаюсь объективно описать реальную ситуацию. Мошенниками компанию не назовешь, выкупают, упаковывают, везут, и надеюсь чаще привозят чем нет. Но. Компания намеренно скрывает реальные сроки поставки, дабы у заказчика сложилось впечатление, что после оплаты он через считанные дни получит посылку. 2 недели это же так быстро. Но если отбросить срок товара в пути окажется, что его нужно упаковать , а на это нужна неделя, и нужно сформировать отправку, т.к. персонально вашу покупку сразу никто не отправит, а будет она лежать от недели и больше на складе, а вы будете волноваться, что же с ней происходит. Почему не отправляют. Второй негативный момент. При всех масштабах Шопотама, а там работает много народу, одних только голосов на телефоне насчитал с десяток., напрочь отсутствует реальная обратная связь. И например узнать о состоянии выкупа, о диалоге с конечным продавцом или о готовности паллеты к отправке нельзя. И кол центр занимается только психотерапией, дабы успокоить нашего брата. Реальной работы по выяснению деталей по вашей посылке они не ведут. Только то, что вы и сами на сайте видите. Служба сервиса по имэйлу это отдельная история) на вопросы отвечают на 3ий день, и когда ситуация уже изменилась. Например "Да товар был выкуплен, ожидаем на складе", в тот момент, когда я в предыдущий день уже знал что он уже находится на складе.
    Вобщем резюмэ такое, компания с историей поставок, хорошими ресурсами, но невысоким уровнем сервиса с точки зрения отслеживания и прогнозирования сроков. Занижают, естественно, иначе клиентов не будет. А судя по ответам выше, все "задержки" связывают с "разовыми" проблемами, на самом деле сроки- это их обычная ситуация. Доверять им можно, но не стоит ожидать посылку быстро. Терпение и крепкие нервы. Вот что нужно при работе с ними. И вы свое получите)
    • Shopotam

      Shopotam

      24.02.2016, 12:02 |
      Добрый день.
      Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за столь подробный отзыв о работе нашего сервиса.
      Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы сервиса.
      Задержки в обработке посылок так или иначе связаны с различными обстоятельствами, и, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки.
  • Галина

    Галина

    03.03.2016, 22:32 |
    Получила сегодня 45 свою посылку через них. Мне важна скорость, цена, качество упаковки. Упаковали на следующий день после формирования, отправили на следующий день после оплаты. 13 дней в пути. стоимость посылки со скидками и бонусами 29,59. Упаковали всё тщательно. Смс о приходе посылки пришла на телефон. Твердая 5 за эту посылку.
  • Сергей

    Сергей

    08.03.2016, 08:09 |
    В целом сайт не плох для поиска того, чего не купишь на территории РФ, например, зарубежных книг. С учетом падения рубля цены, конечно, кусаются, в первую очередь имею в виду комиссию и доставку. А так, качеством обслуживания я остался доволен.
    • Shopotam

      Shopotam

      28.03.2016, 13:05 |
      Добрый день, Сергей.
      Благодарим Вас за положительный отзыв.
      Нам важно мнение наших пользователей.
      Если Вам потребуется дополнительная помощь - дайте нам знать.
      Хорошего Вам дня и удачных покупок!
  • Андрей

    Андрей

    13.03.2016, 09:56 |
    Скажите пожалуйста, как вернуть посылку с утилизации?
    Она исчезла сегодня из списка моих посылок, хотя стоял срок хранения до 13.03.2016, думал успею отправить, но не успел(((
    Написал а службу поддержки, заказал обратный звонок.
    Никто не перезванивает, никто не отвечает на письма, и я волнуюсь.
    • Shopotam

      Shopotam

      28.03.2016, 13:38 |
      Добрый день.
      Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос был решён?
      Для того, чтобы мы смогли проверить данные, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
  • Андрей

    Андрей

    13.03.2016, 10:10 |
    Решил так.
    Если в течение дня не перезвонят и/или не ответят, поставлю им 100 двоек. Или 200 единиц. В зависимости от того, как быстро решат эту проблему.
    Специально уйду в отпуск, сяду и буду ставить им колы!
  • Антон

    Антон

    15.03.2016, 13:52 |
    Привет всем!
    Хочу рассказать на своём примере как работает сервис shopotam.
    Решил я попробовать услуги нового для меня почтового посредника. По правде сказать обычно я предпочитаю не связываться с лишним звеном в логистической цепи, но опыт уже был (правда с другой конторой) и уж очень положительные отзывы были о shopotam’е. Так же подкупала география представительств (вдруг придется снова воспользоваться сервисом почтового посредничества только уже из другой страны, а все данные заполнены, аккаунт зарегистрирован, удобно в общем). В феврале у ребз проходила акция, вкратце: кинь ссылку мы сами выкупим и отправим в Россию.
    Интересно, решил я и на свою беду воспользовался услугой. В первой половине дня 18 февраля отправил ссылку, посредник тут же радостно списал с меня деньги и… И ничего не произошло. Дело в том, что приобретал я в общем товар снятый с производства, с остатками на складе буквально в несколько штук и была ни разу не нулевая вероятность пролететь в виде фанеры над своей покупкой. О чём вечером того же дня и проинформировал поддержку. На следующий день получил ответ, что все выкуплено, но трекинг не дадим, ждите.
    Мкей…
    Прошла неделя.
    Товар на склад так и не прибыл. Предложил поддержке не жадничать и поделится трекинг номером, т.к. были сомнения, что продукт выкуплен (мы помним, что товара оставалось буквально несколько штук; это ВАЖНО!). В чём получил отказ и просьбу ожидать. Вот тут странный момент. На сайте shopotam указано, что посылка может идти по Германии от 2 до 14 дней. Ха. Они что пешей почтой доставляют?! У меня посылки от Амазона из Штатов доходили в среднем за 5-7 дней (5-7 дней Петя!). Из Германии заказывал разное, вплоть до средней бытовой техники весом более 20 кг. Крайнее, увлажнитель/очиститель воздуха Daikin Ururu добрался за неделю с момента оплаты! В общем не понаслышке знаком с немецкой логистикой и удивительно, что посылочка весом 1-2 кг идет столько времени. Ну допустим, СУПЕР/МЕГА/УЛЬТРА/ТУРБО/ЭКОНОМИЧНАЯ доставка но не 18 дней же!
    Дальше. 7 марта shopotam сообщает что посылка таки доползла до склада. УРА? Ну теперь-то, думаю я, ребята покажут проклятым фрицам как надо работать! Сделают всё как положено и доставят оперативно в Россию матушку! А вот фиг!.. Сегодня уже 15 число, а посылка так и не сдвинулась с места. Находясь со статусом, цитирую: «Перед Вами в очереди на отправку 99%». И статус этот, и процент, не меняется уже неделю (НЕДЕЛЮ Петя 99%). И сколько ещё так будет продолжаться решительно непонятно. Поддержка обещала отправку ещё на прошлой неделе. Самое смешное, что судя по информации с сайта шопотаму потребуется ещё до 1 до 4 недель на доставку.
    Не хочу думать, что сервис занимается какими-то махинациями, но с момента оплаты прошел МЕСЯЦ, а товар так и находится в Германии. При этом никаких подтвердительных документов, кроме сообщений самого шопотама, о реальном выкупе сервис не сообщает. Если бы знал, что столкнусь с таким, лучше бы доплатил 10 евро официальному продавцу за доставку. Уже давно бы получил заказ и пользовался.
    Сервис не рекомендую. Категорически.
    • Shopotam

      Shopotam

      28.03.2016, 13:44 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли уточнить состояние Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер товара или номер личного кабинета.
  • александр

    александр

    19.03.2016, 00:32 |
    Ребята !!! Скажу так живу в Беларусий . Мне этот сайт тоже не нравиться!! У Меня до сих пор зависли товары !! Прошло уже больше чем 15 дней! А мой товар до сих пор не доставлен на склад. Есть у меня еще одна посылка, через этот сайт. прямо в это время.Она до сих пор не упакована! Хотя упаковку я сделал 9.03.20016. По их словам они переезжают на другой склад! Но для клиента это не должно отражаться! Прав я? Но по их письмам они сильно извеняються! Но для меня это роли не сыграет! У нас в Беларусий с 14.04.2016.г. вводят лемит на посылки (22.евра). Если я закажу с выше этой сумы то я буду платить налог приблезительно 35% от общей суммы. Сами понимаете мне не охота платить. Я заказал товара на 400$ если они не доставят его вовремя мне предеться платить налог! а это означает я заплачу больше чем стоимость товара в вместе с доставкой!ребята не покупайте товары через этот сайт!
    • Shopotam

      Shopotam

      28.03.2016, 14:41 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
      Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, уточните номер посылки.
  • Андрей

    Андрей

    08.04.2016, 10:07 |
    U1461258
    Очень неприятная ситуация: потерялись 2 посылки. Собрался подавать заявление на розыск и компенсацию, но столкнулся с проблемой. Почта России требует чтоб к заявлению приложили квитанцию об отправлении посылки, а отправитель (сервис shopotam) отказывается предоставлять эту информацию!!! Нет посылок и вернуть деньги не представляется возможным!!! около 1500 евро не малые деньги!!!

    Люди не связывайтесь с этим "сервисом"!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.04.2016, 13:06 |
      Добрый день.
      Нам очень жаль, что данная ситуация имеет место быть.
      Для того, чтобы подать заявление Почте России необходимо обладать документом об отправке. В данном случае таким документом служит декларация, с которой была отправлена Ваша посылка.
      Мы видим, что наши сотрудники предоставили эти данные Вам по внутренней почте.
  • Сергей

    Сергей

    10.04.2016, 18:14 |
    Внимание! Шопотам теряет посылки!!! После двухнедельной упаковки небольшой посылки из США, после моих неонократных жалоб в службу поддерки (а то бы и полгода упаковывали) сообщили что посылка P1297314 оказывается... - просто потеряна - ясно и понятно!!! Утешили - обещали поискать в течении 30 дней. Вообщем если Вам не нужны деньги и время (или вы готовы их поменять на ответы Шопотам вроде "мы сожалеем", "нам очень жаль" и т.п.) - вперёд - в Шопотам!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.04.2016, 12:55 |
      Добрый день.
      Ваша посылка не могла быть упакована ранее, так как после регистрации у товара была сбита ячейка хранения. В виду наличия на складе так же перевезённых товаров и отправлений со старого склада, поиск Вашей позиции требовал некоторое время.
      Мы рады сообщить Вам, что товар был найден. Ваша посылка на данный момент находится в очереди на упаковку. Надеемся, что оформление не заставит себя больше ждать, и она покинет склад в скором времени.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • Денис

    Денис

    11.04.2016, 22:42 |
    Моя посылка висит на шопотаме с 29.02.2016...в статусе....перед Вами в очереди на упаковку 10%...никакая переписка не сдвинула её ко мне...она просто при переезде затерялась :)....так уважаемые руководители ,введите три смены ,что бы ее найти и отправить!!!...и никакие компенсации не покроют эту задержку..даже если бесплатно привезете...:( Увы....
    • Shopotam

      Shopotam

      13.04.2016, 13:09 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, пожалуйста, сообщите номер посылки, о которой идет речь или номер Вашего личного кабинета.
  • Сергей

    Сергей

    12.04.2016, 22:04 |
    Внимание! Шопотам теряет посылки!!! После двухнедельной упаковки небольшой посылки из США, после моих неоднократных жалоб в службу поддержки (а то бы и полгода упаковывали) сообщили, что посылка P1297314 оказывается... - просто потеряна - ясно и понятно!!! Утешили - обещали поискать в течении 30 дней. В общем если Вам не нужны деньги и время (или вы готовы их поменять на ответы Шопотам вроде "мы сожалеем", "нам очень жаль" и т.п.) - вперёд - в Шопотам!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 11:30 |
      Добрый день.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства, возникшие при обработке Вашей посылки. Причиной подобной задержки послужил производимый на тот период переезд склада в США.
      Ваша посылка была найдена и упакована 14.04 и уже доставлена Вам.
      На данный момент работа склада была восстановлена, сроки обработки отправлений сведены к стандартным.
  • KolambaOr

    KolambaOr

    18.04.2016, 08:11 |
    спасибо. очень хороший
    и полезный сайт.
    удачииуспехавам.
  • Михаил

    Михаил

    19.04.2016, 12:58 |
    Первая посылка доехала без проблем, сервис посоветовали друзья. Вторую заказал через полгода, наткнулся на переезд склада шла месяц. Третью необходимо было заказать срочно, решил воспользоваться готовым адресом MF в итоге заказал уже на новый склад, где ее потеряли, прошло полтора месяца никакой информации нет, сказали ждите 30 дней мы будем искать на складе, если не найдем вернем деньги на внутренний счет. Подозреваю вывести с него их будет сложно, скорее всего еще на комиссии потеряются, и товар который был со скидкой я уже на них купить не смогу.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 11:33 |
      Добрый день, Михаил.
      Уточните, пожалуйста, был ли решён Ваш вопрос?
      Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
  • Николай

    Николай

    21.04.2016, 20:35 |
    Пару лет назад несколько раз пересылал товары с ebay через shopotam и все работало приемлемо. В этот раз всё началось с задержки регистрации полученных посылок. Объяснили переездом, ну да ладно, посылки таки появились на складе. На свою беду решил воспользоваться их собственной экспресс доставкой Shiptor. Результат - посылка P1296041 висит в упаковке с 22 марта (уже месяц) всё это время очередь худо-бедно, но продвигалась хотя бы на 1% в день, но пару дней назад все замерло на отметке 28%. Номера телефона, по которому можно было бы позвонить в поддержку найти не удалось. Звонок через сайт молчит. На запрос обратного звонка так же не реагируют. Думаю, что впредь никогда больше не буду пользоваться услугами этой конторы. Благо сейчас есть из кого выбрать.
    • Николай

      Николай

      21.04.2016, 20:42 |
      Таки перезвонили. Сказали, что в течение 2-х недель обязательно отправят. Что ж, посмотрим.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 11:53 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что переезд склада в США так сильно повлиял на сроки обработки Вашей посылки.
      Мы согласны с тем, что переезд склада не должен отображаться на сроках обработки отправлений и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      Ваша посылка была отправлена с нашего склада 26.04 и успешно получена Вами. Так же в рамках программы лояльности была предоставлена компенсация.
      На данный момент работа склада была восстановлена, сроки обработки посылок значительно сокращены.
      Если вам потребуется какая-либо помощь - дайте нам знать.
      Желаем Вам хорошего дня!
  • Сергей

    Сергей

    21.04.2016, 22:01 |
    Внимание – шопотам бъёт хрупкие вещи. Моя посылка с фарфором P1293728 была разбита, несмотря на неоднократные комментарии о качественной упаковке с моей стороны, которые были проигнорированы. Заученные фразы службы поддержки – нам очень жаль и сожалеем, приносим свои извинения за доставленные неудобства и прочие выдуманные отписки всегда будут обменены на Ваши проблемы... абсолютно бесплатно. Если Вас всё это устроит – вперёд – в шопотам!!! P.S. А про потерю посылок и доставку посылки к Вашей пенсии я вообще молчу – это у них в порядке вещей.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 12:29 |
      Добрый день.
      Нам нет совершенно никакого смысла приносить урон нашим пользователям, ведь наше взаимодействие с Вами строится на взаимовыгодных условиях.
      При отправке хрупких или дорогостоящих товаров мы всегда рекомендуем нашим пользователям использовать услугу "Защита отправлений". Если в процессе транспортировки посылка получает повреждения, то при выборе данной опции, пользователи всегда могут обратиться к профильным сотрудникам для рассмотрения ситуации.
      К сожалению, Вы отказались от данной услуги.
  • Nataliya

    Nataliya

    23.04.2016, 08:27 |
    До shopotam заказывала только на алиэкспрессе, и там посылки шли по 2 месяца, а на шопотаме заказываю уже 3й раз. первые посылки из америки и германии пришли лчень быстро. с 3й из за переезда склада пришлось ждать почти месяц упаковку, но доставка в течение недели как и предыдущие посылки. очень довольна сервисом. комиссия
    варьируется в зависимости от товара, но в целом сумма приемлимая. еще плюс прозрачность системы, что несомненно упрощает ожидание. а учитывая что шопотам не работает по выходным и праздникам, то сроки вполне нормальные. неоднократно писала в службу поддержки и всегда получала вразумительные ответы. считаю что неправы те,кто ругает шопотам, т.к.посылка зарубежная и многое что может с ней произойти и нужно внимательнее читать правила и соглашения и закладывать риски. спасибо shopotam за его работу и избавления меня от головной боли самостоятельной покупки за рубежом
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 12:47 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами, помогая в совершении покупок за границей.
      Желаем Вам отличного дня и хорошего настроения!
  • Алексей

    Алексей

    29.04.2016, 09:44 |
    Раньше пользовался услугами Шопотама, все устраивало. Но сейчас просто ужас! Когда посылки пришли на склад их 2 недели упаковывали, после этого еще 3 недели висит в статусе "На отправку в очереди 62%". В поддержке сказали что на складе сбилась моя ячейка и сейчас инвентаризация. Думаю отговорки. Будьте внимательны и пользуйтесь другими службами.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 13:02 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
  • Дмитрий

    Дмитрий

    30.04.2016, 11:40 |
    Добрый день.
    Вот уже более десяти дней посылка PЗ1300928 находится в стадии "упаковка". Я прекрасно мог произвести покупку напрямую, не прибегая к услугам сервиса Shopotam. Обратился к ним только что бы получить посылку быстро, не ожидая её доставки через Почту России. Это моя четвертая посылка через сервис Shopotam, три предыдущих пришли без задержек. Мой запрос в службу поддержки с просьбой предоставить детальную информацию когда моя посылка будет отправлена и как Shopotam собирается компенсировать столь долгий срок её ожидания, остался без ответа. Скорее всего посылка моя была утеряна, и об этом Shopotam меня проинформирует недели через две. В любом случае, меня как постоянного клиента они потеряли на всегда. Крайне не рекомендую обращаться к услугам данного сервиса.
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 14:52 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что при оформление Вашего отправления происходило в замедленном режиме. Причиной тому послужил производимый переезд склада в США.
      Мы понимаем и разделяем Ваше негодование по данному поводу. Ваша посылка была упакована и подготовлена к отправке так быстро, как это было возможно.
      Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
      Вопрос о компенсации рассматривался руководством в индивидуальном порядке. На Вашу электронную почту было направлено соответствующее информационное письмо.
  • Андрей

    Андрей

    03.05.2016, 14:26 |
    Пользуюсь услугами данного сервиса уже 3ий раз. Пока только Mail Forwarding, так как с оплатой и прочим проблем не возникает. Не все зарубежные магазины высылают свои товары в Россию или Беларусь, поэтому считаю, что такие сервисы очень полезны.
    Мною были приобритены ботинки. Использовал Немецкий адрес. Все довольно просто. Посылка была вксырат и сфотографировано содержимое, что довольно удобно.
    С момента отправки посредником посылки до получения мною ее на почте прошло не более 3ех недель.
    Я считаю это довольно быстро.

    Буду обращаьться.

    Трек номер 961407377177
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 14:28 |
      Добрый день.
      Очень приятно осознавать, что наши клиенты довольны работой сервиса.
      Рады стараться помогать Вам в совершении покупок за границей!
  • Денис

    Денис

    04.05.2016, 00:12 |
    Сервис испортился, хотя пишут, что это из-за переезда склада. Раньше особых претензий не было. Кроме 1 потерянной на складе вещи (но деньги возместили, так что претензий нет). Бывало, что долго упаковывали, но всегда все приходило. Сейчас посылка, отданная на формирование 27 марта, все еще не упакована и осталось 10%.... На вопрос, когда получил "мы надеемся, что склад начнет работать в штатном режиме до конца апреля"... В общем, дилемма. Нужно срочно заказывать опять из штатов товар, а в текущей ситуации ожидать месяца 2 не хочется, да и товар не из дешевых. Так что, действительно, увы....
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 14:24 |
      Денис, добрый день.
      Для рассмотрения данного вопроса, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
  • Елена

    Елена

    05.05.2016, 09:08 |
    Здравствуйте! Я первый раз пользовалась вашими услугами ,Сделала заказ на две посылки,общей стоимостью 150 доларов,да и по весу одна получилась 9 кг,а вторая 3,3 кг. Я очень!!!!!! Довольна!!!! Оплатила 3 и 4апреля,поступило в обработку 14 и 15 апреля,упакованы 15 и 18 апреля,отправлены 19 и 21 апреля,получены 30 апреля.Упаковано все очень хорошо: в посылках была фавельница и большой миксер тестомес.( Klarstein TK2-Mix8-S Bella Argentea Küchenmaschine 1200 W, 5 Liter)Т.е. кухонная техника. Все дошло в целости и сохранности. В России за такую цену такую мощьность и качество не купишь.А это Германское качество!На онологичные миксеры цена зашкаливает до 20 т руб.и больше.Спасибо всему вашему каллективу! Операторы очень отзывчивые и объяснят и научат и подскажут и успокоят! С праздниками Вас всех,желаю крепкого здоровья и успехов в вашей нужной деятельности!!!!!!!!!!
    Спасибо за все!
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 14:18 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за столь приятный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
      Замечательного Вам дня!
  • Татьяна

    Татьяна

    13.05.2016, 11:47 |
    Нет уж спасибо хватило с меня
    перешла на Viabox
    там дешевле доставка посылки ПРИХОДЯТ
    та и обслуживание нормальное
  • Максим

    Максим

    13.05.2016, 23:27 |
    Постоянно пользуюсь услугами shopotam.ru уже 6 лет.
    Всегда посылки с задержками, проблемками, но доходили. Но затем - все испортилось окончательно.

    Расскажу без эмоций только факты по моим последним посылкам.
    Моя посылка P1293388 (США) была сформирована 08.03.2016 и до сих пор находится в состоянии "Ожидает оформления на отправку". Т. е. они мне ее не высылают.
    Многократно обращался в службу поддержки с просьбой вернуть мне потраченные деньги.
    Служба поддержки отвечает через 6 дней: "Передали запрос сотрудникам склада для проверки данных" и все далее тишина.

    Аналогично у меня застряли 4 посылки в США и одна в Германии ! Похоже, я стал жертвой мошенничества.

    Хочу сказать, что пользуюсь услугами аналогичной конторы www.vgexpress.ru - это небо и земля.

    Максим
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 13:52 |
      Добрый день.
      Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего сервиса.
      Ваша посылка была отправлена с нашего склада 16.05.2016г. Причиной для замедленной обработки отправления послужила смена фактического адреса склада в США.
      Денежные средства были выведены и возвращены.
      Посылки так же отправлены.
  • Андрей Гурьев

    Андрей Гурьев

    16.05.2016, 17:55 |
    Номер личного кабинета U1618324.
    11.05.16 приходят две мои посылки на склад в Германии, им присваиваются номера MF1114263 и MF1114258. Товар на сумму 750 евро, куплен для детей, занимающихся синхронным плаванием в спорт школе Юность Москвы и предназначен для летних тренировок в спортивном лагере с 23.06.16. Товар уникален, в России его нет в наличии.
    12.05. оформляю одну посылку к отправке P1304474.
    13.05 получаю по внутренней почте письмо следующего содержания:
    Добрый день, Андрей!

    Пока доступ к вашему аккаунту временно ограничен.
    В связи с комплексом мероприятий для обеспечения безопасности просим Вас подтвердить Ваш аккаунт. Для этого просим предоставить фото 2 и 3 страницы паспорта, а так же свое фото с ним в раскрытом виде; фото карты с которой производилась оплата (чтобы были видны последние 4 цифры.

    Также Вам необходимо подтвердить все Ваши самостоятельные покупки. Для этого пришлите нам скриншот инвойсов на каждую MF, находящуюся сейчас на складе, где будут указаны Billing address и Shipping address, наименование товара и трекинг номер. Вам нужно сделать скриншот инвойсов и с аккаунта, и Payment details (из Paypal или другой системы, через которую производилась оплата).


    С уважением, команда shopotam.ru.
    подпись Александра

    В течение часа я пишу ответ на запрос
    Александра, здравствуйте!

    В ответ на Ваш запрос и с целью подтверждения моего аккаунта предоставляю следующие документы:
    1. фото 2 и 3 страницы паспорта с моим фото
    2. фото карты, с которой производилась оплата
    3. копии инвойсов RG16198 и RG16094 на две MF1114258 и MF1114263
    4. скриншот письма из магазина с трек номерами, соответствующих инвойсам (Снимок экрана от 2016-05-13 18:07:13.png)
    5. скриншот аккаунта в системе citibank online (Снимок экрана от 2016-05-13 18:10:39.png), где видны три моих счета, рублевый, долларовый и евро. Карта, с которой была произведена оплата *9489 привязана к счету евро
    xxxxxxxxxxxxxxxx6822. Именно с это счета была произведена оплата, что видно из выписки банка за 28.04.16 на сумму 431.81 евро и 19.04.16 на сумму 328.95 EUR.

    Если Вам потребуется еще какая -либо информация, я всегда рад ответить на Ваши вопросы.
    С уважением,
    Гурьев Андрей Викторович.

    и прилагаю все документы

    14.05 получаю от Александры следующее короткое письмо
    Добрый день, Андрей!

    Данные прикрепились, все в порядке. Однако уточните, пожалуйста, почему в одном из скриншотов заказ оформляется на имя "Мария" ?

    С уважением, команда shopotam.ru.

    немного удивился, с какой целью интересуется Александра кто вел переписку с фирмой от моего имени, но все же вежливо ответил 14.05 опять же в течение часа
    Александра, здравствуйте!

    Уточните, пожалуйста, Вы задаете вопрос про скриншот 158443.png, где идет переписка между Michaella Koll и Marina? Если я все верно понял, то Марина - это моя супруга, она владеет английским языком (она учитель английского языка) и ведет переписку за меня, т.к. я не владею никаким иностранным языком, к моему сожалению.

    Чем я могу еще помочь для урегулирования формальностей?


    Сегодня 16.05 никакого ответа я не получил. Доступ в мой аккаунт до сих пор ограничен.

    Я если честно ничего не хочу уже, я хочу, чтобы две мои коробки были отправлены обратно отправителю, раз у шопотам возникли какие-либо сомнения на счет моей покупки, я не собираюсь сотрудникам Шопотам ничего доказывать, я не нанимал их ни брокерами ни своими агентами, ни переводчиками, для этого есть другие органы власти, которым в случае необходимости придется проводить расследования и дознания, также как и процедуру таможенной очистки груза. В компани. шопотам я обратился с целью принять мой груз и, сконсолидировав его или нет, отправить на мой почтовый адрес в России.
    Я прошу в скором времени разблокировать мой аккаунт с целью оформить отправку отправителю две указанные мной в этом письме посылки.

    С уважением,
    Гурьев Андрей.
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 13:48 |
      Добрый день, Андрей.
      Нам очень жаль, что данная процедура доставила Вам неудобства и заставила переживать относительно сроков получения отправления.
      Ваш аккаунт прошел проверку, посылка была отправлена со склада 24.05 и 08.06 получена Вами.
      Мы надеемся, что Вы остались довольны полученным отправлением.
      Будем рады и далее сотрудничать с Вами!
  • Ольга

    Ольга

    16.05.2016, 19:48 |
    Добрый день!
    Хочу поделиться впечатлениями о сервисе ShopoTam.Моя посылка P1280311.
    Хочу сказать что сервисом я пользуюсь уже 3 года и ни разу не разочаровалась в нем,сервис-лучший по моему мнению.
    За эти три года я заказала через этот сервис более 90 единиц,ни разу не подвели ни с доставкой ни с качеством упаковки моих товаров.Очень быстрая доставка.По всем интересующим меня вопросам я обращалась в службу поддержки либо звонила по телефону,всегда помогали и очень быстро.Очень нравиться сервис,всегда легко заказать,оплатить.
    Спасибо ShopoTam ЗА КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:41 |
      Ольга, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
      Замечательного Вам дня!
  • Аделя

    Аделя

    22.05.2016, 12:50 |
    Не советую ,заказала товар, выкупили сразу ,продавец отправил сразу , посылка висит уже ПЯТЬ дней в статусе "Ждём на склад" , хотя она к ним уже пришла 5 дней назад. Боюсь представить ,сколько ещё ждать регистрации товара, и сколько товар вообще потом будет у них лежать, надеялась, что в течение месяца получу. С такой "оперативностью" больше с ними связываться не буду.
  • Павел

    Павел

    23.05.2016, 13:30 |
    всем привет, вот хочу рассказать почему я пользуюсь этим сервисом.
    Во перевых конечно если посылка нужна срочно и быстро , я не буду пользоваться данным сервисом. Но если вы не куда не торопитесь и хотите немного съэкономить то как говориться милости просим.
    Моему ребенку была нужна осенняя куртка , определенного бренда, которого я очень люблю и к сожалению в России его не найти теперь. Нашел магазин в Германии, кинул ссылку посреднику, оплатил товар и через 20 дней я его забрал, с удобного пункта выдачи. Посылка EP1302354. Вообщем я доволен, если нужна конкретная вещь и ты не горишь со сроками, то можно смело пользоваться.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:36 |
      Добрый день.
      Спасибо Вам за приятный отзыв о нашей работе.
      Если потребуется дополнительная помощь - дайте нам знать.
      Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
  • Александр

    Александр

    23.05.2016, 23:16 |
    Сначала была задержка. Но в ней возможно был виноват поставщик (он отправил посылку 2-я частями и одна пришла позже).
    Зато потом, когда я написал в службу поддержки о том, что у меня горит сезон и жмут сроки - всё было очень быстро выслано и в итоге я получил заказ P1303064 (мувер для кемпера). Огромное спасибо! Кстати, без shopotam я бы вообще бы не смог его купить. Так что очень благодарен. Поэтому и взялся сюда писать.
    И ещё - отмечу известный факт, о котором все обычно забывают. Недовольные обычно очень возмущены и наносят "ответный удар" - пишут отрицательные отзывы. А вот довольные, ленятся. Они считают что если всё в порядке, то так и должно быть, и просто никуда не пишут. Вот и получается - масса отрицательных отзывов... Если специально не позаботиться о хороших.
    Я сам директор компании, и у нас есть служба сервиса, знаю о чём пишу.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:28 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе.
      Надеемся, что и следующие посылки будут Вас только радовать!
  • Алексей

    Алексей

    31.05.2016, 21:43 |
    Потеряли первую посылку на этапе США-Москва, если не застраховать посылку над ней мне кажется появляется маячок, что можно забрать домой, все равно на тебя насрать в таком случае. Интересно, когда подаешь на розыск, ее реально кто-то ищет? Вторая посылка упаковывается уже больше месяца, там около 300 долларов, боюсь у нее участь такая же. Написал уже всем кому можно, ни у кого посылки нет. Никогда больше не буду пользоваться Shopotam. Раньше вроде неплохо работали, сейчас нет! Если хотите сэкономить время и деньги- поищите другого посредника, по крайней мере, который конструктивно отвечает на ваши вопросы
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:23 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о работе нашего сервиса.
      Для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер одной из посылок, о которой идет речь.
  • Александр

    Александр

    02.06.2016, 22:28 |
    Здравствуйте. Посылка P1302879, трек-номер: EP1302879. Способ доставки: Shiptor Экспресс. Стоимость 1 004,70 $. В общем остался доволен. Были проблемы с выкупом товара долго выкупали. Даже начал сомневаться из-за многочисленных негативных отзывов. Заказывал не первый раз ранее где то в 12-13 году нареканий не было все посылки получал вовремя. Время доставки на склад, упаковка а также отправка в разумные сроки. При заказе обратного звонка перезванивали в течении одной двух минут. Посылку получил. Спасибо за сервис.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:17 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
      Желаем Вам замечательного дня и удачных покупок!
  • Василий

    Василий

    06.06.2016, 10:39 |
    Я с шопотам с середины 2015 года, до этого раз пользовался shopozz. Покупал по мелочевке, и в общем и целом сервисом был доволен (удалось даже посредством mf привести dd-руль, хоть и не без приключений). Но сроки действительно стали неприемлимыми, не знаю как было в 2014, а в 2016 судя по всему ситуация пошла по экчпоненте в худшую сторону. Пока не хочу сильно ругать сервис, до этого служба поддержки вполне адекватно со мной общалась и оказывала поддержку. Опыт 2014 года, похоже, действительно кое-чему научил, судя по отзывам здесь, этот сервис, но нервы тратятся все равно.
    Уважаемый Шопотам, пожалуйста, упакуйте мою посылку P1306445, выставьте мне счет, и отправьте ее адресату, текущими темпами очередь до упаковки дойдет от 1 до 2 месяцев! А еще очередь до отправки и сама доставка. Накиньте мне за срочность, я не против, но очень вас прошу, отправьте ее адресату! Служба качества мне пока так и не ответила, подумал может, кто эту тему мониторит
  • Василий

    Василий

    06.06.2016, 10:43 |
    Я с шопотам с середины 2015 года, до этого раз пользовался shopozz. Покупал по мелочевке, и в общем и целом сервисом был доволен (удалось даже посредством mf привести dd-руль, хоть и не без приключений). Но сроки действительно стали неприемлимыми, не знаю как было в 2014, а в 2016 судя по всему ситуация пошла по экчпоненте в худшую сторону. Пока не хочу сильно ругать сервис, до этого служба поддержки вполне адекватно со мной общалась и оказывала поддержку. Опыт 2014 года, похоже, действительно кое-чему научил, судя по отзывам здесь, этот сервис, но нервы тратятся все равно.
    Уважаемый Шопотам, пожалуйста, упакуйте мою посылку P1306445, выставьте мне счет, и отправьте ее адресату, текущими темпами очередь до упаковки дойдет от 1 до 2 месяцев! А еще очередь до отправки и сама доставка. Накиньте мне за срочность, я не против, но очень вас прошу, отправьте ее адресату! Служба качества мне пока так и не ответила, подумал может, кто эту тему мониторит
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:15 |
      Добрый день, Василий.
      Причина столь медленной обработки Вашей посылки была связана с производимой инвентаризацией на складе. Отправление было передано транспортной службе и уже получено Вами.
      Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
  • Алексей

    Алексей

    06.06.2016, 15:37 |
    УЖАСНЫЕ ИСПОЛНИТЕЛИ! МЕРЗКИЙ СЕРВИС! Пользуюсь 4 года и все время вниз катится качество обслуживания. С 11 марта жду товары, создают проблемы, на простой вопрос отвечают 48 часов и больше. Завышают цены на отправку, скидки липовые, поддержка шлак. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Опыт крайне негативный!!!!!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:09 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли Вам помочь в сложившейся ситуации, пожалуйста, предоставьте номер одного из товаров, о котором идет речь.
  • OlgaR

    OlgaR

    10.06.2016, 11:17 |
    Я много покупаю в интернет-магазинах, в том числе и зарубежных. Но с таким отношением еще не сталкивалась. Товар валялся у них на складе 2 месяца. 22 февраля 2016 я оплатила заказ, а получила посылку 5 мая. Все это время я им писала, что, судя по фотографиям, товар не соответствует описанию на сайте и просила вернуть товар продавцу. Меня уверяли, что все хорошо. В результате я получила совсем не тот товар, который выписывала. Все сроки обращения с претензией к продавцу прошли. Shopotam не несет никакой ответственности и никаких гарантий не дает. Ничего, кроме «к сожалению».
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 14:05 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь.
      Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
  • Леонид

    Леонид

    16.06.2016, 12:02 |
    Сайт завлекаловка, красивый сыр в мышеловке.
    Первый факт, который должен насторожить - это то, что оплата производится сразу, после оформления заказа, вы платите не продавцу, а посреднику, без предварительного запроса наличия товара у продавца и пересчета стоимости доставки, при заказе нескольких товаров у одного продавца (к шопотаму это не относится, за каждый товар от одного продавца вы платите как за отдельную доставку).
    Оплатить заказ в шопотаме очень просто, для этого у них работают все платежные системы, и вам не потребуется проходить процедуру идентификации (об этом ниже), для того что бы оставить в шопотаме свои деньги.
    Если вы думаете, что получив Ваши деньги, шопотам начинает добросовестно выполнять посреднические обязанности по выкупу и отправке товара, то глубоко ошибаетесь.
    Получая деньги покупателей, шопотам начинает проворачивать с ними разные финансовые операции, замораживая выполнение заказов на неопределенный срок. Не трудно догадаться, что отложив выкуп товара, на какой то срок, сотен и тысяч покупателей, у шопотама на счету появляется кругленькая сумма, которой они могут пользоваться ни платя за это никаких процентов.
    Но это еще не все, просто попользоваться Вашими деньгами шопотаму мало, не удивляйтесь, если на Вашем счету появится отрицательный баланс. Объяснений на этот счет от службы поддержки и информации на сайте Вы не найдете. Товар, который они, "по техническим причинам", выкупали две недели, лежит на складе и тут на счету появляется отрицательный баланс, так как "доставка оплаченной группы товаров стоит больше, чем вы указали, разница списалась со счета.".
    Вот так вот....покажите мне эту опцию, где покупатель указывает стоимость доставки. При этом "группа товаров" оплачивалась за каждый товар отдельно, не смотря на то что заказ был сделан у одного продавца, по стоимости указанным продавцом, а не покупателем, но такие мелочи шопотам не волнуют.
    Далее, вес посылки, после упаковки, увеличивается в два раза, соответственно и стоимость доставки возрастает.
    Через две недели, после того как товар "выкуплен", вдруг оказывается что одного из товаров нет в наличии. Заказ отменен, причина - "особые обстоятельства".
    Стоимость заказа формально вернули, формально, потому что деньги возвращают не туда, откуда они поступили, а на баланс в шопотаме, где работает единственный способ вывода денег, через RBK кошелек. Чтобы вывести деньги нужно пройти унизительную процедуру идентификации, при чем процедура эта платная. После этого вероятно, Вы сможете вывести свои деньги, через компанию, чья репутация ничуть не лучше компании шопотам - https://plusiminus.com/rbk_money-otzyvy.html.
    Таким образом, деньги, которые "возвращают" покупателям, остаются на счету шопотама и они продолжают ими пользоваться.
    Итак, если Вам действительно нужно воспользоваться услугами посредника, то обходите шопотам стороной. Есть порядочные посредники, которые оперативно отвечают на вопросы, сначала проверяют наличие товара у продавца, пересчитывают стоимость доставки и только потом выставляют счет.
    Удачных покупок, не попадайтесь в лапы аферистов.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 13:13 |
      Добрый день.
      Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя для рассмотрения ситуации и возможности её комментирования с нашей стороны.
  • Юрий

    Юрий

    16.06.2016, 13:02 |
    Впервые воспользовался сервисом. Первые этапы прошли быстро, а сейчас 3 дня одна надпись:
    "Перед Вами в очереди на отправку 99%"
    Номер посылки: P1308382
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 13:10 |
      Добрый день.
      При выбранном вами методе доставки Shiptor Free передача посылок транспортной службе происходит 1 раз в неделю. Ваша посылка была отправлена с нашего склада 17.06 и уже получена Вами.
      Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей!
  • Xuxu133

    Xuxu133

    20.06.2016, 02:18 |
    Заказывала сумку фюрла с распродажи на адрес посредника, номер посылки EB1297491, упаковали хорошо, были небольшие задержки с отправкой, связанные с переездом склада, все неудобства позже компенсировали.
    • Shopotam

      Shopotam

      13.07.2016, 13:07 |
      Добрый день.
      Действительно, на складе наблюдались задержки при передаче отправлений транспортной службе.
      Мы приносим свои извинения за доставленные этим фактом неудобства.
      Благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня!
  • ДарьяМ

    ДарьяМ

    21.06.2016, 06:40 |
    Всем привет!)
    Вижу тема превратилась во что то вроде стока ненависти, так что извиняюсь сразу :) Сегодня получена очередная посылочка. Номер посылки для любителей аутентичности - P1308403. И номер пользователя - U2192662. Отправлена была способом шиптор эйр, доставка заняла порядка 10 дней до Нижнего Новгорода. Пара дней ушла курьерской службе на выходные, так как посылка пришла к ним в пятницу, а отправили они её в мой город только после выходных. Внутри серебряные конверсы, которые были с таким трудом найдены и выкуплены на аукционе)) Но все хлопоты и переживания исчезают, когда так сильно ожидаемая тобою вещь оказывается у тебя на руках ... в моём случае на ногах) Всем отличного дня и хорошего настроения! И конечно же удачных покупок как мне;)
  • mike

    mike

    29.06.2016, 10:04 |
    не пользуйтесь ими ни в коем случае! я давно их использовал и было более-менее, теперь полный трындец.
  • Pavel

    Pavel

    05.07.2016, 17:52 |
    Спасибо за отзывы понял, что если оплата не через PayPal то налицо российское раздолбайство во всей красе и потеря нервов и денег:)
  • Григорий

    Григорий

    07.07.2016, 02:50 |
    Украли вещи на складе США на сумму более $500. Имеющееся видео упаковки моей посылки как доказательство своей невиновности предоставить отказались. Шопотам по делу находится в черном списке посредников.
    • Shopotam

      Shopotam

      14.07.2016, 14:14 |
      Добрый день.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер одного из товаров, о котором идет речь.
      Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
  • Александр

    Александр

    08.07.2016, 10:38 |
    Дорого,
    медленно,
    посылают без оригинальной упаковки в целях экономии, товар может быть поврежден.
    ПЛОХО.
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 17:18 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
  • Светлана

    Светлана

    13.07.2016, 11:57 |
    Как жаль, что я не почитала отзывы ДО покупки через этого посредника. В итоге всё как у всех - три недели назад оплаченная посылка все еще ожидает очереди на отправку.. При этом очередь изменилась за это время до 8%, а сейчас второй день уже 9%. Боюсь, как бы обратно до 100% не выросло - я так вообще никогда её не получу. При этом мне нужно отправить из США в США же. Американская служба Шипито отправляет международные посылки за 1 день, а тут по стране три недели отправить не могут и очередь измеряют не в кол-ве человек, а в неких %., в общем-то могли бы в килограммах или сантиметрах измерять, какая разница, если надо запутать. Удивляет кол-во их ответов здесь на возражения - неужели после прочитанного хоть кому-то придет в голову с ними связываться.
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 17:47 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли проверить данные, пожалуйста, уточните номер посылки.
  • Виктор

    Виктор

    14.07.2016, 14:33 |
    За товар заплатил 40 баксов, за доставку 56. Но это не самое страшное.
    Оплатил посылку 29 мая, сегодня 14 июля ! - "Перед Вами в очереди на отправку 60%". То есть за полтора месяца очередь на отправку продвинулась на 40%. Такими темпами посылку я получу еще через два-три месяца, когда она мне уже не нужна будет.
    Два раза обращался к ним с просьбой разобраться, толку ноль, ничего не меняется.
    Короче, сервис отстой. Даже не думайте там что-то покупать.
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 17:51 |
      Добрый день.
      Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем сервисе.
      Уточните, пожалуйста, номер посылки, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
  • Василий

    Василий

    24.07.2016, 15:39 |
    Посылка P1303119, трек-номер: EP1303119, содержала системный блок, который работники сервиса удачно выкупили на торгах. Доставка из Германии была бесплатной и быстрой. Упаковка очень надёжная. Возникла сложность с комплектующим блоком питания, так работники сервиса связались с продавцом и разрешили проблему получением компенсации, которой хватило на покупку более мощного блока питания(б/у и уже в России). Системник сейчас в отличной работоспособной форме, Наслаждаюсь... Отлично!
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 18:12 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами.
      Желаем хорошего дня!
  • Василий

    Василий

    24.07.2016, 15:47 |
    Посылка P1304186, трек-номер: EP1304186, содержала жесткий диск 2,5' для моего ноутбука. В Германии почему-то цены на такие вещи ниже, чем даже в США, да и в России, конечно же... Но, немцеязычные продавцы неохотно отправляют за пределы страны, и тут я воспользовался услугой сервиса, который выкупил диск, получил его на склад в Германии, упаковал и отправил, а диск был быстро доставлен ко мне. Очень доволен!
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 18:19 |
      Добрый день.
      Очень приятно осознавать, что наши клиенты довольны работой сервиса. Рады стараться помогать Вам в совершении покупок за границей!
  • Говно

    Говно

    25.07.2016, 15:05 |
    ГОВНО СЕРВИС. НАБИЛ БЫ ЕБ*ЛО ИХ МЕНЕДЖЕРАМ. Списывают комиссии по несколько раз причем из за своих же ошибок. Отправляют заказы неделями . Крайне недоволен, мой последний заказ здесь
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 18:23 |
      Добрый день.
      Мы уверены, что у сложившейся ситуации есть логическое объяснение. Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, для того, чтобы можно было проверить данные.
  • Александр

    Александр

    26.07.2016, 19:01 |
    У Жопиков расклад такой, (порвелся на ихуевую бесплатную доставку +10% от товара)
    1 магазин > склад
    2 склад > авдресат

    На сайте арут что доставка бесплатно, но как и любой мошеник найдет причину взять деньги. В итоге +10% хз за что.
    Время.
    Доставка по германии 1 день, прием на склад у жопиков 7 дней.
    Сейчас выяснилось что им нужны сканы документов, спрпосил с какой целью?
    1 ответ вобще не ме адресован был (ошиблись) второй мне но как всегда у крупных контор которые6 переросли себя немогут адекватно вести себя на рынке... иди на х..й

    я. Прошу обоснованно ответить на вопрос для чего вам нужны сканы паспорта?
    Описать лиц которые будут иметь доступ к копиям страниц.

    жопотима. Добрый день, Александр!

    Дело в том, что ранее были выведены средства на РБК в размере 50$, так как Вы их так же пополняли при помощи этой платежной системы.
    Оставшиеся средства доступны для выводы при помощи WebMoney на кошелек этой же системы.
    Обращайтесь, если появятся дополнительные вопросы.

    С уважением, команда shopotam.ru.

    жопотима 2.
    Добрый день, Александр!
    Приносим извинения за некорректную консультацию. Сообщение отправлено ошибочно.
    Паспортные данные необходимо прикреплять, если Вы выбираете методы доставки Express и Air. Если Вы выбираете отправку при помощи почтовых служб, то их крепить не нужно.
    Уточните, пожалуйста, каким способом Вы планируете отправить посылку.
    Ожидаем ответ в данной теме письма.

    С уважением, команда shopotam.ru.

    ответ: необходимо прикреплять, если Вы выбираете методы доставки Express и Air.
    Для чего тв,ри? для оформления таможенной декларации паспортные сканы не нужны.
    я с,,а спрашивал для чего нужны? а не когда мне бежать вашь бред исполнять.

    я. как не странно, но вопрос про текущий товар.
    способ отправки в картинке. http://,,,,,, как мне понять какой способ отправки? и каким Вы планируете отправлять?

    обрый день, Александр!

    Вы самостоятельно выбираете способ доставки Вашего товара, когда формируете посылку.
    Более подробная информация по способам доставки представлена по ссылке: https://de.shopotam.ru/shipping/europe/express
    Примерный расчет можно произвести по ссылке: https://de.shopotam.ru/calc
    Обращайтесь, если появятся дополнительные вопросы.

    С уважением, команда shopotam.ru.

    ок, не хотите отвечать до свидания...
    Переписка была во время висения товара у жопотамеров рядом со складом.\

    Продолжение следует.......
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 18:30 |
      Александр, добрый день.
      Сообщите, пожалуйста, Ваш номер пользователя для проверки информации.
  • Екатерина

    Екатерина

    08.08.2016, 09:50 |
    Заказала айфон 4,получила большую коробку в которой что то гремело как погремушка,открыла тут же в офисе доставки,обнаружила в большой коробке без всякого уплотнителя болтается явно старый аппарат,в который к тому же нельзя поставить симку!!!!!-нет гнезда,аппарат не предназначен для России и любой другой страны кроме США и судя по его старому виду вообще не предназначен для продажи.Связалась с вашей службой поддержки,ответ прислала Елена,она уверяет,что аппарат был в употреблении,но он якобы восстановлен, Елена подтверждает,что в России аппарат не может работать,русская или иная симка в него не может быть установлена-нет слота,такая модель,предназначена только для США.Зачем же вы его прислали мне,я его не заказывала.Я полагаю,что магазин посредник Shopotam меня обманул,подсунув мне вместо заказанного смартфона старую неработающую никому не нужную вещь,которая и не могла быть нужна нигде кроме США!!.На мои требования возврата товара и денег ответа нет.Прошу срочно разобраться,дать мне ответ как я могу вернуть вещь,которую я не заказывала,прошу вернуть мне деньги.Вместо покупки я получила от вас,господа ,материальные убытки,моральные издержки и стойкое убеждение никогда не связывать с вами.Екатерина
    • Shopotam

      Shopotam

      08.08.2016, 18:34 |
      Екатерина, добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь Вам в данном вопросе, пожалуйста, сообщите Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь.
  • Екатерина

    Екатерина

    08.08.2016, 09:54 |
    мой заказ G11743829 посылка Р 1313852 Жду скорейшего ответа.Екатерина
  • Екатерина

    Екатерина

    08.08.2016, 12:25 |
    на личную почту прислали отказ в возврате,это нарушение моих прав,дайте мне адрес продавца,мне доставлен не тот товар,который я заказывала.
  • Екатерина

    Екатерина

    08.08.2016, 14:00 |
    и ещё,на коробке продавца есть запись-new-мне же вы доставили аппарат старый,то что он был в употреблении вы подтверждаете,это не мой заказ,прошу вернуть деньги,я верну товар.Екатерина
  • Екатерина

    Екатерина

    08.08.2016, 20:41 |
    заказ G11743829 , P11743829-посылка,жду ответа по своим заявлениям,ответ прошу дать здесь-все претензии описаны выше
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 13:52 |
      Добрый день.
      Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
      Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Уточните, пожалуйста, почему Вы считаете, что была произведена подмена?
      Согласно данным, товар был приобретен по ссылке, которую Вы предоставили нам, закрепив и оплатив заказ в корзине на нашем сайте. В данном объявление на amazon.com указано, что товар является не новым, а восстановленным и продаётся только вместе с контрактом одного из американских операторов сотовой связи. Нами были получены фотографии упаковки, в которой Вы получили посылку. Данные уже были переданы супервайзеру склада для рассмотрения. Мы понимаем образовавшуюся ситуацию и готовы пойти Вам навстречу: вернуть денежные средства за товар самостоятельно, не смотря на то, что сроки возврата для позиции у продавца уже истекли. Для этого Вам необходимо отправить полученный товар по территории РФ нашему агенту. Как только агент получит посылку, денежные средства в размере стоимости товара будут возвращены на Ваш счет в личном кабинете с дальнейшей возможностью вывода на Вашу банковскую карту, с которой производилось пополнение счета сайта shopotam.ru. Нам нет смысла приносить какой-либо урон нашим пользователям и мы сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
      Профильные сотрудники ожидают Вашего решения по внутренней почте.
  • Екатерина

    Екатерина

    08.08.2016, 20:58 |
    поправка-посылка Р 1313852
  • Андрей

    Андрей

    09.08.2016, 18:14 |
    Пользуюсь услугами ShopoTam пару лет, в общем всё не плохо было, до сегодняшнего дня. Получил сегодня посылку, внутри вместо товара стоимостью 185$ оказалась вещица стоимостью 35$. Расстроился сильно, ждал месяц почти а тут.. В общем зафотил, отправил по внутренней почте претензию, жду развязки. От того , что выше пишут, волосы конечно дыбом, уже напрягся..
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 13:56 |
      Добрый день.
      Сожалеем, что данная ситуация имеет место быть.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя или номер посылки, о которой идет речь. МЫ проверим информацию и предоставим Вам ответ.
  • Екатерина

    Екатерина

    09.08.2016, 18:38 |
    Я получила на почту ответ по заказу G11743829 .P1313852-посылка,вы пишите,что товар выкупали вы и поэтому не можите связать меня напрямую с продавцом.Я ещё раз повторяю,что вы выкупили не тот товар,что я заказала,вы доставили модель айфона,которая заведомо непригодна для России и я не заказывала её,очевидно поэтому вы отказываетесь связать меня непосредственно с продавцом.Безусловно,я не собираюсь оплачивать ваш бизнес-посреднические услуги и вашу доставку- бросить старый негодный телефон в большую коробку,без уплотнителя,где он гремел всю дорогу как погремушка-это ваши услуги,их надо оплатить ещё раз???Я настаиваю на возврате старого негодного аппарата вашей фирме посреднику,тк вы его выкупили,а я его не заказывала,настаиваю на полном возврате моих средств.Это единственное справедливое решение вопроса.Ваши посреднические услуги ,судя по этому сайту,возмутили не только меня.
  • Екатерина

    Екатерина

    10.08.2016, 13:16 |
    G11743829 P1313852-прошу дать срочно ответ на мои запросы,вы уверяете,что решаете проблемы за 48 часов.со мной вы боретесь 2 недели-как раз то время за которое вы обязаны принять у меня то,что мне подсунули-негодный старый,товар,который просто не может быть использован с России как смартфон-в него не вставляется симка!!!Вы написали,что выкупали товар ВЫ-вот вы и разбиритесь,что вы покупаете.Я этот товар не заказывала и не предполагала,что мне подсунете вы =посредник старье заброшенное в большую коробку,гремящее на весь офис,где я и вскрыла посылку.Вы нарушаете мои права и я хочу вернуть вещь,которую вы мне прислали и вернуть свои деньги.
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 14:57 |
      Добрый день.
      Хотим обратить Ваше внимание, что 48 часов регламентируют срок получения ответа на созданное пользователем обращение по внутренней почте. Мы производим выкуп товаров по тем ссылкам, что закрепляет пользователь на нашем сайте в разделе "Корзина". Нам нет смысла приносить какие-либо неудобства, сотрудничество строится на взаимовыгодных условиях.
      Профильные сотрудники пошли Вам навстречу и неоднократно предлагали Вам решение данной ситуации, а именно отправку товара нашему агенту по территории России. Как только товар будет получен агентом, то денежные средства будут возвращены. На данный момент ожидается от Вас ответ по внутренней почте.
  • Иван

    Иван

    11.08.2016, 08:34 |
    Посылка P1306650, трек-номер: CJ000910275RU.Спасибо за работу. Никаких хлопот с моей стороны - это очень понравилось. Сайт превзошёл мои ожидания, все просто шикарно. Если честно, даже предраться не к чему, и скорость доставки, и качество полученного товара просто вышка. Был рад работать с вами. Таким качеством обслуживания своих клиентов, вы скоро завоюете весь интернет рынок, для меня вы уже №1. Искренне ваш счастливый покупатель
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:16 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
      Желаем Вам отличного дня!
  • Вадим

    Вадим

    12.08.2016, 08:53 |
    да, действительно бардак у них полный, почти два месяца товар лежит на складе в сша, скоро заканчивается срок бесплатного хранения, пишут какие то отписки, короче одно жулье, надо всем вместе на них натравить прокуратуру, слов нет одни эмоции!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:26 |
      Добрый день.
      Уточните, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер товара, о котором идет речь.
  • Николай

    Николай

    12.08.2016, 11:32 |
    Отличный сервис, пользуюсь больше пяти лет. Бывают периодические проблемы в виде задержек, но они временные. Самые оптимальные для меня способы доставки из США, плюс супер акция по бесплатной доставки из Европы. Стараюсь заказывать как можно чаще, в покупках преобладает одежда, но иногда заказываю и комплектующие для электроники, к сожалению и на данный момент у нас в стране не все можно найти в наличии, а то что есть с заоблачной ценой.
  • Ольга

    Ольга

    26.08.2016, 15:46 |
    Ужасный сервис! работать совсем не умеют и ошибки свои не признают. В середине июля отправила посылку из Германии в РФ, спустя 12 дней курьер пытался мне доставить чужой пакет, моя же посылка по вине менеджеров склада была отправлена совершенно чужому человека. Три недели выясняли где моя посылка и теперь 9 дней зная где она находится, не могут допросится человека, чтоб он отправил ее по нужному адресу. Не известно в каком виде мне придут вещи и приедут ли они вообще, сотрудники склада каждый раз предлагают еще немного подождать, говоря что ни как повлиять на человека у которого посылка они не могут.
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:32 |
      Ольга, добрый день.
      Прежде всего, мы приносим свои извинения за столь грубую допущенную ошибку.
      Ваша посылка находится у третьего лица, и он, к сожалению, находится в аналогичной с вами ситуации. Мы заинтересованы как можно скорее решить данный проблемный вопрос и стараемся как можно продуктивнее вести переговоры по возврату отправления Вам. Ситуация действительно крайне неприятная, мы полностью понимаем Вашу реакцию, просим Вас еще немного подождать. Мы искренне надеемся, что клиент всё же войдет в положение и передаст Ваши товары в курьерскую службу, тем более, что его посылка была получена другим пользователем, который нас уведомил об этом.
      По факту решения вопроса за столь длительное ожидание Вам будет предоставлена компенсация.
      Искренне надеемся, что вопрос будет решён гораздо быстрее обозначенного срока и Вы сможете получить Вашу посылку.
  • Андрей

    Андрей

    27.08.2016, 17:18 |
    Здравствуйте все пострадавшие от "помощи" Шопотама ! Похоже, что я теперь присоединился к вашей огромной группе , поскольку уже ощущаю очень неприятный холодок в своих взаимоотношениях с операторами обратной связи. Точнее : до оплаты товара в сумме 108 $ на каждый мой запрос "перезвоните мне" телефон трещал уже через пару секунд ! Как только я оплатил товар сразу проявилась ЖУТКАЯ ДЛЯ ЗДРАВОМЫСЛЯЩЕГО ЧЕЛОВЕКА ситуация : выяснилось , что для того , чтоб этот товар мне отправили, я ОБЯЗАН ПРЕДЪЯВИТЬ ВСЕ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ С ДВУМЯ СКАН-КОПИЯМИ ОСНОВНЫХ СТРАНИЦ ПАСПОРТА ! ! ! Начал набирать запрос "перезвоните мне" , чтоб отказаться от покупки - категорически никто не перезванивает уже в течении ВОСЬМИ ЧАСОВ ! ! ! ! ! Кто-нибудь попадал в подобные ситуации , кто-нибудь уже так пострадал от наших "доброжелателей" ? Может быть кто-то уже рискнул отправить сканы своего паспорта им ? Присоветуйте , как мне поступать , если кто знает ! Я впервые заказывал себе товар - портфель очень понравился , решил сделать себе подарок на 60-летний юбилей , вот и связался , признаюсь , с Шопотамом . Чувствую - погорячился я . . .
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:39 |
      Андрей, добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию, пожалуйста, сообщите Ваш номер пользователя. Мы проверим все данные.
  • Андрей

    Андрей

    27.08.2016, 19:49 |
    Ну вот , натерпелся нервотрёпки сегодня за весь день , попсиховал , вынужден был уже довольно поздним вечером обратиться с письмом такого содержания :
    "Здравствуйте . Почему сразу после того, как я оплатил покупку со мной отказываются связываться операторы вашего колл-центра? Сегодня , с 9:00 до 18:30 я сделал , пожалуй , более трёхсот заявок на "перезвоните мне", вносил даже номер т-фона жены , но позвонили лишь ОДИН РАЗ, днём , да и то тогда, когда я стоял под душем и НИКАК не мог взять трубку ! Совершенно неожиданно для меня в процессе оформления покупки возникла ЧУДОВИЩНАЯ СИТУАЦИЯ НЕОБХОДИМОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ С ДВУМЯ СКАН-КОПИЯМИ ОСНОВНЫХ СТРАНИЦ , что для здравомыслящего человека сразу становится неприемлимым ни при каких обстоятельствах ( оно ведь понятно , ЧТО НУЖНО БЫТЬ ПОЛНЫМ ИДИОТОМ , ЧТОБ ОТПРАВИТЬ ВСЕ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ + СКАН-КОПИИ ТАКИМ ПОРЯДОЧНЫМ И ОТВЕТСТВЕННЫМ ПОСРЕДНИКАМ , КАК ВЫ : почитайте отзывы несчастных клиентов за последние два года тут http://www.posredniky.ru/shopotamru ). Я впервые в жизни обратился к посредникам , как таковым , ну и , как понимаете , это были вы . Жёстко ошибся , признаю . Уже немного начал понимать тактику вашего агенства и представляю , что ждёт меня , как говорят в Одессе , "спереди" . В этой связи очень настойчиво прошу связаться со мной посредством сотрудников вашего колл-центра , поскольку понимаю , что мои заявки на сайте попросту игнорируются ими . Обращаюсь к вам , в службу качества ,поскольку уверенно считаю , что обслуживание клиентов ОБЯЗАТЕЛЬНО должно БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМ , А НЕ ХАМСКИ-НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ !
    Врач-реаниматолог с 35-летним стажем,
    Пользователь U2305997
    Посылка P1321150"
    Как вы , люди , думаете - кто-нибудь ответит ? Услышат глас вопиющего в пустыне ? ? ?
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:46 |
      Добрый день.
      Нам искренне жаль, что Вы пришли к подобному выводу. Все запросы на обратный звонок обрабатываются в порядке общей очереди. При увеличении количества запросов очередь и скорость решения вопроса также, увеличивается.
      Информация о необходимости предоставления паспортных данных размещена на нашем сайте в описании метода доставки. — shopotam.ru/help/besplatnaya-dostavka-iz-germanii/
      Как мы видим, для Вашей посылки был изменен способ доставки, а сама посылка уже отправлена с нашего склада. Надеемся, Вы получите её в ближайшее время.
  • Андрей

    Андрей

    31.08.2016, 15:25 |
    три дня назад заказал нож для газонокосилки. деньги упали на счет моего аккаунта на сайте шопотам и все, ни каких действий произвести дальше не могу. два дня назад заказал обратный звонок от них, мне объяснили, что мой аккаунт проходит модерацию. Сегодня опять созванивался с ними, на почту прислали письмо, в котором указано, что в связи с участившимися случаями мошенничества мой аккаунт все еще проверяется и для того, что бы на мой аккаунт не было ни каких подозрений, я должен им прислать фотографии моего лица вместе с паспортом, вторую и третью страницу паспорта, и фотографию, на которой я держу свою кредитную карту, что бы было видно последние четыре цифры... ЭТО ЧТО, РОЗЫГРЫШ ТАКОЙ? Создал сам себе головную боль за свои же деньги. Не рекомендую заказывать через ШОПОТАМ. Теперь будем посмотреть, чем эта вся история закончится...
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:55 |
      Добрый день.
      Уточните, пожалуйста, Ваш номер пользователя. Мы проверим информацию и постараемся помочь в данном вопросе.
  • ужасно

    ужасно

    01.09.2016, 19:07 |
    Самый ужасный посредник, вечно задержки на складе.
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 15:57 |
      Добрый день.
      Вы не могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва? Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны.
  • Иван

    Иван

    02.09.2016, 09:16 |
    Цены пишут в рублях,а в итоге приходится платить совсем другую цену раз в 10 больше,как так???Недоволен совершенно!!!
    • Shopotam

      Shopotam

      05.09.2016, 14:00 |
      Иван, добрый день.
      Мы уверены, у образовавшейся ситуации есть объяснение. Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета или номер товара, начинающийся на букву G .
  • Олег

    Олег

    05.09.2016, 18:39 |
    Безобразная компания которая относиться к своим клиентам просто по свински. По их вине потерялось 2 посылки, компенсацию не выплатили. Деньги дерут за всё, берут комиссию за зачисление на счет, также конская комиссия за объедение посылок в одну ( 3$ за каждую посылку, хотя есть компании с бесплатной такой опцией). В общем позиция компании - во всем виноват клиент. Посылки объединяют в одну по 2-3 недели, пока не напишешь тогда начинают что-то делать, отдельная тема про отправку посылок - иногда отправка может занимать также 2-2,5 недели. Это ужас! Всё только по "волшебному пинку" делается. Служба поддержки отвечает через 3-4 дня после обращения. Упаковка товара - её нет, завернули в черный целлофан и отправили, а там как повезет разобьется или нет их абсолютно не интересует, все равно клиент виноват. Извините накипело! Данные косяки вылезли за 9 месяцев работы с данным посредником! Крайне не рекомендую!
    • Shopotam

      Shopotam

      27.09.2016, 10:42 |
      Добрый день.
      Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, пожалуйста, предоставьте Ваш номер пользователя или номер одной из посылок.
  • Елена

    Елена

    07.09.2016, 10:44 |
    Короче, ребят, все что ранее заказывал - ни разу не подводили. НО ТУТ поставка затянулась на месяцы (читаем ниже и делаем выводы). Сумма небольшая, пока ведем переписку, но мы с юристом потихоньку отрабатываем возможные варианты "общения" с посредником через GB court, заяву в прокуратуру с оценкой законности ведения бизнеса и возможность блокировки портала через соответствующие надзорные органы. Ну а как еще повлиять, кто то знает :-) ?

    СТАТУС ПОСЫЛКИ НА САЙТЕ: ПЕРЕД ВАМИ В ОЧЕРЕДИ 99%. Месяц. После этого начинаю переписку:

    Добрый день! Месяц ожидаю отправки посылки P1313918. Прошу сориентировать, когда она будет отправлена.

    ID посылки: P1313918

    Я



    11 августа 2016 г
    11:12

    Добрый день!
    Дело в том, что товар уже находится в России. Укажите, пожалуйста, ФИО получателя и адрес доставки.
    С уважением, команда shopotam.ru.

    Юлия


    11 августа 2016 г
    14:27

    Мы вибирали Shiptor express до пункта Grastin на ВДНХ.
    Что касается данных ФИО и адреса - то ******
    Я

    11 августа 2016 г
    14:36

    Посылка находится уже в России и, к сожалению, доставка возможна до почтового отделения. Укажите, пожалуйста, Ваш домашний адрес, посылка будет отправлена в отделение по месту проживания.
    С уважением, команда shopotam.ru.

    Юлия


    11 августа 2016 г
    16:08

    адрес ******

    Я


    12 августа 2016 г
    19:27

    Добрый день!

    Благодарим Вас за ответ.
    С уважением, команда shopotam.ru.


    15 августа 2016 г
    13:50

    Добрый день! Пришлите пожалуйста трекинг номер почтового отправления.

    Я

    21 августа 2016 г
    14:32

    Добрый день! Пришлите пожалуйста трекинг номер почтового отправления.

    Я

    22 августа 2016 г
    14:07

    Добрый день!
    К сожалению, пока, посылку ее получатель еще не отправил. Как только получим данные - сразу сообщим.
    С уважением, команда shopotam.ru.

    Юлия


    22 августа 2016 г
    16:34

    Добрый день! О каком "ее получателе" Вы ведете речь? Получателем товара являюсь непосредственно я. Товар задерживается на достаточно длительный, НЕПРИЕМЛЕМО длительный срок. Доставка была оформлена с пунктом получения Grastin на ВДНХ. Вы не даете никакой подробной информации о причинах задержки. Вы занимаетесь отписками. В случае непоставки товара в течение 7 дней начиная с 22.08.2016 мы вынуждены будем истребовать денежные средства к возврату в рамках досудебного урегулирования, в противном случае мы обратимся в арбитражный суд за защитой своих прав. /И ТУТ Я ПОНИМАЮ ЧТО ЗА КОНТОРА, КАКИЕ УСЛОВИЯ АРБИТРАЖА И Т,Д. :-) - FORWARDED TO MY LAWYER :-)

    Я

    22 августа 2016 г
    21:10

    Добрый день!
    Ваш товар был ошибочно получен в России другим клиентом. В ближайшее время он будет отправлен Вам и мы сообщим Вам трекинг-номер, по которому Вы сможете отслеживать движение заказа.
    Мы понимаем, что сроки получения Вами товара значительно увеличены. Поверьте, мы также заинтересованы в том, что бы Вы как можно скорее получили Ваши покупки.

    С уважением, команда shopotam.ru.

    Юлия


    24 августа 2016 г
    10:49

    Добрый день! Прошла неделя. Есть какая либо информация по срокам отправки моего товара?

    Я


    31 августа 2016 г
    17:31

    Добрый день!
    Мы связываемся с получателем Вашего товара и просим переслать товар. К сожалению, пока, информацию об отправке он нам не предоставил.


    С уважением, команда shopotam.ru.

    Юлия
    • Shopotam

      Shopotam

      27.09.2016, 10:52 |
      Добрый день.
      Прежде всего, хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.
      Дело в том, что Ваш товар по ошибке был отправлен другому клиенту, на данный момент мы ведем переговоры с ним и ожидаем данных об успешной отправке посылки Вам. Как только пользователь, получивший Ваше отправление, предоставит нам трекинг-номер посылки, мы обязательно сообщим его Вам.
      Надеемся, что ситуация будет урегулирована в ближайшее время.
      На данный момент необходимо ожидать информации.
    • Елена55

      Елена55

      22.11.2016, 23:31 |
      Согласна с Вашим решением.
      Обязательно Вас поддержу через ФНС России.
      Не достоин интернет магазин , зарегистрированный в Великобритании? обманывать россиян с со своего сайта с расширением RU.
      Приложу все усилии для блокировки сайта Жопотама..:-) в интернет пространстве .RU
  • Андрей

    Андрей

    15.09.2016, 09:38 |
    Пользователь U2305997 , посылка Р-1321150 . Ваше предприятие обмануло меня самым бессовестным и хамским образом . В процессе произведения заказа я подробно указал все свои пожелания , в частности ( и это самое главное !!! ) указал , что цвет сумки , которую я заказываю , должен быть СВЕТЛО-КОРИЧНЕВЫМ , "COGNAC" (КОНЬЯК) - как указано на сайте продавца . Вчера я получил посылку , открыл её и ужаснулся : внутри лежала похожая на мою сумка ТЁМНО-КОРИЧНЕВОГО ЦВЕТА ! Поскольку ваши работники столь грубо нарушили правила элементарного коммерческо этикета и таким наглым способом обманули потребителя , я вынужден КАТЕГОРИЧЕСКИ НАСТАИВАТЬ НА ВОЗВРАТЕ НЕНУЖНОГО МНЕ ТОВАРА, КОТОРЫЙ АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАКАЗАННОМУ И ОПЛАЧЕННОМУ МНОЙ . Прошу связаться со мной любыми доступными способами вплоть до телефонного звонка ( мой номер +7-978-758-10-90 ) ,если это вас не унизит , поскольку я НАСТАИВАЮ также и на возврате денег за НЕНУЖНЫЙ МНЕ И НЕЗАКАЗАННЫЙ МНОЙ ТОВАР ! Файлы с фото прилагаю в качестве доказательств .
  • Юлия

    Юлия

    15.09.2016, 14:21 |
    Здравствуйте! Заказывала первый раз на сайте SHOPOTAM и осталась очень довольна! Доставили все очень быстро в целости и сохранности! Всем огромное спасибо буду заказывать еще!
  • Олеся

    Олеся

    16.09.2016, 10:42 |
    Отлично всё! Очень довольна! Заказала свадебные чехлы и банты на стулья. По горячей линии уточнила, хорошего ли качества чехол и смогут ли мне по фотографии оформления подобрать именно нужные цвета? Мне сказали, да, присылайте фото по внутренней почте, они отправят продавцу и он скажет. Я сначала засомневалась, но буквально на следующий день мне предоставили ответ от продавца с нужными номерами цвета. Я попросила выкупить 40 штук синего и 40 штук персикового цвета. Всё было сделано очень оперативно. Товары на склад пришли за 3 дня, на следующий же день посылка уже была упакована. P1310636. Доставка Airmail тоже сработала очень быстро, за 2 недели пришла моя посылка. CP332999825CN Спасибо шопотам, за красивую свадьбу))
    • Shopotam

      Shopotam

      27.09.2016, 10:56 |
      Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
      Мы будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
      Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
  • Андрей

    Андрей

    19.09.2016, 11:02 |
    Я по прежнему настаиваю на возврате товара , несоответствующего моим заявленным просьбам при произведенни заказа . Ваши сотрудники повели себя по-хамски в отношении меня , выкупив и прислав абсолютно не ту вещь , о которой я просил и детально уточнял в переписке , далее вы начинаете скрываться от ответов на поставленные мной вопросы , ссылаясь на , якобы , "внутреннее расследование" . Настоятельно требую дать мне ответ : какие меры вы готовы предпринять для возврата товара и обмена его на тот , который я заказывал и оплачивал .
    • Shopotam

      Shopotam

      27.09.2016, 10:59 |
      Добрый день, Андрей.
      Для того, чтобы мы смогли помочь в данном вопросе Вам, пожалуйста, уточните Ваш номер пользователя, начинающийся на букву U. Без этих данных мы не можем идентифицирова